Lean Office – escritório enxuto: estudo da aplicabilidade do conceito em uma empresa de transportes (original) (raw)
Related papers
Abordagem do Lean Office aplicada em um caso prático
2016
O problema de pesquisa deste trabalho e de origem pratica e refere-se aos atrasos no encaminhamento de informacoes tecnicas a clientes de uma organizacao prestadora de servicos, no caso, uma distribuidora de combustiveis. O objetivo aqui e alcancar a reducao e a eliminacao de desperdicios no fluxo de valor de informacoes e conhecimentos. Como metodo de pesquisa tem-se uma pesquisa-acao. Uma investigacao detalhada do problema pratico viabilizou a utilizacao da abordagem do Lean Office proposta por Tapping, Shuker e Shuker. A abordagem foi implementada no caso pratico estudado e obteve-se, como principais melhorias, a reducao do tempo de atravessamento ( lead time ) e o aumento da porcentagem de completeza e de precisao ( complete and accurate percentage ). O efeito pratico destas melhorias foi confirmado com resultados obtidos apos a implementacao: os dados mostram que o problema pratico foi solucionado, no caso, os clientes nao tiveram mais problemas de atrasos na entrega das inform...
Aplicação do Lean Office numa empresa de contabilidade
2016
Due to globalization and competitiveness of the business market companies tend to adapt to the needs and innovations required by modernity, seeking competitiveness to ensure continuity in this market that every day starts to demand more of these companies. The Lean Office is an adaptation of Lean Manufacturing methodology used in the manufacturing context for the administrative sectors that aims to eliminate waste and increase profit in an organization, considering that 60% to 80% of business activity are administrative summit. This master's dissertation in Industrial Engineering was developed in an accounting office called S & S Accounting Office LTDA -ME, which aims to provide incorporation services, alteration and casualty companies, and also services in accounting, tax sectors and personnel department. The study was initiated by a diagnosis to the operation of the organization, having identified existing bureaucracies that hindered the process, making them slow and inefficient, lack of records and delays in delivery of services, storage clutter files, the lack of qualifications, standardization and document management, overuse of hours of materials and lack of indicators of productivity and service. To reduce such wastes were used some Lean tools and techniques such as 5S, Standard Work, Visual Management, among others. After the implementation of these tools it was possible to obtain results as better organization of space, reduction of office supplies, reduction of financial charges (some cases over 50%) and processing time reduction of service provided to clients (in a more gain 90% of the time). These results were obtained in a phased manner. Some results also obtained in this dissertation was the creation of indicators, waste disposal such as 27.52% savings on the electric bill per month, among other gains in order to make leaner and more competitive organization in the labor market.
Análise crítica da implementação do Lean Office: um estudo de casos múltiplos
Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, 2013
O presente artigo tem como objetivo realizar uma análise crítica, por meio do estudo de casos múltiplos, dos oito passos para implementação do Lean Office que são propostos por Tapping e Shuker, no livro "Lean Office: gerenciamento do fluxo de valor para áreas adminitrativas-8 passos para planejar, mapear e sustentar melhorias Lean nas áreas administrativas", com o intuito de verificar sua eficácia. Para tanto, foi realizada uma análise crítica de três artigos publicados que referenciam a utilização dos passos proposto por Tapping e Shuker (2010), em comparação com os passos descritos no livro. Os resultados verificados indicam que os passos propostos auxiliam as organizações na implementação do Lean Office, tendo em vista que o problema inicial de cada caso foi resolvido, o que pode ser constatado devido as melhorias obtidas. Sendo assim, é possível concluir que os passos propostos são eficazes, pois sua implementação permitiu que, em cada caso, os resultados esperados fossem alcançados.
Lean Office na Gestão da Engenharia Industrial Corporativa
2020
Em pequenas e medias empresas, ainda se pode observar um modelo de gestao fundamentalmente empirico, desconhecimento total ou parcial do lean, e a ausencia de uma area de engenharia industrial que atue sobre a estruturacao e melhoria de seus processos. A raridade de profissionais capacitados na area e o custo de manter uma equipe dedicada, ainda sao exemplos de paradigmas a serem derrubados no caminho do aumento da produtividade. Este estudo tem por objetivo demonstrar a importância de um modelo estruturado de gestao da rotina para aumento do desempenho da equipe, potencializando a implantacao de projetos e resultados ao longo de toda a organizacao, de forma a justificar os investimentos na area. Esta estruturacao da gestao da rotina baseia-se nos principios do lean system e do lean office, aplicando seus conceitos e ferramentas a rotina de um departamento de engenharia industrial. E apresentado todo o planejamento e implementacao de forma detalhada, e os resultados parciais que ind...
Lean Office: Uma Abordagem Para Melhoria Dos Processos Internos De Uma Empresa De Óleo e Gás
Engenharia de Produção: Vetor de Transformação do Brasil 2, 2019
Todo o conteúdo deste livro está licenciado sob uma Licença de Atribuição Creative Commons. Atribuição 4.0 Internacional (CC BY 4.0). O conteúdo dos artigos e seus dados em sua forma, correção e confiabilidade são de responsabilidade exclusiva dos autores. Permitido o download da obra e o compartilhamento desde que sejam atribuídos créditos aos autores, mas sem a possibilidade de alterá-la de nenhuma forma ou utilizá-la para fins comerciais.
