Susana de Carvalho Spínola | ISCSP, University of Lisboa (original) (raw)
Papers by Susana de Carvalho Spínola
Education and Blogs: do students want to go Public? Anne-Marie Cotton, Arteveldehogeschool Univer... more Education and Blogs: do students want to go Public? Anne-Marie Cotton, Arteveldehogeschool University College Susana Carvalho, Instituto Superior de Novas Profissoes Preparing students to develop a critical thinking resulting in the expression and argumentation of opinions is one of the aims of education. Traditionally, these opinions remained in the vase clos of the educational sphere. However, because the opinions -as pedagogical outcome- presently have the possibility to become public opinions when shared via digital platforms –as blogs are-, this paper will reflect on the use of the latter specific platform as a pedagogical approach which should contribute to the development of a critical mind-set with public relations undergraduates. To set the theoretical frame, the authors start from their perspective on the academic agenda and its societal role setting (Carvalho & Cotton, 2013). The body of knowledge in media studies points out the multi influences of the media on the public sphere, i.e. in contributing to define the issues discussed in here, as well as how these influences remained for many years an almost exclusive power of the media. Today, the digital era democratises the agenda setting, giving a voice to the citizens and, by that, influences the public sphere. Adapting the model of Berger (2001), the authors advocate that the use of blogs can offer the academy the possibility to directly influence the public agenda. Through the definition of content ("what to think") and perspective ("how to think"), as well as the definition of the support (Blogs), students, teachers and researchers move from a private academic sphere of opinions to a public academic sphere of opinions. This paper will reflect about the use of blogs by students and thus when and how students use this tool. Based on quantitative students’ evaluations and qualitative interviews with peers (Carvalho & Cotton, 2014), the authors will reflect on the question whether public relations students are willing to move from the- closed- academic sphere to the public sphere, changing their opinions into public opinions. Referring to the aims of public relations both from an educational and from an organisational point of view (Vercic & Van Ruler, 2005) and focusing on the open window concept (Xie & Sharma), the authors will analyse the role of blogs, as a didactic tool, in the maturation process of students in public relations, comparing their impact when used in the regular public relations Bachelor programme at the Instituto Superior de Novas Profissoes, Lisbon and at Arteveldehogeschool University College, Ghent, with their impact when used in the Erasmus Intensive Programme: Government Affairs and Lobbying in a European Perspective. In this paper authors will reflect about the process of preparing students to develop a critical thinking resulting in the expression and argumentation of opinions, and what students do with this competence when they have the possibility to become active citizens by using blogs as a tool to express their opinions, and pass from the private academic sphere to the public sphere. Knowing that the most of them do actively participate on platforms as Facebook to disclose fait divers from their own live, which behaviour is theirs when it comes to use them as a tool to share opinions. Do the pedagogical approaches need to adapt themselves to the new digital media not only focusing on the development of critical thinking of students, but preparing them as well in developing the necessity to share critical thinking on the public sphere?
Observatorio (OBS*)
Este artigo tem como principal objetivo retratar as perceções dos profissionais de relações públi... more Este artigo tem como principal objetivo retratar as perceções dos profissionais de relações públicas e comunicação que atuam em Portugal sobre a sua profissão, funções que desempenham e a provedoria de informação aos decisores. Recorre-se a uma abordagem dedutiva e ao método quantitativo assente na realização de um inquérito por questionário aplicado a nível europeu nos meses de fevereiro e março de 2018. A amostra respondente (n=117) declara-se satisfeita com as funções que desempenha, apesar dos salários considerados baixos e de elevados níveis de stress. Os resultados evidenciam, ainda, a predominância da provedoria de informação de monitorização, de natureza passiva e responsiva.
Résumé Partant de la question éducationnelle par excellence, à savoir : quel contenu transmettre ... more Résumé Partant de la question éducationnelle par excellence, à savoir : quel contenu transmettre et comment y parvenir ? " (Spoelders & Cotton, 2014), l'article vise à comprendre la relation entre le discours éducationnel et la confiance en partant de deux assomptions : que pour être dialogique, le discours éducationnel doit être partagé entre l'enseignant et l'apprenant-ce qui implique une relation basée sur la confiance, condition a priori du discours éducationnel-, et qu'il existe une reconnaissance implicite et/ou explicite de l'apprenant par rapport à l'universalité des contenus transmis et à leur transmission optimale-ce qui renforce la relation de confiance, condition a posteriori du discours éducationnel-. Les auteures ont analysé les niveaux de confiance interpersonnelle, institutionnelle et interinstitutionnelle d'un programme intensif Erasmus auprès de ses participants, quant à leurs comportements coopératifs et à l'apprentissage collectif. (Simon, 2007 : 90) Par son discours éducationnel, en impliquant (a priori) et en renforçant (a posteriori) la confiance de ses participants, le concept du programme intensif Erasmus ainsi développé et organisé par 8 partenaires européens, répond aux impératifs du discours éducationnel dialogique, dernière étape de la relation pédagogique. Mots-clefs : confiance – discours éducationnel – relations publiques – relations gouvernementales – lobbying Summary The article takes as premise the educational question par excellence: what content is worthwhile to be transmitted and what is the best way to do so? (Spoelders & Cotton, 2014), and aims to understand the relationship between the educational discourse and trust from two assumptions : to be dialogic, the educational discourse must be shared between teacher and learner-which implies a relation based on trust, a priori condition of the educational discourse-, and the learner has an implicit and/or explicit recognition related to the universality of contents transmitted and to their optimal transmission-which reinforce the relation of trust, a posteriori condition of the educational discourse-. The authors analysed the levels of interpersonal, institutional and interinstitutional trust related to an Erasmus intensive programme by its participants, their cooperative behaviours and their collective learning. (Simon, 2007: 90)
How should we approach the challenges created by the increasing professionalization of public rel... more How should we approach the challenges created by the increasing professionalization of public relations across Europe? Historical and cultural interpretations are not always sufficient to explain the fast and diverse developments of the public relations profession in our cosmopolitan and digitalized world. This book aims to pinpoint and address the questions faced by researchers and professionals in their efforts to understand and support the changing profession of public relations. The chapters are all contributed by recognized academics and are structured around three topics. Firstly, the book explores current developments in public relations practice in Germany, Portugal, Slovenia, Croatia, Turkey, Serbia and the Czech Republic. The second section discusses the professionalization of public relations together with the new dilemmas, notions, concepts and perspectives that this has generated. The final chapters focus on the usage, effect and institutionalization of new media and ne...
