センドバックサービス | 無停電電源装置(UPS) | イートン (original) (raw)

弊社からご購入いただくEaton UPSは、センドバックサービスを同時にご購入いただくことができます。

センドバックサービスとは？

センドバックサービスとは、標準保証を延長し、Eaton UPSに障害が発生した際は交換品をお客様にお届けするサービスです。

ご注意

• センドバックサービス付き商品は、Eaton UPS本体とセンドバックサービスのセット商品です。
• センドバックサービス付き商品をご購入いただきましたら、速やかに「ご購入者登録」を行っていただきますよう宜しくお願いいたします。事前に登録が無い場合、本サービスを受けられない場合がございます。
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  お客様より障害コールを受けつけます（障害の切り分けを行う場合があります）
  アラーム症状と併せて、センドバックサービスのライセンスキー・UPS型式及びシリアルナンバーをご連絡ください
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  交換が必要と認められた場合、原則、翌営業日までに発送いたします（北海道、沖縄、離島等は到着が遅れる場合もあります）
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  弊社まで障害品の返送をお願いいたします（交換品に同梱された着払い伝票をご利用ください）

センドバックサービス規定

サービスの内容

お客様のご連絡により障害（バッテリー劣化や本体故障）と判断した場合、弊社から先にご登録先住所まで交換品を発送いたします。交換品は、原則翌営業日までに発送いたします。（北海道,沖縄,離島等は到着が遅れる場合もあります）
交換品はお客様ご自身で障害品と交換していただき、そのままご使用いただきます。障害品は交換品の梱包材を使用して10日以内に弊社までご返送ください。ご返送が無い場合は製品一式の代金をご請求させていただきます。

センドバックサービス提供条件(鉛バッテリーUPS)

• * センドバックサービス3年/4年/5年/6年/7年はEaton UPS本体とのセット商品となります。
• ** センドバックサービス6年/7年は、Eaton 9PXシリーズ（SPモデルを除く）に限ります。
  *** サービス期間36ヵ月/48ヵ月/60ヵ月/72ヵ月/84ヵ月はEaton UPS本体の標準保証期間の24ヵ月を含みます。

センドバックサービス提供条件(リチウムイオンバッテリーUPS)

• * センドバックサービス6年/7年/8年/9年/10年はEaton UPS本体とのセット商品となります。
• ** サービス期間72ヵ月/84ヵ月/96ヵ月/108ヵ月/120ヵ月はEaton UPS本体の標準保証期間の60ヵ月を含みます。

注意事項

弊社保証規定に基づき、上記センドバックサービスの提供条件が適用されます。
本サービスの料金は、途中解約された場合でも返金いたしません。

製品交換について

お客様のご使用機と同一品または同等品と交換します。

次の事項はセンドバックサービスの対象ではありません

1. 障害および障害品の原因分析
2. 不具合報告書の作成
3. バッテリーの予防交換
   ※【battery replacement recommended】の表示は、予防交換扱いとなります
4. Eaton UPS管理ソフトウェア及びEaton UPS本体のファームウェアに関するサービス応対
5. 交換品（Eaton UPS本体およびオプション類）の各種設定

障害内容はバッテリーの劣化や本体故障に対応します。（但し、バッテリー交換ランプが点灯する前のバッテリー交換は対象外となります）

免責事項

地震、風水害等の天災地変、戦争、内乱等、その他の不可抗力による履行不能については、責任を負わないものとします。

センドバックサービス付き商品型番表示例

鉛バッテリーUPS

• 9PX1500RT-S3：センドバックサービス3年
• 9PX1500RT-S4：センドバックサービス4年
• 9PX1500RT-S5：センドバックサービス5年
• 9PX1500RT-S6：センドバックサービス6年
• 9PX1500RT-S7：センドバックサービス7年

リチウムイオンバッテリーUPS

• 9PX1500RT-L-S6：センドバックサービス6年
• 9PX1500RT-L-S7：センドバックサービス7年
• 9PX1500RT-L-S8：センドバックサービス8年
• 9PX1500RT-L-S9：センドバックサービス9年
• 9PX1500RT-L-S10：センドバックサービス10年

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