Сбербанк России | это... Что такое Сбербанк России? (original) (raw)

Сбербанк России
Тип	Открытое акционерное общество
Лицензия	№ 1481 от 30.08.2010
Участие в ССВ	№ 417 от 11.01.2005
Листинг на бирже	РТС: SBER , ММВБ: SBER
Деятельность	Все виды банковской деятельности
Девиз	«Всегда рядом»
Год основания	1841[1]
Прежние названия	Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (ОАО)
Расположение	Россия: Москва
Ключевые фигуры	Герман Греф (президент и председатель правления) Сергей Игнатьев(председатель наблюдательного совета)[2]
Уставный капитал	▬ 87 742 млн руб. (2011 год, МСФО)
Собственный капитал	▲ 1268 млрд руб. (2011 год, МСФО)
Активы	▲ 10 835,1 млрд руб. (2011 год, МСФО)
Чистая прибыль	▲ 315,9 млрд руб. (2011 год, МСФО)
Число сотрудников	▲ 266 187 человек (2011 год, МСФО)
Основное общество	Банк России
Аудитор	Ernst & Young
Источникиданныхо банке	Финансовая отчетность по МСФО
Сайт	www.sberbank.ru

Сберба́нк Росси́и — российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Восточной Европы. Полное наименование — Открытое акционерное общество «Сбербанк России»[3]. Кроме того, в деловой практике, в том числе во внутренних документах и формах, зачастую используется сокращение — СБ РФ (ОСБ — отделение Сбербанка, ГОСБ — Головное отделение Сбербанка, ВСП — внутреннее структурное подразделение Сбербанка, ОПЕРУ — операционное управление Сбербанка).

Сбербанк России — универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских услуг. Доля Сбербанка России на рынке частных вкладов на 1 июня 2009 года составляла 50,5 %, а его кредитный портфель соответствовал более 30 % всех выданных в стране займов[4].

Бренд Сбербанка на начало 2010 года по оценке журнала «The Banker» и компании Brand Finance занимает 15 место в рейтинге самых дорогих банковских брендов и стоит приблизительно 11,7 миллиарда долларов[5].

Центральный аппарат Сбербанка России находится в Москве.

Содержание

• 1 История
  • 1.1 Слияния и поглощения
• 2 Собственники и руководство
  • 2.1 Председатели правления Сбербанка России[19][6]
• 3 Деятельность
  • 3.1 Показатели деятельности
  • 3.2 Производственная система Сбербанка
• 4 Территориальные банки Сбербанка России[29]
  • 4.1 Фотографии
• 5 Дочерние организации[20][30][31]
• 6 Рейтинги и награды
  • 6.1 Российские
  • 6.2 Мировые
  • 6.3 Оценки рейтинговых агентств[58]
• 7 Логотип и смена фирменного стиля
• 8 Критика
• 9 См. также
• 10 Примечания
• 11 Ссылки

История

Официально банк считается основанным в 1841 году[1], когда император России Николай I своим указом повелел учредить сберегательные кассы при Московской и Петербургской сохранных казнах.

Во времена Советского Союза до 1987 года действовала система Государственных трудовых сберегательных касс СССР, подчинявшаяся Государственному банку СССР[6]. В 1987 году в рамках банковской реформы в СССР система Государственных трудовых сберегательных касс была реорганизована, и образован Банк трудовых сбережений и кредитования населения СССР (Сберегательный банк СССР)[6]. Постановлением Верховного Совета РСФСР от 13 июля 1990 года Российский республиканский банк Сбербанка СССР был объявлен собственностью РСФСР[6].

В 1989 году Сбербанк стал первым банком-членом платёжной системы Visa в СССР.[7]

22 марта 1991 года произошло учреждение Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанк России ОАО) на общем собрании акционеров в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» от 2 декабря 1990 года.

1 января 1992 года Сберегательный банк СССР прекратил свое существование[6].

1 января 2001 года в Сбербанке России произведена реорганизация, в результате которой 79 региональных банков Сбербанка России реорганизованы в 17 территориальных, путём объединения.

4 июня 2010 года решением акционеров банка полное официальное наименование банка было сокращено до «Сбербанк России ОАО»[8]. 29 июля 2010 года Банк России согласовал редакцию устава с новым названием[3].

В сентябре 2010 года фирменное наименование банка изменилось на Открытое акционерное общество «Сбербанк России» (сокращенно ОАО «Сбербанк России»). На английском языке фирменное наименование изменилось на Sberbank of Russia (сокращенно Sberbank)[9].

