Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengiklanan Dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Go-Food (original) (raw)
Related papers
Pengaruh Kualitas Pelayanan Driver Go-jek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Layanan Go-food
2020
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan driver gojek terhadap keputusan pembelian layanan Go-food dikalangan mahasiswa jurusan Administrasi Bisnis, Universitas Telkom Bandung.Saya memilih objek penelitian ini karena menurut saya dengan adanya teknologi memudahkan masyarakat yang kurang mengerti dengan kemajuan teknologi yang ada menjadi mengerti dengan adanya aplikasi Go-food, sehingga mempermudah masyarakat dalam memesan makanan. Fenomena yang terjadi dalam penelitian ini adalah pelayanan yang diterima di Go-food sedikit kurang enak misal banyak driver minta cancel dengan alasn yang beragam yang membuat akun pelanggan diblokir sementara dan harus menunggu 1 jam, makin jaranga da promo, berbelanja memakai gopay disalah satu mitra, saldonya terpotong tapi transaksi gagal, biaya langganan Paylater yang semakin mahal, tidak mendapatkan point padahal melakukan transaksi diaplikasi gojek, nomor driver tidak bisa dihubungi, penanganan masalah lambat.P...
EXCELLENT, 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan membuktikan pengaruh Kualitas Pelayanan,Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif.Sumber data dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuisioner yangdisebarkan secara online kepada responden yang terdaftar sebagai pengguna layanan Gofood di Surakartadengan jumlah sampel sebanyak 100. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda untukpengujian hipotesis dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruhpositif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, harga berpengaaruh positif signifikan terhadap keputusanpembelian, dan promosi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasiluji F secara simultan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga, dan promosi berpengaruh signifikanterhadap keputusan pembelian. Hasil koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa penelitian ...
2018
Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi yang sangat pesat, penggunaan internet juga selalu mengalami peningkatan tiap tahunnya. Penggunaan internet yang meningkat bisa dijadikan sebagai peluang usaha bagi industri inovatif berbasis internet. Contoh layanan yang tersedia pada transportasi online tersebut adalah layanan Go-Food. Layanan tersebut menjadi salah satu alternatif mahasiswa dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari yaitu makan. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada layanan Go-Food. Penelitian dilakukan pada Mahasiswa Universitas Brawijaya, Malang dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode Partial Least Square (PLS). Berdasarkan uji statistik menggunakan metode Partial Least Square (PLS), hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Begitipun dengan harga yai...
Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 2021
Tujuan dari adanya penelitian ini untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan sales promotion terhadap keputusan menggunakan fitur Go-Food pada aplikasi Gojek. Jenis penelitian yang digunakan adalah eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yakni non-probability sampling, dengan metode purposive sampling. Karakteristik yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna fitur Go-Food pada aplikasi Gojek di Surabaya. Sampel yang diambil sebanyak 210 responden. Teknik analisis dari penelitian ini yaitu menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 25. Dari hasil analisis variabel e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan fitur Go-Food pada aplikasi Gojek dengan koefisien 0,396. Sales Promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan fitur Go-Food pada aplikasi Gojek dengan koefisien 0,409. Dan secara simultan e-service quality dan sales promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan fitur Go-Food pada aplikasi Gojek dengan koefisien 0,005.
JURAL RISET RUMPUN ILMU TEKNIK
Perkembangan bisnis saat ini yang sangat kompetitif dan berkembang pesat karena aktivitas aktivitas dalam pemenuhan kebutuhan hidup tidak terlepas pada sektor transportasi dalam pengiriman barang dan material. Semua penyedia jasa mulai beralih ke media E-commerce dan menggunakan internet untuk media pertukaran informasi dan komunikasi. Perusahaan di Indonesia yang menggunakan media E-commerce yaitu Go-Jek di mana memiliki 100 ribu cabang di 50 kota. peneliti ingin mengetahui tingkat pengaruh kualitas pelayanan pada jasa E-Commerce Go-Jek termasuk pelayanan pengirimannya terhadap keputusan pembelian masyarakat. Hasil uji regresi linier sederhana menyatakan bahwa semakin banyak penyedia layanan, yaitu Go-Food, yang memberikan kualitas layanan yang diharapkan, maka akan meningkatkan penjualan produk karena terdapat pengaruh yang cukup positif dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan Go-Food terhadap variabel keputusan pembelian.
