Fatores que influenciam a participação dos consumidores no Turismo Eletrônico (original) (raw)
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Editorial - Desempenho e Satisfação no Trabalho
Revista de Carreiras e Pessoas, 2022
Corporate reality coexists with many new tensions. The arrival of the digital world has generated transformations in all aspects in the context of organizations. No exceptions. The algorithm invaded the entire decision-making process. Even among those who imagine keeping "their world" away from the digital order, for the simple reason that their competitor has already done so. All professional choices, including career expectations, already keep all their attention focused on the "data message". This scenario of constant "boiling" generated other dimensions for the job satisfaction construct. Other metrics to measure performance coexist with new tools, including gamification, which define different designs for the professional environment, from recruitment and selection to, for example, performance evaluation. In this trajectory of complete innovation, other motivational tools have redefined the traditional logic implicit in the idea of job satisfaction. In this process, the perception of what organizational support is also gained another representation and another structure. It is in this context, in which the expectations of sharing and mutual benefit between the individual and the organization gained another matrix of knowledge defined by the algorithm, that the theme performance and satisfaction at work became the thematic axis of the articles that make up the second issue of the Volume 12 of the Careers and People Journal. The article that opens this issue of ReCaPe, "Training and development with a focus on gamification: a view of the process from Brazilian consultancies, by researcher Daniel Hank Miri, researcher at the University of Caxias do Sul, by Luana Folchini da Costa, professor at this university and Bruna Silva Grabowski and Débora Kaiser Bragé, also researchers at the University of Caxias do Sul, aims to analyze the process of insertion of gamification practices in Brazilian training and development consulting companies. Also part of the objectives of the study, to identify and describe the stages and difficulties, as well as opportunities and threats of the use of gamification. The research, with a qualitative profile, separated a sample of Brazilian training and development consultancies that were selected based on their performance with gamification and availability of participation. The collection of primary and secondary data involved both interviews followed by documental analysis and activities, as well as direct observation of the tools used in the practices.
Um Modelo Integrativo do Engajamento do Consumidor com a Marca nas Mídias Sociais
Revista Brasileira de Marketing, 2020
Objetivo: O objetivo desta pesquisa foi propor um modelo integrativo do engajamento do consumidor com a marca nas mídias sociais, com seus antecedentes e consequentes, analisando como o engajamento, juntamente com o boca a boca online positivo, afetam a intenção de compra dos consumidores nesses ambientes.Método: Foi desenvolvida uma pesquisa do tipo survey com usuários de mídias sociais. Para a execução dos testes de validação dos modelos de mensuração e do modelo estrutural proposto utilizou-se o software Smart PLS-SEM 3.0.Originalidade/Relevância: A investigação lançou foco sobre as motivações mais recorrentes na literatura sobre o engajamento do consumidor com a marca nas mídias sociais – expressão pessoal, socialização e obtenção de informação –, além de examinar o papel do boca a boca online positivo, enquanto um resultado e um colaborador do engajamento com a marca para a intenção de compra dos consumidores nesses ambientes.Resultados: Foram confirmadas as hipóteses teóricas ...
A criação de estratégias eficazes precisa de um Método.
livro
Adota abordagem da criação de estratégias através de método específico. Considera as teorias existentes e identifica a carência de estudos de caso com objetivo de avaliar resultados obtidos pelas organizações com as técnicas e ferramentas tradicionais utilizadas na criação de estratégias. Resgata o método tradicional de criação de estratégias. O objetivo é proporcionar o conhecimento do método de Platt e incentivar a criação da cultura de Inteligência Competitiva como forma de desenvolvimento e permanência por um longo tempo das organizações no âmbito da Sociedade da Informação.
Revista de Estudios Empresariales. Segunda Época
El objetivo principal del presente trabajo es investigar empíricamente la satisfacción ymotivación en el trabajo de los empleados de la Secretaría de Tránsito del Distrito Federal –DETRAN, en Brasilia, Brasil, cuyo análisis pretende identificar qué tan satisfechos están losempleados con el desempeño de sus funciones. en el ambiente de trabajo. Para ello, se utilizóuna investigación descriptiva cuantitativa, y para la recolección de datos, se utilizó la Escalade Satisfacción Laboral Reducida (EST), desarrollada en Brasil, validada por Siqueira (2008)y un cuestionario factorial tetra, elaborado por Ferreira et al. (2006). Participaron en el cargoefectivo 123 funcionarios del estudio del total de 1.125. Los resultados mostraron que, aunque ladimensión satisfacción con el jefe ha alcanzado el promedio más alto, los servidores se sientenindiferentes, y el factor motivacional que más influye en los servidores públicos se refiere a la motivación por el logro y el poder. En relación a los f...
Afinal, do que Depende a Satisfação do Revisor para a sua Atividade na Comunicação Científica?
Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade (REPeC)
Objetivo: Identificar o que estimula ou inibe a satisfação do revisor no desempenho de suas tarefas, a partir da abordagem seminal de Katz e Kahn (1970) onde o conflito de função e a ambiguidade de função são analisados no que se refere ao papel do revisor. Método: A coleta de dados foi realizada por meio de survey com a comunidade de pesquisa de contabilidade e administração, resultando em 153 questionários válidos. Para o tratamento dos dados, foi utilizada a estatística descritiva e a modelagem de equações estruturais. Resultados: O posicionamento do periódico em rankings, como Qualis e JCR está entre os aspectos que mais afetam favoravelmente a satisfação do revisor. A ambiguidade de função impacta negativamente a satisfação do revisor. Os elementos de conflito de função não foram identificados como afetando negativamente a satisfação. Contribuições: O revisor de artigos acadêmicos desempenha uma atividade fundamental na construção do conhecimento por proporcionar o aperfeiçoame...
2021
Objetivo : A relevância das percepcoes eticas do consumidor (PEC) sobre as empresas e tema que tem crescido de relevância, em um momento que praticas nao eticas empresarias sao cada vez mais questionadas no Brasil. Neste sentido, esta pesquisa visa estudar os impactos das percepcoes eticas dos consumidores sobre empresas, e como esta percepcao afeta o desenvolvimento da relacao consumidor-marca, integrando elementos atitudinais, conativos e comportamentais. M e todo : Foi realizado um levantamento com 538 questionarios, analisados atraves de equacoes estruturais, tendo como mercado referencia fabricantes de dispositivos celulares ( smartphones ). Resultado Principal : A percepcao etica do consumidor demonstrou contribuicoes no desenvolvimento do relacionamento consumidor-marca, sob os aspectos atitudinais, conativos e de acao. Em nivel atitudinal o maior impacto da PEC e na confianca do consumidor. Os efeitos totais da PEC nas intencoes comportamentais foram consistentes e relativa...
Afetividade no processo de cuidar do idoso na compreensão da enfermeira
Revista da Escola de Enfermagem da USP, 2012
O objetivo deste estudo foi descrever, na visão da enfermeira, o significado do cuidado efetivo/afetivo, os fatores de interferência e o aprendizado promovido pela convivência com o idoso hospitalizado, bem como a percepção de sentir-se ou não preparada para cuidar. Estudo qualitativo desenvolvido com enfermeiras de um hospital do interior paulista. Entre as descobertas, identificou-se que o significado sobre a promoção do cuidado efetivo/afetivo envolve o conhecimento do cliente em seu contexto social; extrapola o cuidado técnico e envolve o atendimento das necessidades do cliente. As interferências na convivência com os idosos foram as ligadas à própria condição do idoso, à dinâmica do trabalho e às adaptações ambientais e administrativas. Todas as entrevistadas informaram que, embora se sintam preparadas, percebem a necessidade de estudar melhor a área de geriatria e gerontologia. O cuidado percebido como adequado e de qualidade é o que engloba técnica, conhecimento e o saber con...
Acesso, acolhimento e estratégia saúde da família: satisfação do usuário
Revista de Enfermagem UFPE on line, 2018
Objetivo: avaliar o grau de satisfação dos usuários em relação ao Acesso e Acolhimento oferecidos pela Estratégia de Saúde da Família de uma capital do nordeste brasileiro. Método: estudo transversal, descritivo, exploratório, de abordagem quantitativa realizado entre setembro de 2015 e março de 2016, que utilizou questionário de Kloetzel, que aborda questões referentes à qualidade da última consulta no serviço de saúde. Compuseram a amostra 202 indivíduos cadastrados na Unidade de Saúde. Os dados foram consolidados, tabulados e sistematizados com auxílio dos programas Google Documentos, Microsoft Excel e SPSS versão 13.0. Para avaliar a relação entre dados categóricos utilizou-se o teste de qui-quadrado, e para a comparação de média entre os grupos o teste de T para amostras independentes. Resultados: o grau de satisfação dos usuários é positivo, a maior parte dos usuários classifica os serviços prestados como “muito bom” ou “bom”. Os pontos de maior satisfação foram quanto à “for...
Eficácia de treinamento de estratégias comunicativas a cuidadores de pacientes com demência
2009
TEMA: os déficits de comunicação na doença de Alzheimer (DA) interferem na qualidade de vida do demenciado e do cuidador, mas podem ser amenizados por estratégias comunicativas. OBJETIVO: verificar a eficácia de um programa de orientação sobre estratégias comunicativas a cuidadores de idosos com DA moderada. MÉTODO: verificaram-se o uso e a eficácia de estratégias comunicativas, antes e depois de treinamento em grupo destas, mediante análise de questionários e interações filmadas entre cuidadores e demenciados. O programa foi aplicado a sete cuidadoras. RESULTADOS: depois do programa, verificaram-se: aumento estatisticamente significante na freqüência de uso das estratégias, segundo relato das cuidadoras e observação de examinadoras; ausência de diferenças estatisticamente significantes na eficácia destas estratégias, segundo relato das cuidadoras e observação de examinadoras; ausência de mudanças na correlação entre uso e eficácia, e relato de outras mudanças relacionadas à comunicação. CONCLUSÃO: houve eficácia do programa, uma vez que se verificaram mudanças no comportamento comunicativo dos cuidadores.