Reação em cadeia: sobre a COVID-19 e o envolvimento digital no poder local em Lisboa (original) (raw)

Resumo: O aparecimento da pandemia COVID-19 provocou uma recon!guração da vida como a conhecíamos, acelerando o processo de digitalização que já estava em marcha. Na procura de uma comunicação de crise al- ternativa à do governo central, os cidadãos encontraram-na em redes sociais digitais (RSD) como o Facebook e nas páginas dos seus governos locais. O presente artigo analisa o uso desta plataforma como forma de interação entre munícipes e presidentes das Juntas de Freguesia de Lisboa, ao longo dos três primeiros estados de alerta, emergência e calamidade. Os resultados mostram um crescimento sustentado nesta interação com mais perto de 6 mil publicações, alvo de perto de 260 mil reações, partilhas e comentários numa comunidade digital a ron- dar os 277 mil utilizadores num universo de mais de meio milhão de habitantes. Palavras-chave: Comunicação Estratégica Digital, Juntas de Freguesia, Facebook, Saúde Pública, covid-19. Abstract: The appearance of the COVID-19 pandemic caused a recon!guration of life as we knew it, accelerating the dig- itization process that was already underway. In the search for an alternative crisis communication to that of the central government, citizens found it on digital social networks (RSD) such as Facebook and on the pages of their local govern- ments. This article analyzes the use of this platform as a form of interaction between citizens and presidents of the Bor- oughs of Lisbon, throughout the !rst three states of alert, emergency and calamity. The results show a sustained growth in this interaction with more than 6 thousand publications, target of almost 260 thousand reactions, shares and comments in a digital community of around 277 thousand users in a universe of more than half a million inhabitants. Keywords: Digital Strategic Communication, Local Governments, Facebook, Public Health, covid-19.