KRISTINA SISILIA | Telkom University (original) (raw)

Papers by KRISTINA SISILIA

ETIKONOMI

MSME business should be built based on circular economy (CE)-based business models. The purpose o... more MSME business should be built based on circular economy (CE)-based business models. The purpose of this article is to presenta review of several articles that have been published in Scopusdiscussing the CE-based business model and MSMEs to findresearch gaps and future research agendas. It used some tools of thetheoretical assay, such as bibliometric analysis, systematic literaturereview, theory, context, and characteristic methodology (TCCM).The paper outlines all findings of analyzed literature about CE’sbusiness model applied by MSME in the Scopus document untilJune 2021. The findings of this study provided more high-qualityevidence about research and practical gaps regarding the CE-basedbusiness model and MSME, which needs more research focuseson market desirability in the future and more understanding ofinternal processes in MSME’s case studies. The implication of thisarticle is to provide a future research agenda based on a collectionof research gaps as a basis for empirical re...

JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA, 2021

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dibutuhkan Diff’s Reflexolo... more Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dibutuhkan Diff’s Reflexology dalam mendesain servicescape. Desain yang telah ada akan dikembangkan, sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan dan para konsumen merasa puas dan nyaman. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Confirmatory Factor Analysis (CFA). Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non probability sampling dengan jenis purposive sampling, dengan jumlah 100 responden. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat enam faktor baru yang terbentuk, yaitu manusia/workforce dan kenyamanan, ambient condition, design dimension, simbol, tanda, dan social/relation. Faktor yang memiliki nilai kontribusi tertinggi yaitu manusia/workforce dan kenyamanan dengan presentase nilai kontribusi sebesar 26,979%. Faktor baru yang terbentuk diperlukan oleh Diff’s Reflexology untuk mendesain servicescape sehingga dapat menciptakan kenyamanan dan kepuasan bagi konsumen. Hal tersebut dapat membuat konsumen mela...

Charity, 2022

Pada masa pandemi Covid-19, kebersihan dan sterilisasi barang bawaan menjadi sorotan utama. Saat ... more Pada masa pandemi Covid-19, kebersihan dan sterilisasi barang bawaan menjadi sorotan utama. Saat PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) maupun pada masa new normal, setiap orang dan tempat harus terjaga kesterilannya. Setiap orang harus melakukan protokol kesehatan seperti penggunaan masker, mencuci tangan menggunakan air dan sabun maupun menggunakan hand sanitizer, dan setiap barang yang dibawa juga harus dilakukan sterilisasi. Ramainya pengunjung pada RSUD Kesehatan Kerja merupakan potensi pertumbuhan ekonomi yang positif sekaligus ancaman penyebaran virus SARS-CoV2, penyebab Covid-19. Sterilisasi barang bawaan pengunjung dan pasien diharapkan dapat menekan penyebaran virus ini sehingga aktifitas dapat tetap berlanjut dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan. Namun, sterilisasi dengan air dan sabun atau media alcohol seperti hand sanitizer dinilai tidak praktis, terutama untuk barang berukuran besar atau barang yang tidak dapat terkena cairan, seperti dokumen. Cara ini juga ...

Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 2020

Belanja online melalui E-commerce saat ini sangat berkembang di Indonesia. OR-K 689 merupakan sal... more Belanja online melalui E-commerce saat ini sangat berkembang di Indonesia. OR-K 689 merupakan salah satu distro yang menjual produknya secara online melalui website dan e-commerce seperti tokopedia dan zalora. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perbandingan keputusan pembelian online dan offline customer OR-K 689 Bandung pada tahun 2019. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan karakteristik penelitian komparatif. Populasi konsumen online dan offline tidak diketahui secara pasti jumlahnya sehingga sampel ditentukan dengan rumus Bernoulli sebanyak 100 responden masing-masing pada online dan offline customer. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah uji beda Mann Whitney yang diolah menggunakan SPSS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan pembelian pada offline customer lebih tinggi dari pada online customer. Selain itu pada umumnya terdapat...

Counterfeiting now become a global issue that is not happen only in developing country, but also ... more Counterfeiting now become a global issue that is not happen only in developing country, but also in developed country. Especially in Bandung city that’s on high counterfeiting activity city list. And Casio wrist watch also become the main target of counterfeiting. Because it can be used on both male and female and it’s universal technology. The type of this research is descriptive quantitative with purpose to know determinant customer attitude factor’s towards counterfeit casio watch and witch item are the most influental, with counterfeit Casio user at Bandung city as sample. This research also uses non-probability technique with incidental sampling type. Metode that used in this research is factor analysis. Five motivating customer fa ctors to buy counterfeit Casio wrist watch are created by factor analysis. The first factor is value consciousness factor that have most variants, second is ethical perception factor, third is utility factor, fourth is price factor and last is social...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membuat rancangan model bisnis bengkel Doctor OTO yang men... more ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membuat rancangan model bisnis bengkel Doctor OTO yang menggunakan framework business model canvas (BMC). Doctor OTO sendiri hadir sebagai model pengembangan sistem pelayanan bengkel sepeda motor yang menawarkan sistem layanan Door to Door Service dan layanan Jemput Bola dan sampai saat ini bengkel sepeda motor terus tumbuh tetapi sistem pelayanan yang ditawarkan tetap menggunkan cara tradisional. Dimana para calon pelanggan harus datang langsung ke bengkel saat hendak malakukan perbaikan. Hal tersebut menjadi hal yang melatar belakangi peneliti membuat rancangan model bisnis bengkel sepeda motor yang bernama Doctor OTO. Penelitian rancangan model bisnis ini menggunakan metode penelitian kualitatif sebagai metode utama dan metode penelitian kuantitatif sebagai metode penunjang, sehingga dalam penelitian ini metode yang digunakan ialah metode campuran (mix method). Hasil dari rancangan model bisnis ini akan digunakan sebagai acuan untuk menjalan...

