Işgören Performansı Research Papers - Academia.edu (original) (raw)

ÖZET
Günümüzde dünya çapında yaşanan gelişmeler, rekabetin de hızlı bir şekilde artmasına neden olmuştur. İşletmelerin varlıklarını sürdürebilmeleri için değişime, yeniliğe açık olmaları, bu yenilikleri tüm süreçlerine uygulayabilmeleri gerekmektedir. Üretim faktörleri içerisinde insan unsuru, işletmeler için en önemli kaynak olarak ifade edilmektedir. İşletmelerin hedeflerine, amaçlarına ulaşabilmeleri için üretim faktörlerini ve iş süreçlerini iyi yönetmeleri gerekmektedir. Günümüz işletmeleri çalışanlarını iç müşteri olarak değerlendirmekte, iş memnuniyetlerine, performanslarına önem vermektedirler. İşletmenin, işgörenden beklediği performansı elde edebilmesi için çalışma koşullarını işgörene göre düzenlemesi, kişisel, sosyal ve yasal haklarını güvence altına alması gerekmektedir. Performans kavramı, işletmelerin başarısında önemli bir rol oynamaktadır. İşletme faaliyetlerinin planlandığı şekilde yürütülmesi, süreç boyunca kalite ve müşteri odaklı hareket edilmesi, etkili geri bildirimlerin yapılması, karşılaşılan sorunlara hızlı, etkili çözümler üretilmesi, sıfır hata ilkesi ile hareket edilmesi, etkin bir denetim sisteminin varlığı, dolayısıyla iyi bir performans yönetim sistemi, işletmenin yüksek performans elde edebilmesini sağlayacaktır. Bu yüksek performans işletmeye verimlilik ve kâr artışı sağlayacaktır. Sonuç olarak işletmenin varlığını sürdürebilmesi için performans kavramı ve işletmede etkili bir performans değerleme sisteminin varlığı önem arz etmektedir.
Bu çalışmanın temel amacı, işgören performansını ölçmeye yönelik geçerli ve güvenilir bir ölçek geliştirmektir. Bu kapsamda alan yazınında yapılan literatür taraması sonucunda işgören performansı ve bireysel iş performansı değerlendirmesiyle ilgili pek çok çalışmanın mevcut olduğu görülmüştür. Ancak uygulanan ölçeklerin, toplumun sosyal, ekonomik, kültürel yapısının değişmesi, toplumsal değerlerin ve bakış açılarının farklılaşması gibi birtakım nedenlerden dolayı yetersiz kaldığı tespit edilmiştir ve yeni bir ölçek geliştirme gerekliliği duyulmuştur. Bu amaçla, konu ile ilgili literatür taraması yapılarak, daha önce yapılan araştırmalar ve kullanılan ölçekler incelenmiştir. İşgören Performansı Ölçeği (İPÖ)’nin güvenilirlik ve geçerliliğini test etmek amacıyla alan araştırması yapılmıştır. Araştırma, Kastamonu merkezde faal durumda olan işletmelerde yapılmış olup, araştırmanın ana kütlesini bu işletmelerdeki yöneticiler oluşturmaktadır. Sağlıklı bir kayıt ve veri eksikliği nedeniyle yapılan araştırma sonucunda Kastamonu merkezde 250’ye yakın işletme olduğu değerlendirilmektedir. Bunların içerisinden çalışmaya katılmayı kabul edenlerden tesadüfi olmayan yargısal yöntemle belirlenen 105 işletme yöneticisine ulaşılmıştır. Geliştirilen İşgören Performansı Ölçeği (İPÖ) yardımıyla veriler yüz yüze anket yöntemiyle toplanmıştır. SPSS 23.0 programında Faktör analizi yapılmıştır, ölçeğin, güvenilirlik ve geçerliliği test edilmiştir. Ölçek için madde havuzu oluşturulmuş ve 69 madde ile uygulanmıştır, çalışma sonrası yapılan faktör analizi ile yedi boyutlu ve 40 maddeden oluşan bir yapıya ulaşılmıştır. Ölçeğin alt boyutları arasındaki ilişkiyi sınamak amacıyla korelasyon analizi yapılmıştır, analiz sonuçları ölçeğin alt boyutlarının pozitif yönlü ve anlamlı ilişkilere sahip olduklarını göstermiştir. Çalışmada uygulanan analizler sonucunda geliştirilen ölçeğin ve alt boyutlarının geçerli ve güvenilir olduğu, bilimsel çalışmalarda kullanılabileceği belirlenmiştir.
ABSTRACT
Today, worldwide developments have led to a rapid increase in competition. In order to maintain their assets, businesses must be open to change, open to innovation, and to apply these innovations to all processes. Human factor is the most important resource for enterprises within the production factors. Businesses have to manage production factors and business processes in order to achieve their goals and objectives. Today's enterprises evaluate their employees as internal customers and give importance to job satisfaction and performances. In order to achieve the performance that the employee expects from the employee, he / she must regulate the working conditions according to the employee and ensure his / her personal, social and legal rights. The concept of performance plays an important role in the success of enterprises. Conducting business activities as planned, quality and customer oriented movement throughout the process, effective feedback, fast, effective solutions to the problems encountered, move with the principle of zero error, presence of an effective audit system, therefore, a good performance management system will enable the enterprise to achieve high performance. This high performance will lead to increased productivity and profit. As a result, in order to sustain the existence of the company, the concept of performance and the existence of an effective performance appraisal system in the enterprise are important.
The main objective of this study is to develop a valid and reliable scale for measuring employee performance. In this context, it is seen that there are many studies related to employee performance and individual work performance evaluation as a result of literature review. However, it has been determined that the applied scales are insufficient due to the social, economic and cultural changes of the society, differentiation of social values and perspectives, and the need to develop a new scale. For this purpose, previous researches and scales used in the literature have been examined. A field study was conducted to test the reliability and validity of the Employee Performance Scale (EPS). The research was carried out in the enterprises which are active in the center of Kastamonu and the main mass of the research is composed of the managers in these enterprises. As a result of a healthy record and lack of data, it is estimated that there are approximately 250 enterprises in the center of Kastamonu. Among these, 105 business managers were determined from those who accepted to participate in the study. Data were collected with face to face questionnaire method with the help of Employee Performance Scale (EPS). Factor analysis was performed in SPSS 23.0 program and reliability and validity of the scale were tested. A pool of substances was created for the scale and applied with 69 items, after the study, the factor analysis revealed a seven-dimensional structure consisting of 40 items. Correlation analysis was performed to test the relationship between the sub-dimensions of the scale and the results showed that the sub-dimensions of the scale had positive and significant relationships. It was determined that the scale and sub-dimensions developed as a result of the analyzes conducted in the study were valid and reliable and could be used in scientific studies.