Komunitas Merek Sebagai Sarana Efektif Word of Mouth Yang Positif (original) (raw)

Abstract

Merek telah menjadi kisah sukses semenjak kemunculannya di dunia bisnis pada pertengahan abad kesembilanbelas.Merek memberikan manfaat baik bagi para produsen dan konsumennya.Merek yang kuat juga merupakan perekat perusahaan dengan pelanggan dengan cara menciptakan suatu hubungan emosional dengan para pelanggannya. Hubungan emosional yang kuat antara pelanggan dengan merek dapat menciptakan komunitas merek.Anggota akan menceritakan pengalaman dan kecintaan mereka atas merek terhadap orang dekatnya. Kecintaan komunitas atas suatu merek dapat dimanfaatkan sebagai sarana promosi word of mouth yang efektif. Responden pada penelitian ini adalah sebanyak 75 orang anggota Vario Bali Riders yang diperoleh dengan menggunakan metode sensus.Teknik analisis yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS).Teknik PLS digunakan untuk mengetahui hubungan kausalitas yang terjadi antara komunitas merek yang terdiri dari consciousness of a kind, shared rituals and traditionsda...

Loading...

Loading Preview

Sorry, preview is currently unavailable. You can download the paper by clicking the button above.

References (9)

  1. Basalamah, Fauzan Muhammad. 2010. Pengaruh Komunitas Merek Terhadap Word of Mouth. Jurnal ilmu Administrasi dan Organisasi. Vol 17 Nomor 1 hal 79-89.
  2. Dholakia, U.M., and Rene Algesheimer. 2009. Brand Community. Electronic copy at http://ssrn.com Hartono, Jogiyanto. 2011. Konsep dan Aplikasi Structural Equation Modeling berbasis varian dalam penelitian bisnis. Yogyakarta: UPP STIM YKPN Kotler, P., dan Keller, Kevin L. 2007.Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1. Jakarta: Indeks.
  3. Karan Chaudry & Venkat R. Krishnan. 2007. Impact of Corporate SocialResponsibility and Transformasional Leadership on Brand Community: An Experimental Study. Global Business Revie; 8; 205. Februari 20, 2009.
  4. Muniz, A.M.Jr and T.C. O,guinn. 2001. Brand Community. Journal of Consumer Research. Vol.27 (4), 412-432.
  5. McAlexander, James H., John W Schouten and Harold F. Koenig. 2002. Building Brand Community. Journal of
  6. Marketing, 66(1), 38-54.
  7. Mowen, C. & Minor, M. 2001.Perilaku konsumen.Bandung : Erlangga.
  8. Rangkuti, F. 1997. Riset Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
  9. Zeithaml, V.A. and M.J Bitner. (1996)."Service Marketing" .McGraw-Hill Companies.