Reputation Management, Reputation Risk Research Papers (original) (raw)

Bankacılığın bir risk yönetme sanatı olduğu genel kabul görmüş bir durumdur. Bu sanatı icra ederken belirli kurallar ve bir sürecin varlığı gereklidir. Risk denilince akla “karşılığında net bir zararın hesaplanabileceği olumsuz bir durum”... more

Bankacılığın bir risk yönetme sanatı olduğu genel kabul görmüş bir durumdur. Bu sanatı icra ederken belirli kurallar ve bir sürecin varlığı gereklidir. Risk denilince akla “karşılığında net bir zararın hesaplanabileceği olumsuz bir durum” gelmektedir. Ne var ki, bankacılığın ilk çağlardan beri bankacılık faaliyetlerinin temelinde olan “güven” unsuru gibi daha soyut riskleri içerisinde barındırmaktadır. Güvenin sarsılması ile hızlı bir şekilde yayılabilecek zarar, bankalara öngörülemez sonuçlar hazırlayabilir. Bu nedenle, bankaların risklerini hesap ederken sadece finansal, hesaplanabilir riskler için değil finansal olmayan riskler için de gerekli önlemleri almaları gerekmektedir. Türk bankacılık sisteminde finansal olmayan risklerin başında önemi giderek artan “itibar riski” gelmektedir. Bankacılıkta faaliyet alanı hesaplar ve rakamlar üzerine olduğundan, itibar riski sorununun böyle bir alana oturtulduğunda açıklaması ve hesaplaması ne kadar zor bir sürecin ortaya çıktığı anlaşılacaktır. İtibar riskinin yönetilmesi, süreci konusunda literatürde Türkiye’de bankacılık sistemine dair çalışmalar yok denecek kadar azdır. Bu çalışmada, itibar riskinin önlenmesi, yönetilmesi ve süreci için Türk bankacılık sistemindeki düzenlemeler irdelenecek olup yine Türk bankacılık sistemindeki itibar riskinin gerçekleştiği vakalar incelenecektir. t is accepted that banking is an art of management. While performing this art, specific rules and period are necessary. When it comes to risk, we think a negative situation equal to a certain amount of loss. However, “reliance” factor, having been existing since the beginning of banking, consists of more abstract risks. The loss, which may quickly grow by losing confidence, can cause unpredictable results for banks. Thus, banks should take measures not only for financial and countable risks, but also for non-financial risks, while counting the risks. One of the non- financial risks in Turkish banking system is “reputation risk”, which is gradually growing. As the scope of banking based on calculations and numbers, it will be understood how a difficult process to calculate and explain occurs when reputation risk is included in such an area. Very few studies on banking system in literature about reputation risk management and process exist in Turkey. In this study, arrangements in Turkish banking system for reputation risk management, prevention and process are examined and the events, in which reputation risk has realized in Turkish banking system.