Managed services (original) (raw)
Ein Managed Services Provider (MSP) (englisch für Betreibermodellanbieter oder Betreiberlösungsanbieter) ist ein Informations-Technologie-Dienstleister, der die Verantwortung für die Bereitstellung einer definierten Reihe von Dienstleistungen für seine Kunden übernimmt und verwaltet. Aber auch andere Dienstleistungen (wie z. B. Schulungen, Gebäudedienstleistungen, Personaldienstleistungen, Cybersicherheit) werden zunehmend von MSPs erbracht.
| Property | Value |
|---|---|
| dbo:abstract | Ein Managed Services Provider (MSP) (englisch für Betreibermodellanbieter oder Betreiberlösungsanbieter) ist ein Informations-Technologie-Dienstleister, der die Verantwortung für die Bereitstellung einer definierten Reihe von Dienstleistungen für seine Kunden übernimmt und verwaltet. Aber auch andere Dienstleistungen (wie z. B. Schulungen, Gebäudedienstleistungen, Personaldienstleistungen, Cybersicherheit) werden zunehmend von MSPs erbracht. (de) Managed services is the practice of outsourcing the responsibility for maintaining, and anticipating need for, a range of processes and functions, ostensibly for the purpose of improved operations and reduced budgetary expenditures through the reduction of directly-employed staff. It is an alternative to the break/fix or on-demand outsourcing model where the service provider performs on-demand services and bills the customer only for the work done. Under this subscription model, the client or customer is the entity that owns or has direct oversight of the organization or system being managed, whereas the managed services provider (MSP) is the service provider delivering the managed services. The client and the MSP are bound by a contractual, service-level agreement that states the performance and quality metrics of their relationship. (en) L'infogérance est la prise en charge contractuelle, par un prestataire extérieur, d'une partie ou de la totalité des ressources informatiques d'une entreprise. Ce service est défini comme le résultat d'une intégration d'un ensemble de services élémentaires, visant à confier à un prestataire informatique tout ou une partie du système d'information (SI) d'un client, dans le cadre d'un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de services et une durée définie (définition de l'AFNOR). En d'autres termes, c'est l'externalisation de tout ou partie de la gestion et de l'exploitation du SI à un prestataire informatique tiers (SSII nouvellement appelé ESN). Cette prestation doit s'effectuer dans la durée et non de manière ponctuelle. L'externalisation informatique est la démarche qui conduit à l'infogérance. Son objectif est donc, historiquement, de réduire les coûts. Cependant les entreprises l'utilisent de plus en plus comme vecteur de transformation de leur système d'information et de leurs processus afin d'améliorer leurs performances, ainsi que pour pouvoir se recentrer sur leur métier de base. Actuellement, ce terme correspond aussi bien à la maintenance du parc, qu'à la gestion de projets, à la sécurité informatique et même aux formations. (fr) マネージドサービス (英: Managed Services)とは、運用管理の改善と経費削減のため、プロセスや機能の維持と需要予測の責任をアウトソーシングする手法である。 これは、完了した作業にのみ対価を支払う、オンデマンドアウトソーシングモデルの代替手段である。 マネージドサービスはサブスクリプションモデルを採用する。顧客は、管理対象の組織やシステムの監督責任を持つ一方、マネージドサービスプロバイダー（MSP）は、マネージドサービスを管理、運用して顧客に提供するサービスプロバイダーとして機能する。顧客とMSPとの間では、サービスレベル契約を結び、パフォーマンスや品質を規定する。 (ja) Managed services is het overhevelen van enkele bedrijfsprocessen naar een externe partij met als doel een hogere efficiëntie of lagere kosten. Het wordt ook wel uitbesteden genoemd. De organisatie die eigenaar is van de operaties of het systeem dat wordt beheerd door een ander, wordt de klant genoemd. De organisatie die de managed service aanbiedt wordt beschouwd als de dienstverlener. Om de verantwoordelijkheden gestructureerd over te hevelen naar een externe partij, maakt men vaak gebruik van application management. De getransfereerde taken omvatten meestal niet alle taken van een organisatie. Een telecombedrijf kan bijvoorbeeld besluiten de taken van haar call center uit te besteden aan een dienstverlener. De klant blijft verantwoordelijk voor het functioneren van zijn organisatie. De klant draagt echter een deel van de verantwoordelijkheid over aan de dienstverlener door middel van een service level agreement. (nl) Управляемые услуги (англ. managed services) — практика передачи постоянных видов деятельности менеджмента за пределы организации. Термин является близким по значению к слову «аутсорсинг». Человек или организация, которые владеют или напрямую отвечают за управляемую организацию или систему, именуются клиент или заказчик. Человек или организация, которые осуществляют удалённо управляемую услугу является поставщиком услуг. Обычно клиент остаётся ответственным за функционирование и работы удалённо управляемой услуги и не отказывается от общей управленческой ответственности за передаваемую в управление организацию или систему. (ru) Serviços gerenciados (em inglês, Managed services) é o tipo de atividade que, quando adicionada ao serviço principal, é prestado também o gerenciamento deste quanto a capacidade, disponibilidade, gerenciamento de falhas e recuperação do mesmo. Dentro deste escopo, são também fornecidas métricas sobre a performance do serviço (em inglês, Key Performance Indicators (KPI's)), a análise destes indicadores para o serviço e também a apresentação de planos de melhoria contínua do processo. Serviços gerenciados geralmente são aplicados em casos em que o serviço é de grande complexidade de gerenciamento e/ou de grande importância para o negócio principal da empresa, como os serviços de TI de grandes corporações; e também de organizações que exercem atividade em segurança pública. (pt) Driftentreprenad som innebär att företag väljer att låta ett annat företag hantera del av dess verksamhet. Det är vanligt bland företag inom till exempel telekommunikation och datakommunikation som lägger ut sin drift och underhåll av sina nätverk för telefoni och IT på entreprenad, dvs låta en underentreprenör hantera och driva nätverken. Ofta är det fråga om ett entreprenadbolag med flera liknande kunder, som därmed får stordriftsfördelar som till exempel lägre driftkostnad per enhet. (sv) |
| dbo:wikiPageExternalLink | http://www.smbbooks.com/MSOPS-p/msops4.htm |
| dbo:wikiPageID | 1670481 (xsd:integer) |
| dbo:wikiPageLength | 20332 (xsd:nonNegativeInteger) |
| dbo:wikiPageRevisionID | 1122599886 (xsd:integer) |
