TURİZMDE KRİZ YÖNETİMİ, DESTİNASYON İMAJI VE COVID-19 ÖRNEĞİ ÜZERİNE BİR DEĞERLENDİRME (original) (raw)

Özet Turizm sektörünün en önemli özelliklerinden birisi, esnek bir yapıya sahip olmasıdır. Sektörün kırılgan bir yapıya sahip olması, gerek iç, gerekse dış kaynaklı yaşanabilecek olaylardan çok kolay bir şekilde etkilenebilir olmasına neden olmaktadır. Turizm sektörünün sahip olduğu bu kırılgan yapısı turizm işletmeleri açısından dönem dönem belirsizliğe ve hatta krizlerin yaşanmasına kadar etki edebilmektedir. Kriz yönetimi, muhtemel kriz olasılıklarının değerlendirilmesi ve örgütün krizleri en az kayıpla atlatabilmesi için gerekli olan önlemlerin alınması ve uygulanması sürecidir. Bu bağlamda, COVID-19 salgını da tüm dünyayı olumsuz yönde etkileyen ve birçok ülkede hayatın durma noktasına gelmesine sebep olan bir kriz olarak yorumlanmaktadır. Bu krizin etkileri birçok sektörde ve endüstride olduğu gibi turizmde de yoğun olarak hissedilmiştir. Bu çalışmanın amacı, kriz yönetimi ve destinasyon imajını COVID-19 örneği ile değerlendirmektir. Bu sebeple, çalışmada yerli ve yabancı kaynaklar dikkate alınarak literatür tarama tekniği kapsamında ikincil verilerle değerlendirme yapılmıştır.