Revista Liberato, 2023
Este artigo aborda sobre o tema Lean Office, com o objetivo de analisar os métodos de melhoria contínua e relacionar os artigos pesquisados com a Engenharia de Produção. Com o desenvolvimento da pesquisa, compreendeu-se que o Lean tem uma grande importância nas empresas. Isso porque suas ferramentas são muito eficientes para eliminar desperdícios e melhorar os processos. A ferramenta mais utilizada e eficiente dos artigos analisados é o Mapeamento de Fluxo de Valor (VSM). Como o Lean foi criado para a manufatura, implementá-lo dentro do escritório tem algumas dificuldades, pois há uma necessidade de adaptar as ferramentas ao ambiente de escritório e, além disso, na implementação em organizações, sente-se a dificuldade dos indivíduos em se habituar com esse novo pensamento e maneira de trabalhar. Ao relacionar o tema com as áreas da Engenharia de Produção, notou-se que todas as suas áreas estão ligadas com o Lean Office. As áreas dessa Engenharia se auto relacionam, ou seja, elas mesmas se complementam e estão interligadas.
Lean Office na Prática: Proposição e Aplicação de Método à Luz do Gerenciamento de Processos
A necessidade de eliminar desperdícios em áreas administrativas amplifica-se à medida que aumenta a competitividade nos setores, pressionando assim a redução de custos e despesas fixas. Neste contexto, além de mostrarem-se relevantes para as operações diretas, os conceitos e ferramentas Lean também ganham importância no escritório. Apesar disto, os métodos disponíveis para a utilização do Lean em áreas administrativas carecem de integração com técnicas consolidadas pela literatura em Gerenciamento de Processos de Negócio. Frente a necessidade das organizações em eliminar desperdícios, e às lacunas identificadas na literatura existente sobre Lean Office, o presente artigo apresenta a proposição de um método para a implantação do Lean em áreas administrativas, incorporando o uso de técnicas de Gerenciamento de Processos. Além disto, este trabalho apresenta a aplicação do método em um sindicato patronal. Para este objetivo, o trabalho revisa os conceitos Lean e de Gerenciamento de Processos de Negócio, utilizando como método de pesquisa a Design Science Research. Por fim são discutidas implicações a partir destas proposições bem como perspectivas para o desenvolvimento do Lean como alternativa para melhoria em operações administrativas.A necessidade de eliminar desperdícios em áreas administrativas amplifica-se à medida que aumenta a competitividade nos setores, pressionando assim a redução de custos e despesas fixas. Neste contexto, além de mostrarem-se relevantes para as operações diretas, os conceitos e ferramentas Lean também ganham importância no escritório. Apesar disto, os métodos disponíveis para a utilização do Lean em áreas administrativas carecem de integração com técnicas consolidadas pela literatura em Gerenciamento de Processos de Negócio. Frente a necessidade das organizações em eliminar desperdícios, e às lacunas identificadas na literatura existente sobre Lean Office, o presente artigo apresenta a proposição de um método para a implantação do Lean em áreas administrativas, incorporando o uso de técnicas de Gerenciamento de Processos. Além disto, este trabalho apresenta a aplicação do método em um sindicato patronal. Para este objetivo, o trabalho revisa os conceitos Lean e de Gerenciamento de Processos de Negócio, utilizando como método de pesquisa a Design Science Research. Por fim são discutidas implicações a partir destas proposições bem como perspectivas para o desenvolvimento do Lean como alternativa para melhoria em operações administrativas.
Lean Office e Service – Uma Investigação Bibliométrica
Produção em Foco
Os princípios e técnicas lean agregam eficiência e qualidade às atividades, aumentando a produtividade das organizações. A migração do conceito lean, inicialmente aplicado na manufatura, para o escritório é denominada Lean Office, enquanto a abordagem para área de serviços é denominada Lean Service. Essa difusão é dificultada devido às características desses tipos de processos. Isso ocorre porque, nesses setores, o fluxo de valor é constituído por informações e conhecimento, e podem ser influenciados tanto pelo processo quanto pelo consumidor. Sendo assim, a produção científica contribui para a continuidade e evolução dos estudos nessa área de conhecimento. Portanto, o objetivo principal desse artigo é analisar quantitativamente os estudos realizados sobre Lean Office e Service. Trata-se de uma investigação bibliométrica através da base de dados da CAPES. A pesquisa gerou uma amostra constituída por 76 publicações sobre o tema. Os resultados foram apresentados por meio de uma estatí...
LEAN OFFICE: aplicação do Lean Office em uma empresa de fornecimento de energia
2019
Gl├íucia Regina de Oliveira Almeida (Universidade Tiradentes ) glaucia.roalmeida@gmail.com Luciano Costa de Moraes Filho (Universidade Tiradentes ) lucianocmoraesfilho@hotmail.com Tayane Magalh├úes Alvaia (Universidade Tiradentes ) Tayanealvaia@hotmail.com Jos├® Ricardo Menezes Oliveira (Universidade Tiradentes ) ricardokhronos@gmail.com ALISSON ALEX DE MELO SANTOS (Universidade Tiradentes ) engenharia.civil10@bol.com.br