| dbo:wikiPageWikiLink | dbr:Capgemini dbr:Network_monitoring dbc:International_trade dbr:Application_service_provider dbr:Human_Resources dbr:Pay-per-click dbr:Customer_service dbr:Videoconferencing dbr:VoIP dbr:Downtime dbr:Intangible_asset dbr:Internet_service_provider dbr:Information_technology_outsourcing dbr:Smart_grid dbr:Computacenter dbr:Computer_security dbr:Cognizant dbr:Electric_power dbr:Enterprise_architecture dbc:Service_industries dbr:Copywriting dbr:Erick_Simpson dbr:Cloud_computing dbr:Compound_annual_growth_rate dbr:Computer_data_storage dbr:Marketing dbr:Authentication dbr:Transportation dbr:Data_management dbr:Web_service dbr:Wipro dbr:Distribution_(marketing) dbr:Logistics dbr:On-demand_outsourcing dbr:Web_design dbr:ALTEN dbr:Accenture dbc:Business_terms dbr:Data_recovery dbr:Data_warehouse dbr:Datapipe dbr:Bandwidth_(computing) dbr:Break/fix dbr:Outsourcing dbr:Fortune_500 dbr:HCL_Technologies dbr:Backup dbc:Outsourcing dbr:Tata_Consultancy_Services dbr:Technical_support dbr:Atos dbc:Supply_chain_management dbc:Business_occupations dbc:Business-to-business dbr:Karl_Palachuk dbr:Business_model dbr:Freight_audit dbr:IBM dbr:Infosys dbr:Search_engine_optimization dbr:Service_(economics) dbr:Service_science,_management_and_engineering dbr:Mass_media dbr:Network_management dbr:Systems_management dbr:Remote_monitoring_and_management dbr:Service-level_agreement dbr:Service_provider dbr:Small_and_medium-sized_enterprises dbr:Social_media_marketing dbr:Supply_chain_management dbr:Value-added_reseller dbr:Vendor_management_system dbr:Virtualization dbr:Water dbr:Network_security dbr:IT_infrastructure dbr:Payroll dbr:Smart_meter dbr:Managed_service_company dbr:Cloud_transformation |
| dbp:wikiPageUsesTemplate | dbt:Cite_book dbt:Cn dbt:Distinguish dbt:Flag dbt:Reflist dbt:Business_administration |
| dct:subject | dbc:International_trade dbc:Service_industries dbc:Business_terms dbc:Outsourcing dbc:Supply_chain_management dbc:Business_occupations dbc:Business-to-business |
| gold:hypernym | dbr:Practice |
| rdf:type | owl:Thing dbo:Company yago:Businessperson109882716 yago:Capitalist109609232 yago:CausalAgent100007347 yago:LivingThing100004258 yago:Object100002684 yago:Organism100004475 yago:Person100007846 yago:PhysicalEntity100001930 yago:WikicatInternetServiceProviders yago:YagoLegalActor yago:YagoLegalActorGeo dbo:PersonFunction yago:Supplier110677271 yago:Whole100003553 |
| rdfs:comment | Ein Managed Services Provider (MSP) (englisch für Betreibermodellanbieter oder Betreiberlösungsanbieter) ist ein Informations-Technologie-Dienstleister, der die Verantwortung für die Bereitstellung einer definierten Reihe von Dienstleistungen für seine Kunden übernimmt und verwaltet. Aber auch andere Dienstleistungen (wie z. B. Schulungen, Gebäudedienstleistungen, Personaldienstleistungen, Cybersicherheit) werden zunehmend von MSPs erbracht. (de) マネージドサービス (英: Managed Services)とは、運用管理の改善と経費削減のため、プロセスや機能の維持と需要予測の責任をアウトソーシングする手法である。 これは、完了した作業にのみ対価を支払う、オンデマンドアウトソーシングモデルの代替手段である。 マネージドサービスはサブスクリプションモデルを採用する。顧客は、管理対象の組織やシステムの監督責任を持つ一方、マネージドサービスプロバイダー（MSP）は、マネージドサービスを管理、運用して顧客に提供するサービスプロバイダーとして機能する。顧客とMSPとの間では、サービスレベル契約を結び、パフォーマンスや品質を規定する。 (ja) Driftentreprenad som innebär att företag väljer att låta ett annat företag hantera del av dess verksamhet. Det är vanligt bland företag inom till exempel telekommunikation och datakommunikation som lägger ut sin drift och underhåll av sina nätverk för telefoni och IT på entreprenad, dvs låta en underentreprenör hantera och driva nätverken. Ofta är det fråga om ett entreprenadbolag med flera liknande kunder, som därmed får stordriftsfördelar som till exempel lägre driftkostnad per enhet. (sv) L'infogérance est la prise en charge