В июне 2011 года стало известно о создании Сбербанком и французским банком BNP Paribas совместного банка, который, работая под торговой маркой Cetelem, будет заниматься розничным кредитованием в магазинах[10].

Слияния и поглощения

11 марта 2011 года стало известно о том, что Сбербанк покупает 100 % российской инвестиционной компании «Тройка диалог» за сумму в $1 млрд[11].

28 декабря 2011 года Сбербанк и Cetelem (подразделение потребительского кредитования группы BNP Paribas) заключили обязывающее соглашение о создании совместного банка на рынке кредитования в точках продаж в России[12].

В 2011 году руководство банка объявило о начале экспансии на рынки Восточной Европы и Турции[13]. В течение года Сбербанк сделал ряд приобретений на этих территориях:

• В июле 2011 года было объявлено о приобретении банка Volksbanken International (VBI) — восточноевропейского подразделения австрийской банковской группы Volksbanken AG (тогда же стало известно, что этот банк стал одним из восьми европейских банков, не прошедших стресс-тест Европейского банковского управления)[14]. Окончательное соглашение о сделке, которую планировалось завершить до конца года и оценивавшейся в сумму от 585 € до 645 € млн, было подписано в сентябре 2011[13].
• В декабре 2011 года Сбербанк проинформировал о приобретении специализирующегося на услугах private banking дочернего банка «ЛУКойла» в Швейцарии — SLB. Стоимость покупки составила $80,62 млн[13].
• В июне 2012 года Сбербанк объявил о крупнейшей своей зарубежной покупке — достижении договорённости о приобретении турецкого бизнеса франко-бельгийской группы Dexia, банка Denizbank (англ.)русск.. Предполагается, что Dexia, распродающая свои активы в связи с убытками, понесёнными в Греции, уступит 100-процентный контроль в Denizbank за $3,47 млрд (1,38 собственного капитала банка)[15].

Собственники и руководство

Центральному банку Российской Федерации принадлежит 60,25 % голосующих акций и 57,58 % в уставном капитале банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 273 тысяч юридических и физических лиц[4]. Доля физических лиц в уставном капитале банка составляет около 9 %, а доля иностранных инвесторов — более 24 %[16].

C 1996 года торги акциями Сбербанка России проводятся на российских биржах ММВБ и РТС. В марте 2007 года Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12 %, и было привлечено 230,2 млрд рублей. Средний дневной объём торгов акциями Сбербанка составляет 40 % объёма торгов на ММВБ[4].

Органами управления Сбербанка являются: Общее собрание акционеров, Наблюдательный совет, Правление Банка. Возглавляет Правление Президент и председатель Правления Банка[17]. С ноября 2007 года эту должность занимает Герман Греф[18].

Отделение Сбербанка ночью

Председатели правления Сбербанка России[19][6]

• Жихарев Павел Иванович (март 1991 — март 1993)
• Яшин Олег Владимирович (март 1993 — январь 1996)
• Казьмин Андрей Ильич (январь 1996 — октябрь 2007)
• Греф Герман Оскарович (с октября 2007)

Деятельность

Банк имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций № 1481 от 30 августа 2010 года.

Филиальная сеть банка на 1 апреля 2011 года включает 17 территориальных банков и 19292 подразделения по всей России. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине, в Белоруссии[4], в Германии. В июне 2010 года Сбербанк получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине, а в сентябре 2010 года Банк России зарегистрировал филиал ОАО «Сбербанк России» в Индии.[20]

У банка имеется дочерняя инвестиционная компания ООО «Сбербанк Капитал», занимающаяся санацией и управлением заложенными в банке активами[21].

С 1993 по 2010 годы Сбербанк участвовал в развитии российской платёжной системы СБЕРКАРТ. С 2010 года банк участвует в проекте создания универсальной электронной карты, являясь одним из учредителей оператора проекта ОАО «УЭК»[22].

3 февраля 2012 года Сбербанк объявил, что создает венчурный фонд на базе венчурного подразделения «Тройки Диалог» — «Тройка Венчурз» со стратегией инвестирования в высокотехнологические компании и проекты, начальные инвестиции составят 100 млн долл.[23]

Показатели деятельности

По состоянию на 9 августа 2011 года собственный капитал банка составил 1 421 млрд руб. С начала года величина капитала возросла на 14,4 %. Источник роста капитала — заработанная чистая прибыль. Прибыль до уплаты налогов из прибыли составила 250,1 млрд руб., чистая прибыль составила 201,2 млрд руб. против 76,8 млрд руб. за 7 месяцев 2010 года.

Кредитный портфель корпоративных клиентов на 1 августа 2011 года составил 5 174 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 8,6 %, портфель розничных кредитов на 1 августа составил 1 478 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 13,6 %.

Активы банка с начала 2011 года увеличились на 484 млрд руб. или 5,7 % и превысили 9 трлн руб.[24] Активы Сбербанка составляют более четверти совокупных активов всей банковской системы Российской Федерации.[25].

Сбербанк — крупнейший в России банк по объёмам операций с физическими лицами. Средства физических лиц в июле 2011 года увеличились на 37 млрд руб. до 5 094 млрд руб.

Производственная система Сбербанка

C 2008 года в банке реализовывается Производственная система Сбербанка (ПСС)[26], которая играет важную роль в стратегии развития Сбербанка и развёртывается, по информации самого банка, для роста удовлетворенности клиентов, повышения эффективности работы, повышения мотивации и роста удовлетворенности персонала.

Производственная система Сбербанка в своей основе имеет принципы Lean-менеджмента.[27] Советником Германа Грефа по внедрению ПСС весной 2011 года назначен Джон Теуркоф, до этого работавший в банке Credit Suisse.[28] До 2015 года ПСС планируется обучить всех сотрудников банка.

Территориальные банки Сбербанка России[29]

• Байкальский банк — Забайкальский край, Иркутская область, Республика Бурятия;
• Волго-Вятский банк — Нижегородская область, Владимирская область, Кировская область, Республика Мордовия, Республика Марий Эл, Чувашская республика, Республика Татарстан;
• Восточно-Сибирский банк — Красноярский край, Республика Тыва, Республика Хакасия;
• Дальневосточный банк — Хабаровский край, Амурская область, Приморский край, Сахалинская область, Еврейская автономная область;
• Западно-Сибирский банк — Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Ямало-Ненецкий автономный округ, Омская область;
• Западно-Уральский банк — Пермский край, Республика Коми, Удмуртская республика;
• Московский банк — г. Москва (с 02.11.2009 г.)
• Поволжский банк — Самарская область, Ульяновская область, Оренбургская область, Саратовская область, Волгоградская область, Астраханская область, Пензенская область;
• Северный банк — Ярославская область, Костромская область, Ивановская область, Вологодская область, Архангельская область, Ненецкий автономный округ;
• Северо-Восточный банк — Магаданская область, Камчатский край, Чукотский автономный округ, Республика Саха (Якутия);
• Северо-Западный банк — г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, Мурманская область, Калининградская область, Псковская область, Новгородская область, Республика Карелия;
• Северо-Кавказский банк — Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия - Алания, Кабардино-Балкарская республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская республика, Республика Калмыкия, Чеченская республика;
• Сибирский банк — Новосибирская область, Томская область, Кемеровская область, Алтайский край, Республика Алтай;
• Среднерусский банк — Московская область, Тверская область, Калужская область, Брянская область, Смоленская область, Тульская область, Рязанская область;
• Уральский банк — Свердловская область, Челябинская область, Курганская область, Республика Башкортостан;
• Центрально-Черноземный банк — Воронежская область, Орловская область, Липецкая область, Курская область, Белгородская область, Тамбовская область;
• Юго-Западный банк — Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея.

Фотографии

Дочерние организации[20][30][31]

