Franck Schneider | Geneva University Hospitals (original) (raw)
Papers by Franck Schneider
JMIR, 2022
BACKGROUND Post-COVID condition has now affected millions of individuals, resulting in fatigue, n... more BACKGROUND Post-COVID condition has now affected millions of individuals, resulting in fatigue, neurocognitive symptoms and an impact on daily life. The uncertainty of knowledge around this condition, including its overall prevalence, pathophysiology and management, along with the growing numbers of affected individuals have created an essential need in information and disease management. This has become even more critical in a time of abundant online misinformation and potential misleading of patients and healthcare professionals. OBJECTIVE The RAFAEL platform is an ecosystem created to address the information and management of post-COVID condition, integrating online information, webinars and Chatbot technology to answer to a large number of individuals in a time-limited and resources-limited setting. This paper describes the development and deployment of the RAFAEL platform and Chatbot in addressing post-COVID condition in children and adults. METHODS The RAFAEL study takes place in Geneva, Switzerland, led by primary care, pediatric and communication experts in collaboration with patients. The RAFAEL platform and Chatbot are available online, and all users are considered participants to this study. The development phase started in December 2020 and consisted of developing the concept, backend and frontend developments as well as beta testing. This was followed by the deployment, communication and partnership phases, promoting the use of the platform and Chatbot in the French speaking world. The specific strategy behind the RAFAEL Chatbot balances an accessible interactive approach with medical safety, aiming to relay correct and verified information in the management of post-COVID condition. The use of the Chatbot and the answers provided are monitored by community moderators and healthcare professionals, creating a safe fallback for users. RESULTS To date, the Chatbot has had 23’438 interactions, with 71.4% matching rate and 72.7% positive feedback rate. Overall, 4’549 unique users interacted with the Chatbot with 5.1 interactions on average per user, and 6’836 stories triggered. Use of the Chatbot and RAFAEL platform was additionally driven by the monthly thematic webinars as well as communication campaigns, with an average of 250 participants at each webinar between January and June 2022. User queries included questions about post-COVID symptoms (66.5%), of which fatigue was the most predominant query (22.9% of symptoms-related stories). Additional queries included questions about consultations (6.5%), treatment (6.2%), and general information (6.3%). CONCLUSIONS The RAFAEL Chatbot is to our knowledge the first Chatbot developed to address post-COVID condition in children and adults. Its innovation lies in the use of a scalable tool to disseminate verified information in a time- and resources-limited environment. Additionally, the use of machine-learning helps professionals gain knowledge about a new condition while addressing patients’ concerns. Lessons learned from the RAFAEL Chatbot will further encourage a participative approach to learning, and could potentially be applied to other chronic conditions.
Reiso, 2022
Les personnes migrantes sans-papiers recourent souvent aux médias sociaux lorsqu'il s'agit de se ... more Les personnes migrantes sans-papiers recourent souvent aux médias sociaux lorsqu'il s'agit de se documenter ou d'échanger au sujet de la santé. Cette étude contribue à faire le lien entre des besoins de communication en santé de patients en situation de précarité et l’intérêt des institutions de santé à mieux interagir avec leur public cible grâce aux médias sociaux et aux nouvelles technologies. Cela révèle un important potentiel d’amélioration de l’accessibilité et de la satisfaction liés aux soins.
Revue Française de Gestion, 2019
Cette recherche examine l’environnement communicationnel des hôpitaux sur les médias sociaux et l... more Cette recherche examine l’environnement communicationnel des hôpitaux sur les médias sociaux et la structure de leur réseau sur Twitter. L’étude propose une approche méthodologique innovante reposant sur l’analytique des médias sociaux et l’analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre les interactions d’un hôpital avec son réseau social sur Internet. En s’appuyant sur les données du compte Twitter des hôpitaux universitaires de Genève (HUG), l’étude révèle la stratégie mise en place par cet hôpital afin d’inspirer et de guider d’autres organisations. Les résultats introduisent de nouveaux indicateurs de performance utiles à l’action managériale.
Revue Médicale Suisse, 2018
De nos jours, les citoyens sont peu soutenus en cas de maladie ou de traumatisme pour décider si ... more De nos jours, les citoyens sont peu soutenus en cas de maladie ou de traumatisme pour décider si leur état de santé justifie une consultation aux urgences. Arrivés aux urgences, les patients doivent faire face à des délais d’attente, au stress engendré par une urgence médicale et au manque d’information concernant le suivi à domicile. Afin d’améliorer cette situation, nous avons développé une solution d’e-santé, composée d’applications web et mobiles, guidant le patient de manière personnalisée tout au long de son parcours et connectant patients, soignants et employés administratifs. Ce système novateur améliore l’ensemble du processus de soins d’urgence en facilitant le travail des soignants, des administratifs et en soutenant les patients avant, pendant et après leurs consultations aux
Diabetes Technology & Therapeutics, 2018
BACKGROUND Prevention of type 1 diabetes mellitus (T1DM)-related complications is dependent on me... more BACKGROUND Prevention of type 1 diabetes mellitus (T1DM)-related complications is dependent on metabolic control. The recommended glycated hemoglobin (HbA1c) values <7.5% (58.5 mmol/mol) are met only by a minority of diabetic children and especially adolescents. The aim of this study was to evaluate the impact of an intervention comprising the use of Webdia, a patient-designed app for smartphones, on metabolic control of T1DM in children. METHODS Fifty-five patients with T1DM, 10-18 years of age, were included in this single-center, randomized double-crossover study. We tested an intervention consisting of using Webdia for 3 months with monthly feedback and adaptation of the treatment. Main outcome was modification of HbA1c. Secondary outcomes were the prevalence of hypoglycemia and quality of life (QoL). RESULTS Of the 55 included patients, 33 completed the study, 9 dropped out, and 13 were excluded due to insufficient use of the app. The app was well accepted by the users who completed the study (46.4% rated the program as good and 39.3% as excellent). The intervention led to a reduction of HbA1c by 0.33%, compared to the control group in which HbA1c rose by 0.21% (P = 0.048) in patients with HbA1c values >8.0% (63.9 mmol/mol) at inclusion, without increasing the prevalence of hypoglycemia (8.52 ± 9.45 hypoglycemic events during last 2 weeks of intervention vs. 7.62 ± 6.37 observation, P = 0.680). QoL scores were not modified. CONCLUSIONS The intervention resulted in a significant decrease in HbA1c, without increasing the prevalence of hypoglycemia in patients with initial HbA1c >8.0% (63.9 mmol/mol).
