Erna Ferrinadewi - Academia.edu (original) (raw)

Papers by Erna Ferrinadewi

Journal of Management and Entrepreneurship, May 2, 2005

Karyawan memiliki peran yang penting bagi keberhasilan organisasi. Organisasi yang berhasil adala... more Karyawan memiliki peran yang penting bagi keberhasilan organisasi. Organisasi yang berhasil adalah organisasi yang mampu memenuhi harapan konsumen. Namun bagaimana konsumen akan mempercayakan segala harapannya pada organisasi jasa masih menjadi pertanyaan yang menarik untuk dijawab. Berbagai riset trdahulu membuktikan bahwa kepercayaan merupakan kunci untuk mempertahankan hubungan jangka panjang antara organisasi dengan konsumen. Dalam kajian ini kami memproposisikan bahwa dimensi karyawan berperan dalam membentuk kepercayaan konsumen trhadap organisasi khususnya dalam bidang jasa.

Journal of Management and Entrepreneurship, Jun 4, 2004

Jasa adalah bidang yang sangat unik karena perbedaannya bila di bandingkan bidang usaha lain. Dal... more Jasa adalah bidang yang sangat unik karena perbedaannya bila di bandingkan bidang usaha lain. Dalam bidang jasa, elemen manusia sangat penting karena perannya dalam upaya mencapai kesetiaan konsumen yang akan mengarah kepada keunggulan kompetitif perusahaan. Studi ini bertujuan untuk menggambarkan dan menemukan pengaruh elemen manusia terhadap kesetiaan konsumen melalui kepuasan konsumen dan kepercayaan. Analisa yang digunakan untuk menguji hipotesa adalah Path Analysis. Ditemukan dalam studi ini bahwa kehandalan karyawan merupakan variabel yang paling penting dalam upaya memperoleh konsumen yang setia melalui kepuasan dan kepercayaan. Ditemukan juga peran kepercayaan konsumen terhadap kepuasan konsumen. Menurut perspektif manajemen sumber daya manusia untuk memperoleh konsumen yang loyal perusahaan perlu mengembangkan modal intelektualnya.

Seminar Nasional Ilmu Terapan (SNITER), Aug 29, 2020

Isi buku ini akan menjelaskan kondisi psikologi konsumen dikaitkan dengan merek dan bagaimana kon... more Isi buku ini akan menjelaskan kondisi psikologi konsumen dikaitkan dengan merek dan bagaimana kondisi tersebut akan berdampak pada proses merancang strategi pemasaran yang efektif.

Business and Finance Journal, Nov 24, 2018

Considering Indonesia's marine goods has big potential and world's fish consumption per capita wh... more Considering Indonesia's marine goods has big potential and world's fish consumption per capita which is 20kgs per year, we should be able to utilize it maximally. It will become biggest contribution to Indonesia' economy as maritime country. However, in reality Indonesia marine goods export tends to decrease 3.25% since 2014 and marine export contribution to PDB so far is no more than 30%. UKM face problem in expanding market area and competition in international marine goods processed where Thailand and Vietnam has more competitive price. This objective of this research is identifying what consideration factors of international buyer in their decision to buy Indonesia marine goods. It involves 10 buyers of Gulama bubbles, Snapper bubbles, Manyung bubbles and Kurau bubbles. Data gathered through depth interview with respondent personally and later on describes and analyses deeper. The result of analysis is researcher able to identify a number of consideration factors used by buyer in their decision to buy fish bubbles and sea cucumber which are colour, freshness, fish type, moistures, hygiene factors and sales service speed.

Pandemic telah membawa dampal perubahan dalam perilaku konsumen. Perubahan perilaku yang disebabk... more Pandemic telah membawa dampal perubahan dalam perilaku konsumen. Perubahan perilaku yang disebabkan karena adsanya kewajiban untuk memenuhi protocol kesehatan membuat diikuti dengan adanya penggunaan social media yang semakin intens. Hal ini disebabkan karena social media menjadi satu-satunya media yang dapat digunakan konsumen untuk memenuhi kebutuhan konsumen sekaligus mematuhi aturan protocol kesehatan. Kewajiban untuk belajar dan bekerja dari rumah telah membuat konsumen berupaya memenuhi kebutuhan makan sehari-harinya dengan memanfaatkan media social dan ini telah dibuktikan denganadanya kecenderungan peningkatan penggunaan media social elektronik seiring dengan kondisi pandemic. Melibatkan 100 responden dengan aktivitas pembelian makanan via media social yang cukup tinggi minimal seminggu 3x pembelian, didaatkam data yang kemudai diolah dengan menggunakan analisa regresi. Sebelum data diolah telah melalui uji validitas dan reliabilitas yang menunjuuka keandalan dan nilai yang vcalid. Ditemukan variabel motivasi, sikap dan persepsi secara bersama-sama mempengaruhi keputusan konsumen melakukan pembelian makanan secara online, dengan variabel motivasi merupakan variabel yang menunjukkan pengaruh dominan. Perubahan perilaku ini disimpulkan sebagai upaya konsumen untuk memenuhi kebutuhan fisik sekaligus memenuhi rasa aman untuk tetap di rumah sebagai respom atas peningkatan penularan Covid 19 di Surabaya.