Рейтинги и награды

Российские

• В рейтинге надёжности российских банков журнала «Финанс» по данным на первый квартал 2011 года Сбербанк занял первое место[34].
• В рейтинге 100 крупнейших российских банков за март 2011 года, составленном журналом Forbes Russia, Сбербанк занял первое место[35].
• В рейтингах, составленных агентством «РБК.Рейтинг», Сбербанк среди российских банков занимает:
  • 1-е место по количеству банкоматов (на 1 июля 2011 года 30629 штук)[36],
  • 1-е место по количеству филиалов банка (по итогам 9 месяцев 2011 года 18971 филиал)[37],
  • 18-е место по уровню информатизации по итогам 2009 года[38],
  • 1-е место по количеству пластиковых карт в обращении (на 1 июля 2011 года 60484470 штук)[39],
  • 1-е место по уровню чистых активов (на 1 апреля 2011 года 8 932 180.26 миллионов рублей)[40],
  • 1-е место по уровню прибыли (на 1 апреля 2011 года 83 863.80 миллионов рублей)[40].
• В рейтинге деловой репутации крупнейших банков России, составленном в апреле 2010 года исследовательским холдингом «Ромир», Сбербанк занял 1-е место[41][42].
• В рейтинге самых ценных российских брендов в 2010 году, подготовленном компанией Interbrand, Сбербанк занял 6-е место[43].
• Занял первые места в рейтингах узнаваемости и известности российских банков, опубликованных Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ). Согласно данным агентства, узнаваемость Сбербанка в России составляет 96 %, известность — 86 %.[44]
• Лидер первого рейтинга крупнейших инкассаторов РФ[45]
• Стал лауреатом национальной премии «IT-лидер» в номинации «Банки с государственным участием».[46]
• 20 мая 2011 года на церемонии награждения лауреатов премии INVESTOR AWARDS 2011 ОАО «Сбербанк России» были присуждены первое и второе места в номинации «Прорыв года на рынке капитала».[47]
• Стал лауреатом ежегодного конкурса «Банк года» сразу в двух номинациях: «Самый отзывчивый банк» и «Рекламная кампания года». Специальная награда «Самый отзывчивый банк» вручена Сбербанку за решение наибольшего числа проблем интернет-пользователей — клиентов банка.[48]

Мировые

• В 2007 году Сбербанк впервые вошёл в ежегодный список ста самых уважаемых фирм и компаний мира по версии еженедельника Barron’s[49] на 98-е место.
• В рейтинге крупнейших мировых компаний Fortune Global 500 2011 Сбербанк занимает 298-е место[50], опустившись за год с 256-й позиции[51].
• В рейтинге 1000 крупнейших банков мира (по объёму капитала) журнала The Banker на 1 июля 2010 года Сбербанк занимал 43-е место[52].
• В рейтинге самых дорогих брендов мира «BrandFinance® Global 500 2011», составленном консалтинговой компанией Brand Finance, Сбербанк занял 65-е место и оказался самым дорогим российским брендом. Стоимость бренда оценена в 12 миллиардов долларов[53].
• В рейтинге крупнейших публичных компаний Forbes Global 2000 за 2011 год Сбербанк занимает 178 место[54].
• В рейтинге самых дорогих брендов мира «BrandZ TOP 100» за 2011 год, составленном компанией Millward Brown Optimor, Сбербанк занял 99-е место. Стоимость бренда оценена в 8,535 млрд долларов.[55].
• Удостоен награды Quality Recognition Award «За высокое качество оформления платежей в долларах США», присуждаемой The Bank of New York Mellon.[56]
• Занял 20-е место в рейтинге «Самые сильные банки мира», опубликованном в июньском номере журнала Bloomberg Markets.[57]

Оценки рейтинговых агентств[58]

Логотип и смена фирменного стиля

Начиная с 14 декабря 2009 года Сбербанк ввел новый фирменный стиль. На смену корпоративному тёмно-зелёному цвету пришёл светло-зелёный. Национальную рекламную кампанию по ребрендингу провело сетевое агентство McCann Erickson. Концепцию ребрендинга разработало бренд-консалтинговое британское агентство Fitch, работавшее ранее с Почтой России и «Детским миром». Новый бренд, по мнению Германа Грефа, призван стать символом масштабных преобразований банка[59].

Новый логотип Сбербанка получил как позитивные[60], так и негативные[61] отзывы.

• 
  Логотип в 1994—2009 годах[62]
• 
  Логотип с 2009 года

Критика

Качество розничных услуг банка зачастую оценивается клиентами отрицательно.[63] Чаще других, негативные отзывы клиентов касаются следующих проблем:

• Сложные, запутанные и чрезвычайно длительные процедуры[64]
• Некомпетентность сотрудников, занятых в работе с клиентами[65]
• Длительное ожидание при звонках в центр приема звонков[66]
• Многочасовые очереди в офисах банка[67]
• Неудобный для клиентов режим работы отделений[68]

Также высказываются следующие критические замечания:

• Сбербанк России — правопреемник[69][70] системы государственных трудовых сберегательных касс СССР (сберкасс), всё имущество которых принадлежало государству. После либерализации цен в начале 1990-х годов, государство и Сбербанк фактически отказались от гарантий обеспечения вкладов граждан[71], в результате произошло их обесценивание, вызвавшее, по данным социологических опросов, резкое недовольство населения.[72] С 1996 года проводится поэтапная компенсация потерь вкладчиков[73]. С 16 февраля 2008 года филиалы Сбербанка начали выплачивать компенсацию по советским вкладам граждан, отдельным категориям населения.[74]
• По свидетельствам работников банка, в ходе проведения размещения акций банка в феврале 2007 года многие сотрудники Сбербанка принуждались руководством к приобретению этих акций[75].

