Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pemilihan Kredit Konsumtif Pada Bank Nagari Cabang Mentawai (original) (raw)

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan dan Retensi Nasabah Pada Bank Nagari Cabang Pekanbaru

Jurnal Tepak Manajemen Bisnis Universitas Riau, 2014

Generally, the national economy is facing a tough challenge, global economic conditions are less favorable lead to higher competition led in the development of banking sectors. Competition is not only a struggle for loan customers, but also for saving accounts customers and others. The way to maintain the existence of a company is to manage several factors that can control it called service marketing mix.This research aimed to analyze the effect of service marketing mix on customer's satisfaction and customer's retention toward saving accounts customers in Bank Nagari Pekanbaru. The research was conducted quantitatively with causal and descriptive research design. The amounts of sample are 154 customers by using proportional stratified random sampling method. Data collection techniques used in this research is a survey and observation. Measurement scale used is the Likert scale. The data analysis technique used is the analysis of Structural Equation Model (SEM) with LISREL applications.The results showed that all dimensions of service marketing mix affect significantly positive toward customer satisfaction except the price. All dimensions of marketing mix is also affect significantly positive on customer retention except for price, place and physical evidence. While customer's satisfaction has a significant and positive affect toward customer's retention.

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Konsumen Menginap DI Hotel Pelangi Sekayu

Jurnal Ekonomika

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan konsumen menginap, baik secara parsial maupun secara bersama-sama. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menginap di Hotel Pelangi Sekayu. Sampel penelitian ini mempedomani saran Roscoe dalam melakukan analisis regresi ganda, maka jumlah anggota sampel minimal 10 kali dari jumlah variabel, yaitu 10 kali 8 variabel, artinya 80 responden. Metode analisis menggunakan alat analisis dengan bantuan program IBM SPSS Statistic 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan bauran pemasaran jasa secara bersama-sama terhadap keputusan konsumen menginap dengan nilai Fhitung (47,862) Ftabel (2,140) dan nilai Sig F (0,000) α (0,05). Kemudian berdasarkan hasil uji t, tidak ada pengaruh yang signifikan variabel produk jasa terhadap keputusan menginap. Keputusan menginap di Hotel Pelangi Sekayu dipengaruhi secara signifikan oleh variabel tarif jasa, promosi, lo...

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih English Cafe Yogyakarta

2021

Bahasa Inggris merupakan Bahasa Internasional yang digunakan sebagai bahasa pengantar seluruh sumber informasi global di berbagai sektor. Dengan hal tersebut menjadikan mulai bermunculnya kursus bahasa Inggris yang menawarkan berbagai pilihan metode pembelajarannya. Salah satunya ialah lembaga kursus English Cafe Yogyakarta, English Cafe Yogyakarta mampu bertahan dan berkembang ditengah persaingan yang semakin ketat serta dimasa pandemi Covid-19. English Cafe Yogyakarta memiliki peminat yang cukup banyak dikarenakan metode pembelajarannya yang terkenal unik yaitu dengan pembelajaran yang fun dan enjoy yang dilaksanakan di cafe-cafe yang ada di Yogyakarta sehingga pembelajaran semakin asik dan tidak membosankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan konsumen dalam memilih English Cafe Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian jenis kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara variabel independen bauran pemas...

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Tabungan Simasker Pt. Bank Pembangunan Rakyat Kerinci

2022

This study aims to determine the effect of the marketing mix, namely product, price, location, and promotion, on customer decisions to choose Simasker savings products PT. Kerinci People's Development Bank. In this study using quantitative methods by processing primary data through questionnaires given to customers of Bank Kerinci as many as 50 respondents with Non Probability Sampling technique. The analysis used in this research includes instrument test, statistical test, classical assumption test, and multiple linear test. Based on the results of research tests conducted, namely: 1) Product variable (X1) has a positive and significant effect on Customer Decisions (Y); 2) Price variable (X2) has no effect on customer decisions (Y); 3) Location variable (X3) has no effect on customer decisions; 4) Promotion variable (X4) has a positive and significant effect on customer decisions.

