Alina Akimova Photography (original) (raw)

Хочется поделиться историей и послушать совет как быть дальше.

история получилась длинной. но прочитайте, пожалуйста, чтоб самим не попастся в руки таким вот горе-предпринимателям.

заказала я в одной компании альбом. Да не один, а целых 3 шт. (myFotoBooks называется сейчас. она же сидит на домене profit-print).
заказала еще в апреле месяце. печатали они мне их почти 2 месяца!!! то машина неисправна, то свет им отключают, то отпуск..... ок.
смотрю, и вижу реальный брак типографии. Жаль нет фото... не думала я тогда что так все это затянется.
сама отвожу им альбомы (ерунда, просто другой конец Москвы....) там мне говорят, что да, этот наш косяк, мы переделаем.
жду. молчат. через 2 недели звоню. опять то машина не печатает, то ..... потом начинается - это у вас макеты такие. мы их порезать не можем, получается тоже самое... вы приезжайте сами. приехала. сказала как порезать мне их! написала на листочке на каком расстоянии от края надо делать первый рез, второй и тд.... думаю, ну наконец-то. что там осталось-то. максимум 3 дня и книги у меня. потом человек пропадает. сначала он в отпуске, потом он болеет....
а я все звоню и звоню им переодически...
наконец-то слышу ответ. мы сделали. книги отправляем декспостом. жду. нет книг. оказывается кто-то что-то перепутал, книги где-то потерялись. потом они нашлись, вернулись в типографию. отправили их снова транспортной компанией. мне привозят одну книгу, которая была не для клиентов, а моя личная. они мне ее сделали в качестве компенсации. у меня таких уже 2 было на тот момент. ок! лишним не будет. на вопрос, а где мои остальные книги????? ответ-а мы все отправили.это транспортная компания потеряла. в транспортной компании уверяют что книгу они 1 получили... остановились на том, что типография сами будут искать потерянные книги.
печатают еще экземпляры. отдают какой-то девушке, у которой можно будет забрать хоть завтра. звоню уточнить координаты. ой, а та девушка на больничном и никто не может найти куда она положила те книги!!!! через неделю выясняется, что она забрала их с собой и вообще уволилась!!! но слезно обещали, что съездят к ней по домашнему адресу, сами забирут, отправят охранника типографии, который лично мне и передаст альбомы лично в руки. назначаем четкое время и место. звоню - полный игнор. и так 3 дня.....
замечу, все это время я пыталась понять ситуацию. но все может быть. всякие форс-мажоры. ну не везет человеку.... и со мной разговаривали корректно.
когда мне позвонили наконец-то сами и сказали, что книги напечатаны, радости моей не было предела! ведь уже почти 6 месяцев прошло!!!! только уточнила, будут ли на книгах их логотипы? это мое условие, чтобы не было. в ответ - ой, а мы там поменяли программное обеспечение и тд и тп. но обещали что-то придумать, по их устранению.
но сегодня разговор меня поверг просто в шок: "Да не убрали мы логотипы! как Вы себе это представляете! книги уже готовы. максимум что мы может, вырезать лист из книги!.... и мы не знаем как Вам их доставлять. нам этот кошмарный сон надоел уже. давайте мы вам деньги вернем!!!" все в грубой форме, неприятный разговор!

в итоге, 2 комплекта книг якобы где-то витают. причем книги клиентов, которые просили нигде не светить их фото. + 2 личных альбома моего ребенка, мне тоже не хочется, чтобы он у котого-то постороннего был.

что, как мне дальше быть? как изъять потерянные?

пс за перепост буду рада

Оригинал статьи «Недобросовестные печатники альбомов.» на сайте MyWed.
Автор публикации: Алина Акимова.