Roberta D Campos | Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) (original) (raw)

Papers by Roberta D Campos

Cadernos EBAPE.BR

Resumo A socialização do consumidor é um tema a ser revisitado, sendo central para o campo de est... more Resumo A socialização do consumidor é um tema a ser revisitado, sendo central para o campo de estudos de consumo, uma vez que todo consumo é aprendido. Pesquisas anteriores relacionavam o fenômeno, primordialmente, à formação das crianças e adolescentes enquanto consumidores, tendo sua investigação amparada no positivismo. Este ensaio está posicionado na tradição de pesquisa da Consumer Culture Theory (CCT) e se inspira na busca por novas alternativas teóricas e metodológicas para a socialização do consumidor na vida adulta. Dessa forma, primeiro apresentamos uma breve revisão da trajetória de pesquisa em socialização do consumidor, refletindo sobre seus contornos ontológicos e desafios. Em seguida, apresentamos a Teoria da Assemblage e a Perspectiva do Curso de Vida. A combinação dessas lentes teóricas permitiu a construção de um esquema conceitual integrador, que busca oferecer maior dinamismo à investigação da socialização do consumidor. Por fim, discutimos as contribuições do es...

Some authors discuss the intimate relationship between the automobile and its expressive function... more Some authors discuss the intimate relationship between the automobile and its expressive function of the masculine gender condition. On the other hand, media often refer to the researches on the increasing importance of women in the decision process of buying the family car. The category of automobiles projects a favorable space to discuss the encounter of practices and meanings of consumption for men and women, which, when invested in the same product, generate a turbulent and enriching scenario. The objective of this work was to investigate the construction of consumer practices and narratives in a gender litigation area, where men and women adopt the same market as a resource for formatting their particular and opposing gender identities. We conducted in-depth interviews (RJ and MG) and discussion groups with men and women. With this paper, we propose the concept of gender arenas, defined as the space of consumption that presents specific identity marks, offering a new layer of i...

Cadernos EBAPE.BR

Resumo A vulnerabilidade do consumidor é uma condição de desequilíbrio na relação consumidor-merc... more Resumo A vulnerabilidade do consumidor é uma condição de desequilíbrio na relação consumidor-mercado que leva o consumidor a perder o controle nessa relação; e a pandemia da COVID-19 é um evento externo que tem contribuído para este desequilíbrio. O artigo explica de que maneira o consumidor vive a experiência da vulnerabilidade percebida na pandemia; e o papel do consumo para lidar com os efeitos dessa vulnerabilidade. Nós estudamos o consumidor idoso aposentado, com saúde e capital cultural para realizar seus planos através de pesquisa interpretativista, usando entrevistas em profundidade com 31 idosos brasileiros, e outras fontes, como: memes, artigos jornalísticos e propagandas. Encontramos um evento externo que tornou consumidores idosos vulneráveis apenas pela idade, consumidores esses que não se consideravam vulneráveis antes da pandemia. Adicionalmente, o consumo revelou ser uma estratégia para lidar com as consequências da vulnerabilidade, e a resposta do mercado à pandemia...

As praticas de beleza, ainda que voluntarias, parecem orientadas por padroes subjacentes, e nao d... more As praticas de beleza, ainda que voluntarias, parecem orientadas por padroes subjacentes, e nao declarados. Este trabalho buscou investigar o conceito de beleza veiculado em textos culturais. Para tanto, foram selecionados episodios dos programas de reality show America’s Next Top Model e Brazil’s Next Top Model . Os resultados apontam para um padrao de beleza amparado em um sistema simbolico dual, onde as normas coletivas nao-ditas coexistem com a criacao individual, ampla e declaradamente estimulada.

Apesar de ser objeto de estudo comum dentro do campo de comportamento do consumidor ao longo dos ... more Apesar de ser objeto de estudo comum dentro do campo de comportamento do consumidor ao longo dos anos, as pesquisas em tomada de decisao enfocaram principalmente o momento da compra, ignorando a influencia de aspectos culturais, sociais e simbolicos no processo de escolha. Ainda que, a partir de 2005, com o surgimento da Teoria da Cultura do Consumidor (Consumer Culture Theory - CCT), tais pontos tenham passado a ser tratados e estudados, a pesquisa sobre decisao ainda nao incorpora o estudo de efeitos de momentos de transicao ou de mudanca de vida sobre os processos de escolha do consumidor. A fim de preencher tal lacuna, o paradigma de curso de vida busca analisar a trajetoria de vida como tendo forte influencia no processo de consumo. O presente estudo, portanto, objetiva analisar o processo de decisao de compra atraves do curso de vida, tendo como base a compra de um novo automovel. Para tal finalidade, optou-se pelo metodo dos itinerarios, dentro do qual foram realizadas 28 ent...