Image, 2017

Galeripos.com adalah bisnis E-commerce milik PT Pos Indonesia, salah satu perusahaan milik negara... more Galeripos.com adalah bisnis E-commerce milik PT Pos Indonesia, salah satu perusahaan milik negara dari pemerintah Indonesia untuk pengiriman surat dan hal apapun di seluruh wilayah Indonesia dan luar negeri. Kewajiban dari Departemen meminta semua perusahaan milik negara untuk melayani usaha mikro, perusahaan kecil dan menengah di sekitar wilayah operasional dalam pendanaan dan membantu memasarkan produk tersebut . Galeripos.com adalah saluran untuk menjual produk UKM ke pasar menggunakan sistem online. Galeripos.com bekerjasama dengan pihak eksternal sebelum penelitian ini adalah lakukan, tetapi pihak eksternal dianggap mengubah model bisnis yang memberikan keuntungan lebih untuk PT Pos Indonesia dan PT Pos Indonesia dapat berfokus dalam memberikan lebih banyak value propotion untuk pihak terkait, yaitu pemilik UKM, pelanggan, dan PT Pos Indonesia sendiri. Studi ini menyediakan dan menciptakan kembali model bisnis yang ada dengan menggunakan alat model bisnis kanvas untuk mengatur ...

Abstrak Tantangan memulai bisnis baru adalah menemukan dan memahami konsumen yang mereka sasar ad... more Abstrak Tantangan memulai bisnis baru adalah menemukan dan memahami konsumen yang mereka sasar adalah sesuai dan tertarik untuk membeli atau mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan. Perubahan dari kebutuhan dan keinginan dari konsumen saat ini sangat beragam dan cepat berubah, ditambah dengan kompetisi dari para kompetitor yang sudah lebih dulu ada dan ukurannya lebih besar sehingga informasi dalam profil konsumen yang dilayani adalah suatu keuntungan bagi bisnis baru. Menentukan nilai yang ditawarkan pada konsumen yang ditargetkan membutuhkan analisis yang lebih akurat sehingga terdapat kesesuaian antara proposisi nilai bisnis baru dengan konsumen yang akan mengkonsumsinya. Penelitian ini ingin memahami profil konsumen dikaitkan dengan proposisi nilai yang ditawarkan pada suatu bisnis baru daerah wisata Rest Area Pasir Jambu (RAPJ) yang berada di Ciwidey, Kabupaten Bandung, dibawah kepemilikan koperasi perusahaan swasta di Bandung. Hasilnya akan berupa peta keterkaitan/fit an...

Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena pergeseran nilai masyarakat yang jadi konsumtif. P... more Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena pergeseran nilai masyarakat yang jadi konsumtif. Pada saat ini masyarakat yang tinggal dikota-kota besar seperti kota bandung selalu ingin tampil menarik. Karena itu berbagai macam aksesoris seperti baju, jaket, sepatu, dan tas dengan model terbaru pasti akan menarik perhatian konsumen yang selalu ingin terlihat fashionable. Hal ini membuat bisnis fashion menjadi pasar potensial bagi perusahaan yang bergerak dalam bisnis ini. Heyjacker yang termasuk dalam bisnis fashion ini ingin mengubah pandangan tentang parka jaket yang terkesan ketinggalan zaman menjadi jaket yang lebih fashionable serta menunjang kebutuhan konsumen sehari-hari. Dalam usahanya Heyjacker Company lebih menekankan pada citra merek yang dibuat untuk menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli produk.Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen Heyjacker Company di kota Bandung. Jenis penelitian...

Abstrak Meningkatnya perkembangan pada ekonomi kreatif, memiliki dampak meningkatnya pula persain... more Abstrak Meningkatnya perkembangan pada ekonomi kreatif, memiliki dampak meningkatnya pula persaingan di kategori fashion. Fashion saat ini merupakan salah satu sector indrustri kreatif yang sangat menjanjikan, termasuk di Indonesia, dimana segmen fashion memberikan kontribusi besar bagi pertumbuhan ekonomi Indonesia. Meningkatnya permintaan ini juga menimbulkan persaingan pada kategori fashion terutama distro pada kategori fashion UNKL347 hadir sebagai pionir, dalam memasarkan produknya produsen harus memiliki strategi yang baik untuk memperkuat Brand produknya, sebab pada saat Brand equity sudah terbentuk, maka menjadi asset yang sangat berharga bagi perusahaan karena Brand equity memiliki aspek-aspek penting untuk mendorong proses keputusan konsumen unuk membeli produk UNKL347. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif-kausalitas. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sample dengan jumlah responden 100 dan 5 narasumber wawancar...

