«Залог успеха — это командная работа на всех этапах управления» (original) (raw)
Вместе со всей страной Вышка подводит итоги уходящего года. В 2025 году университет отметил 33-летие, возглавил рейтинг вузов государственной программы «Приоритет-2030» и продолжает укреплять внутреннюю экосистему. Все эти достижения в части качества образования — результат совместной слаженной работы преподавателей, студентов, сотрудников учебных офисов, в первую очередь академических руководителей образовательных программ.
Академические руководители — это явные лидеры образовательных программ Вышки. Именно они отвечают за концепцию программы, поддержку качества обучения студентов, состав учебных планов, коммуникацию с преподавателями программы, своевременный учет обратной связи студентов и другие вопросы развития программы, развивают ее как целостный продукт на рынке высшего образования в России.
С 2019 года ежегодно проводится оценка ключевых показателей эффективности (KPI) руководителей программ московского кампуса. Основополагающими документами для нее являются Программа развития НИУ ВШЭ до 2030 года, Положение об основной образовательной программе и Порядок поддержки системы академического руководства. В первые годы существования системы оценки эффективности использовались только показатели приема, характеризующие качество программы через спрос на нее со стороны абитуриентов. Сейчас показатели отражают широкий спектр процессов, сопутствующих существованию и развитию программ высшего образования. В 2025 году оценка предусматривала возможность сравнить программы в семи разных рейтингах. В рамках каждого рейтинга выделяется своя группа лидеров, и участие в ней обеспечивает академическому руководителю победу в 2025/26 году.
Прочитать об итогах работы академических руководителей университета в 2024 и 2023 годах можно здесь и здесь.
Внесенные в этом году изменения в KPI академических руководителей можно разделить на три группы. Первое, были введены два новых показателя. Первый из них — «Сбалансированность образовательной программы», оцениваемый по трем критериям: 1) доля выпускников программы, продолживших образование в родном университете в год выпуска на следующей ступени образования (ранее этот индикатор был самостоятельным показателем); 2) доля поступивших на следующий уровень образования в Вышке выпускников программы прошлого года среди тех, кто планировал продолжать обучение; 3) отклонение фактической «выживаемости» студентов на программе от прогнозируемой с учетом референсного значения предполагаемого отсева.
Второй новый показатель — «Методическое качество программы», основанный на: 1) доле вовремя опубликованных программ учебных дисциплин (ПУД) по модулям; 2) входной готовности студентов программы с точки зрения пререквизитов к изучению конкретных дисциплин и участию в конкретных ЭПП — по сообщениям преподавателей этих дисциплин/ЭПП в специальных ежемодульных опросах в рамках внутренней системы оценки качества образования; 3) степени дифференциации оценок на промежуточной и итоговой аттестациях.
Кроме двух новых показателей, в этом и прошлом году был серьезно переработан и дополнен показатель «Цифровые навыки студентов». С учетом развития технологий ИИ два индикатора, помимо третьего, наиболее старого (независимые экзамены по цифровым компетенциям), теперь относятся именно к его применению: процент студентов, изучающих дисциплины с содержанием, включающим в себя работу с ИИ, а также процент выпускников, продуктивно использующих ИИ при написании ВКР и отметивших это в установленном порядке в форме загрузки.
Наконец, в трех других показателях (затрагивающих привлечение студентов на программу, а также их удовлетворенность по данным студенческой оценки преподавания и студенческой оценки качества управления образовательными программами) были с технической точки зрения скорректированы некоторые методики учета и подсчета данных. Единственным полностью неизменным показателем осталось межфакультетское взаимодействие.
Среди образовательных программ, показавших в этом году наибольшее число побед по нескольким показателям, присутствуют бакалавриат «Востоковедение» и магистратура «Компьютерная лингвистика». У академических руководителей этих программ есть наработанные годами соображения по поводу факторов успеха их программ и советы коллегам.
Доцент Школы востоковедения, академический руководитель образовательной программы «Востоковедение»
— Успешное развитие нашей образовательной программы – это, в лучших традициях Востока, совместное достижение большой команды студентов, преподавателей, нашего золотого учебного офиса. Первый и главный рецепт – это прямое личное взаимодействие с людьми, в университете и за его пределами, со своими вчерашними выпускниками и уже состоявшимися профессионалами своего дела. Делиться идеями, завлекать и координировать, убеждать и уговаривать – очень часто успешные проекты у нас начинались с моих слов «а давайте просто попробуем».
