Benchmarking: A Theoretical Evaluation for Tourism Businesses (original) (raw)

2008

Abstract

Kuresellesme olarak adlandirilan donem ile birlikte rekabet ortami, dunya genelinde ve sinir tanimaksizin giderek siddetlenen bir nitelik kazanmis durumdadir. Boylesine sert rekabetin yasandigi ortamda, kalitesiz ve tuketici ihtiyaclarina yonelmeyen mal ve hizmetleri ureten isletmelerin basarili olmasi tesaduflere bagli kalmaktadir. Bu durum isletmeleri, kendilerini basariya tasiyacak yeni yonetim teknikleri arayisina itmistir. Alaninda en iyi olan isletmelerin gerekli gorulen uygulamalarindan kiyaslamalar ve karsilastirmalar yaparak yararlanma ve bu uygulamalari isletmeye uyumlu bir duruma getirme seklinde ifade edilen benchmarking, kaliteli mal ve hizmet uretmenin gerekliliginin onem kazanmaya baslamasi ile birlikte, tum dunyada ve Turkiye’de isletmeler tarafindan benimsenen ve uygulanan yeni yonetim tekniklerinden biri olarak goze carpmaktadir. Bu calismanin amaci, benchmarking tekniginden yararlanarak turizm isletmelerinde kalite ve verimliligin nasil arttirilabilecegi konusuna ...

ufuk kaya hasn't uploaded this paper.

Let ufuk know you want this paper to be uploaded.

Ask for this paper to be uploaded.