contractuelle, par un prestataire extérieur, d'une partie ou de la totalité des ressources informatiques d'une entreprise. Ce service est défini comme le résultat d'une intégration d'un ensemble de services élémentaires, visant à confier à un prestataire informatique tout ou une partie du système d'information (SI) d'un client, dans le cadre d'un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de services et une durée définie (définition de l'AFNOR). En d'autres termes, c'est l'externalisation de tout ou partie de la gestion et de l'exploitation du SI à un prestataire informatique tiers (SSII nouvellement appelé ESN). Cette prestation doit s'effectuer dans la durée et non de manière ponctuelle. (fr) Managed services is the practice of outsourcing the responsibility for maintaining, and anticipating need for, a range of processes and functions, ostensibly for the purpose of improved operations and reduced budgetary expenditures through the reduction of directly-employed staff. It is an alternative to the break/fix or on-demand outsourcing model where the service provider performs on-demand services and bills the customer only for the work done. (en) Managed services is het overhevelen van enkele bedrijfsprocessen naar een externe partij met als doel een hogere efficiëntie of lagere kosten. Het wordt ook wel uitbesteden genoemd. De organisatie die eigenaar is van de operaties of het systeem dat wordt beheerd door een ander, wordt de klant genoemd. De organisatie die de managed service aanbiedt wordt beschouwd als de dienstverlener. Om de verantwoordelijkheden gestructureerd over te hevelen naar een externe partij, maakt men vaak gebruik van application management. (nl) Serviços gerenciados (em inglês, Managed services) é o tipo de atividade que, quando adicionada ao serviço principal, é prestado também o gerenciamento deste quanto a capacidade, disponibilidade, gerenciamento de falhas e recuperação do mesmo. Dentro deste escopo, são também fornecidas métricas sobre a performance do serviço (em inglês, Key Performance Indicators (KPI's)), a análise destes indicadores para o serviço e também a apresentação de planos de melhoria contínua do processo. (pt) Управляемые услуги (англ. managed services) — практика передачи постоянных видов деятельности менеджмента за пределы организации. Термин является близким по значению к слову «аутсорсинг». Человек или организация, которые владеют или напрямую отвечают за управляемую организацию или систему, именуются клиент или заказчик. Человек или организация, которые осуществляют удалённо управляемую услугу является поставщиком услуг. (ru) |
| rdfs:label | Managed Services Provider (de) Managed services (en) Infogérance (fr) マネージドサービス (ja) Managed services (nl) Serviços Gerenciados (pt) Удалённое управление (ru) Driftentreprenad (sv) |
| owl:differentFrom | dbr:Service_management |
| owl:sameAs | freebase:Managed services yago-res:Managed services wikidata:Managed services dbpedia-da:Managed services dbpedia-de:Managed services dbpedia-fa:Managed services dbpedia-fi:Managed services dbpedia-fr:Managed services dbpedia-ja:Managed services dbpedia-nl:Managed services dbpedia-pt:Managed services dbpedia-ru:Managed services dbpedia-simple:Managed services dbpedia-sv:Managed services http://uz.dbpedia.org/resource/Masofaviy_boshqarish dbpedia-vi:Managed services https://global.dbpedia.org/id/kyGF |