Разнообразие получаемого нашими студентами востоковедного опыта довольно сложно обеспечивать, но результат того стоит; большой потенциал знания о Востоке служит и межфакультетскому взаимодействию: здесь надо только и успевать интегрировать восточные темы во все сферы научно-прикладного знания, реализуемые в масштабах всего университета. Мы активно приглашаем в наши проекты социологов, политологов, аналитиков бизнеса, демографов, культурологов, дизайнеров, специалистов по работе с данными, философов, медийщиков — и по этому же принципу своих студентов отправляем на другие факультеты делиться знаниями о Востоке и погружать их в разные научно-прикладные контексты. Не бояться и искать контакты везде — тяжело, затратно, но эффективно.
Цифровые навыки для востоковедов — это изначально была очень сложная история, и первое время я неоднократно слышала от студентов на встречах и читала в СОПе: «Мы пришли на “восток” не программировать». Сломать эту стену было непросто — приходилось искать первые, на тот момент немногочисленные, успешные кейсы совмещения востоковедного знания и цифровой экспертизы; я собирала эти примеры по крупицам, задействовала успехи выпускников, размещала интервью с работодателями, доносила до студентов и коллег мнения коллег из IT-сферы. Шаг за шагом наши студенты переставали бояться программирования, и для нового поколения востоковедов работа с большими данными уже является не вызовом, а новой нормальностью.
Чтобы это все получалось, академический руководитель должен быть вовлеченным, действующим преподавателем; надо искать и не бояться ошибаться; искренне интересоваться жизнью студентов в самых неожиданных областях. Кого-то из своих 800 студентов я хорошо знаю в лицо по собраниям с активом, а кого-то быстрее узнаю по теме ВКР, которую уже запросили работодатели, посчитав перспективной. Быть вместе — это очень важно, мы с ребятами взаимно учим и учимся друг у друга. Я верю в своих студентов, я вижу в них огромный потенциал для взаимодействия России со странами Востока.
Доцент Школы лингвистики ФГН, доцент департамента компьютерной инженерии МИЭМ, академический руководитель образовательной программы «Компьютерная лингвистика»
— Мне кажется, что основной компонентой успеха в достижении целевых показателей является отказ от работы исключительно на показатели. Программа должна быть в самом деле сбалансирована, учитывать мнение студентов и организаций, где выпускники будут работать. Со студентами надо работать, понимать, что им нужно не только для работы, но и для комфортного пребывания на программе. Как говорил один директор академического института, задачей академика является расстановка людей и обеспечение им таких условий, при которых они смогут максимально эффективно раздвигать горизонты науки. Если ты работаешь на конечный результат, то обязательно будешь удовлетворять разумным показателям эффективности.
Относительно цифровых навыков студентов можно сказать, что нам повезло. Мы — самая цифровая специальность на факультете. Критерий цифровизации придуман практически для нас, и мы помогаем продвигать ее на факультете. Здесь можно было бы сказать, что мы не следуем в потоке, а сами создаем тренды, но скорее здесь наши цели совпали с трендами. То же самое можно сказать и о межфакультетском взаимодействии: нам всегда нравилось приглашать преподавателей других факультетов вести у нас курсовые и дипломы. Дружите с хорошими людьми и следуйте к цели — показатели найдут вас сами.
Стоит также отметить, что одними из самых успешных в целом стали академические руководители образовательных программ факультета социальных наук и Школы иностранных языков: подавляющее большинство программ этих подразделений лидируют хотя бы по одному из показателей. Целенаправленная и централизованная политика на уровне факультетов, аналогично программам, также приводит к благотворным изменениям.
Доцент, руководитель Школы иностранных языков
— Для нас образовательные программы — это отражение всех направлений деятельности школы. Именно на образовательных программах воплощаются лучшие педагогические практики, методические новации, а также результаты значимых проектов и научных исследований. Такая логика требует в первую очередь интеграционного управления, как на уровне управления содержанием, так и на уровне операционных бизнес-процессов.
В Школе иностранных языков функционирует единый учебный офис, который организует учебный процесс на образовательных программах. Многие задачи эффективнее решать сразу для всех программ вне зависимости от уровня образования (бакалавриат, магистратура) и наличия бюджетных мест, что позволяет применять единые стандарты качества.