Abstrak Semakin berkembang dan bertambahnya pelaku bisnis di bidang coffee shop, maka semakin mem... more Abstrak Semakin berkembang dan bertambahnya pelaku bisnis di bidang coffee shop, maka semakin membuat para pelaku bisnis tersebut ditantang untuk dapat menciptakan diferensiasi untuk dapat menarik minat beli konsumen. Dalam industri kopi, Crema Koffie memiliki kompetitor yang memiliki segmentasi yang sama yaitu coffee shop A, B dan coffee shop. Penulis tertarik menjadikan Crema Koffie sebagai objek dari penelitian ini karena crema koffie adalah sebuah bisnis yang berangkat dari rasa penasaran pemilik terhadap bisnis yang bergerak di bidang makanan dan minuman serta ingin meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap kopi dan juga menyediakan tempat untuk menikmati kopi, berkumpul, berbincang dan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan dalam melakukan pembelian. Faktor-faktor tersebut di dasari oleh atribut produk. Lewinson dalam Bob Foster dalam Wini (2013) menyatakan bahwa produk merupakan segala sesuatu yang ditawarkan kepada konsu...

Abstrak Perkembangan di era globalisasi menyebabkan persaingan dalam dunia perbankan menjadi sema... more Abstrak Perkembangan di era globalisasi menyebabkan persaingan dalam dunia perbankan menjadi semakin ketat. Hal ini diawali ketika pemerintah mengeluarkan kebijakan pada tahun 1988 yang dikenal dengan Paket 27 Oktober 1988 (Pakto 88) yang isinya antara lain memberikan kemudahan untuk mendirikan bank-bank baru. Dalam rangka pencapaian visi, Bank BRI Cabang Karawang selalu berusaha memberikan pelayanan prima. Namun semakin bertambahnya jumlah nasabah sering menyebabkan penurunan dalam kualitas pelayanan. Bank BRI Cabang Karawang juga harus memahami apa yang menjadi harapan nasabahnya akan tetapi, namun masih adanya nasabah yang tidak merasa puas akan pelayanan yang diberikan oleh pihak bank seperti contoh pada kasus Pak Entus. Peneliti pun tidak hanya berfokus pada masalah yang terjadi pada satu kasus akan tetapi meneliti lebih jauh tentang pelayanan yang diberikan oleh pihak bank apakah sesuai harapan atau tidak maka, peneliti mewancarai beberapa nasabah dimana masih adanya nasabah y...

Abstrak Laporan keuangan dapat digunakan sebagai dasar untuk menentukan atau menilai posisi keuan... more Abstrak Laporan keuangan dapat digunakan sebagai dasar untuk menentukan atau menilai posisi keuangan perusahaan, laporan keuangan juga sangat diperlukan untuk mengukur hasil usaha dan perkembangan perusahaan dari waktu ke waktu untuk mengetahui sejauh mana perusahaan mencapai tujuannya. Dengan mengetahui posisi keuangan, dan melakukan analisis laporan keuangan secara mendalam, management akan mengetahui kondisi terkini perusahaan, apakah sesuai dengan yang direncanakan atau tidak. Objek dalam penelitian ini adalah Woodensun. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat likuiditas, aktivitas, dan profitabilitas Woodensun periode 2016-2017. Untuk menilai kondisi dan kinerja keuangan dapat digunakan rasio yang merupakan perbandingan angka-angka yang terdapat pada pos-pos laporan keuangan. Laporan keuangan tahun 2016-2017 diukur dengan menggunakan rasio keuangan. Rasio keuangan digunakan untuk menganalisis kinerja keuangan Woodensun yaitu dengan menghitung rasio keuangan dari p...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis atri... more Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis atribut Tolerance for ambiguity dan Risk tolerance pada mahasiswa S1 Administrasi Bisnis Telkom University. Responden dari penelitian ini terdiri atas 440 orang mahasiswa S1 Administrasi Bisnis Telkom University yang telah mengambil matakuliah entrepreneurship. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Tabel Issac dan Michael dengan menentukan jumlah sampel. Berdasarkan jumlah populasi dan tingkat kesalahan 5%, maka jumlah sampel yang digunakan yaitu 200 mahasiswa. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif. Hasil dari penelitian ini diketahui variabel tolerance for ambiguity pada mahasiswa program studi administrasi bisnis Telkom University untuk jenis kelamin laki-laki dan perempuan termasuk dalam kategori moderate. Dan untuk variabel risk tolerance pada mahasiswa program studi administrasi bisnis Telko...

Data management is essential in a company even though it has not an easy process. Diff’s Reflexol... more Data management is essential in a company even though it has not an easy process. Diff’s Reflexology still records data on consumer data manually and already has data records of each patient that has been treated with various existing treatments. Diff’s Reflexology still has problems in terms of effectiveness and efficiency because it still records it manually. The lack of efficacy is indicated by the amount of consumer data that has been lost since the first Diff’s Reflexology was established. This research aims to produce useful information so that Diff's Reflexology can increase its effectiveness and efficiency. Data analysis in this study was carried out using the Tableau application, and the research method used was a qualitative research method with a descriptive approach. The results showed that in the last three quarters in 2019, the type of Massage treatment was the highest type of treatment for both male and female consumers. The number of male consumers in Diff's ...

