Удаленная поддержка | это... Что такое Удаленная поддержка? (original) (raw)
Удаленная поддержка
Удаленная поддержка
RDS, или мгновенная удаленная поддержка, — это подключение специалиста к компьютеру клиента удаленным способом — посредством сети или интернет для решения проблем на компьютере клиента. RDS использует протокол
Для чего это используется
Преимущество RDS состоит в том, что специалист может физически не присутствовать на месте клиента (рабочем месте, дома), чтобы устранить проблему. Удаленно можно решить проблемы системного и программного характера (software), например установка приложения, а также, при ассистировании клиента, некоторые проблемы технического характера (hardware), например подключение нового оборудования. Для решения проблем с компонентами системного блока требуется присутствие специалиста, например, при установке платы оперативной памяти. RDS значительно экономит время обеих сторон, а значит и снижает затраты.
Где это используется
В связи с этим, RDS широко применяется в большинстве IT-отделах средних и больших компаний. Удаленная поддержка используется как внутри компаний — банки, финансовые и промышленные организации, сети гипермаркетов, государственные структуры, так и организациями, предоставляющими услуги населению — интернет-провайдеры, разработчики программного обеспечения.
Когда стали использовать
Появление RDS связано с развитием операционных систем, в первую очередь семейства Windows. Начиная с версии Windows NT 4.0, клиент, используемый в RDS, встроен в операционную систему по умолчанию. Сейчас существует достаточно большое количество клиентов, аналогов стандартного инструмента Windows XP и Windows Vista — Удаленного помощника.
Wikimedia Foundation.2010.
Полезное
Смотреть что такое "Удаленная поддержка" в других словарях:
- Удалённая поддержка — Для улучшения этой статьи желательно?: Исправить статью согласно стилистическим правилам Википедии. Найти и оформить в виде сносок ссылки на авторитетные источники, подтверждающие написанное. RDS, или мгновенная удаленная поддержка, это… … Википедия
- GNU Debugger — GDB Тип … Википедия
- Список версий Android — Основная статья: Android Логотип Android, изображающий стилизованного робота Android свободная операционная … Википедия
- Таблица сетевых протоколов по функциональному назначению — Таблица сетевых протоколов по функциональному назначению содержит список всех существующих (а также существовавших в прошлом) протоколов, имеющих отношение к компьютерным сетям (сетевые протоколы). Сетевой протокол набор правил,… … Википедия
- Novell GroupWise — Novell GroupWise … Википедия
- FAT — (англ. File Allocation Table «таблица размещения файлов») классическая архитектура файловой системы, которая из за своей простоты всё ещё широко используется для флеш накопителей. В недавнем прошлом использовалась в дискетах, на… … Википедия
- Nokia 6111 — Производитель Диапазоны частот GSM 900, GSM 1800, GSM 1900 Тип корпуса раздвижной Вес 92 г Размер 84x47x23 мм Фотокамера 1152x864 (1 млн. пикс.), цифровой Zoom 6x, встроенная в … Википедия
- Nokia 6233 — Производитель Nokia Поддерживаемые сети GSM 900 … Википедия
- Call of Duty: Black Ops — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей … Википедия
- Windows embedded standard — Разработчик Microsoft Семейство ОС Windows NT Тип ядра гибридное ядро Лицензия Microsoft EULA Состояние актуальное Веб сайт … Википедия