Мобильный маркетинг | это... Что такое Мобильный маркетинг? (original) (raw)

Маркетинг
Основные понятия
Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • РозницаУправление брендом (англ.) Экаунт-маркетинг • Этика (англ.)Эффективность (англ.) Исследование рынка Сегментация рынка Маркетинговая стратегияМаркетинг-менеджмент (англ.)Рыночное доминирование (англ.)
Рекламный контент
Реклама • Рекламная кампания Прямой маркетинг • Бренд • Персональные продажи • Продакт-плейсмент • Паблисити Стимулирование сбыта • Маркетинг лояльности (англ.)Премии (англ.) • Секс в рекламе • Подарочный маркетинг (англ.)
Рекламные носители
Печать • Публикации Радио • Наружная реклама Интернет-маркетинг • Точка продаж (англ.) МерчандайзингЦифровой маркетинг • Ин-геймКапельный маркетинг (англ.) Сарафанное радиоЛицо бренда (англ.) • Дегустации (англ.)

Моби́льный ма́ркетинг — это комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение товаров или услуг с использованием средств сотовой связи.

Содержание

История мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг приобрел большую популярность с развитием технологии SMS (Short Message Service) в 2000 году в Европе и некоторых частях Азии. Первыми экспериментами мобильного маркетинга были SMS-рассылки (согласованные, а иногда и нет)[1].

Росту популярности этого канала способствовало то, что многие компании имели собственные базы данных с телефонными номерами клиентов и сделали ставку не на электронные письма, а на мобильные технологии[2]. Первооткрывателями стали две организации — «Интерактивное рекламное бюро» (IAB) и «Ассоциация мобильного маркетинга». Именно они задали основное направление отрасли и продвигали идею о пользе мобильных каналов среди маркетологов.

За последние несколько лет SMS-сообщения стали серьёзным рекламным каналом. В частности рынок мобильной рекламы США в 2011 году составлял 1,23млрд,чтона751,23 млрд, что на 75% превышает показатели 2010 года. Быстрее всего росли сегменты поисковой и видео- рекламы, однако основная доля рынка мобильной рекламы США принадлежит SMS: в 2010 году она составила 1,23млрд,чтона75327 млн, а в 2011 уже $443 млн[3].

Мобильный маркетинг с помощью SMS быстро распространился в Европе и Азии как новый канал достижения целевой аудитории. Однако очень скоро SMS-спам и несанкционированные рассылки, связанные с продажей телефонных баз данных, вызвали негативную реакцию абонентов[1]. Тем не менее, после того как мобильные операторы ввели ограничения спама, а позже появились соответствующие законы, SMS-рассылки стали наиболее популярным[источник не указан 1141 день] видом мобильного маркетинга. Только в Европе каждый месяц рассылается более 100 миллионов рекламных SMS.[источник не указан 1141 день]

В Северной Америке первая акция мобильного маркетинга с использованием короткого номера была проведена компанией «Labatt Brewing» в 2002 году[4]. С тех пор использование коротких номеров, на которые следует отсылать SMS-сообщения, стало популярным и эффективным средством общения с потребителями. Многие компании стали использовать короткие номера в качестве своеобразного «мобильного домена» для своего бренда. Использование коротких номеров позволяет потребителям с помощью SMS задавать вопросы, участвовать в событиях, оставаться в курсе новостей компании и многое другое.

Одним из ключевых критериев для проведения акций мобильного маркетинга является согласие абонента на получение информации или участие в акции. В Европе мобильные операторы требуют предоставить абоненту возможность отписки от рассылки или прекращения участия в акции в любой момент. Эти требования даже включены в специальный «Свод рекомендаций для проведения акций мобильного маркетинга», которому следуют маркетологи в США. Подобное согласие может быть получено, например, при заполнении абонентом специальной анкеты, в которой он указывает, что не возражает против получения рекламных сообщений на свой телефон.

На сегодняшний день, с одной стороны, маркетологи ищут новые каналы и способы взаимодействия с потребителями, пресыщенными традиционной рекламой. С другой стороны, потребители — особенно молодые — переключают внимание с традиционных СМИ на интерактивные медиа, и в целях поддержания контакта с ними рекламодатели уделяют повышенное внимание новым средам[5].

Технологии мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг обладает большим количеством технических и маркетинговых решений, которые позволяют реализовывать ряд разнообразных задач.

SMS-маркетинг

Наиболее развитым на сегодняшний день можно назвать мобильный маркетинг на базе технологии SMS[6]. Наиболее часто SMS-сообщения используются для проведения викторин, розыгрышей, лотерей, голосований. Удобным и легким[источник не указан 1141 день] способом быстрого и персонифицированного контакта с потребителями является SMS-рассылка. Обычно SMS-рассылки используются для:

Маркетинг через мобильные приложения

В настоящий момент эта область мобильного маркетинга начинает активно развиваться. За основу берутся широкие возможности мобильных приложений, что позволяет не только транслировать рекламу, но и вовлекать участников в интерактивный процесс. К преимуществам можно отнести:

Недостатки:

Мобильные приложения для целей маркетинга могут быть как созданы на заказ, так и сконструированы на базе готовых решений:

См. также

Примечания

  1. ↑ 1 2 To understand Web advertising, first understand history — Mobile Marketing & SPAM
  2. ↑ iMedia Connection: Mobile Marketing’s Evolution
  3. ↑ Бугаев, Леонид , 2012, с. 17
  4. ↑ Mobilitrix — Secure mobile vouchers and coupons
  5. ↑ BYBANNER.COM: Мобильный маркетинг — верный выход из рекламного загона
  6. ↑ http://mmaglobal.com/uploads/MMAMobileMarketing102.pdf

Литература