BAC Pro Métiers du commerce et de la vente - Lycée Léonie Aviat - Troyes (original) (raw)

Informations générales

Le titulaire d’un BAC pro commerce est amené à

• Assurer la vente et la promotion de produits
• Conseiller le client et l’orienter
• Exécuter les travaux administratifs liés à l’activité du point de vente

Il doit être capable de

• Réaliser et contrôler la mise en rayon
• Assurer les actions de promotions
• Communiquer avec les clients
• Gérer les stocks
• Suivre les commandes
• réceptionner et contrôler les marchandises
• Assurer le suivi des comptes clients

Son activité s’exerce

• Dans le commerce de détail
• Dans la grande distribution en tant que vendeur qualifié

Axes de formation en Seconde
Compétences à acquérir en seconde :
Intégrer la relation client dans un cadre « omnicanal »
– Prendre contact
– Identifier les besoins
– Identifier le client et ses caractéristiques
– Proposer une solution adaptée au parcours du client
Assurer le suivi de la relation client
– Gérer le suivi de la demande
– Satisfaire le client
– Fidéliser le client
Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client
– Assurer la veille informationnelle et commerciale
– Traiter et exploiter l’information

Axes de formation en Première et Terminale
Compétences à acquérir en première et en terminale :
Intégrer la relation client dans un cadre « omnicanal »

• Conseiller et vendre
• Animer et gérer l’espace commercial

Assurer le suivi de la relation client
– suivre les ventes
– Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client

Contenu Pédagogique

• Enseignement professionnel : techniques de vente, communication, gestion, économie et droit, travaux professionnels avec utilisation de matériel informatique, Prévention-Santé-Environnement
• Enseignement général : Français, Histoire, Géographie, Mathématiques, LV1 et LV2, Arts appliqués, Éducation physique.
• Co-intervention des enseignants de l’Enseignement général et de l’Enseignement professionnel
• Réalisation d’un chef d’oeuvre

Repères sur la formation

Seconde Famille de métier de la Relation client ⇓ ⇓
Baccalauréat Métiers de l’Accueil Baccalauréat métiers du commerce et de la vente
Option A Animation et gestion de l’espace commercial
Option B prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale