worldwebstudio, posts by tag: design - LiveJournal (original) (raw)
| | |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
Сайты, которые могут видоизменяться в зависимости от особенностей мышления посетителя, могут принести пользу электронной коммерции.
| Перевоплощение: сайт British Telecom, анализирует поведение пользователя и меняет свою форму, в зависимости от его психологических особенностей. К примеру, определив обладает ли посетитель аналитическим либо же эмоциональным складом ума, веб-сайт перестраивается так, чтобы удобнее было продать данному пользователю нужный товар. |
Далеко не просто создать такой сайт, который бы понравился любому посетителю. Кто-то предпочитает простые фразы на чистой странице, а кому-то удобнее иметь дело с таблицами и графиками. Исследователи факультета менеджмента имени Слоана при MIT разработали технологию, которая позволяет автоматически адоптировать сайт под каждого конкретного посетителя, так, чтобы информация на сайте была представлена в соответствии с типом мышления каждого конкретного человека. Исследователи надеются, что их технология поможет добиться большей эффективности в онлайн-торговле.
По данным первоначальных исследований, выяснилось, что сайт, который получает способность менять свою форму, подстраиваясь под разные типы посетителей, может повысить свои продажи до 20 процентов. Некоторые сайты, например, Amazon.com, уже сейчас предлагают возможность персонализации, однако они адаптируются под посетителя на основе информации из его личного профиля, оставленных cookies или полученной путём длинных опросов. В то же время, система Слоана адаптируется под незнакомого посетителя в течении нескольких первых кликов, которые он делает на веб-сайте, проанализировав его манеру работать с информацией.
Профессор маркетинга из Слоана, Джон Хаузер, поясняет, что система поможет сайтам определять тип мышления. Она будет наблюдать за тем, какие именно элементы имеют для пользователя главное значение и на основе этого перестраивать сайт. Перемены будут почти незаметны. «Внезапно вы обнаруживаете, что у сайта более понятная удобная навигация, и на нём содержится именно та информация, которая вам требуется», - говорит Хаусер. По его мнению, пользователь не должен даже догадаться, что сайт персонализирован.
Исследователи разработали прототип подобного сайта для British Telecom, который предназначен для продажи широкополосной Интернет-связи. Веб-сайт сконструирован таким образом, что первые же несколько кликов посетителя позволят системе определить его тип мышления. К примеру, первая же страница, которую видит пользователь, позволяет ему, наряду с другими возможностями, сравнить тарифные планы по таблице или же пообщаться с консультантом. «Легко заметить, что посетители с более аналитическим складом ума, скорее предпочтут сравнивать тарифные планы, чем обращаться за помощью к консультанту», - говорит Хаузер. За первые же 10 кликов, система определяет тип мышления и перестраивает сайт таким образом, чтобы наиболее ему соответствовать. «Если же мы определим, что вы любите работать с графиками, то вам немедленно будет представлена информация в виде графиков», - говорит он. «Если мы определим, что вы придаёте значение советам ваших сверстников, то увидите множество советов от сверстников».
| | |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
Предыдущие 5 лет я работал в компании User Interface Engineering. Там я занимался юзабилити-консалтингом и веб-дизайном. Юзабилити-консалтинг для клиентов компании, а также веб-дизайн для внутренних нужд самой UIE. Мне то и дело приходилось переключаться с одного на другое. Благодаря этому я получил представления о том, как проблема дизайна видится с обеих сторон баррикады: с позиции стороннего консультанта, а также с точки зрения дизайнера, который всё это обязан воплотить. Оба этих мира чрезвычайно между собой отличаются и каждый по-своему уникален.
Мне пришлось вплотную столкнуться с этой проблемой. Сперва я беседовал с владельцами бизнеса, которые знали, какие именно задачи должен выполнять сайт, затем мы исследовали поведение посетителей этого сайта и оказывалось, что на самом деле происходит нечто иное. Либо бизнес-стратегия была не вполне ясной и дизайнер воспринял её не достаточно корректно, либо дизайнерам не удалось воплотить её в интерфейсе веб-сайта. Связующая нить от бизнес-стратегии через интефейс к пользователю была слишком тонкой. Во многих случаях между этими узлами совершенно отсутствовал какой-либо диалог.
Проблема, с которой я снова и снова сталкивался, была проблемой перевода. Интерфейс не передавал пользователю то сообщение, которое его создатели намеревались в него вложить. Это, как с начинающим писателем, который обладает богатейшей фантазией, однако слова, которые выходят из-под его пера не дают никакого представления об истории, которую он собирался рассказать. Хотя их интерфейс и передавал нечто, тем не менее, к сожалению, оно отличалось от того, что планировалось передать изначально.
