Cocriação De Valor No Desenvolvimento e Manutenção De Lojas Virtuais (original) (raw)

Empresas de desenvolvimento de software constituem-se em um campo empirico rico para adocao de praticas de cocriacao de valor, pois o resultado final depende da interacao proxima e constante entre cliente e fornecedor. No entanto, no momento em que esse relacionamento envolve empresas de manufatura, culturalmente imbuidas de uma logica dominante de produto, essa interacao pode ser prejudicada. Este trabalho tem como objetivo analisar como ocorre a cocriacao de valor no desenvolvimento e manutencao de lojas virtuais entre ume empresa que atua nesse segmento e dois de seus clientes. Por meio de entrevistas semiestruturadas, foi possivel identificar que as praticas da empresa se aproximam parcialmente do que propoe a teoria. Conclui-se que, para que se estabeleca, de fato, uma relacao de cocriacao entre as partes, e necessario que ambas estejam abertas para isso, preferencialmente compartilhando semelhantes valores e objetivos.

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