Management & Datascience, 2017
Les travaux de recherche sur le marketing de la santé se sont intéressés aux différentes stratégi... more Les travaux de recherche sur le marketing de la santé se sont intéressés aux différentes stratégies de marketing et de communication au sein d’un établissement de santé. Cependant, nous pouvons nous interroger sur la structure communicationnelle qui soutint ces stratégies. Cette étude propose une approche méthodologique basée sur l’analytique et l’analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre la différence entre différentes structures de communication d’un hôpital sur les médias sociaux. En nous appuyant sur les données de quatre comptes Twitter d’hôpitaux européens, nous créons et représentons le réseau de ces organisations grâce aux graphes sociaux. Nos résultats soulignent l’importance de l’analyse des réseaux sociaux numérique pour la compréhension de la stratégie de communication.
Antimicrobial Resistance & Infection Control, 2017
Since 2005 the World Health Organization (WHO) "Clean Care is Safer Care" program has been promot... more Since 2005 the World Health Organization (WHO) "Clean Care is Safer Care" program has been promoting hand hygiene (HH) worldwide. There has been an increasing use of social networks, Twitter in particular, to disseminate health care messages, but little is known about its actors and networks. We aimed to identify who were the main communicators of information about HH in Twitter and explored their connections and use of Twitter.
Studies in health technology and informatics, 2017
Introduction: Patient centred care fosters a holistic approach of care switching the focus from a... more Introduction: Patient centred care fosters a holistic approach of care switching the focus from a disease perspective to a patient's experience perspective. Patient centred care is of particular importance in the context of paediatric emergency medicine. Indeed, parents entering a paediatric emergency department (PED) are usually under stress caused by their children's illness, the unfamiliar setting of the PED and delays of care. All these factors can deteriorate their experience as well as the relationships between healthcare providers, the patients and their parents.
Methods We explore potential areas to improve the patient experience during his journey into PED. The dimensions of the picker's patient centred care are used to guide observations, conduct interviews and focus groups. The areas of improvement are then operationalized through their translation into app functionalities.
Results Our novel application allows supporting users on 7 of the 8 dimensions of picker's patient centred care model. The app supports parents in their decision-making to consult a PED, it provides relevant medical information to avoid unrealistic expectations and accompany the family after discharge thanks to tailored information sheets about diagnostics.
Conclusion: Our mobile app allows to make a big step toward the improvement of the patient-caregiver relationship. The direct benefits will be shared by patients and caregivers, as well as the institution.
Gestions Hospitalières, 2015
Les usages du Web évoluent et l’utilisation des médias sociaux dans le domaine de la santé devien... more Les usages du Web évoluent et l’utilisation des médias sociaux dans le domaine de la santé devient peu à peu une pratique courante. Patients, usagers de la santé, médecins, soignants, l’ensemble des parties prenantes interagissent sur Twitter, Facebook, Youtube ou sur des plates-formes communautaires spécifiques. À l’hôpital, la mise en œuvre d’un développement maîtrisé sur les médias sociaux nécessite des compétences professionnelles spécifiques.
Hand Hygiene - Videos in Clinical Medecine, Mar 31, 2011
Infections associated with health care are the most common adverse events resulting from hospital... more Infections associated with health care are the most common adverse events resulting from hospital stays; 5 to 10% of patients in the developed world acquire such infections, and the burden is even higher in developing countries. This video demonstrates proper hand-hygiene techniques.
The New England journal of medicine, Oct 2014
Urethral catheterization permits direct drainage of the urinary bladder and is often performed in... more Urethral catheterization permits direct drainage of the urinary bladder and is often performed in pediatric practice. This video demonstrates catheterization of the urinary bladder in the female infant or child.
Reduction of Paraphimosis in Boys - Videos in Clinical Medecine, Mar 28, 2013
Paraphimosis is a urologic emergency that must be treated immediately. This video demonstrates th... more Paraphimosis is a urologic emergency that must be treated immediately. This video demonstrates the proper technique for manual reduction, a noninvasive procedure that is usually successful.
Paraphimosis is a condition in which the foreskin is fully retracted behind the ridge of the glans. Because the foreskin remains behind the ridge of the glans, it may cause irritation and swelling, making it impossible for the foreskin to be pulled back over the glans. This painful condition requires immediate medical attention and early reduction.
Archives of Cardiovascular Diseases Supplements, Jan 2010
Background Guidelines recommend pharmacologic and lifestyle interventions to reduce recurrence o... more Background
Guidelines recommend pharmacologic and lifestyle interventions to reduce recurrence of events in patients with coronary and other atherosclerotic vascular disease. Based on our systematic review of tested interventions, we developed the ELIPS program, a multidimensional secondary prevention program targeting multiple cardiovascular risk factors for patients after an acute coronary syndrome (ACS). This programme targets an increase in prescription rates by physicians and/or long term medication adherence by patients.
Objectives
To demonstrate the effectiveness of the ELIPS programme (Multi-dimEnsionaL preventIon Program after Acute coronary Syndrome), which aims at improving quality of care of patients admitted to hospital with ACS in the Swiss setting.