3 Comments | Post A Comment | | Пожаловаться | Ссылка
| | |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
Люк Роблевски (Luke Wroblewski) автор книги «Разглядывая сайт: Визуальный подход к веб-юзабилити» (Site-Seeing: A Visual Approach to Web Usability), которая посвящена тому, как с помощью визуального дизайна повысить пригодность сайта к использованию. Люк ведёт блог Functioning Form о различных сторонах дизайна.
Джош Потер из User Interface Engineering беседует с Люком на тему роли дизайна. Вот вторая часть беседы:
UIE: Вот вы пишите, что людям легче воспринимать содержимое веб-страницы, если она выражает чёткую иерархию элементов или доходчивый и упорядоченный поток информации. Какие техники вы могли бы порекомендовать дизайнерам, желающим работать со страничной иерархией? Бывают ли случаи, когда чёткая иерархия нежелательна?
Люк Роблевски: Эффективная страничная иерархия должна быть привязана к потребностям пользователя. Первым делом, когда я начинаю разработку страничного дизайна, я прислушиваюсь к тому, чем люди хотели бы заниматься на этой странице и что они хотели бы на ней видеть, то есть, её предназначение и контекст, а затем расставляю приоритеты. Имея перед собой такой список приоритетов, я прорабатываю его сверху вниз, присваивая каждому из элементов меньший или такой же визуальный вес, что и у предыдущего элемента. Это помогает удостовериться, что между ключевыми элементами страницы достаточный уровень контраста.
Слишком часто содержимое веб-страницы выглядит совершенно одинаково и пользователи не могут понять с чего им начинать. Или же наоборот – детали страницы настолько разнообразны, что пользователь начинает шарахаться от одного элемента к другому, каждый из которых пытается привлечь к себе внимание. Эффективная иерархия подразумевают ровно такое различие между элементами, которое позволило бы провести пользователя по странице в предопределённой последовательности.
2 Comments | Post A Comment | | Пожаловаться | Ссылка
| | |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
Люк Роблевски (Luke Wroblewski) автор книги «Разглядывая сайт: Визуальный подход к веб-юзабилити» (Site-Seeing: A Visual Approach to Web Usability), которая посвящена тому, как с помощью визуального дизайна повысить пригодность сайта к использованию. Люк ведёт блог Functioning Form о различных сторонах дизайна.
Джош Потер из User Interface Engineering беседует с Люком на тему роли дизайна. Вот первая часть беседы:
UIE: Некоторым может показаться, что название вашей книги «Визуальный подход к веб-юзабилити» это оксюморон. Что бы вы сказали, если бы вас спросили: разве не юзабилити больше относится к сфере практического использованию, а визуальный дизайн к хорошему внешнему виду?
Люк Роблевски: Сперва, давайте разберёмся, что такое «практическое использование». Когда вы заходите на веб-сайт, вы читаете текст, переходите от одного пункта меню к другому, разглядываете картинки, просматриваете списки и заполняете формы. На протяжении всего этого времени вы пользуетесь своим зрением, которое позволяет понимать смысл того, что отображается на экране, поскольку все элементы сайта представлены визуально (за исключением, конечно, если вы пользуетесь скрин-ридером).
Глядя на то, как именно представлен каждый элемент, можно многое о нём сказать: похож он или же отличается от других элементов; обозначает ли он какую-нибудь функцию? Подобная информация помогает уловить смысл того, что отображено на экране.
Таким образом, с помощью визуального представления вы можете сообщать своим пользователям основной смысл. Отвечая на вопрос «Что это?», мы говорим о применимости. Отвечая на вопрос «Как этим пользоваться?», мы говорим о пригодности (usability).
В умелых руках, графическое оформление становиться полноценным средством коммуникации. Чем лучше мы владеем коммуникацией, тем проще нашим пользователям использовать и наслаждаться сайтами, которые мы оформляем.
5 Comments | Post A Comment | | Пожаловаться | Ссылка
| | |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
Среди непростых задач, которые приходится решать современному веб-дизайнеру, разработка дизайна, который должен быть рассчитан на постоянные изменения.