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Berkunjung Ke Wisata Bahari Jawa Timur

Jurnal MEBIS (Manajemen dan Bisnis)

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi (1) pengaruh produk tehadap keputusan berkunjung, (2) pengaruh harga tehadap keputusan berkunjung, (3) pengaruh promosi tehadap keputusan berkunjung, (4) pengaruh lokasi tehadap keputusan berkunjung, (5) pengaruh orang tehadap keputusan berkunjung, (6) pengaruh proses tehadap keputusan berkunjung, (7) pengaruh bukti fisik tehadap keputusan berkunjung di objek wisata pantai yang ada di daerah Pasuruan dan Probolinggo; serta mengindentifikasi (8) pengaruh produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses, serta bukti fisik secara simultan tehadap keputusan berkunjung di objek wisata pantai yang ada di daerah Pasuruan dan Probolinggo. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif dimana instrumen yang digunakan berbentuk angket dengan sistem survey. Populasi dalam penelitian ini merupakan mahasiswa program sarjana manajemen di Surabaya, Pasuruan dan Probolinggo dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling dan diperoleh s...

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen Liquid Bar Bandung

2016

Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap kepuasan konsumen. Objek studi penelitian ini adalah Liquid bar Bandung. Adapun dimensi dari bauran pemasaran terdiri dari 7P yaitu: product/produk (X1), price/harga (X2), promotion/promosi (X3), place/lokasi (X4), people/partisipan (X5), process/proses (X6), physical evidence/lingkungan fisik (X7). Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang melibatkan 100 konsumen Liquid bar Bandung sebagai responden. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non probability sampling dengan tipe incidental sampling Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda yang sebelumnya diuji dengan asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji multikolineritas, uji heteroskedestisitas, uji F, uji-t, koefisien korelasi, koefisien determinasi. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari product/produk (X1), pr...

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Stmik Bina Mulia Palu

Katalogis, 2016

The research aims to explore and analyze the influence of service marketing mix that includes: product, price, promotion, place, people, process, physical evidence and productivity and quality, on students' decisions to select STMIK Bina Mulia, Palu. The study is descriptive quantitative and it consists of 73 students who were selected as respondents thorough Probability Proportional to Size sampling method. Based on analysis using Multiple Linear Regressions, it is found that service mix that consist of product, price, promotion, place, people, process, physical evidence and productivity and quality, has significant influence on students' descision to select STMIK Bina Mulia Palu. Partially, promotion (X3) has insignificant influence on students' decision to select STMIK Bina Mulia Palu.

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pt. Bank Negara Indonesia (Persero) TBK Kantor Cabang Pembantu Martapura

Ekonomica Sharia: Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Perbankan Syariah

This research aims to obtain the results of an analysis of the influence of the marketing mix on the decision to become a customer of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Martapura Sub-Branch Offices partially and simultaneously. The research methods using quantitative and qualitative approaches, field data collection using questionnaire and interview techniques. The population in this study was 138 customers who opened a savings account at BNI KCP Martapura in April 2020 and samples were 138 respondents. Testing the data using the t test, that the product has no significant effect on the decision to become a customer with t count 1.901 < t table 1.978, price does not significantly influence the decision to become a customer with t count -0.507 < t table 1.978, promotion does not significantly influence the decision to become a customer with t count 1.826 < t table 1.978, place has a significant effect on the decision to become a customer with t count 3.790 > t table ...

Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah Melalui Keputusan Menggunakan Kredit Produktif di Bank Riau Kepri Kedai Sabak Auh

Jurnal EMT KITA

One of the networks of Bank Riau Kepri Siak Branch is Bank Riau Kepri Sabak Auh shop which is expected to be able to provide productive credit marketing and be able to become a market leader for similar credit products in terms of lower interest rates than other banks. Customers of Bank Riau Kepri Kedai Sabak Auh are retail customers and there is no collaboration with cooperatives or other institutions in terms of offering credit to their members. This is different from other office units in the Bank Riau Kepri Siak network which have cooperation with cooperatives or other institutions in providing productive credit to their members. This study aims to analyze the effect of the promotion mix on the decision to use credit. The effect of the promotion mix on customer satisfaction. The effect of the decision to use productive credit and to analyze the effect of the promotion mix on customer satisfaction through the decision to use credit. The population in this study were all productiv...