Methods
A total of 2400 patients will be prospectively included in a multicenter study before and after the implementation of the ELIPS program with a follow-up of 12 months. The primary outcome is a composite of death from any cause, myocardial infarction, documented unstable angina requiring rehospitalization, revascularization (performed at least 30 days after randomization), and stroke. The secondary endpoints are the isolated endpoints of the primary endpoint as well as cardiovascular mortality, and surrogate outcomes such as cardiovascular risk factor control at follow-up.
Expected results
To demonstrate the benefits of the ELIPS program on recurrence rate of cardiovascular events. These results will certainly lead to a generalization of such programs in the field of atherosclerosis."
Revue Médicale Suisse, Dec 3, 2008
L’indication à la cystectomie radicale aboutit obligatoirement à la confection d’une dérivation u... more L’indication à la cystectomie radicale aboutit obligatoirement à la confection d’une dérivation urinaire qui va significativement changer le vécu quotidien du patient. Avant l’intervention celui-ci doit choisir avec son chirurgien entre trois possibilités notoirement différentes quant à la gestion de l’écoulement des urines à l’extérieur du corps. L’information préopératoire est donc capitale et associe plusieurs intervenants qui nécessitent un outil d’information visuel, non disponible dans la pratique courante. Afin d’expliquer au patient plus clairement ces trois types de dérivation et de lui faire partager le vécu d’autres patients, nous avons mis au point une séquence d’information pluridisciplinaire associée à la création d’un support vidéo.
Revue médicale suisse, Jan 3, 2008
The patient who undergoes radical cystectomy requires a urinary diversion which will significantl... more The patient who undergoes radical cystectomy requires a urinary diversion which will significantly impact on his everyday life. He will have to choose with his surgeon between three different types of diversions that enable urine to flow out of his body adequately. Hence, preoperative information is of paramount importance. The team providing it needs an iconographic support, unfortunately not readily available. In order to clearly explain to the patient the various types of diversions that he may benefit from, their everyday care and to have him/her share the experiences of previous patients, we have elaborated a multi-disciplinary information sequence associated with the creation of video support.
Conference Presentations by Franck Schneider
Congrès annuel de pédiatrie Suisse, 2022
Post-Covid condition (or long covid) describes the persistence of symptoms several months to year... more Post-Covid condition (or long covid) describes the persistence of symptoms several months to years after SARS-CoV-2 infection. It has been increasingly described in children as well, particularly in preteens and teenagers. Most commonly reported symptoms include fatigue, difficulty concentrating, sleeping disorders, shortness of
breath, and mood disorders. Treatment of these symptoms is limited and consists mostly of adaptation of physical and mental activities, reconditioning and motivational support. Improving information and awareness of this condition are priorities to properly evaluate and treat these children. The Department of General Pediatrics in
Geneva has set up a specific consultation for children and adolescents in spring 2021. In addition, in collaboration with the Department of Community Medicine and Primary Care and Emergency Medicine, we developed an academic digital citizen platform (RAFAEL), which combines an information site, a chatbot, and webinars/workshops
for both children and adults.
We report here our experience with the use of the pediatric chatbot which was launched on February 1st 2022. The chatbot is a conversational agent that can answer questions in real-time and reorient people to a specialist/advisor if needed. Chatbot technology is useful in providing verified information and prompting communication and interaction
with a large number of people simultaneously and can be adapted to all age groups. It is particularly appealing to teenagers who are very familiar with the concept of chatbot technology and may find this way to communicate more appealing than regular website
information or traditional literature. We will report the initial frequently asked questions and their evolution over time within this chatbot. We will also report the number of users of the pediatric chatbot, the overall and individual match rates, and users’ satisfaction.
A platform, such as RAFAEL, could become a new way to interact with young patients regarding non urgent subjects, prevention, chronic diseases, as well as a way to use their regular feed-back to be as close as possible to the patients’ needs.
Pediatric Academic Societies (PAS) 2018 Meeting., 2018
The pediatric application, Concertino, was created to : 1) Improve the quality of life of hospita... more The pediatric application, Concertino, was created to : 1) Improve the quality of life of hospitalized patients, 2) Facilitate contact between patients and their social support structure, 3) Provide pain relief with distraction during treatments and procedures, and 4) Facilitate patient education.
Antimicrobial Resistance & Infection Control, 2017
Conclusion: HTS of 50,240 compounds were successfully implemented for the identification of anti-... more Conclusion: HTS of 50,240 compounds were successfully implemented for the identification of anti-virulence compounds for S. aureus infections. Hit compounds with suppressive effects on multiple virulence gene promoters were identified and mammalian cell-based infection assays and a mice in vivo infection model showed the potential of applying antivirulence compounds in treating S. aureus and other bacterial infections. Disclosure of Interest None Declared. I3 Constructional/structural infection control strategy-architectural analysis, rating and solution strategy to control infectious pathways in building systems
2ème journée du réseau thématique Langage & Communication, 2017
Depuis 2005, le programme «Clean Care is Safer Care» de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS)... more Depuis 2005, le programme «Clean Care is Safer Care» de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) promeut l’hygiène des mains dans le monde entier. Cette campagne s’étend de plus en plus sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter. Dans cet article, nous avons cherché à identifier les principaux diffuseurs d’information sur l’hygiène des mains sur Twitter et explorer leur réseau et leur utilisation du réseau social. Pour cela, nous avons utilisé l’API (Application Programming Interface) de Twitter pour collecter continuellement des tweets contenant au moins un des 17 termes-clés, précédemment testés, relatifs à cette thématique (mots et hashtags). Les utilisateurs qui ont tweeté plus de 10 fois ont été identifiés et classés selon leur secteur d’activité. En outre, nous avons analysé le réseau de ces utilisateurs sur la base de leurs abonnements sur Twitter, en effectuant un graphique des relations de suivi et en utilisant les techniques de l’analyse des réseaux sociaux.
1e Assises de la Médecine romande, 2017
Les patients utilisent les médias sociaux avant et après une consultation médicale. Ils communiqu... more Les patients utilisent les médias sociaux avant et après une consultation médicale. Ils communiquent avec d’autres patients avec une pathologie similaire et échange conseils ou soutiens au sein de communauté en ligne..