См. также

	Сбербанк России на Викискладе?

• День банковского работника России
• Банки в России
• Сбербанк Украины
• Сберегательная касса
• ДБ АО «Сбербанк» в Казахстане
• Экономика России
• Экономика СССР

Примечания

1. ↑ 1 2 История Банка на официальном сайте Сбербанка России.
2. ↑ Наблюдательный совет Сбербанка
3. ↑ 1 2 Банк России. Справочник по кредитным организациям. Открытое акционерное общество «Сбербанк России»
4. ↑ 1 2 3 4 Сбербанк России — Банк сегодня
5. ↑ Lenta.ru: Сбербанк вошел в топ-15 самых дорогих банковских брендов
6. ↑ 1 2 3 4 5 История Сбербанка России
7. ↑ Краткая историческая справка о появлении Visa в России
8. ↑ Сбербанк сократил официальное название. Взгляд (4 июня 2010 года). Архивировано из первоисточника 1 июня 2012. Проверено 4 июня 2010.
9. ↑ Сбербанк России :: Сообщение ОАО «Сбербанк России» об изменении наименования
10. ↑ Наталия Биянова, Наиля Аскер-заде. Новый рынок Сбербанка. // Ведомости, 20.06.2011, № 110 (2876). Архивировано из первоисточника 9 февраля 2012. Проверено 20 июня 2011.
11. ↑ Наиля Аскер-заде. Сбербанк объявил о покупке «Тройки диалог» // vedomosti.ru (Проверено 11 марта 2011)
12. ↑ «Сбербанк» и Cetelem заключили соглашение о создании совместного российского кредитного банка
13. ↑ 1 2 3 Сбербанк купил дочерний банк «ЛУКойла» в Швейцарии за $80,62 млн. // gazeta.ru. Архивировано из первоисточника 9 февраля 2012. Проверено 23 декабря 2011.
14. ↑ Алексей Рожков, Наталия Биянова. Откупил на стрессе. // Ведомости, 18.07.2011, № 130 (2896). Архивировано из первоисточника 1 июня 2012. Проверено 18 июля 2011.
15. ↑ Пётр Канаев. Сбербанк складывает международный паззл. // gazeta.ru. Архивировано из первоисточника 25 июня 2012. Проверено 8 июня 2012.
16. ↑ Сбербанк России :: Структура акционерного капитала
17. ↑ Сбербанк России :: Структура органов управления
18. ↑ Сбербанк России :: Президент, Председатель Правления Банка
19. ↑ То есть с момента государственной регистрации Сберегательного банка РСФСР
20. ↑ 1 2 Сбербанк России :: Зарубежная сеть
21. ↑ Гюзель Губейдуллина, Мария Рожкова. «Чего нас бояться — мы же не рейдеры», — Ашот Хачатурянц, генеральный директор ООО «Сбербанк капитал» // Ведомости, № 213 (2483), 11 ноября 2009
22. ↑ ОАО «УЭК» — Акционеры
23. ↑ Сбербанк создает венчурный фонд на базе «Тройки Диалог», начальные инвестиции — 100 млн $
24. ↑ Сбербанк России: Итоги финансовой деятельности за 7 месяцев 2011 года
25. ↑ Сбербанк России :: Банк сегодня :: Банк сегодня
26. ↑ Производственная система Сбербанка: стирая барьеры
27. ↑ ПСС в Сбербанке
28. ↑ Джон Теуркоф из Credit Suisse стал советником Грефа по внедрению производственной системы Сбербанка
29. ↑ Сбербанк России :: Территориальные банки
30. ↑ Сбербанк России :: Услуги компаний-партнеров
31. ↑ Финансовая отчетность по МСФО за 1 полугодие 2012 года
32. ↑ Акционеры бюро — Объединенное кредитное бюро
33. ↑ Сбербанк включит «Дервейс» в собственный автохолдинг
34. ↑ Рейтинг надежности банков
35. ↑ 100 крупнейших банков — март 2011. | Forbes.ru (Проверено 24 марта 2011)
36. ↑ РБК.Рейтинг — Банки-лидеры по количеству банкоматов на 1 июля 2011 года
37. ↑ РБК.Рейтинг — Самые филиальные банки России по итогам 9 месяцев 2011 года