Старший преподаватель, заместитель руководителя Школы иностранных языков
— Образовательные программы — это сложный механизм, требующий, с одной стороны, постоянного обновления и развития, а с другой стороны, понимания фундаментальных принципов методической проработки содержания. На протяжении академического года мы внимательно анализируем обратную связь от преподавателей, компаний-партнеров (работодателей) и студентов, которая дает нам импульс к развитию учебных планов. Только за последний год были разработаны две новые специализации («Цифровые коммуникации», «Преподавание и продвижение русского языка как иностранного») и даже новая онлайн-программа магистратуры «Китайский язык в межкультурной бизнес-коммуникации».
Такая инноватика, безусловно, возможна только благодаря людям, искренне любящим то, чем они занимаются. В Школе иностранных языков мы особо ценим академическую и корпоративную культуру, которую стараемся прививать и нашим студентам. Это принципы взаимоуважения и взаимопомощи, нормы деловой и академической коммуникации, а также эмпатия, создание межкультурной образовательной среды и стремление к развитию. В своей деятельности мы стараемся избегать менталитета изоляции (silo mentality), тем более Школа иностранных языков взаимодействует со всеми факультетами университета в части реализации дисциплин и экзаменов по иностранным языкам. Открытый диалог с коллегами с других факультетов позволяет обмениваться опытом, лучше понимать студентов и быть открытыми изменениям.
Декан факультета социальных наук, доцент департамента политики и управления
— Мы считаем, что залог успеха — это командная работа на всех этапах управления образовательными программами. Как один в поле не воин, так и академический руководитель не может работать изолированно: важна его связка и коммуникация с департаментом, учебным офисом и руководством факультета. Для решения отдельных задач и обмена лучшими практиками требуются и общение между разными академическими руководителями, причем как по линии бакалавриат — бакалавриат, так и по линии бакалавриат — магистратура.
Для того чтобы взаимодействие между разными участниками было эффективным, а процессы управляемыми, мы разработали алгоритмы действий по всем рутинным образовательным процессам, включая разработку учебных планов, проверку назначения стипендий, кампании по подготовке к началу учебного года и выдаче дипломов, — это лишь несколько примеров. Такие алгоритмы, как показывает наша практика, не только помогают в адаптации новых академических руководителей и администраторов программ, но и позволяют увидеть, на каком этапе возникают разрывы, чтобы оперативно их устранить.
Заместитель декана факультета социальных наук по учебной работе, доцент департамента социологии
— Рады видеть, что наши образовательные программы оказываются в лидерах по отдельным показателям КПЭ. Последние годы мы активно работаем над проблемой инфляции оценок, разбираемся с каждым кейсом, объясняем нашим молодым коллегам, начинающим преподавателям, в том числе привлеченным практикам, принципы оценивания нашего университета. Не все на сегодня решено, но наши успехи по показателю «Методическое качество образовательных программ», компонентом которого является дифференцированное оценивание, показывают, что мы на верном пути. Другой индикатор этих КПЭ — своевременная разработка программ учебных дисциплин, в эту задачу на ФСН тоже инвестируется много ресурсов. Задействованы все — и департаменты, и академические руководители, с проверкой на соответствие программ ЛНА помогает и Студсовет.
В этом году программы ФСН неплохо проявили себя по показателю «Межфакультетское взаимодействие». Мы с удовольствием сотрудничаем с коллегами из других кампусов университета, предлагаем их студентам совместные дисциплины и проекты, подключаем наших ребят к курсам, которые реализуются за пределами факультета и Москвы. Одна из наших бакалаврских программ, «Вычислительные социальные науки», в принципе построена на близком партнерстве с ФКН.
Итоги очередной оценки KPI — это не точка, а приглашение к продолжению работы над качеством образования в стенах Вышки, а также призыв к дальнейшему плодотворному сотрудничеству. Не стоит переживать, если некоторые показатели в этом году оказалось сложно выполнить, особенно тем программам, прием на которые был запущен совсем недавно. Методики оценивания и способы поддержки академических руководителей будут и далее развиваться, чтобы вместе день ото дня совершенствовать образовательные программы.
Университет выражает глубокую благодарность коллегам за их вклад в общее развитие. Пусть следующий год будет еще успешнее!
Авторы текста:
— Дмитрий Ефимов, начальник отдела обратной связи и внутреннего оценивания Центра внутреннего мониторинга НИУ ВШЭ
— Иван Тюленев, аналитик отдела обратной связи и внутреннего оценивания Центра внутреннего мониторинга НИУ ВШЭ
17 декабря, 2025 г.