Les médias sociaux sont susceptibles d’influencer fortement la réputation d'un médecin ou d'une institution de santé personne.
Les médias sociaux et les communautés en ligne peuvent favoriser l’empowerment du patient. Le respect des bonnes pratiques et la formation permettent de profiter des opportunités offertes par ces nouveaux outils.
JMIR, 2022
BACKGROUND Post-COVID condition has now affected millions of individuals, resulting in fatigue, n... more BACKGROUND Post-COVID condition has now affected millions of individuals, resulting in fatigue, neurocognitive symptoms and an impact on daily life. The uncertainty of knowledge around this condition, including its overall prevalence, pathophysiology and management, along with the growing numbers of affected individuals have created an essential need in information and disease management. This has become even more critical in a time of abundant online misinformation and potential misleading of patients and healthcare professionals. OBJECTIVE The RAFAEL platform is an ecosystem created to address the information and management of post-COVID condition, integrating online information, webinars and Chatbot technology to answer to a large number of individuals in a time-limited and resources-limited setting. This paper describes the development and deployment of the RAFAEL platform and Chatbot in addressing post-COVID condition in children and adults. METHODS The RAFAEL study takes place in Geneva, Switzerland, led by primary care, pediatric and communication experts in collaboration with patients. The RAFAEL platform and Chatbot are available online, and all users are considered participants to this study. The development phase started in December 2020 and consisted of developing the concept, backend and frontend developments as well as beta testing. This was followed by the deployment, communication and partnership phases, promoting the use of the platform and Chatbot in the French speaking world. The specific strategy behind the RAFAEL Chatbot balances an accessible interactive approach with medical safety, aiming to relay correct and verified information in the management of post-COVID condition. The use of the Chatbot and the answers provided are monitored by community moderators and healthcare professionals, creating a safe fallback for users. RESULTS To date, the Chatbot has had 23’438 interactions, with 71.4% matching rate and 72.7% positive feedback rate. Overall, 4’549 unique users interacted with the Chatbot with 5.1 interactions on average per user, and 6’836 stories triggered. Use of the Chatbot and RAFAEL platform was additionally driven by the monthly thematic webinars as well as communication campaigns, with an average of 250 participants at each webinar between January and June 2022. User queries included questions about post-COVID symptoms (66.5%), of which fatigue was the most predominant query (22.9% of symptoms-related stories). Additional queries included questions about consultations (6.5%), treatment (6.2%), and general information (6.3%). CONCLUSIONS The RAFAEL Chatbot is to our knowledge the first Chatbot developed to address post-COVID condition in children and adults. Its innovation lies in the use of a scalable tool to disseminate verified information in a time- and resources-limited environment. Additionally, the use of machine-learning helps professionals gain knowledge about a new condition while addressing patients’ concerns. Lessons learned from the RAFAEL Chatbot will further encourage a participative approach to learning, and could potentially be applied to other chronic conditions.
Reiso, 2022
Les personnes migrantes sans-papiers recourent souvent aux médias sociaux lorsqu'il s'agit de se ... more Les personnes migrantes sans-papiers recourent souvent aux médias sociaux lorsqu'il s'agit de se documenter ou d'échanger au sujet de la santé. Cette étude contribue à faire le lien entre des besoins de communication en santé de patients en situation de précarité et l’intérêt des institutions de santé à mieux interagir avec leur public cible grâce aux médias sociaux et aux nouvelles technologies. Cela révèle un important potentiel d’amélioration de l’accessibilité et de la satisfaction liés aux soins.
Revue Française de Gestion, 2019
Cette recherche examine l’environnement communicationnel des hôpitaux sur les médias sociaux et l... more Cette recherche examine l’environnement communicationnel des hôpitaux sur les médias sociaux et la structure de leur réseau sur Twitter. L’étude propose une approche méthodologique innovante reposant sur l’analytique des médias sociaux et l’analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre les interactions d’un hôpital avec son réseau social sur Internet. En s’appuyant sur les données du compte Twitter des hôpitaux universitaires de Genève (HUG), l’étude révèle la stratégie mise en place par cet hôpital afin d’inspirer et de guider d’autres organisations. Les résultats introduisent de nouveaux indicateurs de performance utiles à l’action managériale.
Revue Médicale Suisse, 2018
De nos jours, les citoyens sont peu soutenus en cas de maladie ou de traumatisme pour décider si ... more De nos jours, les citoyens sont peu soutenus en cas de maladie ou de traumatisme pour décider si leur état de santé justifie une consultation aux urgences. Arrivés aux urgences, les patients doivent faire face à des délais d’attente, au stress engendré par une urgence médicale et au manque d’information concernant le suivi à domicile. Afin d’améliorer cette situation, nous avons développé une solution d’e-santé, composée d’applications web et mobiles, guidant le patient de manière personnalisée tout au long de son parcours et connectant patients, soignants et employés administratifs. Ce système novateur améliore l’ensemble du processus de soins d’urgence en facilitant le travail des soignants, des administratifs et en soutenant les patients avant, pendant et après leurs consultations aux
Diabetes Technology & Therapeutics, 2018
BACKGROUND Prevention of type 1 diabetes mellitus (T1DM)-related complications is dependent on me... more BACKGROUND Prevention of type 1 diabetes mellitus (T1DM)-related complications is dependent on metabolic control. The recommended glycated hemoglobin (HbA1c) values <7.5% (58.5 mmol/mol) are met only by a minority of diabetic children and especially adolescents. The aim of this study was to evaluate the impact of an intervention comprising the use of Webdia, a patient-designed app for smartphones, on metabolic control of T1DM in children. METHODS Fifty-five patients with T1DM, 10-18 years of age, were included in this single-center, randomized double-crossover study. We tested an intervention consisting of using Webdia for 3 months with monthly feedback and adaptation of the treatment. Main outcome was modification of HbA1c. Secondary outcomes were the prevalence of hypoglycemia and quality of life (QoL). RESULTS Of the 55 included patients, 33 completed the study, 9 dropped out, and 13 were excluded due to insufficient use of the app. The app was well accepted by the users who completed the study (46.4% rated the program as good and 39.3% as excellent). The intervention led to a reduction of HbA1c by 0.33%, compared to the control group in which HbA1c rose by 0.21% (P = 0.048) in patients with HbA1c values >8.0% (63.9 mmol/mol) at inclusion, without increasing the prevalence of hypoglycemia (8.52 ± 9.45 hypoglycemic events during last 2 weeks of intervention vs. 7.62 ± 6.37 observation, P = 0.680). QoL scores were not modified. CONCLUSIONS The intervention resulted in a significant decrease in HbA1c, without increasing the prevalence of hypoglycemia in patients with initial HbA1c >8.0% (63.9 mmol/mol).