ABSTRACT As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras di... more ABSTRACT As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas, como a sociologia, a psicologia, a ética, a retórica, a ciência política, a gestão, o marketing, o jornalismo, a publicidade ou a propaganda. A sua legitimação enquanto disciplina decorre precisamente dessa sua elevada complexidade, desse estado de permanente negociação e realinhamento das suas fronteiras conceptuais. O conjunto de 9 capítulos reunidos neste livro, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros, são um bom exemplo desse esforço interdisciplinar, visível nas pontes e caminhos percorridos no estudo das relações públicas e da comunicação organizacional. Este livro constitui o 1º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Public Relations Review, 2013
By using international reports on PR education as a benchmark we analyse the status of PR higher ... more By using international reports on PR education as a benchmark we analyse the status of PR higher education in Portugal. Despite differences among the study programs, the findings reveal that the standard five courses recommendation by the Commission on Public Relations Education (CPRE) are a part of Portuguese undergraduate curriculum. This includes 12 of the 14 content field guidelines needed to achieve the ideal master's program. Data shows, however, the difficulty of positioning public relations in Portugal as an autonomous field within Communication Sciences.
La Confiance, Dec 10, 2014
La relation pédagogique entre l’enseignant, l’apprenant et le savoir s’incarne à travers le disco... more La relation pédagogique entre l’enseignant, l’apprenant et le savoir s’incarne à travers le discours éducationnel. “En réalisant certaines activités spécifiques, les enseignants ‘apprennent’ aux étudiants. Ceci implique entre autres un haut degré de responsabilité qui, lorsque le discours éducationnel devient dialogique, est partagé par l’enseignant et les étudiants, ces derniers devenant de plus en plus conscients de leurs propres responsabilités par rapport à leur apprentissage. Le discours éducationnel réfère alors à des pratiques spécifiques socio-communicatives formelles et informelles. Celles-ci sont activées lorsqu’il est impératif de répondre en temps réel aux questions éducationnelles par excellence, à savoir: quel contenu vaut la peine d’être transmis et quelle est la voie optimale pour y parvenir?” (Spoelders & Cotton, 2014) Nous sommes parties de ces prémisses pour comprendre la relation entre le discours éducationnel et la confiance et nous en déduisons deux assomptions. La première assomption assume que pour être dialogique, le discours éducationnel doit être partagé entre l’enseignant et l’apprenant. Pour que ce partage ait lieu, leur relation doit être basée sur la confiance, condition a priori du discours éducationnel. La seconde assomption est liée à la reconnaissance implicite et/ou explicite émise par l’apprenant par rapport à l’universalité des contenus transmis et à leur transmission optimale. Lorsque cette reconnaissance est établie, la relation de confiance s’en retrouve renforcée: condition a posteriori du discours éducationnel. Nous tirons ici un parallèle avec Smith et Barclay (1997) qui ont confirmé l’existence de deux entités séparées dans le cadre des relations de partenariats: les perceptions de fiabilité (comme antécédents) et les comportements confiants. Cette recherche présente comme objet d’analyse la relation entre le discours éducationnel et la confiance, en se basant sur une étude de cas portant sur le programme intensif (PI) Erasmus ‘Relations publiques : relations gouvernementales et lobbying dans une perspective européenne’, programme de 18 jours consécutifs organisé 3 années de suite (2011-2012, 2012-2013 et 2013-2014) par huit partenaires pour leurs étudiants en master Information et Communication (Université catholique de Louvain, Belgique, Arteveldehogeschool University College, Belgique, Instituto Superior de Novas Profissỡes, Portugal, Universidad Cardenal Herrera CEU, Espagne, Université de Lorraine, France, Université de Bucarest, Roumanie, Greenwich University, Royaume Uni, et Lund University, Suède). Considérant ces deux assomptions et leurs deux conditions liées à la confiance, la question de recherche se formule comme suit: le programme intensif est-il parvenu, par son discours éducationnel, à impliquer et à renforcer la confiance de ses participants au niveau interpersonnel, au niveau institutionnel et au niveau interinstitutionnel, conduisant ainsi les participants à des comportements coopératifs et à l’apprentissage collectif? (Simon, 2007, 90) En ce qui concerne le discours éducationnel, nous avons pu vérifier lors de recherches antérieures (Cotton & Carvalho, 2013 ; Cotton & Carvalho 2014; Carvalho & Cotton, 2014) que l’équipe pédagogique composée d’enseignants des partenaires institutionnels de l’IP et de lobbyistes professionnels avait été apte à construire le discours pédagogique et à réaliser le transfert des responsabilités de l’apprentissage des enseignants vers les apprenants (IP promotions 2011-2012 et 2012-2013). Nous analysons la confiance dans une double perspective. Une perspective théorique d’une part, approchant la confiance qualifiée d’interpersonnelle, d’institutionnelle et d’interinstitutionnelle dans la littérature (la distinction classique des approches de Luhmann, de Giddens et de Zaheer). Une perspective empirique d’autre part, avec une analyse des quatre facteurs de la confiance dans le partage de connaissance : la réciprocité, la paternité, la rétroaction et le sens (Prax, 2004, pp. 4-6). Pour étayer nos hypothèses, nous analysons les données collectées auprès des participants du programme intensif Erasmus promotion 2013-2014.
5e journée Entreprise et sacré sur le thème « Négociation(s): Techniques, valeurs et acteurs sociaux de la négociation !, Dec 10, 2015
Le pouvoir de négociation des Etats s’est longtemps principalement appuyé sur le levier militaire... more Le pouvoir de négociation des Etats s’est longtemps principalement appuyé sur le levier militaire combiné à d’autres vecteurs secondaires comme l’économie ou bien les mariages arrangés. La diplomatie a progressivement émergé comme une forme stratégique permettant de combiner ces différents leviers pour réaliser ses objectifs. Aujourd’hui, les Etats et les organisations internationales utilisent la diplomatie comme première déclaration de leur pouvoir de négociation, comme une interaction visant l’obtention d’un accord. Une forme différente de diplomatie a émergé dès l’instant où les états-nations se sont rencontrés et que les gouvernements ont estimé utile d’élargir les parties prenantes de la négociation aux publics des pays concernés : la diplomatie publique (DP) (Chang & Lin, 2014:451). Comment l’Union Européenne (UE) introduit et utilise la DP pour négocier ses intérêts propres avec les pays hors-UE ou avec les organisations internationales? Par son caractère récent (2009) et son positionnement institutionnel original, le Service Européen des Affaires Etrangères de l’Union Européenne (SEAE) constitue un terrain pertinent pour étudier l’articulation des processus de la DP à la stratégie de négociation de l’UE. A partir de ce cas, l’objectif de cette communication sera d’étudier et d’analyser la place de la DP dans le dispositif de négociation de la politique extérieure de l’UE menée par le SEAE prenant en compte la page d’accueil en français du site web Service Européen des Affaires Extérieures , et son compte Twitter .
