Vers un dialogue collectif avec la machine (original) (raw)
Résumé – Abstract La gestion du but de dialogue est une tâche délicate pour le contrôleur de dialogue dans un système d'interaction collective, car il s'agit de découvrir les conflits puis de les régler un à un par la négociation. Dans cet article, nous présentons une méthode de gestion de buts qui permet de construire un arbre de conflits puis de cheminer dans cet arbre pour optimiser la prise de contact avec les différentes personnes concernées et enfin de négocier avec elles. Nous avons expérimenté le système dans le cadre du projet PVE (Portail Vocal d'Entreprise) dans lequel le dialogue se déroule en plusieurs sessions et avec des interlocuteurs différents. The dialogue goal management is a difficult task for the dialogue management module in a collective interaction system, because it is needed to recognize all the conflicts and solve them using a process of negotiation with each patient invoked. We present in this paper a method for managing dialogue goals based o...
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