Management & Datascience, 2017
Les travaux de recherche sur le marketing de la santé se sont intéressés aux différentes stratégi... more Les travaux de recherche sur le marketing de la santé se sont intéressés aux différentes stratégies de marketing et de communication au sein d’un établissement de santé. Cependant, nous pouvons nous interroger sur la structure communicationnelle qui soutint ces stratégies. Cette étude propose une approche méthodologique basée sur l’analytique et l’analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre la différence entre différentes structures de communication d’un hôpital sur les médias sociaux. En nous appuyant sur les données de quatre comptes Twitter d’hôpitaux européens, nous créons et représentons le réseau de ces organisations grâce aux graphes sociaux. Nos résultats soulignent l’importance de l’analyse des réseaux sociaux numérique pour la compréhension de la stratégie de communication.
Antimicrobial Resistance & Infection Control, 2017
Since 2005 the World Health Organization (WHO) "Clean Care is Safer Care" program has been promot... more Since 2005 the World Health Organization (WHO) "Clean Care is Safer Care" program has been promoting hand hygiene (HH) worldwide. There has been an increasing use of social networks, Twitter in particular, to disseminate health care messages, but little is known about its actors and networks. We aimed to identify who were the main communicators of information about HH in Twitter and explored their connections and use of Twitter.
Studies in health technology and informatics, 2017
Introduction: Patient centred care fosters a holistic approach of care switching the focus from a... more Introduction: Patient centred care fosters a holistic approach of care switching the focus from a disease perspective to a patient's experience perspective. Patient centred care is of particular importance in the context of paediatric emergency medicine. Indeed, parents entering a paediatric emergency department (PED) are usually under stress caused by their children's illness, the unfamiliar setting of the PED and delays of care. All these factors can deteriorate their experience as well as the relationships between healthcare providers, the patients and their parents.
Methods We explore potential areas to improve the patient experience during his journey into PED. The dimensions of the picker's patient centred care are used to guide observations, conduct interviews and focus groups. The areas of improvement are then operationalized through their translation into app functionalities.
Results Our novel application allows supporting users on 7 of the 8 dimensions of picker's patient centred care model. The app supports parents in their decision-making to consult a PED, it provides relevant medical information to avoid unrealistic expectations and accompany the family after discharge thanks to tailored information sheets about diagnostics.
Conclusion: Our mobile app allows to make a big step toward the improvement of the patient-caregiver relationship. The direct benefits will be shared by patients and caregivers, as well as the institution.
Gestions Hospitalières, 2015
Les usages du Web évoluent et l’utilisation des médias sociaux dans le domaine de la santé devien... more Les usages du Web évoluent et l’utilisation des médias sociaux dans le domaine de la santé devient peu à peu une pratique courante. Patients, usagers de la santé, médecins, soignants, l’ensemble des parties prenantes interagissent sur Twitter, Facebook, Youtube ou sur des plates-formes communautaires spécifiques. À l’hôpital, la mise en œuvre d’un développement maîtrisé sur les médias sociaux nécessite des compétences professionnelles spécifiques.
Hand Hygiene - Videos in Clinical Medecine, Mar 31, 2011
Infections associated with health care are the most common adverse events resulting from hospital... more Infections associated with health care are the most common adverse events resulting from hospital stays; 5 to 10% of patients in the developed world acquire such infections, and the burden is even higher in developing countries. This video demonstrates proper hand-hygiene techniques.
The New England journal of medicine, Oct 2014
Urethral catheterization permits direct drainage of the urinary bladder and is often performed in... more Urethral catheterization permits direct drainage of the urinary bladder and is often performed in pediatric practice. This video demonstrates catheterization of the urinary bladder in the female infant or child.
Reduction of Paraphimosis in Boys - Videos in Clinical Medecine, Mar 28, 2013
Paraphimosis is a urologic emergency that must be treated immediately. This video demonstrates th... more Paraphimosis is a urologic emergency that must be treated immediately. This video demonstrates the proper technique for manual reduction, a noninvasive procedure that is usually successful.
Paraphimosis is a condition in which the foreskin is fully retracted behind the ridge of the glans. Because the foreskin remains behind the ridge of the glans, it may cause irritation and swelling, making it impossible for the foreskin to be pulled back over the glans. This painful condition requires immediate medical attention and early reduction.
Archives of Cardiovascular Diseases Supplements, Jan 2010
Background Guidelines recommend pharmacologic and lifestyle interventions to reduce recurrence o... more Background
Guidelines recommend pharmacologic and lifestyle interventions to reduce recurrence of events in patients with coronary and other atherosclerotic vascular disease. Based on our systematic review of tested interventions, we developed the ELIPS program, a multidimensional secondary prevention program targeting multiple cardiovascular risk factors for patients after an acute coronary syndrome (ACS). This programme targets an increase in prescription rates by physicians and/or long term medication adherence by patients.
Objectives
To demonstrate the effectiveness of the ELIPS programme (Multi-dimEnsionaL preventIon Program after Acute coronary Syndrome), which aims at improving quality of care of patients admitted to hospital with ACS in the Swiss setting.
