El Ewom en Facebook: Un Estudio Exploratorio De Las Motivaciones Del Consumidor (original) (raw)
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Comunicación Ewom en Facebook en La Era De Los Millennials
METANOIA: REVISTA DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN, 2021
La comunicación tradicional utilizaba el boca a boca como herramienta para mejorar la percepción de la marca. Estamos en los albores del mundo digital que aparece desde que las tecnologías han revolucionado la forma de relacionarnos y de hacer las cosas. Los recientes desarrollos en tecnología digital surge el "electronic word of mouth (eWOM) que permite a las personas compartir sus opiniones y experiencias con otras personas a través de canales de comunicación electrónica, tales como correos electrónicos, blogs, redes, salas de chat, revisiones en línea y sitios web, etc. que se han convertido en poderosas herramientas de decisiones de promoción y comunicación. El propósito de esta comunicación fue determinar cuáles son las características percibidas por los millennials del eWOM, en Facebook. Esta investigación es de carácter cualitativo porque se centró en el estudio de los significados de las acciones humanas y de la vida social, es decir, la interpretación que los actores sociales hacen de su realidad. La investigación se llevó a cabo en la
Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la web
2015
La difusion de la tecnologia digital ha llevado a muchos consumidores a informarse, comprar o consumir en la web. Por ello, el estudio de las motivaciones de los consumidores en web es clave para entender sus decisiones y comportamientos. Para arrojar luz sobre esta cuestion, esta tesis doctoral se ha propuesto estudiar las motivaciones de consumo en web y la obtencion de una vision holistica de su influencia sobre el comportamiento del consumidor, que considere su interrelacion con aspectos clave de la experiencia de consumo en linea (OSL, flujo, comportamientos dirigido y exploratorio). A traves de la revision de la literatura y un estudio empirico se han desarrollado sendas escalas de medida para las motivaciones utilitarias y hedonicas de consumo en web. Asimismo, se ha construido y validado empiricamente un modelo integrador que considera las relaciones causales entre las motivaciones utilitarias y hedonicas, el OSL, el flujo y los comportamientos dirigido y exploratorio. Los r...
Latin American Journal of Development, 2022
Las redes sociales son una parte importante en la vida de los jóvenes, en donde encontraron un medio para expresarse y compartir con familiares y amigos de forma fácil y divertida. Pero, los usos que los jóvenes universitarios les dan a estás redes no se detienen allí, ya que también las utilizan en el ámbito escolar. Sin embargo, cuando una institución educativa desea incluir de manera formal a estas redes sociales en sus procesos educativos, resulta necesario realizar una investigación para conocer a ciencia cierta cómo sus estudiantes las utilizan, para aprovechar así las ventajas que brindan y evitar el fenómeno creepy treehouse que ocurre cuando se intenta invadir el espacio social de un joven. El presente trabajo muestra los resultados de un grupo focal que explora las motivaciones y usos que los estudiantes de un campus universitario hacen de la red social Facebook. Los resultados muestran que los estudiantes aprovechan las funcionalidades del Facebook en el ámbito educativo,...
Ciencias Administrativas
El propósito principal de esta investigación es proponer y analizar un conjunto de variables para evaluar las motivaciones utilitarias en la compra de productos a través de canales electrónicos. Para esto se ha realizado una revisión de la literatura sobre el tema y una investigación exploratoria y descriptiva. A pesar de que existen muchas investigaciones sobre comportamiento del consumo, el abordaje sobre el comportamiento electrónico es incipiente y no profundiza sobre sectores específicos. En este sentido, el artículo proporciona un conjunto de variables a considerar y las motivaciones posibles derivadas. Como parte del trabajo, se realizó una encuesta a usuarios de smartphone con acceso a internet para evaluar la prioridad en las motivaciones seleccionadas. Además, se indagó sobre los temores en la realización de este tipo de transacciones. A partir del análisis del comportamiento del consumidor, las organizaciones podrán diseñar estrategias de marketing efectivas, consolidar...
El Análisis Factorial Exploratorio (AFE) es una de las técnicas estadísticas más utilizadas en la investigación social. El principal objetivo de este trabajo es descri-bir las prácticas más utilizadas por los investigadores en el área de la conducta del consumidor y el marketing. Mediante una metodología de revisión documental se analizan las prácticas de AFE en cinco revistas españolas dedicadas a dicha temática (2000-2010). Se analizan las elecciones de los investigadores relaciona-das con el modelo factorial, el criterio de retención, la rotación, la interpretación de los factores y otras cuestiones relevantes para el análisis factorial. Los resultados sugieren que los investigadores ejecutan los análisis utilizando métodos cuestio-nables. Se presentan sugerencias para mejorar el uso del análisis factorial y el informe de resultados y se proporciona un protocolo (Protocolo de Análisis Facto-rial Exploratorio, PAFE) para ayudar a editores, revisores y autores a mejorar sus informe...
Las tecnologías de información han logrado que las empresas cada día se enfrenten a nuevos canales de comunicación para dar a conocer sus productos y servicios. “La publicidad y la mercadotecnia, además de ser en sí mismas, actividades muy relevantes en la economía, se encuentran, quizá, entre las que más se han modificado por efecto de las tecnologías de la información” (Ponce, 2015). Una de los canales más importantes actualmente es la publicidad en internet, la cual le ha dado una gran oportunidad a las empresas de llegar cada vez más cerca de su mercado meta, debido a que da la oportunidad de segmentar el mercado y enviar anuncios más personalizados de acuerdo a las necesidades, gustos, intereses, lugar donde vive, entre otros. Además, es un medio donde los costos son más bajos, como lo expresa Forzán (2015), “la publicidad por Internet se ha vuelto la forma más rentable para que las empresas se den a conocer en el mercado, su costo es significativamente más bajo en comparación con los medios tradicionales, además, el Internet es, hoy por hoy, el medio más utilizado por los consumidores para buscar bienes y servicios”. Dentro de la publicidad en internet se encuentra la publicidad móvil disponible en dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes, la cual ha crecido y se espera que crezca aún más en los próximos años. Según un estudio de IAB (2016), “En 2015, la inversión en publicidad en plataformas móviles representa la mitad de la inversión en Publicidad en Internet en México”. Esto demuestra que es una de las principales opciones que deben elegir las empresas, pues las personas cada día están más conectadas a sus dispositivos móviles y posiblemente esta cifra crezca cada año. Por lo anterior, los usuarios de dispositivos móviles están constantemente recibiendo anuncios publicitarios, especialmente en sus aplicaciones móviles descargadas gratuitamente, tales como redes sociales, juegos, entre muchas más, lo cual es un reto para las empresas saber en qué aplicación móvil, momento o lugar mostrar un anuncio, de tal forma que capte la atención del usuario. Debido a lo expresado anteriormente, se deben realizar estudios para investigar las percepciones que tienen los usuarios hacia la publicidad móvil y con éstas observar si hay una actitud positiva o negativa hacia ella, lo cual generaría una intención de verlos y finalmente un comportamiento. Por lo anterior, se examinará un modelo ya creado a partir de la teoría encontrada y las diferentes investigaciones que se han realizado acerca de la publicidad en internet y móvil, el cual se adaptará a la presente investigación que busca analizar los factores que afectan el comportamiento de los usuarios de aplicaciones móviles de la Zona Metropolitana de Guadalajara, para ver publicidad, para la cual se tomará como ejemplo la app de la red social Facebook por ser una de las más utilizadas actualmente.