Partant du principe que pour réaliser l’ «agenda publique » (à l’instar de Bruce Berger, le rôle ... more Partant du principe que pour réaliser l’ «agenda publique » (à l’instar de Bruce Berger, le rôle des médias dans la mise à l’agenda est ici repris par le monde académique) , la transmission est prioritaire, et que pour une pédagogie réussie, les apprenants réalisent un transfert des connaissances construites, les auteures présentent l’approche transnationale mise en place pour l’organisation et l’évaluation d’un programme intensif Erasmus sur les relations gouvernementales et le lobbying dans une perspective européenne, porté par 7 partenaires pour leurs étudiants en master InfoCom (Université catholique de Louvain, Arteveldehogeschool Gent, Instituto Superior de Novas Profissoes Lisboa, Universidad Cardenal Herrera CEU Valencia, Université de Lorraine, Université de Bucarest, Greenwich University). Pour savoir si l’objectif de mise à l’agenda auprès des participants du programme intensif a porté ses fruits (les participants placent-ils ou non le lobbying dans leur trajectoire profe...
Preparing students to develop a critical thinking resulting in the expression and argumentation o... more Preparing students to develop a critical thinking resulting in the expression and argumentation of opinions is one of the aims of education. Traditionally, these opinions remained in the vase clos of the educational sphere. However, because the opinions -as pedagogical outcome- presently have the possibility to become public opinions when shared via digital platforms –as blogs are-, this paper will reflect on the use of the latter specific platform as a pedagogical approach which should contribute to the development of a critical mind-set with public relations undergraduates. To set the theoretical frame, the authors start from their perspective on the academic agenda and its societal role setting (Carvalho & Cotton, 2013). The body of knowledge in media studies points out the multi influences of the media on the public sphere, i.e. in contributing to define the issues discussed in here, as well as how these influences remained for many years an almost exclusive power of the media. ...
Partindo do pressuposto que as relações públicas ”têm um papel social, político e económico” (Ram... more Partindo do pressuposto que as relações públicas ”têm um papel social, político e económico” (Ramalho, 1982) então, assume-se que são construtoras de realidade enquanto produtoras de significados, de simbolismos e definidoras de uma narrativa e que nessa medida a sua actuação se desenrola a um nível de intervenção estratégico. O quadro de referência que se propõe para consubstanciar a posição acima afirmada passa por considerar e defender que as relações públicas enquanto produtoras de significados, simbolismos e definidoras de uma narrativa, logo construtoras de realidade, o são na medida em que estudam a identidade, os relacionamentos com os públicos e os valores da organização e que estes estudos situam a sua actuação a um nível estratégico de intervenção.
Resumo: O presente e-book tem por objetivo registar as contribuições de um conjunto de docentes e... more Resumo: O presente e-book tem por objetivo registar as contribuições de um conjunto de docentes e investigadores oriundos de várias universidades e politécnicos, aquando da realização do 1o Encontro do Grupo de Trabalho de Comunicação Organizacional e Institucional da SOPCOM, realizado na Universidade do Minho em Julho de 2013. O tema central do debate versou sobre a questão da “divergência ou convergência entre os conceitos da Comunicação Organizacional e das Relações Públicas”, que causa sempre acesa polémica e opiniões diversas. Ambos os conceitos têm falhado em chegar a uma definição consensual em termos dos seus propósitos fundamentais, do seu domínio e do seu âmbito, quer em termos práticos como teóricos. Neste texto procuram-se respostas e fazem-se reflexões na tentativa de aproximar as visões da academia.
![Research paper thumbnail of Reflexões de introdução [a "Comunicação organizacional e relações públicas: horizontes e perspetivas. Relatório de um debate"]](https://attachments.academia-assets.com/78648125/thumbnails/1.jpg)
](Resumo Partindo do pressuposto que as relações públicas ”têm um papel social, político e económic... more Resumo Partindo do pressuposto que as relações públicas ”têm um papel social, político e económico” (Ramalho, 1982) então, assume-se que são construtoras de realidade enquanto produtoras de significados, de simbolismos e definidoras de uma narrativa e que nessa medida a sua actuação se desenrola a um nível de intervenção estratégico. O quadro de referência que se propõe para consubstanciar a posição acima afirmada passa por considerar e defender que as relações públicas enquanto produtoras de significados, simbolismos e definidoras de uma narrativa, logo construtoras de realidade, o são na medida em que estudam a identidade, os relacionamentos com os públicos e os valores da organização e que estes estudos situam a sua actuação a um nível estratégico de intervenção. O artigo aqui apresentado faz uma breve explanação do conceito de identidade organizacional, do conceito de relacionamento das organizações com os públicos e do conceito de valores organizacionais, para finalmente cruzar...
Diplomacy, Organisations and Citizens
Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way ... more Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way public relations have a social, economic and political intervention (Ramalho, 1986) thus assuming a symbolic and representative power as a reality builder. The theoretical approaches to public relations can be systematized into three different aspects, as suggested Ihlen and Ruler (2007, p. 245): a product-oriented perspective, marketing-oriented perspective and society perspective oriented. This study is based on this last perspective – social- which places PR on its strategic role. A social perspective leads us to understand that "what really matters is not the organization itself, but its place in the social structure" (Gonçalves, 2010, p. 70) which requires a deep knowledge of the organization. On the other hand, the social structure lies on the path of interiorization of the organizational identity or identities, the tracks left by the relationship with others, whether the...
Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way ... more Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way public relations have a social, economic and political intervention (Ramalho, 1986) thus assuming a symbolic and representative power as a reality builder. The theoretical approaches to public relations can be systematized into three different aspects, as suggested Ihlen and Ruler (2007, p. 245): a product-oriented perspective, marketing-oriented perspective and society perspective oriented. This study is based on this last perspective – social- which places PR on its strategic role. A social perspective leads us to understand that "what really matters is not the organization itself, but its place in the social structure" (Gonçalves, 2010, p. 70) which requires a deep knowledge of the organization. On the other hand, the social structure lies on the path of interiorization of the organizational identity or identities, the tracks left by the relationship with others, whether the...
Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way ... more Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way public relations have a social, economic and political intervention (Ramalho, 1986) thus assuming a symbolic and representative power as a reality builder. The theoretical approaches to public relations can be systematized into three different aspects, as suggested Ihlen and Ruler (2007, p. 245): a product-oriented perspective, marketing-oriented perspective and society perspective oriented. This study is based on this last perspective – social- which places PR on its strategic role. A social perspective leads us to understand that "what really matters is not the organization itself, but its place in the social structure" (Gonçalves, 2010, p. 70) which requires a deep knowledge of the organization. On the other hand, the social structure lies on the path of interiorization of the organizational identity or identities, the tracks left by the relationship with others, whether the...
