Самообслуживание | это... Что такое Самообслуживание? (original) (raw)
АЗС с самообслуживанием
Китайский ресторан
Самообслуживание — концепция приобретения услуг и товаров, без помощи обслуживающего персонала. Типичный пример — АЗС, где клиент заливает топливо самостоятельно, затем оплачивает покупку через терминал оплаты. Банкоматы, терминалы оплаты услуг сотовой связи и ЖКХ, оплаты проезда в общественном транспорте. В сфере розничной торговли и общепита появляются супермаркеты и рестораны, с оплатой в терминале самообслуживания. Многие банки стремятся сократить свои расходы на персонал, создавая автоматизированные системы обслуживания (в том числе по телефону и в интернет).
Самообслуживание позволяет экономить значительные средства на заработной плате персоналу, тем самым снижая цены для потребителей.