Revista Adm Made, Mar 17, 2014

O objetivo deste ensaio teorico e explorar a presenca de estudos sobre rituais no campo de compor... more O objetivo deste ensaio teorico e explorar a presenca de estudos sobre rituais no campo de comportamento do consumidor, enfatizando a sua contribuicao as pesquisas brasileiras de estudos de consumo que possuem dimensoes culturais, simbolicas e coletivas. Para tanto, posiciona-se historicamente o campo de estudo do comportamento do consumidor evidenciando-se a decorrente compreensao de temas antes nao abarcados em seu dominio, como o dos rituais de consumo. Posteriormente, discute-se o conceito de ritual por diferentes autores da area de estudos de consumo, e tambem a acomodacao do tema na Consumer Culture Theory (CCT). Ao final, o ensaio percorre estudos sobre rituais no Brasil, em destaque na area de Administracao, e defende que seja dada maior relevância a esse tema, dada as diversidades existentes no Pais, para que melhor se entenda a sociedade de consumo brasileira.

O objetivo do artigo é compreender como o corpo tem´sido investigado nos estudos de consumo, ao l... more O objetivo do artigo é compreender como o corpo tem´sido investigado nos estudos de consumo, ao longo dos últimos 42 anos no Journal of Consumer Research. Além de ser um elemento muito valorizado na cultura brasileira, sendo até apontado como uma forma particular de capital, o corpo movimenta uma grande indústria de produtos e serviços. Visando fornecer subsídios a futuros pesquisadores de estudos de consumo, os autores realizaram levantamento bibliográfico, pela leitura de 79 artigos do tema publicados no JCR, sendo
selecionados 45 que abordavam direta ou indiretamente o tema corpo e
complementados por artigos nacionais. Os autores concluem inicialmente que se deu a exploração de sua estrutura biológica, ou de caracteres mais tangíveis, e posteriormente, foram reconhecidos e explorados seus aspectos simbólicos e subjetivos. São propostas diferentes abordagens paradigmáticas e metodológicas como possíveis linhas investigativas para estudos futuros.

Journal of Consumer Behaviour, 2016

Even though disposition is present in the consumer behavior research agenda, most of the studies ... more Even though disposition is present in the consumer behavior research agenda, most of the studies focus mainly on intentional movements of products leaving the home. The present article describes a less conscious and co-incidental journey of products into a liminal zone between use and disposal inside homes. A qualitative field study, based on the itinerary method, was undertaken with a group of 26 affluent women in Brazil. The findings show that consumers maintain purgatories – " forgotten " repositories of products no longer in use – as an in-home disposition practice. The aspects and functioning of purgatory are also detailed, through a typology of purgatories and a discussion of specific strategies to deal with cluttering as a consequence of product accumulation inside homes. Finally, purgatories emerge as a contemporary consumer solution to deal not with individual products but with product collectivities' disposition.

