Métodos analíticos avançados aplicados ao sector bancário em Portugal (original) (raw)

Internship Report presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Data Science and Advanced AnalyticsActualmente, com um mercado cada vez mais competitivo, os bancos têm de fazer melhor, diferente, inovar e marcar a diferença junto de quem interessa: os clientes. Neste sentido, a gestão da relação dos clientes desempenha um papel fundamental na criação de serviços e produtos com valor acrescentado para os clientes. Neste relatório são apresentados três dos projectos desenvolvidos ao longo do estágio no departamento de Marketing, na equipa de CRM no Millennium BCP: desenvolvimento de um modelo de propensão à compra de uma solução integrada, através da combinação dos modelos resultantes da aplicação de redes neuronais e de regressões logísticas; criação da segmentação comportamental, onde foram definidos dois perfis diferentes mas complementares – o perfil de utilização de serviços bancários e o perfil de compras em POS; e análise da utilização de serviços ...