Unterstützung der Entwicklung neuer nachhaltiger Energiedienstleistungen/Smart-Grid-Technologien über Kundengruppenanalyse und Partizipation mittels CoCreation-Prozessen (original) (raw)

2017

Abstract

In diesem Beitrag wird ein anwendungsorientiertes Forschungsprojekt vorgestellt, das die Stadtwerke Norderstedt als kommunales Versorgungsunternehmen dabei unterstutzte, Energiewende- bzw. Energiesparverhalten fordernde Dienstleistungen fur ihre Kunden zu entwickeln. Rahmen fur das vom Bundesministerium fur Bildung und Forschung geforderte Projekt war das Vorhaben der Stadt Norderstedt, bis zum Jahr 2040 eine „Nullemissionsstadt“ zu werden. In einer ersten breit angelegten Befragung von Kunden (Studie 1, N = 4169) wurden (a) uber deskriptive Analysen die Auspragungen der Nutzungsintentionen exemplarischer Masnahmen der Energiewende erkundet, (b) uber Regressionsanalysen fordernde und hemmende Einflussfaktoren fur diese Intentionen identifiziert und (c) uber Clusteranalysen Zielgruppen fur mogliche Interventionen zur Forderung von Energiesparverhalten erkundet. Auf Basis dieser Ergebnisse wurden in einem zweiten Schritt (Studie 2) drei CoCreation-Workshops mit Kunden aus einer der zu...

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