This research was undertaken to identify several efforts to position SMK Katolik Mater Amabilis i... more This research was undertaken to identify several efforts to position SMK Katolik Mater Amabilis in order to increase the number of potential students enrollment. According to Government data the number of potential students who have enrolled in Sekolah Menengah Kejuruan Negeri has been increasing during the economics crisis. Unfortunately SMK Katolik Mater Amabilis has been facing a decreasing number of student enrollment since ten years ago. The objective of this research was to identify the best positioning strategy that might help to overcome it. The researcher followed a modified Lovelock's steps in developing positioning. Several statistical tools were used in this research such as cross tab analysis, frequency analysis and factorial analysis to analyze the data. Using those, statistical tools, the researcher tried to discover about attitudes and beliefs that students and society hold about the school, the current position and several attributes that can be used to position it. This research also conducted marke* analysis to discover potential market and available market for SMK Katolik Mate Amabilis. The research found that SMK Katolik Mater Amabilis only has 13% potential market and 2,6% available market. This figures were quite sma:l compared to its direct competitor. So for the future, this school may have to develop a positioning strategy in order to increase it. It also discovered that student:' attitudes and beliefs are the reflection of family's attitudes and beliefs. Finally, the researcher suggests this school use attribute positioning strategy which quite appropriate with the condition.

Journal of Management and Entrepreneurship, 2005

Kosmetik adalah produk yang unik karena mengandung resiko penggunaan bagi konsumen disamping manf... more Kosmetik adalah produk yang unik karena mengandung resiko penggunaan bagi konsumen disamping manfaat sosialnya. Konsumen cenderung untuk mempertimbangkan atribut-atribunya dalam rangka mengurangi resiko yang mungkin dihadapinya. Tujuan dari studi ini adalah untuk menentukan attribut produk manakah yang dinilai konsumen menjadi atribut terpenting dalam memilih kosmetik. Kemudian hasilnya digunakan dalam analisis gap untuk mengevaluasi kepuasan konsumen. Studi ini juga menggunakan analisa faktor untuk kemudia dianalisis lebih lanjut dengan regresi sederhana untuk mengetahui pengaruh setiap faktor terhadap kepuasan konsumen. Hasilnya, terdapat 3 faktor atribut yang dinilai penting oleh konsumen dalam pemilihan kosmetik yaitu faktor kualitas, resiko dan merek. Faktor kualitas dan faktor merek berpengaruh lebih besar terhadap kepuasan konsumen kosmetik daripada faktor resiko.

Seminar Nasional Ilmu Terapan (SNITER), Aug 24, 2017

Penelitian ini bertujuan untuk memastikan apakah pergerakan (volatilitas) harga saham dipengaruhi... more Penelitian ini bertujuan untuk memastikan apakah pergerakan (volatilitas) harga saham dipengaruhi oleh beberapa faktor teknikal seperti volume, frekuensi, maupun interest rate. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh perusahaan yang tercatat pada Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2016 dalam board LQ45. Sampel yang diambil adalah seluruh perusahaan properti yang tercatat dalam board LQ45 sebanyak 10 perusahaan. Hipotesis penulis menduga bahwa terdapat variabel-variabel teknikal yang dapat mempengaruhi pergerakan atau volatilitas harga saham. Hal ini terbukti pada variabel volume perdagangan dalam uji regresi memperoleh nilai signifikansi sebesar 0,032 dan memiliki rasio terbesar dalam pengaruhnya terhadap volatilitas yang ditunjukan dalam t hitung sebesar-2,190. Dari penelitian didapati hanya variabel volume perdagangan saja yang berpengaruh signifkan dan mengambil porsi terbesar dalam mempengaruhi tingkat volatilitas atau pergerakan saham selain itu variabel yang lain tidak ditemukan adanya indikasi berpengaruh terhadap volatilitas harga saham. Dengan uji F ditemukan bahwa ke tiga variabel tersebut hanya mempengaruhi sebesar 7,3% terhadap volatilitas harga saham secara bersamaan.

