reisebyrå – Store norske leksikon (original) (raw)

Reisebyrå er en bedrift som fungerer som mellomledd mellom leverandører og turister, som driver salg av reisebilletter, bestilling av plass på hoteller og andre overnattingssteder, hytteformidling, arrangement av pakkereiser, forretningsreiser, grupper/spesialreiser og lignende. Dette inkluderer tradisjonelle byråer og nettbaserte plattformer som Expedia. Noen byråer fungerer også som turoperatører ved å tilby egne pakker.

Thomas Cook regnes som grunnlegger av verdens første reisebyrå i 1841. Norges eldste reisebyrå, Bennett Reisebureau, ble startet i 1850. Før internett var reisebyråer avgjørende mellomledd i reiselivsbransjen.

Reisebyrå etter internett

Internettets kraft er stadig i utvikling, og flere trender er allerede tydelige. Teknologi har ikke fullt ut erstattet menneskelig service, men avhengigheten av den har blitt redusert. Reisebyråer har beholdt sine roller der de tilbyr unike tjenester som teknologi ikke kan erstatte. Systemet for distribusjon av reiseinformasjon er i kontinuerlig utvikling, og det pågår en tydelig reintermediering. Selv om begrepet «reisebyrå» fortsatt eksisterer, har rollene deres endret seg, og kun de mest tilpasningsdyktige har overlevd. Suksess handler nå om å finne nisjer der menneskelig service overgår teknologi.

Les mer i Store norske leksikon

Litteratur

Kommentarer