38. ↑ РБК.Рейтинг — Рейтинг уровня информатизации крупнейших банков России по итогам 2009 года (Проверено 2 мая 2010)
39. ↑ РБК.Рейтинг — Рейтинг банков по количеству пластиковых карт. Итоги I полугодия 2011 года
40. ↑ 1 2 Рейтинг банков России в I квартале 2011 года
41. ↑ Ромир — Newsletter April 2010
42. ↑ Сбербанк России :: Пресс-релизы :: Сбербанк признан банком с наиболее высокой деловой репутацией
43. ↑ Interbrand | Самые ценные российские бренды 2010
44. ↑ Банк сегодня
45. ↑ Лидером первого рейтинга крупнейших инкассаторов РФ стал Сбербанк — Интерфакс-ЦЭА
46. ↑ Сбербанк России признан лауреатом национальной премии «IT-лидер»
47. ↑ Сбербанк России занял первые два места в премии INVESTOR AWARDS 2011
48. ↑ Сбербанк стал «Банком года» в двух номинациях
49. ↑ Корр: Роман Кириллов «Авторитеты из России» РБК Daily со ссылкой на Barron’s 16 сентября 2007 года
50. ↑ Fortune Global 500 2011 Russia
51. ↑ Fortune Global 500 2010 Russia
52. ↑ У крупнейших банков прибавилось капитала — Газета «Коммерсантъ» № 116 (4416) от 01.07.2010 (Проверено 16 октября 2010)
53. ↑ Brandirectory — The Global Banking 500 League Table (англ.) (Проверено 24 марта 2011)
54. ↑ The World’s Biggest Public Companies — Forbes (англ.) (Проверено 22 апреля 2011)
55. ↑ Самые дорогие бренды мира — BrandZ Top 100 (2011 год)
56. ↑ Сбербанк удостоен награды BNY Mellon
57. ↑ Bloomberg Markets включил Сбербанк в двадцатку «сильнейших банков мира»
58. ↑ Сбербанк России — Кредитные рейтинги (Проверено 27 ноября 2010)
59. ↑ Греф объясняет ребрендинг Сбербанка — Slon.ru
60. ↑ Lenta.ru: : Танцующий со слоном
61. ↑ Студия Артемия Лебедева — Бизнес-линч за 15.12.2009
62. ↑ Самый первый. Сбербанк
63. ↑ В. В. Насочевский Как достичь конкурентных преимуществ на рынке платежей// Методический журнал «Банковский ритейл», № 3/2006
64. ↑ Андрей Юданов. Гении национального бизнеса. Журнал Эксперт (23 апреля 2007). Архивировано из первоисточника 9 февраля 2012. Проверено 14 августа 2010.
65. ↑ И.Изюмов В Коношском Сбербанке — волокита и некомпетентность//Коношский курьер, 21.01.05 (6-7)
66. ↑ Елена Ковалева, «В погоне за длинным гудком»// еженедельник «Коммерсантъ ДЕНЬГИ» № 35(591) от 04.09.2006 г.
67. ↑ Сергей Ознобищев Очереди в Сбербанк остаются огромными//Kreml.org, 31 марта 2006 г.
68. ↑ Н. Кабашова Кому выгодна очередь?//Авангард, 30/10/04 (86)
69. ↑ § 3. Правовое регулирование сберегательного дела. Виды вкладов из книги Грачева Е. Ю., Соколова Э. Д. Финансовое право: Учебное пособие. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Юриспруденция, 2000. — 304 с. ISBN 5-8401-0042-0
70. ↑ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК Российской Федерации//«Мегаэнциклопедия Кирилла и Мефодия»
71. ↑ В. С. Сычёва Обнищание «народных масс» России//Социологические исследования, 1994. — № 3. — С. 66-69. Автор — канд. социол. наук, ст. н.с. Института социологии РАН
72. ↑ Людмила Преснякова Банковские вклады, «сгоревшие» в 1992 году//Фонд «Общественное мнение», 22.02.2007
73. ↑ Сбербанк России :: История выплаты компенсаций по вкладам физических лиц
74. ↑ Сбербанк России начал выплачивать компенсации по советским вкладам//Lenta.ru,16.04.2008 г.
75. ↑ Анна Бараулина, Василий Кудинов, Андрей Панов. «Попробуй откажись» // Ведомости, № 46 (1820), 16 марта 2007

Ссылки

• Официальный сайт банка