Methods
A total of 2400 patients will be prospectively included in a multicenter study before and after the implementation of the ELIPS program with a follow-up of 12 months. The primary outcome is a composite of death from any cause, myocardial infarction, documented unstable angina requiring rehospitalization, revascularization (performed at least 30 days after randomization), and stroke. The secondary endpoints are the isolated endpoints of the primary endpoint as well as cardiovascular mortality, and surrogate outcomes such as cardiovascular risk factor control at follow-up.
Expected results
To demonstrate the benefits of the ELIPS program on recurrence rate of cardiovascular events. These results will certainly lead to a generalization of such programs in the field of atherosclerosis."
Revue Médicale Suisse, Dec 3, 2008
L’indication à la cystectomie radicale aboutit obligatoirement à la confection d’une dérivation u... more L’indication à la cystectomie radicale aboutit obligatoirement à la confection d’une dérivation urinaire qui va significativement changer le vécu quotidien du patient. Avant l’intervention celui-ci doit choisir avec son chirurgien entre trois possibilités notoirement différentes quant à la gestion de l’écoulement des urines à l’extérieur du corps. L’information préopératoire est donc capitale et associe plusieurs intervenants qui nécessitent un outil d’information visuel, non disponible dans la pratique courante. Afin d’expliquer au patient plus clairement ces trois types de dérivation et de lui faire partager le vécu d’autres patients, nous avons mis au point une séquence d’information pluridisciplinaire associée à la création d’un support vidéo.
Revue médicale suisse, Jan 3, 2008
The patient who undergoes radical cystectomy requires a urinary diversion which will significantl... more The patient who undergoes radical cystectomy requires a urinary diversion which will significantly impact on his everyday life. He will have to choose with his surgeon between three different types of diversions that enable urine to flow out of his body adequately. Hence, preoperative information is of paramount importance. The team providing it needs an iconographic support, unfortunately not readily available. In order to clearly explain to the patient the various types of diversions that he may benefit from, their everyday care and to have him/her share the experiences of previous patients, we have elaborated a multi-disciplinary information sequence associated with the creation of video support.
Congrès annuel de pédiatrie Suisse, 2022
Post-Covid condition (or long covid) describes the persistence of symptoms several months to year... more Post-Covid condition (or long covid) describes the persistence of symptoms several months to years after SARS-CoV-2 infection. It has been increasingly described in children as well, particularly in preteens and teenagers. Most commonly reported symptoms include fatigue, difficulty concentrating, sleeping disorders, shortness of
breath, and mood disorders. Treatment of these symptoms is limited and consists mostly of adaptation of physical and mental activities, reconditioning and motivational support. Improving information and awareness of this condition are priorities to properly evaluate and treat these children. The Department of General Pediatrics in
Geneva has set up a specific consultation for children and adolescents in spring 2021. In addition, in collaboration with the Department of Community Medicine and Primary Care and Emergency Medicine, we developed an academic digital citizen platform (RAFAEL), which combines an information site, a chatbot, and webinars/workshops
for both children and adults.
We report here our experience with the use of the pediatric chatbot which was launched on February 1st 2022. The chatbot is a conversational agent that can answer questions in real-time and reorient people to a specialist/advisor if needed. Chatbot technology is useful in providing verified information and prompting communication and interaction
with a large number of people simultaneously and can be adapted to all age groups. It is particularly appealing to teenagers who are very familiar with the concept of chatbot technology and may find this way to communicate more appealing than regular website
information or traditional literature. We will report the initial frequently asked questions and their evolution over time within this chatbot. We will also report the number of users of the pediatric chatbot, the overall and individual match rates, and users’ satisfaction.
A platform, such as RAFAEL, could become a new way to interact with young patients regarding non urgent subjects, prevention, chronic diseases, as well as a way to use their regular feed-back to be as close as possible to the patients’ needs.
Pediatric Academic Societies (PAS) 2018 Meeting., 2018
The pediatric application, Concertino, was created to : 1) Improve the quality of life of hospita... more The pediatric application, Concertino, was created to : 1) Improve the quality of life of hospitalized patients, 2) Facilitate contact between patients and their social support structure, 3) Provide pain relief with distraction during treatments and procedures, and 4) Facilitate patient education.
Antimicrobial Resistance & Infection Control, 2017
Conclusion: HTS of 50,240 compounds were successfully implemented for the identification of anti-... more Conclusion: HTS of 50,240 compounds were successfully implemented for the identification of anti-virulence compounds for S. aureus infections. Hit compounds with suppressive effects on multiple virulence gene promoters were identified and mammalian cell-based infection assays and a mice in vivo infection model showed the potential of applying antivirulence compounds in treating S. aureus and other bacterial infections. Disclosure of Interest None Declared. I3 Constructional/structural infection control strategy-architectural analysis, rating and solution strategy to control infectious pathways in building systems
2ème journée du réseau thématique Langage & Communication, 2017
Depuis 2005, le programme «Clean Care is Safer Care» de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS)... more Depuis 2005, le programme «Clean Care is Safer Care» de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) promeut l’hygiène des mains dans le monde entier. Cette campagne s’étend de plus en plus sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter. Dans cet article, nous avons cherché à identifier les principaux diffuseurs d’information sur l’hygiène des mains sur Twitter et explorer leur réseau et leur utilisation du réseau social. Pour cela, nous avons utilisé l’API (Application Programming Interface) de Twitter pour collecter continuellement des tweets contenant au moins un des 17 termes-clés, précédemment testés, relatifs à cette thématique (mots et hashtags). Les utilisateurs qui ont tweeté plus de 10 fois ont été identifiés et classés selon leur secteur d’activité. En outre, nous avons analysé le réseau de ces utilisateurs sur la base de leurs abonnements sur Twitter, en effectuant un graphique des relations de suivi et en utilisant les techniques de l’analyse des réseaux sociaux.