В первое время, когда большую часть веб-дизайнеров составляли журнальные оформители из печатной прессы, дизайн сайта создавался один раз и больше в него не вносились никакие изменения. Причина в том, что в Интернет была перенесена практика печатного дизайна. Печатные дизайнеры получают заказ, выполняют его и представляют заказчику окончательный вариант. С этого момента работа считается выполненной, и дизайнер может заниматься следующим клиентом или переходить к следующему заказу.
Таким образом, некоторые веб-сайты, созданные печатными дизайнерами были, так сказать, высечены в камне и с тех пор к ним никто не прикасался.
Время, однако, показало, что самые успешные сайты находятся в постоянном развитии, стремясь как можно лучше адаптироваться к потребностям аудитории. Сегодняшние сайты отличаются от тех, что были вчера. Очень вероятно, что те сайты, который вы посещаете чаще всего, находятся в числе тех, которые постоянно обновляются. MySpace, Amazon, CNN, блог-платформы, Boing Boing, и тп. Каждый из этих сайтов меняется ежедневно или даже ежечасно.
2 Comments | Post A Comment | | Пожаловаться | Ссылка
| | |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
Ни для кого не новость, что мы в мире, где выживание бизнеса во многом зависит от его возможности эффективно использовать web-коммуникации.
И всё-таки, для кого-то будет новостью, что отнюдь не достаточно просто иметь старый веб-сайт. Главное это качество вашего сайта и специфика его контента, а также способность поддерживать коммуникацию со своей аудиторией.
Хороший веб-сайт строится на двух основных принципах: что Интернет является интерактивным медиа и что конечный пользователь - это человек. Другими словами, это должен быть экспириенс (experience). И так же, как и в любом приключении, небольшое стратегическое планирование необходимо чтобы убедиться, что этот экспириенс принесёт удовольствие.
Post A Comment | | Пожаловаться | Ссылка
| | |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
В дизайне домашних страничек появилась одна творческая тенденция. Бизнесы должны постоянно балансировать между потребностью продавать товар и желанием поддерживать с помощью коммуникации эмоциональный аспект бренда. Оба вопроса весьма важны. В одних компаниях «побеждает» концепция «продаж». В других, концепция «брендинга». В обоих случаях, конечным результатом должна стать прибыль от продаж.
Какой из подходов самый лучший для бизнеса – продажи, брендинг или два в одном?
Я проанализировал информацию 300 топовых бизнесов из Internet Retailer Top 500. Я хотел быть уверен, что анализирую бизнесы с годовыми продажами не меньше $15,000,000.
Дальше, я создал три сегмента, которые в достаточно свободной форме описывают техники продаж, которые использует сайт.
2 Comments | Post A Comment | | Пожаловаться | Ссылка
| | |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
Сотрудник компании iPerceptions рассказывает о том, как старая автомобильная компания, предложив своей аудитории новый веб-экспириенс, смогла выйти на современный рынок, не потеряв при этом лояльных клиентов.
«Нам кажется, что мы позиционируем себя не совсем удачно и хотели бы перестроить имидж нашего бренда. Как нам может помочь в этом Интернет?»
Этот вопрос задал себе один из ведущих авто-производителей, раздумывая над изменениями, которые он хотел бы внести в свой сайт. Перед этой компанией встала не простая задача. На тот момент их бренд, также как их автомобили, ассоциировался с простотой, практичностью и надёжностью. Если кому-то нужно было надёжное авто, которое прослужит 10 лет при круглогодичной эксплуатации, он обращался к этой компании. Однако, вы вряд ли пойдёте к ним, если захотите нечто свежее, современное и модное. В самом деле, имидж этой компании представлял собой некую противоположность модности. Директор компании понял, что если бренд рассчитывает на процветание и расширение своей клиентской базы в условиях ультра-жёсткой конкуренции на рынке это необходимо как-то менять.
Post A Comment | | Пожаловаться | Ссылка
| | |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
The Quarterly: Как складывается ситуация на только возникающих рынках?
Кейт Пади: Там можно наблюдать меньшую медиа-фрагментацию чем на западных рынках, но мы знаем, что медиа-эволюция может идти разными путями. К примеру, у людей могут быть самые различные подходы к Интернет. Возьмём Китай: за месяц мы получаем оттуда больше хитов на mobile.nokia.com, чем из любой другой страны. У многих из этих людей, никогда не было компьютера, и они ходят в Интернет по мобильному телефону. То же самое происходит в Индии, Африке и на Ближнем Востоке. И когда мы разрабатываем новые Интернет-решения и продукты, то всегда, в первую очередь, думаем об этих рынках.
Post A Comment | | Пожаловаться | Ссылка