Comunicação e Informação: pseudo-relações em defesa do marketing organizacional (original) (raw)

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E MARKETING: UM ENTROSAMENTO FUNDAMENTALMENTE ORGÂNICO

Resumo A proposta deste artigo é apresentar uma discussão do papel da comunicação organizacional no cenário atual a partir da análise das expertises e desafios do profissional de marketing. O artigo é um desdobramento de um amplo trabalho de pesquisa que vem sendo realizado desde 2009 a partir da análise das edições do Especial Profissional de Marketing publicado no Jornal Meio & Mensagem entre os anos de 2009 e 2016, perfazendo 8 edições. A análise do conteúdo dos artigos, entrevistas e pesquisas publicadas tem apresentado uma forte tendência do mercado em exigir destes profissionais expertises de comunicação estratégica, liderança e capacidade de levar o ambiente interno da organização ao engajamento junto a estas estratégias sempre com foco na relação entre a marca e o consumidor, em prol de oferecer experiências memoráveis e comunicação com propóstico, baseda em uma entrega real.

A inserção da comunicação organizacional na nova lógica midiática

A comunicação das organizações ainda é estudada teoricamente por meio de modelos lineares e instrumentais de comunicação, não contemplando a sua inserção em uma sociedade mais complexa. Nesse contexto, este artigo visa retomar alguns conceitos funcionalistas com intuito de demonstrar que sua utilização não é mais compatível com o modelo social vigente, que tem a midiatização como processo de referência e no qual a internet traz fluxos de comunicação e patamares de interatividade compatíveis com a atualização das práticas comunicacionais. Por fim, apontamos a midiatização como um conceito basilar para que as organizações internalizem os processos de mudança e se adaptem às demandas do seu tempo.

Gestão Da Comunicação-Negociação e Marketing Em Organizações Sem Fins Lucrativos

Egepe

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO-NEGOCIAÇÃO E MARKETING EM ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS Resumo: Considerando as seis dimensões da capacidade de gestão de stakeholders, propostas por Freeman (1984) e Freeman, Harrison e Wicks (2007) para as empresas com fins lucrativos, este estudo objetivou analisar a gestão de duas dessas-a comunicação-negociação e o marketing-para organizações sem fins lucrativos (OSFL). Utilizando-se a abordagem qualitativa, entrevistou-se 12 gestores de destacadas OSFL na área da assistência social, registradas no Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (COMDICA) de Passo Fundo, Rio Grande do Sul (RS), analisando-se as informações pela técnica de análise de conteúdo, operacionalizada pelo software MAXQDA v.7. Os resultados evidenciaram fragilidade na forma com as OSFL conduzem a gestão da comunicação-negociação e do marketing com seus stakeholders, uma vez que, de modo geral, há falta de planejamento estratégico e pessoas preparadas para tal tarefa. No entanto, apresentam potencial para qualificar essas relações, profissionalizando serviços referentes às dimensões consideradas. Palavras-chave: Teoria dos stakeholders. Comunicação e negociação. Marketing. Organizações Sem Fins Lucrativos. 1 Introdução As organizações sem fins lucrativos (OSFL) são associações ou fundações que formam o terceiro setor e buscam manter suas ações com recursos de diversas fontes, sejam elas de arrecadações de campanhas, doações espontâneas, projetos aprovados, convênios, parcerias, entre outros (Jaaskelainen, 2015; Vuokko, 2010). Tal condução evidencia a necessidade do estabelecimento de relações, que se dão com os seus stakeholders. Esses, são identificados como pessoas, grupos, bairros, organizações, instituições, sociedades, que podem favorecer a qualificação das partes interessadas, reais ou potenciais (Mitchell, Agle & Wood, 1997). Nessa direção, a partir dos estudos de Freeman (1984), surge a teoria dos stakeholders que faz referência a "qualquer grupo ou indivíduo que possa afetar ou ser afetado pela efetivação dos objetivos da organização" (Freeman, 1984, p. 46) Assim compreendido, evidencia-se que a comunicação, a capacidade de negociação e o marketing são ferramentas indispensáveis no processo de divulgação de tais organizações e das atividades por elas empreendidas, assim como, para fomentar as relações com os seus stakeholders. De modo especial, para a realidade das OSFL, tais ferramentas são fundamentais para afetar o comportamento das pessoas em contribuir ou colaborar (Jaaskelainen, 2015; Juholin, 2013; Kotler, 2008). Merecem destaque alguns estudos sobre a temática. Dentre os mais atuais, um realizado na Líbia, que aprofundou como as OSFL adotam e usam as mídias sociais (Facebook) para se comunicar com a sociedade (Attouni & Mustaffa, 2014), outro realizado

A Má Comunicação e os Prejuízos da Empresa

Rea Revista Eletronica De Administracao, 2012

This paper talks about the importance of communication to improve organizational processes, in spite of the communication bad that brings harm to every company. The choice of the topic in question has as starting-point the need of investigate the importance of good internal communication in organizations showing as good relationships can to make the officials more influential, more involved, and more informed of what happens in the company, making them feel part of it. The study follows methodological procedures necessary to the research of the literature. it was lifted from works, studies and research of authors who portray the issue in question, corporate communications and marketing integrated, identifying the strategies of integrated marketing for improved communication in the company. The conclusion this study is fact of importance of the good relations by frontline domestic inside a company, because, the good communication is a competitive differential. Together with the communication appear the integrated marketing, that to grow from strategies of communication, aiming at identifying the needs and desires of consumers, calling on all those who participate in the organization to think and serve consumers.

Sobre comunicação e marcas ”plataformizadas”

Culturas Midiáticas, 2020

2 Concluiu seu pós-doutorado abordando organizações e influência digital, é pesquisadora do grupo de pesquisa Com+ ECA/USP, consultora de mídias sociais e RP Digitais, professora na Cásper Líbero e nas pós-graduações da USP, FIA e ESPM.

A Estratégia da Mentira na Comunicação organizacional

Conforme Oliveira (2001, p. 1), a chamada "retórica da comunicação" ocupa um espaço considerável em todas as áreas de atividade humana. No contexto das organizações, por exemplo, essa retórica impõe-se de modo a determinar a prevalência das relações cooperativas entre a empresa e seus públicos, ou seja: impõe-se a fim de manter a idéia de que há uma comunicação simétrica (de duas mãos) entre os interlocutores e que ambos compartilham os mesmos benefícios 1 . O pressuposto dessa perspectiva está ancorado no sucesso econômico (lucro e acumulação) e objetiva um conjunto de fatores que permita trocas cada vez mais vantajosas para os participantes. Desta forma, a ação cooperativa é hierarquizada e passa a reclamar uma adesão permanente dos públicos envolvidos através do "desempenho e da excelência".

MARKETING DO CONHECIMENTO: UM ARCABOUÇO TEÓRICO CONCEITUAL

Ciki , 2021

Various changes that take place in the study of marketing have been proposed by many scholars in the field as a new paradigm. On the other hand, knowledge has become the direct or indirect object of the exchange economy, but, despite this, theoretical and empirical studies on this economy, or that directly address the issue, are still extremely scarce. This article investigates the issue of “knowledge marketing”, which is increasingly important these days. The objective is to critically examine current studies to highlight and discuss the basic references that can serve as a starting point in the formatting of a construct for the “commercialization of knowledge".