Ditengah persaingan industri hypermarket yang mana dari tahun ke tahun semakin meningkat, pemain ... more Ditengah persaingan industri hypermarket yang mana dari tahun ke tahun semakin meningkat, pemain lama dalam industri hypermarket yang masih dapat bertahan salah satunya adalah Carrefour. Pasalnya, sesungguhnya tidak mudah memasuki pasar Indonesia dengan karakteristik yang beragam ini. Konsumen Indonesia cenderung memilahmilah dalam kelas sosial tertentu yang satu dengan yang lain sulit digabungkan. Penelitian ini di latarbelakangi dengan adanya permasalahan terkait pembentuk Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan di Hypermarket Carrefour Kiaracondong Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang menjadi pembentuk Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan di Hypermarket Carrefour di Kiaracondong Bandung dan mengetahui faktor dominan yang menjadi pembentuk Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan di Hypermarket Carrefour di Kiaracondong Bandung. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis data yaitu analisis faktor serta men...

Penelitian ini dilakukan di PT Telkom Indonesia, karena diketahui pada tahun 2018 mengalami reali... more Penelitian ini dilakukan di PT Telkom Indonesia, karena diketahui pada tahun 2018 mengalami realisasi yang tidak sesuai dengan RKAP pada tahun 2017. Bahkan pencapaian hasil kinerja kontrak salah satu segmen yaitu GAS (Government Agency Service) mencapai angka persentase 18 % dari total Pencapaian 100%. Dan pencapaian MPS (Millitary and Police Service) paling tinggi yaitu 30% dari total pencapaian 100%, latar belakang penelitian ini adalah untuk melihat fenomena proses Manajemen Kinerja dan kinerja karyawan di PT Telkom Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh manajemen kinerja terhadap kinerja karyawan PT Telkom Indonesia. Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif, analisis regresi linear sederhana, uji hipotesis secara parsial (uji T), dan koefesien determinasi (R²) dan pengambilan sampel menggunakan metode teknik sampling yaitu Non Probability Sampling, dengan jenisnya yaitu Samp...

Masuknya Revolusi Industri 4.0 nyatanya Indonesia masih mengalami masalah di pengelolaan sumber d... more Masuknya Revolusi Industri 4.0 nyatanya Indonesia masih mengalami masalah di pengelolaan sumber daya manusia. Ketika perkembangan persaingan global menuntut orang-orang untuk memiliki kecakapan dan pendidikan yang baik, namun wajah pendidikan Indonesia masih memiliki tingkat siswa putus sekolah yang tinggi. Oleh karena itu, tidak mengherankan apabila terdapat beberapa Startup yang menggunakan cara crowdfunding untuk bergerak dalam misi sosial, yang salah satunya bertujuan untuk mengatasi tingkat putus sekolah yang tinggi, dan memberikan skill untuk anak yang kurang mampu dalam menempuh pendidikan normal. Penelitian ini akan mengungkapkan kebutuhan dan keinginan dari pelanggan atau donator dengan merumuskan profil konsumen dari Alexander Osterwalder dan Yves Pigneur melalui identifikasi customer jobs, pains, dan gains. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data yaitu menggunakan teknik wawancara semi terstruk...

rak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui minat dan motivasi berwirausaha pada mahas... more rak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui minat dan motivasi berwirausaha pada mahasiswa. Responden terdiri dari 130 mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis Telkom University angkatan 2011. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Proportionate Stratified Random Sampling. Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian deskriptif. Analisis deskriptif juga akan diberikan untuk menjelaskan tabel tabulasi silang. Hasil penelitian diketahui bahwa mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis Telkom University angkatan 2011 secara keseluruhan sudah berminat untuk berwirausaha sebesar 95,4%. Dengan rincian mahasiswa sudah berminat untuk berwirausaha tetapi belum memulainya sebesar 63,9%, mahasiswa yang sudah berminat dan memiliki usaha sebesar 16,9%, dan mahasiswa yang sudah berminat dan menjalankan usaha tetapi gagal sebesar 14,6%. Hanya 4,6% yang belum berminat. Hasil lain ditemukan bahwa motivasi mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis ang...

An increasing number of internet users have succeeded in influencing and changing people's be... more An increasing number of internet users have succeeded in influencing and changing people's behavior and lifestyles that are shifting from shopping in traditional markets to shopping online which are carried out in various media that provide online buying and selling transactions. This is an opportunity for E-commerce to compete and create interest in the online transaction. Company that started to make online buying and selling sites is Shopee that can be accessed by their customers and to satisfy the desires of Indonesian people shopping. This study aims to shows the relationship between the dimension of Shopee’s customer experience and satisfaction of Shopee’s customer in Bandung. This research uses quantitative descriptive and multiple linear regression analysis based on the customer experience who have purchased in Shopee. The sample in this research amounted 100 respondents who had purchased in Shopee to fill in the research questionnaire. The sampling techniques uses non-p...

