事前受付について｜JRきっぷご利用ガイド：えきねっと（JR東日本） (original) (raw)

事前受付について

事前受付

えきねっと事前受付とは

お申込み内容にJR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、事前受付の対象外となります。

JR券の指定席発売開始日は通常乗車日の1ヶ月前の10時00分ですが、「えきねっと事前受付」ではさらに1週間前（同曜日）の14時00分から乗車日1ヶ月前の9時54分までの間、事前のお申込みをすることができるサービスです。（実際に手配を行うのは、乗車日1ヶ月前の10時00分からとなります）

このサービスを使うことで発売開始日に駅窓口などへ並ぶことなく指定席をお申込みいただけます。

山陽新幹線小倉駅・博多駅が発駅または着駅となるお申込みについては、JR九州の区間が含まれていない場合でも、お申込みされる経路によっては事前受付の対象外となります。
（例：山陽新幹線「のぞみ」号を新大阪～博多間のお申込みの場合、事前受付の対象外となります。）
JRE POINTを利用する商品は、全てお申込み対象外です。

えきねっと事前受付期間のイメージ

実際のご利用例

（例）乗車日が8月13日の場合
指定席の発売開始は、乗車日1ヶ月前の7月13日の10時00分となり、事前受付期間は、7月6日の14時00分から7月13日の9時54分までとなります。

事前受付期間のカレンダー例

ご注意事項など

■ 申込について

事前受付できる件数は、同一乗車日につき10件までです。
「おトクなきっぷ」の指定席を事前受付できる件数は、同一乗車日につき1件のみです。
人数・乗車日・区間が同一の場合に限り、1件につき最大第3希望までお申込みいただけます。
成立した予約より希望順位の低いお申込みは自動的に取消（払戻手数料はかかりません）となります。

■ 受付結果について

ご乗車日の1ヶ月前の10時00分以降、マイページ内の「JRきっぷの申込履歴」からご確認いただけます。また、受付結果メールもお送りします。
- 最繁忙期など、お申込みが集中する時期には、事前受付の結果回答メール（購入成立・満席などで不成立）の送信や画面上への結果表示が、指定席発売日の正午以降となる場合がございます。

■ 変更について

受付期間内にいったん取消を行い、新規でお申込みください。

■ 取消について

事前受付期間中は、手数料なしで取消すことが可能です。
事前受付成立後は、払戻が必要となり払戻手数料がかかりますのでご注意ください。

在来線チケットレス複数日事前申込（えきねっとチケットレスアプリ限定）とは

在来線チケットレス特急券、在来線チケットレス座席指定券で列車・座席種別・区間が同一の場合に、申込日の翌々月末日までの複数日をまとめてお申込みいただけるサービスです。（実際に手配を行うのは、乗車日1ヶ月前発売日の10時00分からとなります）

「在来線チケットレス特急券（トク割）」「在来線チケットレス座席指定券（割引）」「えきねっとQチケ」は、「在来線チケットレス複数日事前申込」の対象外です。乗車日の1ヶ月と1週間前（同曜日）の14時00分受付開始の「えきねっと事前受付」でお申し込みください。
「在来線チケットレス特急券（JRE POINT特典）」は「在来線チケットレス複数日事前申込」及び「えきねっと事前受付」の対象外です。乗車日の1ヶ月前の10時00分からお申し込みください。

一度に複数日のお申込みができ、より便利にご利用いただけます。

在来線チケットレス複数日事前申込　受付期間のイメージ

実際のご利用例

（例）11月ご乗車分の申込の場合
乗車日の前々月9月1日10時00分より「在来線チケットレス複数日事前申込」ができます。
「在来線チケットレス複数日事前申込」は、えきねっとチケットレスアプリのホーム、【新規申込】の「在来線チケットレス複数日事前申込」よりご利用いただけます。

ご注意事項など

■ 申込について

事前受付件数は、「えきねっと事前受付」の申込件数とあわせて、同一乗車日につき、10件までです。
1件につき複数希望のお申込みはできません。
発売開始後の列車を複数日まとめて申込むことはできません。
「在来線チケットレス特急券（トク割・JRE POINT特典）」「在来線チケットレス座席指定券（割引）」「えきねっとQチケ」は、「在来線チケットレス複数日事前申込」の対象外です。
えきねっとチケットレスアプリの「在来線チケットレス特急券（トク割）」から申込の際に、選択した乗車日に『申込日から1ヶ月と1週間後より先の日付』が含まれていると、列車の検索結果に「在来線チケットレス特急券（トク割）」「在来線チケットレス座席指定券（割引）」が表示されません。
「在来線チケットレス特急券（トク割）」「在来線チケットレス座席指定券（割引）」の事前受付は、申込日から1ヶ月と1週間先（同曜日）までの乗車日を選択してお申込みください。

■ 受付結果について

ご乗車日の1ヶ月前の10時00分以降、えきねっとチケットレスアプリおよびえきねっとサイトの申込履歴でご確認いただけます。また、受付結果メール、プッシュ通知もお送りします。

■ 変更について

受付期間内にいったん取消を行い、新規でお申込みください。

■ 取消について

事前受付期間中は、手数料なしで取消すことが可能です。
事前受付成立後は、払戻が必要となり払戻手数料がかかりますのでご注意ください。

事前受付に関する注意事項

「事前受付」が可能な列車は、JR東日本・JR北海道・JR西日本の区間の列車となります。お申込み内容にJR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、「事前受付」の対象外となりますのでご注意ください。
「事前受付」は座席を確実にご用意することをお約束するものではありません。お申込み条件により座席をご用意することができない場合もありますので、ご了承ください。
受付結果回答時に決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了されないと、予約は取消されます。マイページ内からお支払いを完了させてください。（クレジットカードご利用時は特にご注意ください。）
システムメンテナンス等によりお申込み期間および時間が変更となる場合があります。
発売中の列車と事前受付期間の列車を1回の操作ではお申込みいただけません。
座席表（シートマップ）による座席の選択はできません。
「事前受付」にてお申込みの列車が急遽運休となった場合、「予約成立メール」が登録のメールアドレスへ配信される場合があります。最新の運行情報については、JR東日本ホームページをご確認ください。

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