  25 июня 2015г. я заключила договор туристического обслуживания с концертным агентством Indieweed. Я заплатила за расширенный набор услуг, в который входили, помимо посещения самого концерта группы HIM, проезд до Гданьска в "комфортабельном автобусе" (так было заявлено), а также одна ночевка. Однако накануне отъезда выяснилось, что компания в одностороннем порядке просто отменила мою ночевку, предложив вернуть уплаченные деньги на том основании, что «группа на ночевку не набралась». Произошло это в последний момент, так, что я уже не имела возможности переиграть свое расписание. Смирившись с неудобствами (а без ночевки мне пришлось идти на концерт любимой с детства группы не помывшись, не переодевшись, с усталостью после многочасового переезда), я в назначенное время пришла к месту отъезда. Но оказалось, что вместо обещанного «комфортабельного автобуса» мне придется ехать в душном, без кондиционера, тесном и убитом «микрике». Девушка, которая нас сопровождала, не знала, где находится клуб, не владела польским языком и не была в состоянии решить ни одной проблемы - вообще непонятно, в чем заключались ее функции как "сопровождающей". К тому же после концерта ей так хотелось поскорее попасть домой, что обратно в душный микрик нас загнали почти на час раньше указанного в программе времени, СОВРАВ, что все уже собрались и ждут только нас (на деле же мы пришли первыми и недоуменно ждали сопровождающую полчаса).Вернувшись домой, я написала честный и полный отзыв о поездке, который вызвал некоторый резонанс в социальных сетях и дошел до владельца компании Дмитрия Вещикова.https://vk.com/amythevelvet?w=wall578095_7698/allНо вместо того, чтобы попытаться как-то улучшить свой собственный сервис, он – совершенно неожиданно для меня – заявил, что его сотрудники фактически имеют карт-бланш на любые действия, включая хамство, ложь клиентам и самоуправство. Затем он не только добавил в черный список своей группы В контакте (https://vk.com/indieweed_concert) вообще всех, кто комментировал, расшаривал или лайкал мой пост, но и РАСТОРГНУЛ (сообщив об этом по телефону) действовавшие контракты с теми клиентами, которые оставили негативные отзывы о работе его компании. Хочу отдельно отметить, что договором не предусмотрено одностороннее расторжение договора на основании «оставления нелояльных комментариев в соцсетях», поэтому, надеюсь, пострадавшие от действий владельца "Концертного агентства Indieweed в лице ИП Шевченко Е.Н. будут отстаивать свои законные права в суде. Всем же остальным я от всей души рекомендую не связываться с этой, с позволения сказать, «компанией». Самостоятельно организованная поездка совершенно точно доставит вам куда больше удовольствия. |
|