Cita en Jácome Curicho, V. (2022): Desaparecidos y comunicación organizacional: manejo de la comunicación organizacional por parte de la Dirección Nacional de Delitos contra la Vida, Muertes Violentas, Desaparecidos, Extorsión y Secuestros (DINASED) en casos de desaparecidos en el año 2020. UCE. (original) (raw)

2022, Desaparecidos y comunicación organizacional: manejo de la comunicación organizacional por parte de la Dirección Nacional de Delitos contra la Vida, Muertes Violentas, Desaparecidos, Extorsión y Secuestros (DINASED) en casos de desaparecidos en el año 2020.

La presente investigación caracteriza el manejo de la información por parte de la DINASED en los casos de desaparecidos desde la comunicación organizacional y la teoría sistémica. Para ello se identifica el proceso y sus canales de comunicación interna y externa. Esta investigación de carácter cualitativa-cuantitativa apoyada en una revisión documental, entrevistas a agentes, encuestas a familias de las personas desaparecidas y observación no participativa en un monitoreo de medios acompañado, de un análisis del discurso de noticias que hablan del tema, facilitaron identificar los problemas comunicacionales que se dan en la DINASED, así como también, en el uso del Protocolo de Actuación, Búsqueda, Investigación de personas desaparecidas. También, se obtuvo la percepción del trabajo de la DINASED desde las familias de personas desaparecidas. Desde el análisis de la comunicación organización se identificó que se deberían fortalecer sus diferentes canales de comunicación de forma interna como externa, de la misma forma, reforzar sus recursos tecnológicos, pero, sobre todo sus recursos humanos ya sea invirtiendo en capacitaciones como en el número de agentes, para obtener resultados rápidos y eficientes en los casos de personas desaparecidas. Por otra parte, desde el análisis del discurso se identificó que la importancia de informar sobre esta problemática es mínima, enfocándose en resaltar su trabajo. Palabras claves: Desaparecidos, Comunicación, Comunicación organizacional, Comunicación estratégica, Comunicación interna, Comunicación externa, Mensajes, Derechos humanos.