Gezi ve İş Amaçlı Seyahatlerde Fiyat Adaleti ve Tüketim Duygularının Olumlu Yorum Yapma Niyeti Üzerine Etkisi (original) (raw)
Related papers
Fiyat, işletmeler için en güçlü kar etme araçlarından birisi olmasına rağmen literatürde fiyat ve fiyat stratejileri konusundaki araştırmalar henüz yeterli düzeyde değildir. Bir ürünün fiyatı, o ürüne sahip işletme ile ilgili yeterli bilgilerin olmadığı zamanlarda tüketici algılamalarını etkileyen bir unsur olmaktadır. Bilindiği gibi yiyecek-içecek hizmet ürünleri somut özelliklerinin yanında personelin ilgisi, işletmenin tasarımı, dekoru, atmosferi vs. birçok özellikten etkilenen ve tüketicilerin ancak faydalandıkları zaman tam olarak bilgi sahibi olacakları ürünler olmaktadır. Fiyat stratejilerinden biri olan psikolojik fiyatlama ve bu stratejinin altında ayrı bir öğe olarak bilinen 9 kalanlı fiyatlama işletmelerin sıklıkla kullandıkları yöntemlerden bir tanesidir. Yapılan çalışmalarda 9 kalanlı fiyatların tüketici satın alma davranışlarını büyük ölçüde olumlu etkilediği saptanmıştır. Bu çalışmada; yiyecek-içecek işletmelerinde psikolojik fiyat stratejileri ayrıntılarıyla açıklanmaya ve 9 kalanlı fiyat stratejilerinin yiyecek-içecek işletmelerinde tüketici satın alma davranışı unsurları açısından yeri ortaya konulmaya çalışılmıştır.
Ege Akademik Bakis (Ege Academic Review), 2011
Yüzyıllardır üzerinde felsefi fikirler geliştirilen etik konusu, günümüzde felsefenin yanı sıra bilimsel araştırmaların da ilgi odağına giren bir disiplin haline gelmiştir. Ahlaki tartışmaların yoğun bir biçimde yaşandığı işletme alanında da etik önemli bir araştırma konusudur. İşletmenin tüm işlevlerinde etik dışı yollara başvurulmakla birlikte, en yoğun ahlaki tartışmaların yönetim, muhasebe, üretim ve pazarlama fonksiyonlarında gerçekleştiği bilinmektedir. Bu fonksiyonlar içerisinde pazarlama, işletmenin kar getiren tek fonksiyonu ve tüketiciler tarafından görülen yüzü olması nedeniyle hem işletme yöneticilerinin en çok etik dışı eylemde bulunduğu hem de tüketicilerin en yoğun etik problem algıladığı fonksiyon olarak görülmektedir. Bu bağlamda, pazarlamada gerçekleşen etik dışı eylemler, işletmenin hem iç hem de dış paydaşlarını doğrudan etkilemesi bakımından diğer fonksiyonlardan ayrılmaktadır. İş hayatında rekabetin artması ürünleri iyice birbirine benzer hale getirmiştir. Rakip ürünlere benzeyen mal ve hizmetlerinde farklılık ortaya koyamayan ya da farklı oldukları noktalarda tüketiciyi ikna edemeyen işletmeler, belki de daha
Tüketim biçimlerinin içselleştirilmesi ve tüketim algılamalarında ortaya çıkan dönüşümler, geleneksel rekabet koşullarının geçerliliğini kaybetmesine neden olurken, işletmelerin, ekonomik sunularını eşsiz deneyimlere dönüştürmelerini zorunlu hale getirmektedir (Güzel 2012; Güzel ve Papatya 2012). Bu zorunluluk kapsamında sıradan ürünlerin hatırlanabilir deneyimler haline dönüştürülmesi ve tüketici aktivitelerinin deneyim karakteri kazanması için psikolojik öngörü ile birlikte üretil-mesi/pazarlanması gerekmektedir (Pikkemaat ve Weiermair 2003). Ürünlerin deneyim ekonomisi çağında teknik olarak metalaşması, Lindstrom'un (2007) belirttiği gibi etki, algı ve zevklerin müşteriler için fiyattan daha önemli hale gelmesine neden olmaktadır. Bu durumu göz önünde bulunduran işletmeler, Bowie ve Buttle'ın (2009) vurguladığı gibi ürün tasarımında fiziksel uyarıcılara önem vermelidir. Shaw (2005), fiziksel işletme performansının, uyarılmış duyuların ve uyandırılmış duyguların/ hislerin, müşteri ve organizasyon arasındaki etkile
2018
Calismada Turkiye Turizm Stratejisi 2023 kapsaminda olusturulan kis koridoru bolgesinde yer alan Erzurum, Erzincan, Kars, Agri ve Ardahan illerinde konaklayan yabanci turistlerin hizmet adalet algilari, fiyat adalet algilari ve guven duygularinin, memnuniyetleri uzerindeki etkisini olcmek amaclanmistir. Bu dogrultuda hazirlanan olcek 659 yabanci turiste uygulanmistir. Toplanan veriler guvenilirlik analizi, gecerlilik analizi, acimlayici faktor analizi ve yapisal esitlik modellemesi gibi istatistiksel yontemler ile analiz edilmistir. Calismanin sonuclarina gore yabanci turistlerin demografik ozellikleri ile bahsi gecen degiskenler arasinda anlamli farkliliklar bulunmustur. Yapilan analizler ile musterilerin hizmet adalet algilari, fiyat adalet algilari ve guvenlerinin, memnuniyetlerinin bir yordayicisi oldugu sonucuna ulasilmistir. Ayrica musterilerin memnuniyetini en cok etkileyen faktorlerin guven ve adil fiyat algilamalari oldugu tespit edilmistir. Beklenenin aksine, hizmet adalet...
