O Consumidor Pune o Comportamento Socialmente Irresponsável das Empresas (original) (raw)
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O Comportamento Socialmente Responsável Das Empresas Influencia a Decisão De Compra Do Consumidor?
Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, 2009
O presente artigo buscou pesquisar a atitude e comportamento do consumidor em relação àsempresas socialmente responsáveis. A pesquisa foi feita através de entrevistas com questionários.Foram entrevistados mestrandos de uma universidade do RJ. Os resultados mostraram que eles têmuma atitude positiva em relação à compra socialmente responsável, mas o seu comportamento aindanão envolve essa prática. Porém os consumidores não estão satisfeitos com seu modo de comprar eacham que as empresas poderiam disponibilizar mais informações sobre suas ações socialmenteresponsáveis.
Percepção dos Consumidores Diante das Ações Organizacionais de Responsabilidade Social
Marketing & Tourism Review
Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve por finalidade identificar e analisar a percepção das consumidoras da Usaflex Calçados diante das ações de responsabilidade social realizadas pela empresa. Para tanto, foram realizadas 138 entrevistas com consumidores que, a partir da interação com os posts das ações na página oficial da Usaflex no Facebook, demonstraram ter conhecimento das ações sociais realizadas pela empresa. Como importante resultado, o estudo mostrou que os consumidores possuem uma percepção positiva das ações de responsabilidade social e que essa percepção está relacionada a fatores como a qualidade dos produtos e a marca.
Revista de Gestão Social e Ambiental, 2012
Esse estudo teve o objetivo de investigar os efeitos da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) sobre o comportamento do consumidor. Para isso, optou-se por um estudo qualitativo, em que foram feitas entrevistas em profundidade com dez consumidores, que eram profissionais da engenharia, todos empregados e responsáveis pelo próprio sustento. Os resultados apontaram que os entrevistados consideram este tema importante, porém, têm visões heterogêneas do que seja RSC. Se por um lado, eles não se lembraram de já ter beneficiado uma empresa socialmente responsável, comprando seus produtos, e alegaram que os motivos foram: falta de informação, pressa, falta de um selo que garantisse a RSC e o fato de os atributos preço e qualidade serem mais relevantes para suas decisões de compra, por outro, alguns entrevistados disseram já ter "punido" empresas irresponsáveis, deixando de comprar seus produtos. Os consumidores entrevistados foram unânimes quanto à necessidade de informação mais facilmente acessível para o comprador (como os selos em produtos), já que eles destacaram que não querem correr atrás da informação, e que, por isso, ela precisa estar disponível. Além disso, eles se mostraram céticos em relação às práticas de RSC. Esses resultados sugerem que uma maior transparência, por meio da divulgação das informações ou até a existência de um selo padrão que garanta que o produto é de origem socialmente responsável, poderia reduzir o ceticismo e, ao mesmo tempo, incentivar empresas e consumidores a aderir à RSC.
Revista Gestão Organizacional, 2018
As atividades de Responsabilidade Social Corporativa (RSC), principalmente a partir dos anos 90, têm sido assunto tratado na produção acadêmica mundial. Diversos artigos mostram que a preocupação e execução de RSC têm impactos diretos no comportamento de consumidores, representando, inclusive, um ponto estratégico nos planejamentos empresariais relacionados a marketing e vendas, por exemplo. Este artigo objetiva verificar o impacto da RSC praticada pelas empresas no comportamento dos consumidores, respondendo a seis hipóteses (H) que consideram que a RSC tem impacto positivo nas variáveis de Percepção do Consumidor (PC). Os comportamentos avaliados, especificamente, são: Lealdade (H2), Confiança (H3), Satisfação (H4), Intenção de Compra (H5) e Identificação dos Consumidores (H6), além do conjunto de todas essas variáveis (H1). Para tanto, efetuou-se uma meta-análise da produção acadêmica que correlaciona as variáveis de comportamento às de RSC, gerando uma amostra de 33 artigos, cor...
RGSA: Revista de Gestão Social e Ambiental, 2014
Este estudo testou os efeitos das orientações fashion e de compra na preocupação social dos jovens consumidores de deixar de comprar de empresas varejistas que foram denunciadas por utilizar alguma forma de trabalho escravo em suas cadeias produtivas. Essa pesquisa foi realizada, via levantamento de dados, por questionários de autopreenchimento disponibilizados na Internet (N= 217). Os resultados mostraram que apenas a preocupação social (isto é, apoio a causas sociais e noção de coletividade) surte efeito na intenção de deixar de comprar das empresas. Apesar da ampla divulgação de escândalos envolvendo o emprego de trabalho escravo pela cadeia produtiva da indústria da moda, os resultados desse estudo mostraram que os fatores relacionados com a orientação fashion, como a liderança fashion e a importância de estar bem vestido, e à orientação para a compra, como o prazer em comprar, não são preditores da intenção dos jovens consumidores em deixar de comprar produtos produzidos com uso de trabalho escravo. Isto é, o indivíduo se informa sobre as tendências de moda em roupas e acessórios, gasta seus recursos com esses itens, mas parece não ser sensível às formas pelas quais eles são produzidos. Discute-se, por meio desse artigo, as implicações desses resultados no âmbito do consumo socialmente responsável no varejo e faz sugestões para pesquisas futuras. Palavras-chave: Consumo consciente; Escravidão contemporânea; Responsabilidade social e ambiental; Sustentabilidade; Trabalho escravo.