ETIKONOMI

MSME business should be built based on circular economy (CE)-based business models. The purpose o... more MSME business should be built based on circular economy (CE)-based business models. The purpose of this article is to presenta review of several articles that have been published in Scopusdiscussing the CE-based business model and MSMEs to findresearch gaps and future research agendas. It used some tools of thetheoretical assay, such as bibliometric analysis, systematic literaturereview, theory, context, and characteristic methodology (TCCM).The paper outlines all findings of analyzed literature about CE’sbusiness model applied by MSME in the Scopus document untilJune 2021. The findings of this study provided more high-qualityevidence about research and practical gaps regarding the CE-basedbusiness model and MSME, which needs more research focuseson market desirability in the future and more understanding ofinternal processes in MSME’s case studies. The implication of thisarticle is to provide a future research agenda based on a collectionof research gaps as a basis for empirical re...

JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA, 2021

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dibutuhkan Diff’s Reflexolo... more Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dibutuhkan Diff’s Reflexology dalam mendesain servicescape. Desain yang telah ada akan dikembangkan, sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan dan para konsumen merasa puas dan nyaman. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Confirmatory Factor Analysis (CFA). Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non probability sampling dengan jenis purposive sampling, dengan jumlah 100 responden. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat enam faktor baru yang terbentuk, yaitu manusia/workforce dan kenyamanan, ambient condition, design dimension, simbol, tanda, dan social/relation. Faktor yang memiliki nilai kontribusi tertinggi yaitu manusia/workforce dan kenyamanan dengan presentase nilai kontribusi sebesar 26,979%. Faktor baru yang terbentuk diperlukan oleh Diff’s Reflexology untuk mendesain servicescape sehingga dapat menciptakan kenyamanan dan kepuasan bagi konsumen. Hal tersebut dapat membuat konsumen mela...

Charity, 2022

Pada masa pandemi Covid-19, kebersihan dan sterilisasi barang bawaan menjadi sorotan utama. Saat ... more Pada masa pandemi Covid-19, kebersihan dan sterilisasi barang bawaan menjadi sorotan utama. Saat PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) maupun pada masa new normal, setiap orang dan tempat harus terjaga kesterilannya. Setiap orang harus melakukan protokol kesehatan seperti penggunaan masker, mencuci tangan menggunakan air dan sabun maupun menggunakan hand sanitizer, dan setiap barang yang dibawa juga harus dilakukan sterilisasi. Ramainya pengunjung pada RSUD Kesehatan Kerja merupakan potensi pertumbuhan ekonomi yang positif sekaligus ancaman penyebaran virus SARS-CoV2, penyebab Covid-19. Sterilisasi barang bawaan pengunjung dan pasien diharapkan dapat menekan penyebaran virus ini sehingga aktifitas dapat tetap berlanjut dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan. Namun, sterilisasi dengan air dan sabun atau media alcohol seperti hand sanitizer dinilai tidak praktis, terutama untuk barang berukuran besar atau barang yang tidak dapat terkena cairan, seperti dokumen. Cara ini juga ...

Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 2020

Belanja online melalui E-commerce saat ini sangat berkembang di Indonesia. OR-K 689 merupakan sal... more Belanja online melalui E-commerce saat ini sangat berkembang di Indonesia. OR-K 689 merupakan salah satu distro yang menjual produknya secara online melalui website dan e-commerce seperti tokopedia dan zalora. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perbandingan keputusan pembelian online dan offline customer OR-K 689 Bandung pada tahun 2019. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan karakteristik penelitian komparatif. Populasi konsumen online dan offline tidak diketahui secara pasti jumlahnya sehingga sampel ditentukan dengan rumus Bernoulli sebanyak 100 responden masing-masing pada online dan offline customer. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah uji beda Mann Whitney yang diolah menggunakan SPSS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan pembelian pada offline customer lebih tinggi dari pada online customer. Selain itu pada umumnya terdapat...

Counterfeiting now become a global issue that is not happen only in developing country, but also ... more Counterfeiting now become a global issue that is not happen only in developing country, but also in developed country. Especially in Bandung city that’s on high counterfeiting activity city list. And Casio wrist watch also become the main target of counterfeiting. Because it can be used on both male and female and it’s universal technology. The type of this research is descriptive quantitative with purpose to know determinant customer attitude factor’s towards counterfeit casio watch and witch item are the most influental, with counterfeit Casio user at Bandung city as sample. This research also uses non-probability technique with incidental sampling type. Metode that used in this research is factor analysis. Five motivating customer fa ctors to buy counterfeit Casio wrist watch are created by factor analysis. The first factor is value consciousness factor that have most variants, second is ethical perception factor, third is utility factor, fourth is price factor and last is social...