2020
Potansiyel musteriler satin alma kararlari surecinde riskten kacinmak icin ikna edici ve aciklayici bilgi kaynaklarina basvurmaktadir. Bu kaynaklarin en bilindikleri gecmiste aile, arkadaslar ve yakin cevre iken, gunumuzde artik internet siteleri, forumlar, bloglar ve sosyal medya gibi cevrimici platformlar, bu platformlarda yapilmis olan cevrimici yorumlar ve bu yorumlara verilmis yildiz derecelendirmeleridir. Turizm gibi cok uluslu sektorlerde memnuniyet algisini etkileyen bircok faktor vardir. Bu faktorlerin basinda kultur gelmektedir. Bu calismanin temel amaci kulturel farkliliklarin memnuniyet algisina etkisini bulmak olarak belirlenmistir. Calismada Antalya’da bulunan bir otele ait 5 farkli kulturden yapilmis cevrimici yorumlar analiz edilmistir. Yorumlar WordStat 8.0 programi kullanilarak icerik analizi yontemi ile analiz edilmis ve farkli kulturdeki musterilerin otelde neleri memnuniyet kriteri olarak baz aldiklari ortaya cikarilarak bu kriterler arasindaki iliskiler incelen...
Turizm Algısı ve Girişimcilik Niyeti İlişkisi: Eskişehir'de Bir Araştırma
Bu araştırma yerel halkın sahip olduğu turizm bilincinin, gelecekte, turizm sektöründe girişim gerçekleştirme niyetleri üzerinde ne derece etkili olduğunu tespit etmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaçla Tataoğlu ve diğerlerinin geliştirmiş olduğu turizm algısı ölçeğiyle, Linan ve Chen'in 2006'da oluşturdukları ölçekten girişimcilik niyeti ile ilgili kısım alınarak bir ölçek oluşturulmuş ve Eskişehir'de ikamet eden 200 kişiye uygulanmıştır. Bu 200 anketten 2'si geçersiz sayılmış, geri kalan 198 anket üzerinden analiz gerçekleştirilmiştir. Ankette yerel halkın sosyo-demografik özellikleri ve turizm algılamalarına ilişkin araştırma soruları üzerinde durulmuş ve bu algısal özelliklerin girişimcilik niyetiyle ilişkisi değerlendirilmiştir. İstatistiki analiz için SPSS 15 ve Lisrel 8 paket programları kullanılmıştır. Sonuç olarak; turizm konusundaki katılımcı algılamalarının girişimcilik niyeti üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir.
Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi (The Journal of International Social Research) , 2016
Öz Turizm sektörünün gelişiminde, tüketci satın alma davranışı pazarlama kapsamında büyük önem arzetmektedir. Nitekim satın alma davranışında birçok etken sözkonusudur. Buradan hareketle araştırmanın temel amacı; Fethiye ilçesine gelen ingiliz turistlerin cinsiyet ve medeni durumlarının satın alma davranışındaki etkisini tespit etmektir. Bu amaç çerçevesinde 247 turiste yüzyüze görüşme tekniği uygulanarak anket yoluyla veriler elde edilmiştir. Elde edilen veriler " SPSS for Windows 21.0 " istatistik paket programında analiz edilmiş olup; verilere güvenirlilik, yüzde frekans analizi ve t testi uygulanmıştır. Gerçekleştirilen araştırmanın crobah alfa değeri 0,760 olup; güvenirliliği tespit edilmiştir. Frekans yüzde sonuçları doğrultusunda, Fethiye ilçesini tercih eden 55 ve üstü evli kişilerin olduğu, eğitim seviyelerinin üniversite ve üzeri işçi ile memur olduğu saptanmıştır. Bununla beraber tatil kararının alınmasında, tatil zamanın ve yerinin belirlenmesinde eşlerle beraber karar verildiği tespitedilmiştir. Ayrıca Turistik tüketicilerin satın alma sonrası memnuniyet düzeyleri Fethiye'yi tekrar tercihlerinde etkili olduğu ortaya konulmuştur. Verilere uygulanan t testi sonucuna göre; cinsiyetin satın alma davranışında bir farklılık oluşturmadığı, ancak medeniyet durumunun satın alma davranışında anlamlı bir farklılık oluşturduğu saptanmıştır. Anahtar Kelimeler: Turizm, Turizm Pazarlaması, Tüketci, Tüketici Davranışı. Abstract Buying behavior has a great emphasis on the sectoral development for Tourism, Therefore, various factors matter of discussion in context of buying behavior. Starting from this point of view, the effect of sex and marital status on buying behaviors of the English tourists visiting Fethiye consist of the main aim of this study. To fulfill this aim, all datawasreceived via questionnaire method by implementing face to face interview technique to 247 tourists. Available data were analyzedby using SPSS 21.0. Then, reliability, frequency analyses and t test was carried out to these data. The result of analyses showsthat;Cronbach alpha value is 0,760 which is determined as reliable. In line with frequency analyses, it can be concluded that sample predominantly consists from the married individuals whose age is over 55 years. Also, as the job and education variables were taken into account, it was seen that majority of this sample are composed of the highly educated (college degree or upwards) and their main job characteristics are stated asworker and officer. In addition, it was determined that jointly decisions were taken with spouses for the period and location of vacation. Besides, it was revealed that satisfaction level of tourists after buying behavior is effective in choosing Fethiye once more. According to tests results, it can be concluded that sex did not make any difference but marital status for the buying behavior.
Üçüncü Yaş Turistlerin Seyahat Motivasyonu ile Seyahat Memnuniyeti Arasındaki İlişki
Üçüncü Yaş Turistlerin Seyahat Motivasyonu ile Seyahat Memnuniyeti Arasındaki İlişki (The Relationship between Senior Tourists Travel Motivation and Travel Satisfaction), 2019
Üçüncü yaş turist Seyahat motivasyonu Seyahat memnuniyeti Turizm Öz Üçüncü yaş turistlerin turizm pazarındaki payı giderek artmaktadır. Bu çalışmada üçüncü yaş turistleri İstanbul'a seyahat etmeye yönlendiren itici ve çekici faktörlerin belirlenmesi ve seyahat motivasyonları ile seyahat memnuniyetleri arasındaki ilişkinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda 404 yerli ve 437 yabancı turist olmak üzere toplam 841 katılımcıya anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler aritmetik ortalama T testi ve ANOVA testi kullanılarak değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonucuna göre yerli ve yabancı üçüncü yaş turistleri İstanbul'a seyahat etmeye iten en önemli itici faktör bilgi edinmek; İstanbul'u tercih etmelerinde etkili olan en önemli çekici faktör ise tarihi ve arkeolojik çekiciliklere sahip olmasıdır. Ayrıca üçüncü yaş turistlerin seyahat motivasyonları ile seyahat memnuniyetleri arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Keywords Abstract Senior tourist Travel motivation Travel satisfaction Tourism Makalenin Türü Araştırma Makalesi The share of senior tourists in the tourism market is increasing. The study was aimed to determine the push and pull factors that guide senior tourists to travel to Istanbul and to determine the relationship between travel motivations and travel satisfaction. For this purpose, a total of 841 participants, 404 domestic and 437 foreign tourists, were surveyed. Arithmetic mean, T test and ANOVA of the data were evaluated. According to the results of the study, the most important push factor that drives domestic and foreign senior tourists to travel to Istanbul is to obtain information; The most important pull factor in choosing Istanbul is its historical and archaeological attraction. In addition, a positive correlation was found between the travel motivations tourists and their satisfaction with travel of senior tourists visiting İstanbul.
Artan rekabet ortamında verimliliğini artırmak isteyen otel işletmeleri, belli bölümleri hedef pazar olarak seçmektedir. Dünya ticaretinde yaşanan gelişmeler nedeniyle iş seyahatlerinin artması, özellikle şehir otelleri için iş insanları pazar bölümünü oldukça önemli bir hale getirmektedir. Bu önemli pazar bölümünü müşteri portföyüne katmak isteyen işletmelerin, bu grubun tüketim eğilimlerini bilmeleri gerekmektedir. Bu nedenle araştırmada, iş insanlarının hazcı-faydacı tüketim eğilimlerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Verilerin toplanmasında anket tekniği ve kota örneklemesi kullanılmıştır. Anket, Mersin ve Adana şehir merkezinde faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı toplam 10 otel işletmesinde 600 iş insanına uygulanmıştır. İş insanlarının hazcı tüketim eğilimlerine ilişkin mutluluk temelli, moda temelli, indirim temelli ve sosyal temelli olmak üzere dört faktör tespit edilmiştir. Faydacı tüketim eğilimlerine ilişkin ise, fayda temelli adı verilen tek faktör belirlenmiştir.