1e Assises de la Médecine romande, 2017
Les patients utilisent les médias sociaux avant et après une consultation médicale. Ils communiqu... more Les patients utilisent les médias sociaux avant et après une consultation médicale. Ils communiquent avec d’autres patients avec une pathologie similaire et échange conseils ou soutiens au sein de communauté en ligne..
Les médias sociaux sont susceptibles d’influencer fortement la réputation d'un médecin ou d'une institution de santé personne.
Les médias sociaux et les communautés en ligne peuvent favoriser l’empowerment du patient. Le respect des bonnes pratiques et la formation permettent de profiter des opportunités offertes par ces nouveaux outils.
Doctors 2.0 & You, 2017
L’analytique des médias sociaux désigne l’ensemble des procédés qui permettent de comprendre l’au... more L’analytique des médias sociaux désigne l’ensemble des procédés qui permettent de comprendre l’audience, les conversations et les communautés qui échangent sur les médias sociaux. Pour les médias sociaux santé, ces éléments d’analyse sont indispensables pour définir l’engagement d’un établissement et des professionnels de santé. Quels sont les freins à l’utilisation des médias sociaux santé par les professionnels ? Dans un premier temps, la méconnaissance de ces nouveaux médias et la crainte de l’expression directe, de critiques ou de conflits difficiles à modérer sur le web. Maintenant, la crainte d’une communication désincarnée à l’heure des cures de « digital detox » et la perte de crédibilité liée aux fake news. L’analytique permet de répondre aux craintes des soignants concernant les médias sociaux santé. Les données d’analyse des médias sociaux sont complémentaires des enquêtes qualité. Les médias sociaux fournissent des informations en temps réel essentiel pour co-construire les services de santé et comprendre les motifs de satisfaction ou d’insatisfaction des usagers de la santé. La qualité des échanges sur les médias sociaux santé est le meilleur indicateur pour construire une communauté sur le long terme. Disponibilité, écoute, compréhension: l’art de la conversation sur les médias sociaux s’appuie sur les données issues de l’analytique.
4ème Journée Internationale du Marketing Santé (JIMS), 2016
sa-strategie-de-communicationdigitale-par-lanalytique-le-cas-de-4-hopitaux-europeens/) Management... more sa-strategie-de-communicationdigitale-par-lanalytique-le-cas-de-4-hopitaux-europeens/) Management & Datascience, 1(1). Résumé: Les travaux de recherche sur le marketing de la santé se sont intéressés aux différentes stratégies de marketing et de communication au sein d'un établissement de santé. Cependant, nous pouvons nous interroger sur la structure communicationnelle qui soutint ces stratégies. Cette étude propose une approche méthodologique basée sur l'analytique et l'analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre la différence entre différentes structures de communication d'un hôpital sur les médias sociaux. En nous appuyant sur les données de quatre comptes Twitter d'hôpitaux européens, nous créons et représentons le réseau de ces organisations grâce aux graphes sociaux. Nos résultats soulignent l'importance de l'analyse des réseaux sociaux numérique pour la
Doctors 2.0 & You, 2016
Les médias sociaux santé améliorent le dialogue patient-soignant et participent au développement ... more Les médias sociaux santé améliorent le dialogue patient-soignant et participent au développement de la médecine participative. Quelles ressources pour utiliser au mieux les médias sociaux au bénéfice des patients et des soignants à l’hôpital ? La collaboration avec les patients experts ou patients formateurs est naturel sur les médias sociaux. Les services médicaux utilisent les médias sociaux comme un moyen de communication « standard » .
Congrès CIPIQ-S : Collaboration Internationale des Praticiens et Intervenants en Qualité (dans le domaine de la) Santé, 2016
Les médias sociaux santé et les communautés de patients en ligne favorisent l’empowerment du pati... more Les médias sociaux santé et les communautés de patients en ligne favorisent l’empowerment du patient. Les échanges sur les médias sociaux sont devenus une composante du processus de partage de décision qui caractérise la médecine participative. L’audience large des médias sociaux grand-public favorise l’échange d’information santé.
Dans les communautés de patients en ligne les échanges peuvent varier en fonction du type de communauté.
- Communauté ouverte sur un média social grand public:
échange généraliste publié par des intervenants variés parfois peu familiers avec la thématique
- Communauté ouverte sur un média social ciblé:
échange généraliste ou plus précis publié par des intervenants souvent partie prenante de la communauté
- Communauté fermée (accès + ou – restreint soumis à modération):
échange précis et souvent plus personnel publié par des intervenants appartenant à la communauté
EMBA Management des Structures de Santé, 2016
Le web 2.0, les médias sociaux et l’empowerment du patient - Les bonnes pratiques d’utilisation d... more Le web 2.0, les médias sociaux et l’empowerment du patient - Les bonnes pratiques d’utilisation des médias sociaux par les soignants. La recherche d’information par le patient sur internet et les média sociaux est le plus souvent un préalable à la consultation. Le partage de la décision est caractérisé par un flux bidirection de l’information tout au long de la consultation (A. Perrier, M. Louis Simonet Les conditions du partage de décision, 2008). Après la consultation le patient dialogue en ligne avec la communauté (autres patients, aidants, professionnel de santé…) La communication digitale, via les médias sociaux et le web 2.0, est une composante importante du processus de partage de décision.
Digital managers meeting Geneva - Advatera, 2016
Since 2013, some collaborators of the Geneva University Hospital (HUG) are trained for the basis ... more Since 2013, some collaborators of the Geneva University Hospital (HUG) are trained for the basis of community management. Healthcare social media is not a trend, it’s a global shift in how patients and the healthcare industry connects. The social media and the on-line communities support the empowerment of the patient. Healthcare professional must be trained in the best practice of use of healthcare social media.