Les auteures se penchent sur l’approche de la diplomatie publique par le Service européen pour l’... more Les auteures se penchent sur l’approche de la diplomatie publique par le Service européen pour l’action extérieure (SEAE) de l’Union Européenne pour négocier ses intérêts propres avec les pays hors-UE ou avec les organisations internationales. Par le biais d’une analyse de contenu thématique, elles ont défini les idées significatives qui constituent l'univers discursif de l’énoncé (Cull, 2010:12-15) qu’elles ont combiné aux catégories propres à la diplomatie publique (Zhong & Lu, 2013 et Simons, 2014:445) pour leur catégorisation. Elles ont ensuite déterminé les indicateurs propres au micro-blogging et ont identifié les catégories intrinsèques au SEAE, reprenant ses objectifs et ses axes stratégiques. L’analyse croisée du site et du compte Twitter révèle que le SEAE a découvert les avantages de la diplomatie publique, mais qu’il pratique davantage la diplomatie traditionnelle sur les plateformes propres à la diplomatie publique.
Mots clefs :
Négociation, Diplomatie publique, SEAE, Soft power.
La relation pédagogique entre l’enseignant, l’apprenant et le savoir s’incarne à travers le disco... more La relation pédagogique entre l’enseignant, l’apprenant et le savoir s’incarne à travers le discours éducationnel. “En réalisant certaines activités spécifiques, les enseignants ‘apprennent’ aux étudiants. Ceci implique entre autres un haut degré de responsabilité qui, lorsque le discours éducationnel devient dialogique, est partagé par l’enseignant et les étudiants, ces derniers devenant de plus en plus conscients de leurs propres responsabilités par rapport à leur apprentissage. Le discours éducationnel réfère alors à des pratiques spécifiques socio-communicatives formelles et informelles. Celles-ci sont activées lorsqu’il est impératif de répondre en temps réel aux questions éducationnelles par excellence, à savoir: quel contenu vaut la peine d’être transmis et quelle est la voie optimale pour y parvenir?” (Spoelders & Cotton, 2014)
Nous sommes parties de ces prémisses pour comprendre la relation entre le discours éducationnel et la confiance et nous en déduisons deux assomptions.
La première assomption assume que pour être dialogique, le discours éducationnel doit être partagé entre l’enseignant et l’apprenant. Pour que ce partage ait lieu, leur relation doit être basée sur la confiance, condition a priori du discours éducationnel.
La seconde assomption est liée à la reconnaissance implicite et/ou explicite émise par l’apprenant par rapport à l’universalité des contenus transmis et à leur transmission optimale. Lorsque cette reconnaissance est établie, la relation de confiance s’en retrouve renforcée: condition a posteriori du discours éducationnel.
Nous tirons ici un parallèle avec Smith et Barclay (1997) qui ont confirmé l’existence de deux entités séparées dans le cadre des relations de partenariats: les perceptions de fiabilité (comme antécédents) et les comportements confiants.
Cette recherche présente comme objet d’analyse la relation entre le discours éducationnel et la confiance, en se basant sur une étude de cas portant sur le programme intensif (PI) Erasmus ‘Relations publiques : relations gouvernementales et lobbying dans une perspective européenne’, programme de 18 jours consécutifs organisé 3 années de suite (2011-2012, 2012-2013 et 2013-2014) par huit partenaires pour leurs étudiants en master Information et Communication (Université catholique de Louvain, Belgique, Arteveldehogeschool University College, Belgique, Instituto Superior de Novas Profissỡes, Portugal, Universidad Cardenal Herrera CEU, Espagne, Université de Lorraine, France, Université de Bucarest, Roumanie, Greenwich University, Royaume Uni, et Lund University, Suède).
Considérant ces deux assomptions et leurs deux conditions liées à la confiance, la question de recherche se formule comme suit: le programme intensif est-il parvenu, par son discours éducationnel, à impliquer et à renforcer la confiance de ses participants au niveau interpersonnel, au niveau institutionnel et au niveau interinstitutionnel, conduisant ainsi les participants à des comportements coopératifs et à l’apprentissage collectif? (Simon, 2007, 90)
En ce qui concerne le discours éducationnel, nous avons pu vérifier lors de recherches antérieures (Cotton & Carvalho, 2013 ; Cotton & Carvalho 2014; Carvalho & Cotton, 2014) que l’équipe pédagogique composée d’enseignants des partenaires institutionnels de l’IP et de lobbyistes professionnels avait été apte à construire le discours pédagogique et à réaliser le transfert des responsabilités de l’apprentissage des enseignants vers les apprenants (IP promotions 2011-2012 et 2012-2013).
Nous analysons la confiance dans une double perspective. Une perspective théorique d’une part, approchant la confiance qualifiée d’interpersonnelle, d’institutionnelle et d’interinstitutionnelle dans la littérature (la distinction classique des approches de Luhmann, de Giddens et de Zaheer). Une perspective empirique d’autre part, avec une analyse des quatre facteurs de la confiance dans le partage de connaissance : la réciprocité, la paternité, la rétroaction et le sens (Prax, 2004, pp. 4-6).
Pour étayer nos hypothèses, nous analysons les données collectées auprès des participants du programme intensif Erasmus promotion 2013-2014.