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membuat rancangan model bisnis bengkel Doctor OTO yang men... more ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membuat rancangan model bisnis bengkel Doctor OTO yang menggunakan framework business model canvas (BMC). Doctor OTO sendiri hadir sebagai model pengembangan sistem pelayanan bengkel sepeda motor yang menawarkan sistem layanan Door to Door Service dan layanan Jemput Bola dan sampai saat ini bengkel sepeda motor terus tumbuh tetapi sistem pelayanan yang ditawarkan tetap menggunkan cara tradisional. Dimana para calon pelanggan harus datang langsung ke bengkel saat hendak malakukan perbaikan. Hal tersebut menjadi hal yang melatar belakangi peneliti membuat rancangan model bisnis bengkel sepeda motor yang bernama Doctor OTO. Penelitian rancangan model bisnis ini menggunakan metode penelitian kualitatif sebagai metode utama dan metode penelitian kuantitatif sebagai metode penunjang, sehingga dalam penelitian ini metode yang digunakan ialah metode campuran (mix method). Hasil dari rancangan model bisnis ini akan digunakan sebagai acuan untuk menjalan...

Image, 2017

Galeripos.com adalah bisnis E-commerce milik PT Pos Indonesia, salah satu perusahaan milik negara... more Galeripos.com adalah bisnis E-commerce milik PT Pos Indonesia, salah satu perusahaan milik negara dari pemerintah Indonesia untuk pengiriman surat dan hal apapun di seluruh wilayah Indonesia dan luar negeri. Kewajiban dari Departemen meminta semua perusahaan milik negara untuk melayani usaha mikro, perusahaan kecil dan menengah di sekitar wilayah operasional dalam pendanaan dan membantu memasarkan produk tersebut . Galeripos.com adalah saluran untuk menjual produk UKM ke pasar menggunakan sistem online. Galeripos.com bekerjasama dengan pihak eksternal sebelum penelitian ini adalah lakukan, tetapi pihak eksternal dianggap mengubah model bisnis yang memberikan keuntungan lebih untuk PT Pos Indonesia dan PT Pos Indonesia dapat berfokus dalam memberikan lebih banyak value propotion untuk pihak terkait, yaitu pemilik UKM, pelanggan, dan PT Pos Indonesia sendiri. Studi ini menyediakan dan menciptakan kembali model bisnis yang ada dengan menggunakan alat model bisnis kanvas untuk mengatur ...

Abstrak Tantangan memulai bisnis baru adalah menemukan dan memahami konsumen yang mereka sasar ad... more Abstrak Tantangan memulai bisnis baru adalah menemukan dan memahami konsumen yang mereka sasar adalah sesuai dan tertarik untuk membeli atau mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan. Perubahan dari kebutuhan dan keinginan dari konsumen saat ini sangat beragam dan cepat berubah, ditambah dengan kompetisi dari para kompetitor yang sudah lebih dulu ada dan ukurannya lebih besar sehingga informasi dalam profil konsumen yang dilayani adalah suatu keuntungan bagi bisnis baru. Menentukan nilai yang ditawarkan pada konsumen yang ditargetkan membutuhkan analisis yang lebih akurat sehingga terdapat kesesuaian antara proposisi nilai bisnis baru dengan konsumen yang akan mengkonsumsinya. Penelitian ini ingin memahami profil konsumen dikaitkan dengan proposisi nilai yang ditawarkan pada suatu bisnis baru daerah wisata Rest Area Pasir Jambu (RAPJ) yang berada di Ciwidey, Kabupaten Bandung, dibawah kepemilikan koperasi perusahaan swasta di Bandung. Hasilnya akan berupa peta keterkaitan/fit an...

Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena pergeseran nilai masyarakat yang jadi konsumtif. P... more Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena pergeseran nilai masyarakat yang jadi konsumtif. Pada saat ini masyarakat yang tinggal dikota-kota besar seperti kota bandung selalu ingin tampil menarik. Karena itu berbagai macam aksesoris seperti baju, jaket, sepatu, dan tas dengan model terbaru pasti akan menarik perhatian konsumen yang selalu ingin terlihat fashionable. Hal ini membuat bisnis fashion menjadi pasar potensial bagi perusahaan yang bergerak dalam bisnis ini. Heyjacker yang termasuk dalam bisnis fashion ini ingin mengubah pandangan tentang parka jaket yang terkesan ketinggalan zaman menjadi jaket yang lebih fashionable serta menunjang kebutuhan konsumen sehari-hari. Dalam usahanya Heyjacker Company lebih menekankan pada citra merek yang dibuat untuk menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli produk.Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen Heyjacker Company di kota Bandung. Jenis penelitian...

Abstrak Meningkatnya perkembangan pada ekonomi kreatif, memiliki dampak meningkatnya pula persain... more Abstrak Meningkatnya perkembangan pada ekonomi kreatif, memiliki dampak meningkatnya pula persaingan di kategori fashion. Fashion saat ini merupakan salah satu sector indrustri kreatif yang sangat menjanjikan, termasuk di Indonesia, dimana segmen fashion memberikan kontribusi besar bagi pertumbuhan ekonomi Indonesia. Meningkatnya permintaan ini juga menimbulkan persaingan pada kategori fashion terutama distro pada kategori fashion UNKL347 hadir sebagai pionir, dalam memasarkan produknya produsen harus memiliki strategi yang baik untuk memperkuat Brand produknya, sebab pada saat Brand equity sudah terbentuk, maka menjadi asset yang sangat berharga bagi perusahaan karena Brand equity memiliki aspek-aspek penting untuk mendorong proses keputusan konsumen unuk membeli produk UNKL347. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif-kausalitas. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sample dengan jumlah responden 100 dan 5 narasumber wawancar...