EMBA Management des Structures de Santé, 2016
Les médias sociaux sont susceptibles d’influencer fortement la réputation d’une entreprise ou d’u... more Les médias sociaux sont susceptibles d’influencer fortement la réputation d’une entreprise ou d’une personne. La veille e-réputation est une composante essentielle de toute stratégie de communication digitale.
Executive MBA Management hospitalier et des structures de santé, cours du 10 mars 2016 - EM Strasbourg Business School
Doctors 2.0 & You, 2015
Comment créer une web TV santé pour les patients, les usagers et les professionnels de santé ? Qu... more Comment créer une web TV santé pour les patients, les usagers et les professionnels de santé ? Quels sont les moyens nécessaires pour réussir le développement d'une web TV santé ? Master Class - Le 4 juin 2015 - Doctors 2.0 & You
Digital managers meeting Geneva - Advatera, 2015
Digital communication should enable easy access to online information for all public of the Genev... more Digital communication should enable easy access to online information for all public of the Geneva University Hospitals (HUG).
By optimizing various platforms based on target groups, the objectives are:
- Be the reference website in the field of health in French-speaking Switzerland
- Be the first Swiss hospital for the development of mobile consumer applications
- Be one of the most influential university hospitals in Europe on social media.
Colloque Running et Santé HUG, 2015
Le Quantified Self est un mouvement qui propose une meilleure connaissance de soi, grâce à des ou... more Le Quantified Self est un mouvement qui propose une meilleure connaissance de soi, grâce à des outils et à des méthodes permettant à chacun de mesurer ses données personnelles, de les analyser et de les partager.
Votre coach 2.0 les enjeux: Que sait-il faire ? suivi GPS, distance, durée, vitesse, rythme, calories brûlées, fréquence cardiaque, vidéo analyse…
Comment ? où sont stockées mes données ? comment les conserver ?
Combien de temps cela va-t-il m’amuser ? choisir ses objectifs, partager avec la communauté, visualiser ses progrès.
Doctors 2.0 & You, 2015
Comment créer une web TV santé pour les patients, les usagers et les professionnels de santé ? Qu... more Comment créer une web TV santé pour les patients, les usagers et les professionnels de santé ? Quels sont les moyens nécessaires pour réussir le développement d'une web TV santé ? Master Class - Le 4 juin 2015 - Doctors 2.0 & You
Café de l'Innovation - Hôpitaux Universitaires de Genève, 2015
Communautés de patients ou de professionnels, web TV santé, compte Twitter ou page Facebook desti... more Communautés de patients ou de professionnels, web TV santé, compte Twitter ou page Facebook destinés aux aidants, en quelques années les médias sociaux sont devenus des acteurs incontournables dans le domaine de la santé. Depuis 2010, la base de données PubMed compte près de 1300 publications qui citent le terme “healthcare social media”. Récemment, le Ice bucket challenge a montré la capacité de ces médias à mettre sur le devant de la scène une pathologie peu connue en générant d’importants revenus pour la recherche. Il s’agit d’une pratique qui se développe rapidement et évolue en même temps que les usages du web. Quels sont les enjeux pour l'hôpital liés au développement de ces moyens de communication ? Quels sont les usages pour les patients et les professionnels de santé ?
Séminaire de la Chaire “management des établissements de santé” : La prise de pouvoir du patient , 2014
Les médias sociaux santé renouvellent le dialogue patient soignant et favorisent l’empowerment de... more Les médias sociaux santé renouvellent le dialogue patient soignant et favorisent l’empowerment des patients.
Les contenus générés par les utilisateurs (UGC, User generated Content) sont spécifiques aux médias sociaux. Ils permettent l’échange en ligne entre patients ou entre soignants et patients. Les UGC sont un facteur déterminant pour l’empowerment du patient
L'exemple de l’utilisation des médias sociaux par les Hôpitaux Universitaires de Genève depuis 2009 permet de comprendre les enjeux pour l'hôpital et le réseau de soin. La formation des soignants est une étape importante du développement institutionnel des médias sociaux. D’autres outils digitaux favorisent l’empowerment du patient, à côté ou en complément des médias sociaux: application mobile, objet connecté et serious game
Doctors 2.0 & You, Jun 5, 2014
Qu'est-ce qu'une web TV santé peut apportée aux patients ? L'information sous forme de vidéo est ... more Qu'est-ce qu'une web TV santé peut apportée aux patients ? L'information sous forme de vidéo est souvent recherchée par les patients, qui souhaitent mieux comprendre mais aussi visualiser des parcours de soins, des traitements ou des examens parfois complexes.
La recherche d'information santé sur internet permet au patient de participer activement à la décision médicale partagée. A travers l'exemple de la web TV des Hôpitaux universitaires de Genève,(www.youtube.com/user/KIOSKVIDEOHUG), cette présentation donne quelques clès pour la production d'une web TV santé.
Doctors 2.0 & You, 2013
Internet et les médias sociaux sont susceptibles d’influencer la réputation d’une entreprise ou d... more Internet et les médias sociaux sont susceptibles d’influencer la réputation d’une entreprise ou d’une personne. Comment prendre en compte les contenus générés par les utilisateurs (UGC, user generated content) ? Comment intégrer les spécificités des médias sociaux dans le domaine de la santé pour maintenir la e-réputation d'une institution ?
Le web 2.0, les médias sociaux et l’empowerment du patient - Les bonnes pratiques d’utilisation d... more Le web 2.0, les médias sociaux et l’empowerment du patient - Les bonnes pratiques d’utilisation des médias sociaux par les soignants.
La recherche d’information par le patient sur internet et les média sociaux est le plus souvent un préalable à la consultation. Le partage de la décision est caractérisé par un flux bidirection de l’information tout au long de la consultation (A. Perrier, M. Louis Simonet Les conditions du partage de décision, 2008). Après la consultation le patient dialogue en ligne avec la communauté (autres patients, aidants, professionnel de santé…) La communication digitale, via les médias sociaux et le web 2.0, est une composante importante du processus de partage de décision.