Education and Blogs: do students want to go Public? Anne-Marie Cotton, Arteveldehogeschool Univer... more Education and Blogs: do students want to go Public? Anne-Marie Cotton, Arteveldehogeschool University College Susana Carvalho, Instituto Superior de Novas Profissoes Preparing students to develop a critical thinking resulting in the expression and argumentation of opinions is one of the aims of education. Traditionally, these opinions remained in the vase clos of the educational sphere. However, because the opinions -as pedagogical outcome- presently have the possibility to become public opinions when shared via digital platforms –as blogs are-, this paper will reflect on the use of the latter specific platform as a pedagogical approach which should contribute to the development of a critical mind-set with public relations undergraduates. To set the theoretical frame, the authors start from their perspective on the academic agenda and its societal role setting (Carvalho & Cotton, 2013). The body of knowledge in media studies points out the multi influences of the media on the public sphere, i.e. in contributing to define the issues discussed in here, as well as how these influences remained for many years an almost exclusive power of the media. Today, the digital era democratises the agenda setting, giving a voice to the citizens and, by that, influences the public sphere. Adapting the model of Berger (2001), the authors advocate that the use of blogs can offer the academy the possibility to directly influence the public agenda. Through the definition of content ("what to think") and perspective ("how to think"), as well as the definition of the support (Blogs), students, teachers and researchers move from a private academic sphere of opinions to a public academic sphere of opinions. This paper will reflect about the use of blogs by students and thus when and how students use this tool. Based on quantitative students’ evaluations and qualitative interviews with peers (Carvalho & Cotton, 2014), the authors will reflect on the question whether public relations students are willing to move from the- closed- academic sphere to the public sphere, changing their opinions into public opinions. Referring to the aims of public relations both from an educational and from an organisational point of view (Vercic & Van Ruler, 2005) and focusing on the open window concept (Xie & Sharma), the authors will analyse the role of blogs, as a didactic tool, in the maturation process of students in public relations, comparing their impact when used in the regular public relations Bachelor programme at the Instituto Superior de Novas Profissoes, Lisbon and at Arteveldehogeschool University College, Ghent, with their impact when used in the Erasmus Intensive Programme: Government Affairs and Lobbying in a European Perspective. In this paper authors will reflect about the process of preparing students to develop a critical thinking resulting in the expression and argumentation of opinions, and what students do with this competence when they have the possibility to become active citizens by using blogs as a tool to express their opinions, and pass from the private academic sphere to the public sphere. Knowing that the most of them do actively participate on platforms as Facebook to disclose fait divers from their own live, which behaviour is theirs when it comes to use them as a tool to share opinions. Do the pedagogical approaches need to adapt themselves to the new digital media not only focusing on the development of critical thinking of students, but preparing them as well in developing the necessity to share critical thinking on the public sphere?
Observatorio (OBS*)
Este artigo tem como principal objetivo retratar as perceções dos profissionais de relações públi... more Este artigo tem como principal objetivo retratar as perceções dos profissionais de relações públicas e comunicação que atuam em Portugal sobre a sua profissão, funções que desempenham e a provedoria de informação aos decisores. Recorre-se a uma abordagem dedutiva e ao método quantitativo assente na realização de um inquérito por questionário aplicado a nível europeu nos meses de fevereiro e março de 2018. A amostra respondente (n=117) declara-se satisfeita com as funções que desempenha, apesar dos salários considerados baixos e de elevados níveis de stress. Os resultados evidenciam, ainda, a predominância da provedoria de informação de monitorização, de natureza passiva e responsiva.
Résumé Partant de la question éducationnelle par excellence, à savoir : quel contenu transmettre ... more Résumé Partant de la question éducationnelle par excellence, à savoir : quel contenu transmettre et comment y parvenir ? " (Spoelders & Cotton, 2014), l'article vise à comprendre la relation entre le discours éducationnel et la confiance en partant de deux assomptions : que pour être dialogique, le discours éducationnel doit être partagé entre l'enseignant et l'apprenant-ce qui implique une relation basée sur la confiance, condition a priori du discours éducationnel-, et qu'il existe une reconnaissance implicite et/ou explicite de l'apprenant par rapport à l'universalité des contenus transmis et à leur transmission optimale-ce qui renforce la relation de confiance, condition a posteriori du discours éducationnel-. Les auteures ont analysé les niveaux de confiance interpersonnelle, institutionnelle et interinstitutionnelle d'un programme intensif Erasmus auprès de ses participants, quant à leurs comportements coopératifs et à l'apprentissage collectif. (Simon, 2007 : 90) Par son discours éducationnel, en impliquant (a priori) et en renforçant (a posteriori) la confiance de ses participants, le concept du programme intensif Erasmus ainsi développé et organisé par 8 partenaires européens, répond aux impératifs du discours éducationnel dialogique, dernière étape de la relation pédagogique. Mots-clefs : confiance – discours éducationnel – relations publiques – relations gouvernementales – lobbying Summary The article takes as premise the educational question par excellence: what content is worthwhile to be transmitted and what is the best way to do so? (Spoelders & Cotton, 2014), and aims to understand the relationship between the educational discourse and trust from two assumptions : to be dialogic, the educational discourse must be shared between teacher and learner-which implies a relation based on trust, a priori condition of the educational discourse-, and the learner has an implicit and/or explicit recognition related to the universality of contents transmitted and to their optimal transmission-which reinforce the relation of trust, a posteriori condition of the educational discourse-. The authors analysed the levels of interpersonal, institutional and interinstitutional trust related to an Erasmus intensive programme by its participants, their cooperative behaviours and their collective learning. (Simon, 2007: 90)
How should we approach the challenges created by the increasing professionalization of public rel... more How should we approach the challenges created by the increasing professionalization of public relations across Europe? Historical and cultural interpretations are not always sufficient to explain the fast and diverse developments of the public relations profession in our cosmopolitan and digitalized world. This book aims to pinpoint and address the questions faced by researchers and professionals in their efforts to understand and support the changing profession of public relations. The chapters are all contributed by recognized academics and are structured around three topics. Firstly, the book explores current developments in public relations practice in Germany, Portugal, Slovenia, Croatia, Turkey, Serbia and the Czech Republic. The second section discusses the professionalization of public relations together with the new dilemmas, notions, concepts and perspectives that this has generated. The final chapters focus on the usage, effect and institutionalization of new media and ne...
ABSTRACT As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras di... more ABSTRACT As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas, como a sociologia, a psicologia, a ética, a retórica, a ciência política, a gestão, o marketing, o jornalismo, a publicidade ou a propaganda. A sua legitimação enquanto disciplina decorre precisamente dessa sua elevada complexidade, desse estado de permanente negociação e realinhamento das suas fronteiras conceptuais. O conjunto de 9 capítulos reunidos neste livro, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros, são um bom exemplo desse esforço interdisciplinar, visível nas pontes e caminhos percorridos no estudo das relações públicas e da comunicação organizacional. Este livro constitui o 1º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Public Relations Review, 2013
By using international reports on PR education as a benchmark we analyse the status of PR higher ... more By using international reports on PR education as a benchmark we analyse the status of PR higher education in Portugal. Despite differences among the study programs, the findings reveal that the standard five courses recommendation by the Commission on Public Relations Education (CPRE) are a part of Portuguese undergraduate curriculum. This includes 12 of the 14 content field guidelines needed to achieve the ideal master's program. Data shows, however, the difficulty of positioning public relations in Portugal as an autonomous field within Communication Sciences.