Abstrak Semakin berkembang dan bertambahnya pelaku bisnis di bidang coffee shop, maka semakin mem... more Abstrak Semakin berkembang dan bertambahnya pelaku bisnis di bidang coffee shop, maka semakin membuat para pelaku bisnis tersebut ditantang untuk dapat menciptakan diferensiasi untuk dapat menarik minat beli konsumen. Dalam industri kopi, Crema Koffie memiliki kompetitor yang memiliki segmentasi yang sama yaitu coffee shop A, B dan coffee shop. Penulis tertarik menjadikan Crema Koffie sebagai objek dari penelitian ini karena crema koffie adalah sebuah bisnis yang berangkat dari rasa penasaran pemilik terhadap bisnis yang bergerak di bidang makanan dan minuman serta ingin meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap kopi dan juga menyediakan tempat untuk menikmati kopi, berkumpul, berbincang dan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan dalam melakukan pembelian. Faktor-faktor tersebut di dasari oleh atribut produk. Lewinson dalam Bob Foster dalam Wini (2013) menyatakan bahwa produk merupakan segala sesuatu yang ditawarkan kepada konsu...

Abstrak Perkembangan di era globalisasi menyebabkan persaingan dalam dunia perbankan menjadi sema... more Abstrak Perkembangan di era globalisasi menyebabkan persaingan dalam dunia perbankan menjadi semakin ketat. Hal ini diawali ketika pemerintah mengeluarkan kebijakan pada tahun 1988 yang dikenal dengan Paket 27 Oktober 1988 (Pakto 88) yang isinya antara lain memberikan kemudahan untuk mendirikan bank-bank baru. Dalam rangka pencapaian visi, Bank BRI Cabang Karawang selalu berusaha memberikan pelayanan prima. Namun semakin bertambahnya jumlah nasabah sering menyebabkan penurunan dalam kualitas pelayanan. Bank BRI Cabang Karawang juga harus memahami apa yang menjadi harapan nasabahnya akan tetapi, namun masih adanya nasabah yang tidak merasa puas akan pelayanan yang diberikan oleh pihak bank seperti contoh pada kasus Pak Entus. Peneliti pun tidak hanya berfokus pada masalah yang terjadi pada satu kasus akan tetapi meneliti lebih jauh tentang pelayanan yang diberikan oleh pihak bank apakah sesuai harapan atau tidak maka, peneliti mewancarai beberapa nasabah dimana masih adanya nasabah y...

Abstrak Laporan keuangan dapat digunakan sebagai dasar untuk menentukan atau menilai posisi keuan... more Abstrak Laporan keuangan dapat digunakan sebagai dasar untuk menentukan atau menilai posisi keuangan perusahaan, laporan keuangan juga sangat diperlukan untuk mengukur hasil usaha dan perkembangan perusahaan dari waktu ke waktu untuk mengetahui sejauh mana perusahaan mencapai tujuannya. Dengan mengetahui posisi keuangan, dan melakukan analisis laporan keuangan secara mendalam, management akan mengetahui kondisi terkini perusahaan, apakah sesuai dengan yang direncanakan atau tidak. Objek dalam penelitian ini adalah Woodensun. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat likuiditas, aktivitas, dan profitabilitas Woodensun periode 2016-2017. Untuk menilai kondisi dan kinerja keuangan dapat digunakan rasio yang merupakan perbandingan angka-angka yang terdapat pada pos-pos laporan keuangan. Laporan keuangan tahun 2016-2017 diukur dengan menggunakan rasio keuangan. Rasio keuangan digunakan untuk menganalisis kinerja keuangan Woodensun yaitu dengan menghitung rasio keuangan dari p...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis atri... more Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis atribut Tolerance for ambiguity dan Risk tolerance pada mahasiswa S1 Administrasi Bisnis Telkom University. Responden dari penelitian ini terdiri atas 440 orang mahasiswa S1 Administrasi Bisnis Telkom University yang telah mengambil matakuliah entrepreneurship. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Tabel Issac dan Michael dengan menentukan jumlah sampel. Berdasarkan jumlah populasi dan tingkat kesalahan 5%, maka jumlah sampel yang digunakan yaitu 200 mahasiswa. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif. Hasil dari penelitian ini diketahui variabel tolerance for ambiguity pada mahasiswa program studi administrasi bisnis Telkom University untuk jenis kelamin laki-laki dan perempuan termasuk dalam kategori moderate. Dan untuk variabel risk tolerance pada mahasiswa program studi administrasi bisnis Telko...

Data management is essential in a company even though it has not an easy process. Diff’s Reflexol... more Data management is essential in a company even though it has not an easy process. Diff’s Reflexology still records data on consumer data manually and already has data records of each patient that has been treated with various existing treatments. Diff’s Reflexology still has problems in terms of effectiveness and efficiency because it still records it manually. The lack of efficacy is indicated by the amount of consumer data that has been lost since the first Diff’s Reflexology was established. This research aims to produce useful information so that Diff's Reflexology can increase its effectiveness and efficiency. Data analysis in this study was carried out using the Tableau application, and the research method used was a qualitative research method with a descriptive approach. The results showed that in the last three quarters in 2019, the type of Massage treatment was the highest type of treatment for both male and female consumers. The number of male consumers in Diff's ...

