Futbol Research Papers - Academia.edu (original) (raw)

En este trabajo se exponen los resultados del análisis del grado de interacción, la utilización de recursos multimedia y hashtags de las publicaciones realizadas por las cuentas oficiales en Twitter de los cuatro grandes del futbol mexicano (@ClubAmerica, @Chivas, @PUMASMX y @CruzAzulCD) durante el inicio, desarrollo y posterior cancelación del torneo Clausura 2020 por la pandemia de la COVID-19.

En la Liga MX se juegan dos torneos cortos (cada uno con su respectivo campeón) por ciclo anual futbolístico, denominados Apertura y Clausura. Sin embargo, por la contingencia sanitaria derivada por un nuevo coronavirus se determinó cancelar el Torneo Clausura 2020 luego de dos meses de inactividad en la cancha. Además, por primera vez en la historia el certamen concluyó sin tener un campeón.

A pesar de la cancelación del torneo, las cuentas en Twitter de los cuatro grandes del futbol mexicano (calificados de esta forma por su trayectoria, popularidad y logros conseguidos) permanecieron activas no sólo para mantener informadas a sus audiencias, sino sobre todo para incentivar la interacción online con sus seguidores y evitar que la llama de la pasión se extinguiera por el cierre de los estadios.

Ante este inédito escenario, los gestores de dichas cuentas en Twitter tuvieron que publicar contenidos atractivos y promover dinámicas creativas que provocaran el interés y la respuesta especialmente de sus fans. Además para tratar de mantener vivo el espíritu del balompié, surgió la e-Liga MX, torneo virtual en el cual los jugadores profesionales tomaron los controles de la consola de Play Station para defender los colores de sus equipos.

Este singular entramado, en el que se cruzan la pasión del futbol mexicano, las posibilidades comunicativas e interactivas de una red sociodigital como Twitter y el terrible impacto de la actual pandemia en nuestra sociedad, nos animó a desarrollar esta investigación, que busca analizar, caracterizar y comparar las prácticas comunicativas implementadas en las cuentas oficiales en Twitter de los cuatro grandes del futbol mexicano.

Para esta investigación diseñamos una estrategia metodológica cuanti-cualitativa, apoyada en el análisis de contenido y en la que incorporamos una novedad para la selección del corpus: nuestra fórmula del grado interacción, que pondera la relevancia de una publicación o contenido de acuerdo con las interacciones manifestadas por los usuarios de las redes sociodigitales.

Los resultados de nuestro estudio, en los que se analizaron más de un centenar de tweets relevantes, evidencian el esfuerzo creativo y diferenciado emprendido por los gestores de las cuentas analizadas para informar, pero sobre todo entretener y mantener un sentido de comunidad con sus audiencias. Para ello, identificamos tres ingrendientes de su estrategia de comunicación digital interactiva: publicación de contenido multimedia, en el que se privilegió el texto acompañado de fotos y emojis; uso de hashtags con sentido de pertenencia y dinámicas de interacción que buscaron atender las necesidades particulares de cada audiencia en el contexto de la pandemia por la COVID-19.

This work presents the results of the analysis of the degree of interaction, the use of multimedia resources and hashtags of the publications made by the official Twitter accounts of the four great mexican soccer teams (@ClubAmerica, @Chivas, @PUMASMX and @CruzAzulCD) during the start, development and subsequent cancellation of the Clausura 2020 tournament due to the Covid-19 pandemic.

In the Liga MX, two short tournaments are played (each one with its respective champion) per annual football cycle, called Apertura and Clausura. However, due to the health contingency derived from a new coronavirus, it was decided to cancel the Clausura 2020 Tournament after two months of inactivity on the field. Furthermore, for the first time in history the contest ended without having a champion.

Despite the cancellation of the tournament, the Twitter accounts of the four great Mexican soccer teams (known in this way by their trajectory, popularity and achievements) remained active not only to keep their audiences informed, but above all to encourage the online interaction with their fans and prevent the flame of passion from being extinguished by the closure of the stadiums.

Faced against this unprecedented scenario, the managers of these Twitter accounts had to publish attractive content and promote creative dynamics that would provoke interest and response, especially from their fans. In addition, to try to keep the spirit of football alive, the e-Liga MX was created, a virtual tournament in which professional players took control of the PlayStation console to defend their team's colors.

This unique framework, in which the passion of Mexican soccer intersects, the communicative and interactive possibilities of a socio-digital network such as Twitter and the terrible impact of the current pandemic on our society, encouraged us to develop this research, which seeks to analyze, characterize and to compare the communication practices implemented on the official Twitter accounts of the big four of Mexican soccer.

For this research we designed a quantitative-qualitative methodological strategy, supported by content analysis and in which we incorporated a novelty for corpus selection: our formula of the degree of interaction, which weighs the relevance of a publication or content according to the interactions expressed by users of sociodigital networks.

The results of our study, in which more than a hundred relevant tweets were analyzed, show the creative and differentiated effort undertaken by the managers of the analyzed accounts to inform, but above all to entertain and maintain a sense of community with their audiences. To this end, we identified three ingredients of their interactive digital communication strategy: publication of multimedia content, in which the text was privileged, accompanied by photos and emojis; use of hashtags with a sense of belonging and interaction dynamics that sought to meet the particular needs of each audience in the context of the Covid-19 pandemic.