La Confiance, Dec 10, 2014
La relation pédagogique entre l’enseignant, l’apprenant et le savoir s’incarne à travers le disco... more La relation pédagogique entre l’enseignant, l’apprenant et le savoir s’incarne à travers le discours éducationnel. “En réalisant certaines activités spécifiques, les enseignants ‘apprennent’ aux étudiants. Ceci implique entre autres un haut degré de responsabilité qui, lorsque le discours éducationnel devient dialogique, est partagé par l’enseignant et les étudiants, ces derniers devenant de plus en plus conscients de leurs propres responsabilités par rapport à leur apprentissage. Le discours éducationnel réfère alors à des pratiques spécifiques socio-communicatives formelles et informelles. Celles-ci sont activées lorsqu’il est impératif de répondre en temps réel aux questions éducationnelles par excellence, à savoir: quel contenu vaut la peine d’être transmis et quelle est la voie optimale pour y parvenir?” (Spoelders & Cotton, 2014) Nous sommes parties de ces prémisses pour comprendre la relation entre le discours éducationnel et la confiance et nous en déduisons deux assomptions. La première assomption assume que pour être dialogique, le discours éducationnel doit être partagé entre l’enseignant et l’apprenant. Pour que ce partage ait lieu, leur relation doit être basée sur la confiance, condition a priori du discours éducationnel. La seconde assomption est liée à la reconnaissance implicite et/ou explicite émise par l’apprenant par rapport à l’universalité des contenus transmis et à leur transmission optimale. Lorsque cette reconnaissance est établie, la relation de confiance s’en retrouve renforcée: condition a posteriori du discours éducationnel. Nous tirons ici un parallèle avec Smith et Barclay (1997) qui ont confirmé l’existence de deux entités séparées dans le cadre des relations de partenariats: les perceptions de fiabilité (comme antécédents) et les comportements confiants. Cette recherche présente comme objet d’analyse la relation entre le discours éducationnel et la confiance, en se basant sur une étude de cas portant sur le programme intensif (PI) Erasmus ‘Relations publiques : relations gouvernementales et lobbying dans une perspective européenne’, programme de 18 jours consécutifs organisé 3 années de suite (2011-2012, 2012-2013 et 2013-2014) par huit partenaires pour leurs étudiants en master Information et Communication (Université catholique de Louvain, Belgique, Arteveldehogeschool University College, Belgique, Instituto Superior de Novas Profissỡes, Portugal, Universidad Cardenal Herrera CEU, Espagne, Université de Lorraine, France, Université de Bucarest, Roumanie, Greenwich University, Royaume Uni, et Lund University, Suède). Considérant ces deux assomptions et leurs deux conditions liées à la confiance, la question de recherche se formule comme suit: le programme intensif est-il parvenu, par son discours éducationnel, à impliquer et à renforcer la confiance de ses participants au niveau interpersonnel, au niveau institutionnel et au niveau interinstitutionnel, conduisant ainsi les participants à des comportements coopératifs et à l’apprentissage collectif? (Simon, 2007, 90) En ce qui concerne le discours éducationnel, nous avons pu vérifier lors de recherches antérieures (Cotton & Carvalho, 2013 ; Cotton & Carvalho 2014; Carvalho & Cotton, 2014) que l’équipe pédagogique composée d’enseignants des partenaires institutionnels de l’IP et de lobbyistes professionnels avait été apte à construire le discours pédagogique et à réaliser le transfert des responsabilités de l’apprentissage des enseignants vers les apprenants (IP promotions 2011-2012 et 2012-2013). Nous analysons la confiance dans une double perspective. Une perspective théorique d’une part, approchant la confiance qualifiée d’interpersonnelle, d’institutionnelle et d’interinstitutionnelle dans la littérature (la distinction classique des approches de Luhmann, de Giddens et de Zaheer). Une perspective empirique d’autre part, avec une analyse des quatre facteurs de la confiance dans le partage de connaissance : la réciprocité, la paternité, la rétroaction et le sens (Prax, 2004, pp. 4-6). Pour étayer nos hypothèses, nous analysons les données collectées auprès des participants du programme intensif Erasmus promotion 2013-2014.
5e journée Entreprise et sacré sur le thème « Négociation(s): Techniques, valeurs et acteurs sociaux de la négociation !, Dec 10, 2015
Le pouvoir de négociation des Etats s’est longtemps principalement appuyé sur le levier militaire... more Le pouvoir de négociation des Etats s’est longtemps principalement appuyé sur le levier militaire combiné à d’autres vecteurs secondaires comme l’économie ou bien les mariages arrangés. La diplomatie a progressivement émergé comme une forme stratégique permettant de combiner ces différents leviers pour réaliser ses objectifs. Aujourd’hui, les Etats et les organisations internationales utilisent la diplomatie comme première déclaration de leur pouvoir de négociation, comme une interaction visant l’obtention d’un accord. Une forme différente de diplomatie a émergé dès l’instant où les états-nations se sont rencontrés et que les gouvernements ont estimé utile d’élargir les parties prenantes de la négociation aux publics des pays concernés : la diplomatie publique (DP) (Chang & Lin, 2014:451). Comment l’Union Européenne (UE) introduit et utilise la DP pour négocier ses intérêts propres avec les pays hors-UE ou avec les organisations internationales? Par son caractère récent (2009) et son positionnement institutionnel original, le Service Européen des Affaires Etrangères de l’Union Européenne (SEAE) constitue un terrain pertinent pour étudier l’articulation des processus de la DP à la stratégie de négociation de l’UE. A partir de ce cas, l’objectif de cette communication sera d’étudier et d’analyser la place de la DP dans le dispositif de négociation de la politique extérieure de l’UE menée par le SEAE prenant en compte la page d’accueil en français du site web Service Européen des Affaires Extérieures , et son compte Twitter .
Partant du principe que pour réaliser l’ «agenda publique » (à l’instar de Bruce Berger, le rôle ... more Partant du principe que pour réaliser l’ «agenda publique » (à l’instar de Bruce Berger, le rôle des médias dans la mise à l’agenda est ici repris par le monde académique) , la transmission est prioritaire, et que pour une pédagogie réussie, les apprenants réalisent un transfert des connaissances construites, les auteures présentent l’approche transnationale mise en place pour l’organisation et l’évaluation d’un programme intensif Erasmus sur les relations gouvernementales et le lobbying dans une perspective européenne, porté par 7 partenaires pour leurs étudiants en master InfoCom (Université catholique de Louvain, Arteveldehogeschool Gent, Instituto Superior de Novas Profissoes Lisboa, Universidad Cardenal Herrera CEU Valencia, Université de Lorraine, Université de Bucarest, Greenwich University). Pour savoir si l’objectif de mise à l’agenda auprès des participants du programme intensif a porté ses fruits (les participants placent-ils ou non le lobbying dans leur trajectoire profe...