Ditengah persaingan industri hypermarket yang mana dari tahun ke tahun semakin meningkat, pemain ... more Ditengah persaingan industri hypermarket yang mana dari tahun ke tahun semakin meningkat, pemain lama dalam industri hypermarket yang masih dapat bertahan salah satunya adalah Carrefour. Pasalnya, sesungguhnya tidak mudah memasuki pasar Indonesia dengan karakteristik yang beragam ini. Konsumen Indonesia cenderung memilahmilah dalam kelas sosial tertentu yang satu dengan yang lain sulit digabungkan. Penelitian ini di latarbelakangi dengan adanya permasalahan terkait pembentuk Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan di Hypermarket Carrefour Kiaracondong Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang menjadi pembentuk Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan di Hypermarket Carrefour di Kiaracondong Bandung dan mengetahui faktor dominan yang menjadi pembentuk Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan di Hypermarket Carrefour di Kiaracondong Bandung. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis data yaitu analisis faktor serta men...

Penelitian ini dilakukan di PT Telkom Indonesia, karena diketahui pada tahun 2018 mengalami reali... more Penelitian ini dilakukan di PT Telkom Indonesia, karena diketahui pada tahun 2018 mengalami realisasi yang tidak sesuai dengan RKAP pada tahun 2017. Bahkan pencapaian hasil kinerja kontrak salah satu segmen yaitu GAS (Government Agency Service) mencapai angka persentase 18 % dari total Pencapaian 100%. Dan pencapaian MPS (Millitary and Police Service) paling tinggi yaitu 30% dari total pencapaian 100%, latar belakang penelitian ini adalah untuk melihat fenomena proses Manajemen Kinerja dan kinerja karyawan di PT Telkom Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh manajemen kinerja terhadap kinerja karyawan PT Telkom Indonesia. Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif, analisis regresi linear sederhana, uji hipotesis secara parsial (uji T), dan koefesien determinasi (R²) dan pengambilan sampel menggunakan metode teknik sampling yaitu Non Probability Sampling, dengan jenisnya yaitu Samp...

Masuknya Revolusi Industri 4.0 nyatanya Indonesia masih mengalami masalah di pengelolaan sumber d... more Masuknya Revolusi Industri 4.0 nyatanya Indonesia masih mengalami masalah di pengelolaan sumber daya manusia. Ketika perkembangan persaingan global menuntut orang-orang untuk memiliki kecakapan dan pendidikan yang baik, namun wajah pendidikan Indonesia masih memiliki tingkat siswa putus sekolah yang tinggi. Oleh karena itu, tidak mengherankan apabila terdapat beberapa Startup yang menggunakan cara crowdfunding untuk bergerak dalam misi sosial, yang salah satunya bertujuan untuk mengatasi tingkat putus sekolah yang tinggi, dan memberikan skill untuk anak yang kurang mampu dalam menempuh pendidikan normal. Penelitian ini akan mengungkapkan kebutuhan dan keinginan dari pelanggan atau donator dengan merumuskan profil konsumen dari Alexander Osterwalder dan Yves Pigneur melalui identifikasi customer jobs, pains, dan gains. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data yaitu menggunakan teknik wawancara semi terstruk...

rak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui minat dan motivasi berwirausaha pada mahas... more rak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui minat dan motivasi berwirausaha pada mahasiswa. Responden terdiri dari 130 mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis Telkom University angkatan 2011. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Proportionate Stratified Random Sampling. Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian deskriptif. Analisis deskriptif juga akan diberikan untuk menjelaskan tabel tabulasi silang. Hasil penelitian diketahui bahwa mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis Telkom University angkatan 2011 secara keseluruhan sudah berminat untuk berwirausaha sebesar 95,4%. Dengan rincian mahasiswa sudah berminat untuk berwirausaha tetapi belum memulainya sebesar 63,9%, mahasiswa yang sudah berminat dan memiliki usaha sebesar 16,9%, dan mahasiswa yang sudah berminat dan menjalankan usaha tetapi gagal sebesar 14,6%. Hanya 4,6% yang belum berminat. Hasil lain ditemukan bahwa motivasi mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis ang...

An increasing number of internet users have succeeded in influencing and changing people's be... more An increasing number of internet users have succeeded in influencing and changing people's behavior and lifestyles that are shifting from shopping in traditional markets to shopping online which are carried out in various media that provide online buying and selling transactions. This is an opportunity for E-commerce to compete and create interest in the online transaction. Company that started to make online buying and selling sites is Shopee that can be accessed by their customers and to satisfy the desires of Indonesian people shopping. This study aims to shows the relationship between the dimension of Shopee’s customer experience and satisfaction of Shopee’s customer in Bandung. This research uses quantitative descriptive and multiple linear regression analysis based on the customer experience who have purchased in Shopee. The sample in this research amounted 100 respondents who had purchased in Shopee to fill in the research questionnaire. The sampling techniques uses non-p...