Pedro Alexandre Gomes | Universidade Estadual de Londrina (original) (raw)
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Papers by Pedro Alexandre Gomes
The insurance market is going through a moment of significant change, in light of an adverse econ... more The insurance market is going through a moment of significant change, in light of an adverse economic situation and a market context of complex and intense competition. Since the insurance intermediary is the most relevant distribution channel in Portugal in the insurance sector, it is important to understand the intermediary's performance determinants. Therefore, based on the data collected using a questionnaire on a sample of 187 intermediaries from the insurance company, AXA Portugal, a quantitative crosssectional study was carried out in order to analyze the influence of the learning-oriented approach, the customer-oriented approach and the intermediary's commitment regarding their performance, and assess whether the effect of the AXA culture determines that relationship by strengthening its influence. The findings showed that the customer-oriented approach and commitment can explain performance through the determining effect of the AXA culture and, independently, the customer-oriented approach can also explain the AXA intermediary's performance. These results contribute not only to sustain the theory associated to this study, but also to improve the relationship with the AXA intermediary. Hence, at the end of this study it is possible to present recommendations for insurance company managers and intermediaries.
O objetivo do presente artigo é verificar a aplicação do conceito de orientação para o mercado do... more O objetivo do presente artigo é verificar a aplicação do conceito de orientação para o mercado do curso de Administração em uma instituição de ensino público no Paraná. Esta pesquisa, de caráter exploratório e descritivo, adotou como procedimento a analise qualitativa baseada nas diretrizes curriculares da IES e em um plano secundário nas diretrizes obrigatórias do Ministério da Educação. Neste sentido, as evidências são resultados da triangulação de dados, por meio de pesquisa documental, observação e entrevistas com a aplicação adaptada da escala de Markor. As entrevistas são baseadas em um modelo semi-estruturado com questões centrais direcionadas a : i)geração e inteligência de mercado, disseminação e resposta da organização. O resultado da pesquisa demonstrou que a instituição em análise apresenta uma transição em sua estrutura organizacional burocrática em passos iniciais para orientação do mercado. Observou-se que os níveis médio e intermediário da organização adotam alguns conceitos de Orientação para o Mercado como atitudes isoladas e que a integração com as políticas e diretrizes acadêmicas ainda encontra-se em processo de desenvolvimento.
RESUMO Este artigo analisa aspectos característicos de uma organização da área da saúde. Após as ... more RESUMO Este artigo analisa aspectos característicos de uma organização da área da saúde. Após as alterações jurídicas e organizacionais que resultaram em mudanças administrativas e gerenciais tornaram um hospital privado em uma organização da ...
... Pedro Alexandre Gomes1 E-mail: pedgomes@yahoo.com.br Universidade Estadual do Centro-Oeste Un... more ... Pedro Alexandre Gomes1 E-mail: pedgomes@yahoo.com.br Universidade Estadual do Centro-Oeste Universidade do Norte do Paraná ... desfavoráveis no final do século XX, demonstraram uma realidade não imaginável para as análises produtivas de Taylor e Fayol. ...
The insurance market is going through a moment of significant change, in light of an adverse econ... more The insurance market is going through a moment of significant change, in light of an adverse economic situation and a market context of complex and intense competition. Since the insurance intermediary is the most relevant distribution channel in Portugal in the insurance sector, it is important to understand the intermediary's performance determinants. Therefore, based on the data collected using a questionnaire on a sample of 187 intermediaries from the insurance company, AXA Portugal, a quantitative crosssectional study was carried out in order to analyze the influence of the learning-oriented approach, the customer-oriented approach and the intermediary's commitment regarding their performance, and assess whether the effect of the AXA culture determines that relationship by strengthening its influence. The findings showed that the customer-oriented approach and commitment can explain performance through the determining effect of the AXA culture and, independently, the customer-oriented approach can also explain the AXA intermediary's performance. These results contribute not only to sustain the theory associated to this study, but also to improve the relationship with the AXA intermediary. Hence, at the end of this study it is possible to present recommendations for insurance company managers and intermediaries.
O objetivo do presente artigo é verificar a aplicação do conceito de orientação para o mercado do... more O objetivo do presente artigo é verificar a aplicação do conceito de orientação para o mercado do curso de Administração em uma instituição de ensino público no Paraná. Esta pesquisa, de caráter exploratório e descritivo, adotou como procedimento a analise qualitativa baseada nas diretrizes curriculares da IES e em um plano secundário nas diretrizes obrigatórias do Ministério da Educação. Neste sentido, as evidências são resultados da triangulação de dados, por meio de pesquisa documental, observação e entrevistas com a aplicação adaptada da escala de Markor. As entrevistas são baseadas em um modelo semi-estruturado com questões centrais direcionadas a : i)geração e inteligência de mercado, disseminação e resposta da organização. O resultado da pesquisa demonstrou que a instituição em análise apresenta uma transição em sua estrutura organizacional burocrática em passos iniciais para orientação do mercado. Observou-se que os níveis médio e intermediário da organização adotam alguns conceitos de Orientação para o Mercado como atitudes isoladas e que a integração com as políticas e diretrizes acadêmicas ainda encontra-se em processo de desenvolvimento.
RESUMO Este artigo analisa aspectos característicos de uma organização da área da saúde. Após as ... more RESUMO Este artigo analisa aspectos característicos de uma organização da área da saúde. Após as alterações jurídicas e organizacionais que resultaram em mudanças administrativas e gerenciais tornaram um hospital privado em uma organização da ...
... Pedro Alexandre Gomes1 E-mail: pedgomes@yahoo.com.br Universidade Estadual do Centro-Oeste Un... more ... Pedro Alexandre Gomes1 E-mail: pedgomes@yahoo.com.br Universidade Estadual do Centro-Oeste Universidade do Norte do Paraná ... desfavoráveis no final do século XX, demonstraram uma realidade não imaginável para as análises produtivas de Taylor e Fayol. ...