Pengaruh Promosi, Mitra, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Gofood
2023
Gofood secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan populasi 125 siswa-siswi SMA Hang Tuah 1 Jakarta dari 95 sebagai responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling (pengambilan sampel secara acak). Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi (R2), uji parsial (T), dan uji simultan (F) yang diolah menggunakan program Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, dan mitra berpengaruh positif dan signifikansi secara parsial terhadap kepuasan pelanggan sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasaan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, mitra, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan berpengaruh secara simultan (bersama-sama). Variabel mitra memiliki pengaruh secara dominan terhadap kepuasan pelanggan
Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kemanfaatan, Dan Kenyamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Go-Food
Dynamic management journal, 2023
Kemajuan teknologi telah memberikan dampak yang baik bagi masyarakat, misalnya mempermudah interaksi, berbagi informasi dan membuat orang semakin mudah untuk memenuhi berbagai kebutuhan dalam hidupnya. Perusahaan yang memanfaatkan peluang ini adalah Gojek, melalui fitur layanan Go-Food yang ada dalam aplikasinya pengguna dapat memesan makanan yang mana nanti akan diantar oleh kurir. Peneliti bermaksud untuk mengukur pengaruh dari persepsi mudah, manfaat, dan nyaman terhadap keputusan penggunaan. Data yang didapat melalui penyebaran kuisioner melalui Google Form. Teknik pengampilan sampel menggunakan rumus Slovin dan didapat hasil 95 responden dengan kriteria mempunyai aplikasi Gojek dan pernah menggunakan Go-Food. Metode pendekatan bersifat kuantitatif dengan uji regresi linear berganda. Hasil menyatakan keputusan penggunaan Go-Food dipengaruhi oleh persepsi kemudahan, kemanfaatan dan kenyamanan.
Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Layanan Grab Food Medan
JURNAL GLOBAL MANAJEMEN
Promosi dan kualitas pelayanan adalah strategi bauran yang berperanan sangat penting yang memberi dampak kepada keputusan pembeli . Tujuan penelitian adalah untuk melihat apakah promosi dan kualitas pelayanan berdampak terhadap keputusan pembelian. Ini adalah jenis penelitian kuantitatif, menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data yang diberikan untuk 42 orang responden. Hasil penelitian pada regresi linear berganda yaitu 22,410+0.239X1+0.357X2, yang mana jika promosi dan kualitas pelayanan mengalami kenaikan satu satuan, maka akan memberi dampak kenaikan kepada keputusan pembelian, dan pada pengujian parsial promosi dengan (2,745>1,681) 0.009 < 0.05, maka dapat disimpukan bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, berikut kualitas pelayanan dengan nilai t hitung > t tabel (4,572>1,681 ) 0.000 < 0.05, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian selanjutnya uji simultan dengan nilai F h...
Pengaruh Store Atmosphere Dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Di Foodpedia Gorontalo
JURNAL ADMINISTRASI BISNIS
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis (1) apakah store atmosphere berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen, (2) apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen, (3) apakah variabel store atmosphere dan harga secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner kepada seluruh konsumen foodpedia Gorontalo dengan kriteria telah melakukan pembelian sebanyak 3 kali. probability sampling digunakan sebagai metode pengumpulan data. analisis data menggunakan program SPSS 22 for Windows. Kesimpulan dari penelitian ini adalah store atmosphere berpengaruh terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian. store atmosphere dan harga secara simultan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
eProceedings of Management, 2020
ABSTRAK Di zaman modern saat ini moda transportasi publik menjadi sangat penting bagi kelangsungan hidup banyak orang terutama di kota-kota besar yang memiliki jumlah dan tingkat kepadatan penduduk yang tinggi dengan aktivitas perekonomian yang juga tinggi. Dalam situasi seperti itu GoFood hadir dengan layanan aplikasi yang bekerjasama dengan banyak mitra merchant yang terhubung dengan layanan pesanan makanan online GoFood. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi GoFood di Kota Bandung. Manfaat dari penelitian ini adalah untuk menjadi gambaran bagaimana pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi GoFood di Kota Bandung. Keputusan pembelian melalui aplikasi GoFood dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya adalah atribut produk seperti harga, kualitas produk, dan citra merek. Keputusan pembelian adalah proses dimana seseorang benar-benar memutuskan untuk membeli sebuah produk. Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian kuantitatif yang bersifat deskriptif dan kausal. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna GoFood di Kota Bandung, dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden. Teknis analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Data yang terkumpul kemudian diolah dengan menggunakan metode analisis faktor dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, harga, kualitas produk dan keputusan pembelian pada aplikasi GoFood menurut pengguna GoFood di Kota Bandung cukup baik. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi GoFood di Kota Bandung. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi GoFood di Kota Bandung. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi GoFood di Kota Bandung. Kata kunci: Citra Merek, GoFood, Harga, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian ABSTRACT In modern times, public transportation modes are very important for the survival of many people, especially in big cities that have a high population density and high economic activity. In such a situation GoFood comes with an application service in collaboration with many merchant partners who are connected to GoFood's online food order service. This study aims to determine the effect of brand image, price, and product quality on purchasing decisions through the GoFood application in Bandung. The benefit of this research is to illustrate how the influence of brand image, price, and product quality on purchasing decisions through the GoFood application in Bandung City. Purchasing decisions through the GoFood application are influenced by several factors, including product attributes such as price, product quality, and brand image. The purchase decision is the process by which a person actually decides to buy a product. This research is included in quantitative research that is descriptive and causal. The population in this study were GoFood users in Bandung, with a total sample of 150 respondents. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis. The collected data were then processed using factor analysis methods with the help of SPSS. The results showed that the brand image, price, product quality and purchase decisions on the GoFood application according to GoFood users in Bandung were quite good. Brand image has a significant effect on purchasing decisions through the GoFood application in Bandung City. Price has a significant effect on purchasing decisions through the GoFood application in Bandung City. Product quality has a significant effect on purchasing decisions through the GoFood application in Bandung City. Keywords: Brand Image, GoFood, Price, Product Quality, Purchase Decision