L'innovation dans les services publics (original) (raw)
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L’innovation dans le secteur public : un atout pour une administration publique moderne
Revue des sciences commerciales et de gestion, 2019
Ces dernières années, l'innovation dans le secteur public est devenue une piste privilégiée de solution aux différents problèmes. Elle a pris une grande importance dans les organisations publiques, étant privilégiée comme un instrument de la modernisation de l'administration publique. Dans ce contexte, le présent article s'intéresse à l'innovation comme moteur de modernisation durable dans le secteur public, et ce, précisément à travers l'étude de l'expérience de mise en place de la plateforme de collaboration et de participation gouvernementale au Québec "Canada" et l'évaluation de son application dans le secteur public Algérien.
L’innovation dans les services publics : gouvernance plutôt que gestion des risques
Télescope: Revue d’analyse comparée en administration publique, 2013
Cet article étudie l’importante question des risques engendrés par les processus d’innovation dans les services publics. On y propose l’idée que les politiques publiques actuelles offrent peu d’orientation aux gestionnaires de services sur la façon de prendre en compte de tels risques, se résumant à mentionner que « c’est important ». Lorsqu’elles existent, les approches de prise en charge des risques et de l’innovation dans les services publics sont invariablement focalisées sur des optiques actuarielles ou concernées par les questions de santé et de sécurité, et ont pour objectif de minimiser ou d’éliminer les risques. Or les risques sont inhérents aux processus d’innovation et il est essentiel d’adopter une nouvelle approche qui reconnaît la nécessité des risques dans les innovations efficaces et qui s’engage de manière plus globale avec les intervenants afin de déterminer les niveaux de risque acceptables comparativement aux bienfaits potentiels pour les services publics d’une i...
RePEc: Research Papers in Economics, 2018
Cet article aborde la question de l'innovation dans les services publics au prisme des trois principaux paradigmes des services publics (à savoir l'administration publique traditionnelle, le nouveau management public et la nouvelle gouvernance publique), et des trois principales perspectives analytiques qui structurent les « Service Studies » (à savoir l'assimilation, la démarcation et l'intégration). Il analyse la manière dont les déplacements de ces paradigmes et de ces perspectives convergent pour mettre en valeur, d'une part, une conception large et ouverte de l'innovation (incluant l'innovation non technologique) et, d'autre part, des modèles d'innovation interactifs et résilières. Mots-clés : innovation, services, services publics, administration publique, nouveau management public, nouvelle gouvernance publique 2 Parmi les manifestations scientifiques récurrentes du champ des « Services Studies », on peut citer le colloque annuel du RESER ou la conférence « Frontiers in Service ». Dans le cas des « Public Services Studies », on peut citer PUBSIC ((« Innovation in Public Services and Public Policy »). Les revues scientifiques du champ des Services Studies comptent, par exemple,
Nouvelles formes d’innovation publique
Revue Française de Gestion, 2015
Alors que les réformes administratives semblent de plus en plus discutées, émergent depuis le début des années 2000 des pratiques inédites, se présentant explicitement comme des innovations et se réclamant des méthodes du design, de l’open source, de l’ethnographie, ou de l’entrepreneuriat social. À partir d’une analyse qualitative de ces formes d’innovation publique, les auteurs montrent qu’elles remettent en cause certains des principes canoniques de l’action publique. Sur cette base, ils discutent leurs effets potentiels sur le comportement des gestionnaires publics À plusieurs niveaux.
Nouvelles formes d'innovation publique: l'Administration saisie par le design
RePEc: Research Papers in Economics, 2015
Nous remercions en particulier nos collègues Nadia Arab et Jean-Marc Weller pour leurs précieux commentaires sur une première version de ce texte. 2. Nous utilisons dans la suite le sigle FIP pour dénommer ces démarches. 3. Programme FIP-Explo, soutenu par l'Agence nationale de recherche (France).
L’innovation dans le secteur public : vers une approche ouverte et collaborative
Revue Internationale des Sciences Administratives, 2018
Distribution électronique Cairn.info pour I.I.S.A.. © I.I.S.A.. Tous droits réservés pour tous pays. La reproduction ou représentation de cet article, notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les limites des conditions générales d'utilisation du site ou, le cas échéant, des conditions générales de la licence souscrite par votre établissement. Toute autre reproduction ou représentation, en tout ou partie, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, est interdite sauf accord préalable et écrit de l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit.
Participation populaire : Réflexions sur le potentiel de l’innovation dans la fonction publique
Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento, 2020
Le processus de démocratisation a réduit le rôle de l’État. L’institutionnalisation de certains canaux de consultation et d’évaluation a suscité des réflexions sur l’efficacité de la participation populaire à la formulation d’améliorations, à la mise en œuvre de nouvelles politiques publiques et à l’innovation des services publics. La contribution démocratique peut se faire par l’entremise de conseils de gestion, de bureaux d’ombudsman, d’audiences publiques, entre autres. Ainsi, l’article vise à identifier les possibilités d’innovation dans le secteur public par la participation populaire. Pour le développement de ces travaux, la méthode de recherche exploratoire de nature qualitative a été utilisée. L’importance du thème est basée sur la nécessité de comprendre les ambivalences des processus sociaux et des attitudes des acteurs impliqués, tant dans les expériences qui innovent dans la gestion de la chose publique, ainsi que dans ceux qui maintiennent les pratiques traditionnelleme...
2003
This survey was carried out for RESER (European Services and Space Network). Its aim is to account for the main academic works devoted to « innovation in services and through services » in France and during the period 1999-2002. Similar surveys were carried out for the main European countries. Our survey is divided into five research programs : 1) the complexity of the relationships between new technologies and services, 2) the specificities of innovation in services, 3) the integrated approach of innovation in goods and services, 4) the role of services in their clients' innovation, 5) the innovation indicators in services.