Publicidad Digital Research Papers - Academia.edu (original) (raw)

El diseño estratégico de la comunicación de empresas y organizaciones pasa, de forma inevitable, por implementar sistemas de diálogo e interactividad real con sus públicos. Este objetivo implica, por una parte, la generación de relaciones y, por otra, aprovechar los nuevos lenguajes, herramientas y plataformas que la disrupción tecnológica pone a nuestra disposición. En este escenario es posible alcanzar la horizontalidad y participación de la audiencia, conceptos intrínsecos a las redes sociales y que la cultura digital fomenta.

En este artículo se exponen, desde una perspectiva ensayística e interdisciplinar, las posibilidades que ofrecen las Tecnologías de la Información, la Relación y la Comunicación para la acción comunicativa institucional de organizaciones públicas o privadas en su faceta publicitaria. En este sentido, se aportan como ejemplo de las ideas expuestas los casos de Hero, UNICEF y Starbucks.

El Factor Relacional es fundamental para comprender la actual realidad mediática, ya que permite concebir el entorno tecnológico desde la valoración de las potencialidades dialógicas y humanísticas. Todo ello transforma el diseño de estrategias y acciones comunicativas, que ahora se centran en las audiencias, llevando a las empresas y organizaciones a trabajar en la capacidad de escucha institucional, la gestión colaborativa al crear contenidos, la transparencia en la gestión y la importancia de la implicación emocional y participativa de los prosumidores y las prosumidoras. Estos factores definen un nuevo escenario para conseguir la eficacia publicitaria.

Abstract

The strategic design of corporate and organizational communications requires implementing conversational systems and real interactivity with their audience. This goal implies, on one side, generating relationships and, on the other side, to take advantage of the new languages, tools and platforms that technological disruption has provided. It is possible to achieve horizontality and audience participation in this scenario, concepts that are intrinsic to social networks and that digital culture encourages.

The chances that the Information, Relational and Communications Technology offer to the institutional communications for public or private organizations are exposed in this article, from an interdisciplinary point of view, in its advertising side. In this regard, the following cases are provided as examples of the ideas: Hero, UNICEF and Starbucks.

The Relational Factor is key to comprehend the present media reality, because it allows to understand the technological environment from the perspective of its conversational and humanistic potential. All this transforms how strategies and communicative actions are designed, now based on audience, bringing corporations and organizations to work in a way that institutional voices, the collaborative content creation, the management openness and the prosumer involvement, both emotional and active, define a new setting to achieve the desired effectiveness in advertising.

Cita:
Marfil-Carmona, R., Hergueta Covacho, E. y Villalonga Gómez, C. (2015). El Factor Relacional como elemento estratégico en la comunicación publicitaria. Anàlisi. Quaderns de Comunicació i Cultura, 52, junio, 33-46. Disponible en http://journals.uoc.edu/index.php/analisi/article/view/n52-marfil-hergueta-villalonga DOI: http://dx.doi.org/10.7238/a.v0i52.2392 ISSN (papel): 0211-2175 / ISSN (digital): 2340-5236.