O IMPACTO DA TECNOLOGIA SOBRE OS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA E INSTRUÇÃO BIBLIOGRÁFICA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS. (original) (raw)

Apresenta as características dos serviços de referência frente ao perfil dos usuários com relação ao advento das tecnologias nas bibliotecas universitárias. As tecnologias de informação e comunicação ocasionaram mudanças de paradigmas na estrutura organizacional das Bibliotecas, criando novas parcerias colaborativa e habilidades para a equipe dos profissionais da informação. Este cenário requer uma nova visão da biblioteca: uma postura profissional com inovação e criatividade no oferecimento de serviços e produtos. Os impactos em ciência e tecnologia apresentam, a cada dia, novas mídias de publicações eletrônicas e multiplicidade de recursos informacionais. Os efeitos da tecnologia, atrelados à velocidade de comunicação e ao acesso às redes de dados, requerem qualidade nos serviços de informação. Estas mudanças requerem aprendizagem constante destas habilidades para enfrentar os desafios e a competitividade com os nossos concorrentes da área de informação. O Serviço de Referência deve habilitar o usuário a encontrar toda e qualquer informação necessária à sua pesquisa com a maior agilidade possível. Sendo assim, torna-se extremamente necessária a capacitação dos Bibliotecários, Técnicos e Auxiliares que atuam na Seção de Referência. Estes precisam saber usar, na sua prática de trabalho, as ferramentas de informação e comunicação, a fim de instruírem os usuários de forma eficiente. PALAVRAS – CHAVES: Serviços de Referência. Instrução Bibliográfica. Tecnologia de informação e comunicação. Gestão de Serviços de Informação. Serviço de Referencia Virtual.