O Comportamento do Consumidor sob o olhar da Sustentabilidade
XXX SEMAD - Semana do Administrador, 2010
A sociedade mundial passou por grandes evoluções através dos tempos, com essa evolução o consumismo (consumo exagerado) está presente fortemente no comportamento dos consumidores. Este consumismo é a última ponta da cadeia que puxa toda uma estrutura de produção, que envolve extração, poluição, processos industriais entre outras atividades que prejudicam o meio ambiente. O presente ensaio tem como objetivo discorrer sobre a construção deste cenário, quem e como se pode mudar esta situação crônica que danifica o planeta e o homem. Mais especificamente, um dos atores que podem influenciar na resolução deste problema é o consumidor, ou melhor, o consumidor ambientalmente responsável, que tem em sua estrutura cognitiva de decisão de compra o fator ecológico. Assim, o ensaio trabalha como este consumidor pensa dentro deste contexto, se ele está preocupado com o problema e se está disposto a colaborar com a preservação da natureza mudando seu comportamento de compra. Ao final, será possível concluir que este consumidor ainda não está preparado para assumir este papel, tanto quanto nas possibilidades oferecidas a ele, como na escassez de informações sobre o assunto.
O Papel Do Social-Commerce Nas Intenções De Comportamento Do Consumidor
JPM - Journal of Perspectives in Management, 2019
Este artigo objetivou analisar o papel do social-commerce nas intenções de comportamento do consumidor em sites de compras coletivas. Por meio de uma abordagem quantitativa de caráter descritivo, fazendo uso de correlação e regressão, aplicou-se um survey online junto ao público-alvo (consumidores de sites de compras coletivas), obtendo uma amostra de 210 respondentes. Os resultados evidenciam que a sensação de presença social, os comentários dos outros consumidores e a familiaridade com o site se relacionam positivamente com a confiança do consumidor para com o site. Ademais, verificou-se que consumidores sentem mais confiança quando eles avaliam os comentários de terceiros, levando às intenções de compra. O estudo evidencia a importância do social-commerce nas intenções de comportamento do consumidor em sites de compras coletivas.
2012
Este artigo examina o comportamento dos consumidores de artigos esportivos quando confrontados com o fato de uma empresa de renome e atuação global no setor esportivo ter sido acusada de agir de forma socialmente condenável.Alguns problemas éticos, como o uso de trabalho infantil e escravo na fabricação de produtos, são colocados, e a reação dos consumidores é analisada à luz da situação real ocorrida com a empresa investigada. Com o objetivo de delinear respostas a essas indagações colocadas pelos pesquisadores, foi realizado, ao longo de vários meses, um levantamento de dados por meio de questionários com perguntas fechadas, em pesquisas realizadas via Internet com brasileiros e estrangeiros. Os resultados da pesquisa traçam o perfil desses consumidores e mapeiam uma opinião ética sobre o assunto que permeia esta investigação, indicando que há uma percepção diferenciada entre brasileiros e estrangeiros quando o assunto é a atuação socialmente responsável das empresas.
Comportamento do Consumidor - para quem
Comportamento do Consumidor: Para quem quer comprar, vender e estudar. RESUMO Compreender o comportamento do consumidor é fundamental, tanto para os que pretendem vender, quanto para os que necessitam comprar, com isso, criou-se um campo na área do marketing, o estudo deste comportamento, que se torna cada vez mais relevante no mercado. O objetivo deste trabalho é apresentar por meio da revisão da literatura algumas maneiras de se compreender o comportamento dos consumidores. Existem diversas teorias de influências no comportamento do consumidor, inúmeras formas do processo de decisão, diferentes tipos de compras e muitos autores apresentando todas essa variáveis envolvidas, com modelos, esquemas e fluxogramas que se assemelham e se diferenciam em diversos pontos, alguns se completam, outros se divergem causando conflitos das teorias criadas. Com isso, existe uma grande quantidade de teorias no campo do comportamento do consumidor que gera diversas informações aos estudiosos da área, e cabe a estes sintetizar e desenvolver suas próprias ideias, desde o gerente de marketing na hora de criar um novo planejamento para sua empresa, até o consumidor que vai a loja e decide ou não comprar um determinado produto ou serviço. Palavras-chave: Comportamento do Consumidor. Influências no Comportamento do Consumidor. Processo de Decisão de Compra do Consumidor.