Preparing students to develop a critical thinking resulting in the expression and argumentation o... more Preparing students to develop a critical thinking resulting in the expression and argumentation of opinions is one of the aims of education. Traditionally, these opinions remained in the vase clos of the educational sphere. However, because the opinions -as pedagogical outcome- presently have the possibility to become public opinions when shared via digital platforms –as blogs are-, this paper will reflect on the use of the latter specific platform as a pedagogical approach which should contribute to the development of a critical mind-set with public relations undergraduates. To set the theoretical frame, the authors start from their perspective on the academic agenda and its societal role setting (Carvalho & Cotton, 2013). The body of knowledge in media studies points out the multi influences of the media on the public sphere, i.e. in contributing to define the issues discussed in here, as well as how these influences remained for many years an almost exclusive power of the media. ...
Partindo do pressuposto que as relações públicas ”têm um papel social, político e económico” (Ram... more Partindo do pressuposto que as relações públicas ”têm um papel social, político e económico” (Ramalho, 1982) então, assume-se que são construtoras de realidade enquanto produtoras de significados, de simbolismos e definidoras de uma narrativa e que nessa medida a sua actuação se desenrola a um nível de intervenção estratégico. O quadro de referência que se propõe para consubstanciar a posição acima afirmada passa por considerar e defender que as relações públicas enquanto produtoras de significados, simbolismos e definidoras de uma narrativa, logo construtoras de realidade, o são na medida em que estudam a identidade, os relacionamentos com os públicos e os valores da organização e que estes estudos situam a sua actuação a um nível estratégico de intervenção.
Resumo: O presente e-book tem por objetivo registar as contribuições de um conjunto de docentes e... more Resumo: O presente e-book tem por objetivo registar as contribuições de um conjunto de docentes e investigadores oriundos de várias universidades e politécnicos, aquando da realização do 1o Encontro do Grupo de Trabalho de Comunicação Organizacional e Institucional da SOPCOM, realizado na Universidade do Minho em Julho de 2013. O tema central do debate versou sobre a questão da “divergência ou convergência entre os conceitos da Comunicação Organizacional e das Relações Públicas”, que causa sempre acesa polémica e opiniões diversas. Ambos os conceitos têm falhado em chegar a uma definição consensual em termos dos seus propósitos fundamentais, do seu domínio e do seu âmbito, quer em termos práticos como teóricos. Neste texto procuram-se respostas e fazem-se reflexões na tentativa de aproximar as visões da academia.
Resumo Partindo do pressuposto que as relações públicas ”têm um papel social, político e económic... more Resumo Partindo do pressuposto que as relações públicas ”têm um papel social, político e económico” (Ramalho, 1982) então, assume-se que são construtoras de realidade enquanto produtoras de significados, de simbolismos e definidoras de uma narrativa e que nessa medida a sua actuação se desenrola a um nível de intervenção estratégico. O quadro de referência que se propõe para consubstanciar a posição acima afirmada passa por considerar e defender que as relações públicas enquanto produtoras de significados, simbolismos e definidoras de uma narrativa, logo construtoras de realidade, o são na medida em que estudam a identidade, os relacionamentos com os públicos e os valores da organização e que estes estudos situam a sua actuação a um nível estratégico de intervenção. O artigo aqui apresentado faz uma breve explanação do conceito de identidade organizacional, do conceito de relacionamento das organizações com os públicos e do conceito de valores organizacionais, para finalmente cruzar...
Diplomacy, Organisations and Citizens
Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way ... more Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way public relations have a social, economic and political intervention (Ramalho, 1986) thus assuming a symbolic and representative power as a reality builder. The theoretical approaches to public relations can be systematized into three different aspects, as suggested Ihlen and Ruler (2007, p. 245): a product-oriented perspective, marketing-oriented perspective and society perspective oriented. This study is based on this last perspective – social- which places PR on its strategic role. A social perspective leads us to understand that "what really matters is not the organization itself, but its place in the social structure" (Gonçalves, 2010, p. 70) which requires a deep knowledge of the organization. On the other hand, the social structure lies on the path of interiorization of the organizational identity or identities, the tracks left by the relationship with others, whether the...
Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way ... more Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way public relations have a social, economic and political intervention (Ramalho, 1986) thus assuming a symbolic and representative power as a reality builder. The theoretical approaches to public relations can be systematized into three different aspects, as suggested Ihlen and Ruler (2007, p. 245): a product-oriented perspective, marketing-oriented perspective and society perspective oriented. This study is based on this last perspective – social- which places PR on its strategic role. A social perspective leads us to understand that "what really matters is not the organization itself, but its place in the social structure" (Gonçalves, 2010, p. 70) which requires a deep knowledge of the organization. On the other hand, the social structure lies on the path of interiorization of the organizational identity or identities, the tracks left by the relationship with others, whether the...
Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way ... more Public relations (PR) involve the practitioners on a social and organizational role. In this way public relations have a social, economic and political intervention (Ramalho, 1986) thus assuming a symbolic and representative power as a reality builder. The theoretical approaches to public relations can be systematized into three different aspects, as suggested Ihlen and Ruler (2007, p. 245): a product-oriented perspective, marketing-oriented perspective and society perspective oriented. This study is based on this last perspective – social- which places PR on its strategic role. A social perspective leads us to understand that "what really matters is not the organization itself, but its place in the social structure" (Gonçalves, 2010, p. 70) which requires a deep knowledge of the organization. On the other hand, the social structure lies on the path of interiorization of the organizational identity or identities, the tracks left by the relationship with others, whether the...
Les auteures se penchent sur l’approche de la diplomatie publique par le Service européen pour l’... more Les auteures se penchent sur l’approche de la diplomatie publique par le Service européen pour l’action extérieure (SEAE) de l’Union Européenne pour négocier ses intérêts propres avec les pays hors-UE ou avec les organisations internationales. Par le biais d’une analyse de contenu thématique, elles ont défini les idées significatives qui constituent l'univers discursif de l’énoncé (Cull, 2010:12-15) qu’elles ont combiné aux catégories propres à la diplomatie publique (Zhong & Lu, 2013 et Simons, 2014:445) pour leur catégorisation. Elles ont ensuite déterminé les indicateurs propres au micro-blogging et ont identifié les catégories intrinsèques au SEAE, reprenant ses objectifs et ses axes stratégiques. L’analyse croisée du site et du compte Twitter révèle que le SEAE a découvert les avantages de la diplomatie publique, mais qu’il pratique davantage la diplomatie traditionnelle sur les plateformes propres à la diplomatie publique.
Mots clefs :
Négociation, Diplomatie publique, SEAE, Soft power.