RESUMO O conceito de beleza encontra na sociedade contemporânea uma manifestação particular, deix... more RESUMO O conceito de beleza encontra na sociedade contemporânea uma manifestação particular, deixando de ser legado de uma carga genética afortunada, para ser uma opção de investimento sobre o próprio corpo, dentro do quadro de um projeto de identidade particular. Se por um lado, a beleza pode ser percebida e identificada nas escolhas individuais, por outro, seu consumo parece ser orientado por uma espécie de padrão subjacente, que orientaria gestos femininos cotidianos em uma mesma direção de domesticação do corpo físico. Este trabalho buscou identificar os imaginários e normas culturais presentes no discurso midiático, como recursos narrativos que interagem com a iniciativa de consumo individual. A análise deste trabalho se concentrou em textos televisivos. Foram selecionados dois textos televisivos: as edições brasileira e americana do reality show Next Top Model. Foi adotada uma análise estrutural da narrativa, que tratou não só do conteúdo, mas também da forma destes textos, através da análise da seleção de imagens, ângulos, edições, seleção de cenas, personagens. O resultado propõe o desenho de um sistema simbólico estruturante (na dualidade auto-expressão / corpo domesticado), que opera nas representações simbólicas do consumo de beleza, e negocia com escolhas e práticas privadas e individuais. ABSTRACT The concept of beauty in contemporary society reveals a particular profile, it is no longer the legacy of a lucky genetic load, but rather the personal investment on the body itself, in a particular identity project. On one hand, beauty can be seen and identified with consumer's individual choices, but it also seems to be guided by a kind of underlying pattern, which frame daily feminine gestures into a movement of body domestication. This study aimed to identify the imaginary and cultural norms present in media discourses, as narrative resources that interact with individual consumption initiatives. The analysis of this work focused on television texts: Brazilian and American editions of the reality show Next Top Model. We conducted a structural analysis of the narrative, which dealt not only with the content but also with the way these texts were forged, through image selection, angles, selection of scenes, characters. We propose the design of a structural symbolic system (the self-expression X domesticated body opposition), which operates in the symbolic representations of beauty consumption, and negotiates with private choices and individual practices.

Palavras-chave: comportamento do consumidor, co-criação, base da pirâmide, consumidor produtor, d... more Palavras-chave: comportamento do consumidor, co-criação, base da pirâmide, consumidor produtor, do it yourself.

Apesar de ser objeto de estudo comum dentro do campo de comportamento do consumidor ao longo dos ... more Apesar de ser objeto de estudo comum dentro do campo de comportamento do consumidor ao
longo dos anos, as pesquisas em tomada de decisão enfocaram principalmente o momento da
compra, ignorando a influência de aspectos culturais, sociais e simbólicos no processo de escolha.
Ainda que, a partir de 2005, com o surgimento da Teoria da Cultura do Consumidor (Consumer
Culture Theory - CCT), tais pontos tenham passado a ser tratados e estudados, a pesquisa sobre
decisão ainda não incorpora o estudo de efeitos de momentos de transição ou de mudança de vida
sobre os processos de escolha do consumidor. A fim de preencher tal lacuna, o paradigma de curso
de vida busca analisar a trajetória de vida como tendo forte influência no processo de consumo. O
presente estudo, portanto, objetiva analisar o processo de decisão de compra através do curso de
vida, tendo como base a compra de um novo automóvel. Para tal finalidade, optou-se pelo método
dos itinerários, dentro do qual foram realizadas 28 entrevistas em profundidade nas cidades do Rio
de Janeiro (RJ) e de São João del Rei (MG), a fim de serem obtidas diferentes trajetórias de vida. A
partir dos relatos foi possível perceber dois fatores de influência sobre a tomada de decisão - papel
de provedor e nível de identificação com a categoria - que se mostraram variantes quando analisados
em determinados momentos de transição dentro da trajetória de curso de vida dos consumidores.

A escolha do consumidor tem sido um dos principais interesses dos estudos em comportamento do con... more A escolha do consumidor tem sido um dos principais interesses dos estudos em comportamento do consumidor nos últimos cinquenta anos. Ao longo do tempo, entretanto, o foco desta pesquisa tem se ampliado a fim de incluir não somente o momento da compra, mas, também, gradualmente, uma reflexão sobre o processo de decisão do consumidor, no que tange à seleção, consumo e descarte de produtos e serviços. Recentemente, pesquisadores treinados em áreas como antropologia e sociologia têm contribuído com perspectivas que encaram o processo de escolha como um fenômeno cultural e social. Este artigo apresenta o Método dos Itinerários: uma abordagem de pesquisa originalmente inspirada nos estudos antropológicos de consumo. O método pode contribuir para a pesquisa de comportamento do consumidor, no campo de administração, ao viabilizar a investigação do processo de consumo – seleção, consumo e descarte – dentro de uma perspectiva sistêmica, que permite expandir a compreensão da temática da escolha do consumidor, tomando a cultura como elemento central de análise. O método é descrito, juntamente com a apresentação de suas premissas, etapas operacionais, e exemplos concretos de pesquisas sobre consumo.

