La estrategia aplicada a las relaciones públicas en el medio digital: El caso español (original) (raw)
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Revista Latina de Comunicación Social, 80, pp. 163-182, 2022
Introducción: El propósito de este artículo es el de conocer si los departamentos de comunicación de las empresas españolas de mayor facturación planifican estratégicamente la actividad de relaciones públicas (RP) en el medio digital, cuál es la tipología y la función comunicativa de los planes que se diseñan y cuáles son las herramientas más utilizadas del ecosistema digital. Metodología: Para este cometido se cursó un cuestionario que fue enviado a los directivos funcionales de comunicación de esta tipología de empresas y que son socios de la Asociación de Directores de Comunicación-Dircom. Resultados: A partir del modelo de toma decisiones estratégicas de John Marston (1963) y contemplando las RP como una función directiva independiente y estratégica (Grunig y Hunt, 2003) hemos comprobado que la mayoría de los planes de RP de las empresas españolas en el medio digital son diseñados estratégicamente. Discusión: Estos datos contrastan con varios estudios realizados en los últimos años a nivel profesional, que indicaban que la gestión de las RP en el entorno digital era planteada tácticamente y con objetivos cortoplacistas. Conclusiones: Se confirma una tendencia hacia la profesionalización de la gestión estratégica de las RP en el ciberespacio, pero también se evidencia que existen aspectos propios del pensamiento estratégico aplicado que deben mejorar, como el uso de otros tipos de programas, más allá de los que procuran notoriedad y más allá de la función informativa. También el uso de nuevas herramientas digitales.
2019
La presente investigacion registra un analisis comparativo de las estrategias de relaciones publicas desarrolladas en las redes sociales de Brasil y Espana, de las principales organizaciones de la industria automovilistica de esos paises. El campo de la comunicacion enfrenta transformaciones frecuentes a alta velocidad y las actividades de relaciones publicas deben ser adecuadas a estos cambios. Estudios cientificos deben apoyar a los profesionales de la comunicacion, ofreciendo estrategias adecuadas a traves de sus investigaciones. Un analisis comparativo entre un pais desarrollado, como Espana, y un pais emergente, como Brasil, puede ayudar a estos profesionales a entender mejor sus publicos y aplicar estrategias mas eficaces en el ambiente digital. El estudio tambien sirve para conocer las tendencias en relaciones publicas en las dos naciones. De este modo, los objetivos propuestos para esta tesis fueron: objetivo general; conocer las estrategias de relaciones publicas que se est...
Revista de Comunicación, 2020
El objetivo de este artículo es analizar el grado de madurez en la transformación digital de los departamentos de relaciones públicas y comunicación de las empresas de mayor facturación españolas asociadas a la Asociación de Directivos de Comunicación-Dircom, mediante el modelo de transformación digital de Westerman, Bonnet y McAfee (2012), basado en los vectores de liderazgo y capacidad digital. Para este cometido se cursó un cuestionario a sus máximos responsables de comunicación. Los resultados identifican que el 73,6% de los departamentos de comunicación de las empresas participantes están en un momento avanzado de esta transformación, condicionando cambios culturales al gobierno corporativo, la contratación de nuevos perfiles, la reorganización del trabajo y a focalizar las áreas donde cabe una mejora que maximice el retorno de los recursos invertidos. El 85% de estos departamentos tienen una visión integral de la comunicación digital, aunque reconocen que aún deben automatizar...
Transformación digital de las agencias de Relaciones Públicas y Comunicación españolas
El Profesional de la Información, 2020
Se analiza el grado de madurez en la transformación digital de las agencias de Relaciones Públicas y Comunicación españolas asociadas a la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom), mediante el modelo de transformación digital de Westerman; Bonnet; McAfee (2012; 2014), basado en los vectores de liderazgo y capacidad digital. Para este cometido se cursó un cuestionario a los máximos responsables de este tipo de agencias. Los resultados identifican que el 75% de las agencias de Relaciones Públicas y Comunicación participantes están en un momento avanzado de esta transformación, condicionando la demanda de nuevos perfiles, la reorganización del trabajo, la oferta de nuevos servicios y a focalizar las áreas donde cabe una mejora que maximice la prestación de servicios a sus clientes. El 80% de estas agencias tienen una visión integral de la comunicación digital, aunque reconocen que aún deben automatizar muchos de sus procesos.
Estrategias de gestión de los medios sociales en la prensa digital española
Estudios sobre el Mensaje Periodístico, 2019
En este artículo se difunden los resultados de una investigación encaminada a analizar los equipos de medios sociales y las estrategias que en este ámbito desarrollan los periódicos digitales españoles, nativos y emigrados. Se ha pasado un cuestionario cerrado y se han hecho entrevistas cualitativas a los estrategas de los medios. Es una investigación exploratoria orientada a conocer el trabajo del estratega en medios sociales, así como las características sus equipos, su formación y tareas, el apoyo y participación de la dirección y redacciones de los medios en la estrategia y principales características de la misma. Los resultados ponen de manifiesto que mientras los periódicos emigrados tienen estrategias más elaboradas en cuanto al número de perfiles y medios sociales en los que tienen presencia, los nativos cuentan con equipos directivos y redacciones cuyo apoyo y acción en medios sociales tiene un resultado más positivo en la implementación de la estrategia.
Cuadernos.info
Esta investigación cualitativa examina el rol que han jugado las estrategias de comunicación utilizadas por las marcas desde 2009 a 2018, ambos años inclusive, para alcanzar la eficacia publicitaria y poder así conseguir sus objetivos de comunicación y de marketing. El análisis de 39 casos de estudio de las campañas premiadas en la Categoría Oro, en eficacia en comunicación comercial, de los premios Eficacia en los últimos 10 años, junto con la realización de un panel Delphi, compuesto por 12 expertos del sector publicitario, en el ámbito de la planificación estratégica, aportan datos reales y novedosos sobre esta materia. Las conclusiones muestran la relevancia de las estrategias de comunicación en el desarrollo de una campaña publicitaria y en qué medida el insight es importante en este proceso, ya que aparece en 23 de las 39 campañas analizadas, aunque en diez de ellas no se evidencia –pero sí se revela– un posible insight. También se aporta una definición y una clasificación de ...
Razón y Palabra
El presente trabajo trata sobre la importancia de la publicidad institucional frente a los bulos, desinformaciones y fake news aparecidos desde el estallido de la COVID-19 hasta alcanzar la denominada inmunidad de rebaño. Por medio del análisis de las campañas de comunicación y de publicidad institucional publicados por los gobiernos autonómicos y central de España desde un prisma metodológico múltiple se han establecido criterios de estudio cuantitativo (duración de los videos, periodicidad, visualizaciones) y cualitativo (contenidos, géneros narrativo, intencionalidad y presencia humana) para determinar el papel de los 639 videos que componen la muestra. Los principales resultados muestran que las campañas de comunicación y publicidad institucional comparten un marcado carácter informativo, mientras que las segundas se orientan especialmente hacia las redes sociales. A pesar de este esfuerzo informativo y proactivo que da fé del deber de informar a la ciudadanía, los datos no pare...