| prov:wasDerivedFrom | wikipedia-en:Managed_services?oldid=1122599886&ns=0 |
| foaf:isPrimaryTopicOf | wikipedia-en:Managed_services |
| is dbo:industry of | dbr:UniFirst dbr:Colt_Technology_Services dbr:Airespring |
| is dbo:product of | dbr:Huawei dbr:Safe_Swiss_Cloud dbr:Ericsson dbr:Ericsson_Nikola_Tesla dbr:Nokia_Networks dbr:Telkom_(South_Africa) |
| is dbo:service of | dbr:Pythian_Group dbr:Version_1 dbr:Atos_Syntel dbr:BioPharm_(US_company) dbr:Synnex dbr:TD_Synnex dbr:Digital_Guardian dbr:IBM dbr:IPTP_Networks dbr:Netcracker_Technology dbr:UNICOM_Global |
| is dbo:wikiPageDisambiguates of | dbr:Service |
| is dbo:wikiPageRedirects of | dbr:Managed_Service_Provider dbr:Managed_service_provider dbr:Managed_Services dbr:Managed_Service_Providers dbr:Managed_Services_Provider dbr:Managed_service dbr:Managed_services_provider |
| is dbo:wikiPageWikiLink of | dbr:Primus_Telecommunications_(Australia) dbr:Pythian_Group dbr:Qualys dbr:Saudi_Telecom_Company dbr:Deft_(company) dbr:Huawei dbr:DW_Practice dbr:UniFirst dbr:Unify_(company) dbr:Vanguard_Managed_Solutions dbr:Version_1 dbr:Virtustream dbr:Dorado_Software dbr:Interoute dbr:Level_Platforms dbr:CronLab dbr:MegaPath dbr:SDI_Presence dbr:Safe_Swiss_Cloud dbr:GRG_Banking dbr:Gemalto dbr:Global_Crossing dbr:GraphOn dbr:Myki_(password_manager) dbr:NCR_Corporation dbr:Ericsson_Hewlett_Packard_Telecom dbr:Macquarie_Telecom_Group dbr:Colt_Technology_Services dbr:Hosted_service_provider dbr:Medical_outsourcing dbr:Seavus dbr:Avanade dbr:Axigen dbr:Azaleos dbr:Cervalis dbr:TransACT dbr:DarkSide_(hacker_group) dbr:Logging_as_a_service dbr:Accenture dbr:Airespring dbr:DataPoint,_Inc dbr:Datacom_Group dbr:Ericsson dbr:Ericsson_Nikola_Tesla dbr:FPT_Software dbr:Forum_Group dbr:Nokia_Networks dbr:NovaStor dbr:Panorama9 dbr:Globix_Corporation dbr:Keeper_(password_manager) dbr:Value_proposition dbr:Group_O dbr:Atera_(software) dbr:Iteris dbr:Telkom_(South_Africa) dbr:Atos_Syntel dbr:Advanced_Message_Queuing_Protocol dbr:Alan_Weinberger dbr:KVH_Co._Ltd. dbr:Karl_Palachuk dbr:BioPharm_(US_company) dbr:Synnex dbr:TD_Synnex dbr:Totality_Corporation dbr:Trace3 dbr:Diebold_Nixdorf dbr:Digital_Guardian dbr:Dimension_Data dbr:ManpowerGroup dbr:Business_process_management dbr:SolarWinds dbr:Splashtop dbr:Green_House_Data dbr:Groupe_Bull dbr:IBM dbr:IPL_Information_Processing_Limited dbr:IPTP_Networks dbr:Iconectiv dbr:Inbox_Business_Technologies dbr:Netcracker_Technology dbr:OnPage_Corporation dbr:OpSource dbr:OpenDNS dbr:Origin_Net dbr:Channel_partner dbr:Serbia_Broadband dbr:Service_science,_management_and_engineering dbr:Yorktel dbr:Managed_Service_Provider dbr:Managed_service_provider dbr:Remote_monitoring_and_management dbr:Service_provider dbr:Service dbr:Service_management dbr:Service_system dbr:UNICOM_Global dbr:SLPowers dbr:ExaGrid dbr:TASC_Outsourcing dbr:TPx_Communications dbr:Momentem dbr:Verizon_Business dbr:Timico dbr:Outline_of_marketing dbr:Managed_Services dbr:Managed_Service_Providers dbr:Managed_Services_Provider dbr:Managed_service dbr:Managed_services_provider |
| is dbp:genre of | dbr:Myki_(password_manager) |
| is dbp:industry of | dbr:UniFirst dbr:Colt_Technology_Services dbr:Datacom_Group |
| is dbp:products of | dbr:Telkom_(South_Africa) |
| is dbp:services of | dbr:Pythian_Group dbr:Atos_Syntel dbr:Digital_Guardian dbr:IBM dbr:UNICOM_Global |
| is foaf:primaryTopic of | wikipedia-en:Managed_services |