La relation pédagogique entre l’enseignant, l’apprenant et le savoir s’incarne à travers le disco... more La relation pédagogique entre l’enseignant, l’apprenant et le savoir s’incarne à travers le discours éducationnel. “En réalisant certaines activités spécifiques, les enseignants ‘apprennent’ aux étudiants. Ceci implique entre autres un haut degré de responsabilité qui, lorsque le discours éducationnel devient dialogique, est partagé par l’enseignant et les étudiants, ces derniers devenant de plus en plus conscients de leurs propres responsabilités par rapport à leur apprentissage. Le discours éducationnel réfère alors à des pratiques spécifiques socio-communicatives formelles et informelles. Celles-ci sont activées lorsqu’il est impératif de répondre en temps réel aux questions éducationnelles par excellence, à savoir: quel contenu vaut la peine d’être transmis et quelle est la voie optimale pour y parvenir?” (Spoelders & Cotton, 2014)
Nous sommes parties de ces prémisses pour comprendre la relation entre le discours éducationnel et la confiance et nous en déduisons deux assomptions.
La première assomption assume que pour être dialogique, le discours éducationnel doit être partagé entre l’enseignant et l’apprenant. Pour que ce partage ait lieu, leur relation doit être basée sur la confiance, condition a priori du discours éducationnel.
La seconde assomption est liée à la reconnaissance implicite et/ou explicite émise par l’apprenant par rapport à l’universalité des contenus transmis et à leur transmission optimale. Lorsque cette reconnaissance est établie, la relation de confiance s’en retrouve renforcée: condition a posteriori du discours éducationnel.
Nous tirons ici un parallèle avec Smith et Barclay (1997) qui ont confirmé l’existence de deux entités séparées dans le cadre des relations de partenariats: les perceptions de fiabilité (comme antécédents) et les comportements confiants.
Cette recherche présente comme objet d’analyse la relation entre le discours éducationnel et la confiance, en se basant sur une étude de cas portant sur le programme intensif (PI) Erasmus ‘Relations publiques : relations gouvernementales et lobbying dans une perspective européenne’, programme de 18 jours consécutifs organisé 3 années de suite (2011-2012, 2012-2013 et 2013-2014) par huit partenaires pour leurs étudiants en master Information et Communication (Université catholique de Louvain, Belgique, Arteveldehogeschool University College, Belgique, Instituto Superior de Novas Profissỡes, Portugal, Universidad Cardenal Herrera CEU, Espagne, Université de Lorraine, France, Université de Bucarest, Roumanie, Greenwich University, Royaume Uni, et Lund University, Suède).
Considérant ces deux assomptions et leurs deux conditions liées à la confiance, la question de recherche se formule comme suit: le programme intensif est-il parvenu, par son discours éducationnel, à impliquer et à renforcer la confiance de ses participants au niveau interpersonnel, au niveau institutionnel et au niveau interinstitutionnel, conduisant ainsi les participants à des comportements coopératifs et à l’apprentissage collectif? (Simon, 2007, 90)
En ce qui concerne le discours éducationnel, nous avons pu vérifier lors de recherches antérieures (Cotton & Carvalho, 2013 ; Cotton & Carvalho 2014; Carvalho & Cotton, 2014) que l’équipe pédagogique composée d’enseignants des partenaires institutionnels de l’IP et de lobbyistes professionnels avait été apte à construire le discours pédagogique et à réaliser le transfert des responsabilités de l’apprentissage des enseignants vers les apprenants (IP promotions 2011-2012 et 2012-2013).
Nous analysons la confiance dans une double perspective. Une perspective théorique d’une part, approchant la confiance qualifiée d’interpersonnelle, d’institutionnelle et d’interinstitutionnelle dans la littérature (la distinction classique des approches de Luhmann, de Giddens et de Zaheer). Une perspective empirique d’autre part, avec une analyse des quatre facteurs de la confiance dans le partage de connaissance : la réciprocité, la paternité, la rétroaction et le sens (Prax, 2004, pp. 4-6).
Pour étayer nos hypothèses, nous analysons les données collectées auprès des participants du programme intensif Erasmus promotion 2013-2014.
“Ética em Comunicação - Reflexões sobre os atributos, os desafios e as práticas” é o mais recente... more “Ética em Comunicação - Reflexões sobre os atributos, os desafios e as práticas” é o mais recente e-book da coleção de publicações das Edições ISCSP em suporte digital.
Editado pelos docentes do ISCSP Sónia Pedro Sebastião e Paulo Martins, “Ética em Comunicação” tem também as contribuições de Andreia Guerreiro, César Neto, Gisela Gonçalves, Mafalda Eiró-Gomes, Sónia Melo da Silva, Susana de Carvalho Spínola, Teresa Ruão e Vasco Ribeiro. Neste e-book os autores fazem uma reflexão sobre os desafios éticos que se colocam no ensino e na prática profissional, e, entre outros, estão incluídos os seguintes temas: ensino da ética em cursos de comunicação; códigos de ética, deontologia e conduta; desafios éticos no exercício das profissões da comunicação; o reconhecimento profissional, a acreditação e a responsabilidade social.
O mais recente livro digital do ISCSP-ULisboa resulta do encontro entre docentes universitários, consultores de comunicação, jornalistas, dirigentes de associações profissionais de comunicação e estudantes universitários realizado pelo Instituto, em parceria com o Grupo de Trabalho de Comunicação Organizacional e Institucional da SOPCOM, em abril de 2017.
https://www.iscsp.ulisboa.pt/pt/media-f-o/open?guid=5cc874e75f355
Quando se fala em lóbi é tendência associar-se esta designação a actividades ilícitas como a corr... more Quando se fala em lóbi é tendência associar-se esta designação a actividades ilícitas como a corrupção e o tráfico de influências. Ora, o que aqui nos propomos abordar não tratará, como é natural, de actividades ilícitas, mas antes de uma prática responsável, útil à democracia, transparente, integra, sujeita a códigos de conduta e em muitos casos regulamentada.
Labcom Books, 2014
As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas... more As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas, como a sociologia, a psicologia, a ética, a retórica, a ciência política, a gestão, o marketing, o jornalismo, a publicidade ou a propaganda. A sua legitimação enquanto disciplina decorre precisamente dessa sua elevada complexidade, desse estado de permanente negociação e realinhamento das suas fronteiras conceptuais. O conjunto de 9 capítulos reunidos neste livro, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros, são um bom exemplo desse esforço interdisciplinar, visível nas pontes e caminhos percorridos no estudo das relações públicas e da comunicação organizacional.
Este livro constitui o 1º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.