Service is a very unique area because its differences. In this area human elements is extremly im... more Service is a very unique area because its differences. In this area human elements is extremly important because its role in achieving company' main goal which is to gain more loyal consumer since loyal consumer will lead to greater competitive advantange. This research aim to describe and find out the effect of human elements on customer loyalty through customer satisfaction and trust. We use path analysis to test the research model and the result suggest that employee reliability is the most important variable among human elements in gaining customer loyalty through customer satisfaction and trust. It also suggest the important role of customer' trust to customer satisfaction. In order to gain loyal consumer from human resources management perspective, service organization needs to develop its intellectual capital. Abstract in Bahasa Indonesia : Jasa adalah bidang yang sangat unik karena perbedaannya bila di bandingkan bidang usaha lain. Dalam bidang jasa, elemen manusia s...

e-Jurnal Kewirausahaan, Apr 30, 2021

Roti merupakan produk yang diperoleh dari adonan tepung terigu yang difermentasi dengan ragi roti... more Roti merupakan produk yang diperoleh dari adonan tepung terigu yang difermentasi dengan ragi roti dan dipanggang, dengan atau tanpa penambahan makanan lain dan bahan tambahan makanan yang diizinkan. Jam kerja yang padat dan kesibukan tinggi menuntut masyarakat Indonesia untuk mendapatkan asupan energy yang cepat. Roti merupakan makanan yang bersifat praktis dan mudah didapat dengan harga terjangkau. Hal tersebut sesuai kebutuhan masyarakat Indonesia yang membutuhkan makanan cepat saji dan praktis, serta dapat memberikan energy yang cukup, hal ini menyebabkan permintaan pasar akan produk bakery semakin meningkat dan mendorong pertumbuhan industri bakery di Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 115 responden dengan teknik non-probability sampling yaitu snowball sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan AMOS versi 20.0 untuk mengetahui pengaruh variabel Harga (X1), Produk (X2), Lokasi (X3), Promosi (X4) terhad...

Keputusan pembelian konsumen merupakan variabel penting yang dapat memberi dampak pada keseluruha... more Keputusan pembelian konsumen merupakan variabel penting yang dapat memberi dampak pada keseluruhan strategi pemasaran produk. Berbagai hal terbukti memberi pengaruh pada keputusan pembelian konsumen baik dari segi bauran pemasaran perusahaan maupun secara psikologis konsumen. Saat ini perilaku pembeli cenderung tidak lagi didasarkan pada pertimbangan rasional saja, seiring dengan peningkatan penghasilannya pertimbangan keputusan pembelian menjadi lebih cenderung kepada proses psikologis untuk memenuhi kebutuhannya yang bersifat hedonis dan emosional. Sayangnya masih sedikit bukti empiris tentang pengaruh nilai-nilai hedonis dan konsep diri konsumen terhadap keputusan pembelian barang mewah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh nilai-nilai hedonis dan konsep diri konsumen terhadap keputusan pembelian dan dampaknya pada loyalitas merek. Melibatkan 100 responden yang berdomisili di Surabaya dan memiliki barang mewah didapatkan data primer yang diolah dan dianalisis denga ...

Jurnal Kewirausahaan, 2008

In making a decision to buy, consumers are always driven by needs or motivation. Many prior resea... more In making a decision to buy, consumers are always driven by needs or motivation. Many prior researches have proved the role of various forms of motivation in influencing the judgment that leads to a decision to buy. One of the forms of motivation is threat emotion. Not many researches were conducted to examine how emotion influences consumers' decision making. The feeling of fear turns out to be an internal pressure for the consumers and urges them to reduce the tension by making up a decision. Using data acquired from 50 respondents, this research aimed to measure up the amount of influence of consumers' fear regarding osteoporosis syndrome towards their decision to buy Anlene, a high calcium dairy product, in Surabaya. Results showed the significant influence of consumers' fear towards their buying decision as they believe that the product is the answer to overcome their fear. Pendahuluan Teori utilitas mencerminkan bahwa konsumen akan selalu melakukan keputusan yang rasional dalam aktivitas konsumsinya. Kenyataannya, keputusan yang dibuat konsumen tidak selalu rasional. Bahkan sebuah keputusan bisa terjadi karena dorongan yang tidak disadari oleh konsumen (Fitzsimons et. Al., 2002). Konsep pengambilan keputusan pembelian konsumen merupakan rangkaian proses yang tidak statis. Dinamika proses pengambilan keputusan konsumen ini banyak ditentukan motivasi konsumen. Menurut Freud manusia memiliki kemauan dan kecerdasan karena itu akan selalu ada motivasi dalam setiap perilakunya sehingga bagaimana bentuk-bentuk motivasi tersebut mempengaruhi keputusan pembeliannya menarik untuk diselidiki. Proses keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor eksternal dan faktor internal. Faktor internal yang sering disebut sebagai kotak hitam konsumen memberikan pengaruh yang signifikan. Psikologi konsumen seperti persepsi terhadap kualitas produk, persepsi pada kualitas layanan, persepsi pada harga terbukti mempengaruhi keputusan pembelian hingga kesetiaan konsumen (Bei & Chiao, 2001).

Merek Psikologi Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran Erna Ferrinadewi, 2008

Jurnal Manajemen dan …, 2005