Consumer choice has been a focus of interest in the study of consumer behavior for over 50 years.... more Consumer choice has been a focus of interest in the study of consumer behavior for over 50 years. Over time, however, the focus has widened to include not only the moment of purchase itself but also gradually a reflection on the consumer decision process, concerning the selection, consumption and disposal of products and services. More
recently, researchers trained in areas like anthropology and sociology have contributed with perspectives that view the
process of choice as a social and cultural phenomenon. This paper presents the Itinerary Method — a research
approach originally applied in anthropology studies investigating consumption. The method can contribute to
consumer research in management inasmuch as it allows investigation of the consumption process - selection,
consumption and disposal - within a systemic perspective, that can expand consumer research's comprehension of
choice, since it stresses culture as a central element. The method is described, along with its assumptions, operational steps and concrete examples of researches on consumption.

Administração: Ensino e Pesquisa, 2014

This teaching case was designed to enable discussion on the pros and cons of adopting student-cen... more This teaching case was designed to enable discussion on the pros and cons of adopting student-centered methods of
teaching, with particular emphasis on the case method. The target audience comprises teachers undertaking Master’s
or doctoral degrees in teaching methodology and higher education didactics, as well as training and development
extension courses for teachers. It presents the dilemma experienced by Cosmo, a young professor recently hired by
the iesg (Institute of Higher Education in Management), who wishes to adopt the case method as a teaching practice
within an institutional setting and with distinct and heterogeneous didactic experiences. It also presents the views
of different stakeholders in the institution, discussing the challenge to accommodate its teaching strategy with its
professionals’ individual and cultural daily practice. The case intends to foster reflection on the barriers and actions
required for institutional case method adoption, seen from three of the organization’s levels: the faculty, the student
body and the institutional structure as a whole.

The purpose of this theoretical essay is to explore the presence of ritual studies in the field o... more The
purpose
of
this
theoretical
essay
is
to
explore
the
presence
of
ritual
studies
in
the
field
of
consumer
behavior,
emphasizing
its
contribution
to
Brazilian
consumer
researches
hat
carry
cultural,
symbolic
and
collective
dimensions.
Firstly,
it
historically
positions
consumer
behavior
as
a
field
of
study,
highlighting
the
deriving
comprehension
of
themes
previously
not
encompassed
in
the
domain,
such
as
consumption
rituals.
Moreover,
it
discusses
the
ritual
concept
exposed
by
different
authors
in
the
area
of
consumer
research
and
also
its
accommodation
in
the
Consumer
Culture
Theory
(CCT).
Lastly,
the
essay
covers
ritual
studies
in
Brazil,
particularly
from
the
business
field,
and
argues
for
a
greater
recognition
of
the
subject
matter
to
better
understand
Brazilian
consumer
society.

Cadernos EBAPE.BR

Revista Adm Made, Mar 17, 2014

Journal of Consumer Behaviour, 2016

Apesar de ser objeto de estudo comum dentro do campo de comportamento do consumidor ao longo dos ... more Apesar de ser objeto de estudo comum dentro do campo de comportamento do consumidor ao
longo dos anos, as pesquisas em tomada de decisão enfocaram principalmente o momento da
compra, ignorando a influência de aspectos culturais, sociais e simbólicos no processo de escolha.
Ainda que, a partir de 2005, com o surgimento da Teoria da Cultura do Consumidor (Consumer
Culture Theory - CCT), tais pontos tenham passado a ser tratados e estudados, a pesquisa sobre
decisão ainda não incorpora o estudo de efeitos de momentos de transição ou de mudança de vida
sobre os processos de escolha do consumidor. A fim de preencher tal lacuna, o paradigma de curso
de vida busca analisar a trajetória de vida como tendo forte influência no processo de consumo. O
presente estudo, portanto, objetiva analisar o processo de decisão de compra através do curso de
vida, tendo como base a compra de um novo automóvel. Para tal finalidade, optou-se pelo método
dos itinerários, dentro do qual foram realizadas 28 entrevistas em profundidade nas cidades do Rio
de Janeiro (RJ) e de São João del Rei (MG), a fim de serem obtidas diferentes trajetórias de vida. A
partir dos relatos foi possível perceber dois fatores de influência sobre a tomada de decisão - papel
de provedor e nível de identificação com a categoria - que se mostraram variantes quando analisados
em determinados momentos de transição dentro da trajetória de curso de vida dos consumidores.

Administração: Ensino e Pesquisa, 2014