The Relationship between Hotel Employees' Perception of Social Support, Self-Esteem and Patience: Antalya Example (original) (raw)
Related papers
Özet Dünya Sağlık Örgütünün sağlığı yeniden tanımlamasıyla ortaya çıkan süreçte artık sadece bireyin fizyolojik durumu değil aynı zamanda psikolojik ve sosyolojik iyilik durumu da incelenmeye başlanmıştır. Özellikle misafirleriyle yüz yüze iletişim kuran otel işletmeleri çalışanlarının iyilik hallerinin incelenmesi ve gerekli desteklerin sağlanması sürdürülebilir turizmin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin arttırılması, verimliliğin arttırılması ve daha birçok alanda işletmeler için önem arz etmektedir. Çalışmanın amacı; Antalya ilinde faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışanların sosyal iyi olma algılarının demografik değişkenler açısından incelenmesidir. Bu amaç için veriler, Antalya da faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışan 250 personelden elde edilmiştir. Çalışanların sosyal iyi olma algılarını belirlemek için Keyes (1998) tarafından geliştirilen Sosyal İyi Olma (Social Well-Being) ölçeği kullanılmıştır. Bu ölçek analizlerinin değerlendirilmesi sonucunda elde edilen veriler ışığında otel işletmelerinde çalışanların sosyal iyi olma algılarını pozitif yönde artırmaya yönelik öneriler sunulmuştur. Abstract In the process of redefinition with the emerging health of the World Health Organization, no longer just the favor of the individual physiological well-being, but also to examine the situation began to favor psychological and sociological well-being. Hotel guests especially the wellbeing of their employees and businesses that you communicate face to face with examining the provision of necessary support sustainable tourism development, improving customer satisfaction, increasing productivity, and in many other areas is important for businesses. The aim of the study; in the province of Antalya, which operates in the hotel industry in terms of the demographic variables of the level of social well-being of employees is examined. Data for this purpose, operating in Antalya, the hotel running businesses were obtained from 250 personnel. To determine the perceptions of employees' social well-being Keyes (1998) developed by social well-being (social well-being) scale was used. The analysis of the data obtained as a result of the evaluation of this scale in the light of employees in the hotel industry for the social well-being of their perception in the positive direction for increasing recommendations are presented.
Journal of Tourism Theory and Research, 2015
In the process of redefinition with the emerging health of the World Health Organization, no longer just the favor of the individual physiological well-being, but also to examine the situation began to favor psychological and sociological wellbeing. Hotel guests especially the wellbeing of their employees and businesses that you communicate face to face with examining the provision of necessary support sustainable tourism development, improving customer satisfaction, increasing productivity, and in many other areas is important for businesses. The aim of the study; in the province of Antalya, which operates in the hotel industry in terms of the demographic variables of the level of social well-being of employees is examined. Data for this purpose, operating in Antalya, the hotel running businesses were obtained from 250 personnel. To determine the perceptions of employees' social well-being Keyes (1998) developed by social well-being (social well-being) scale was used. The analysis of the data obtained as a result of the evaluation of this scale in the light of employees in the hotel industry for the social well-being of their perception in the positive direction for increasing recommendations are presented.
Turizm Akademik Dergisi, 2015
Özet Bu çalışmanın amacı otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin sahip oldukları kişilik özelliklerinin iş performanslarıyla olan ilişkilerini belirlemektir. Antalya' daki beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 402 işgören üzerinde çalışma gerçekleştirilmiştir. Araştırmada " İş Performansı Ölçeği " ve " On-Maddeli Kişilik Ölçeği " ni içeren bir anket ölçüm aracı olarak kullanılmıştır. Araştırmada sırasıyla, faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi ile öne sürülen hipotez test edilmiştir. Araştırma neticesinde; Antalya' da beş yıldızlı otellerde her şey dahil pansiyon sisteminde çalışan işgörenlerin kişilik özelliklerinin iş performanslarına istatistiki açıdan anlamlı bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Abstract The objective of this study was to determine the relationship of the personal characteristics of employees working in hotel management with their job performance. The study was carried out with the participation of 402 employees working in five star hotel operations in Antalya. A survey consisting of 'Job performance appraisal' and 'ten-item personality inventory' was used as a measuring tool. The asserted hypothesis of the study was tested with factor analysis, correlation analysis and regression analysis respectively. The results of the study revealed that the personality traits of employees working in five star hotels in Antalya with an all inclusive full board system had a significant impact on their job performances.
Özet Dünya Sağlık Örgütünün sağlığı yeniden tanımlamasıyla ortaya çıkan süreçte artık sadece bireyin fizyolojik durumu değil aynı zamanda psikolojik ve sosyolojik iyilik durumu da incelenmeye başlanmıştır. Özellikle misafirleriyle yüz yüze iletişim kuran otel işletmeleri çalışanlarının iyilik hallerinin incelenmesi ve gerekli desteklerin sağlanması sürdürülebilir turizmin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin arttırılması, verimliliğin arttırılması ve daha birçok alanda işletmeler için önem arz etmektedir. Çalışmanın amacı; Antalya ilinde faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışanların sosyal iyi olma algılarının demografik değişkenler açısından incelenmesidir. Bu amaç için veriler, Antalya da faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışan 250 personelden elde edilmiştir. Çalışanların sosyal iyi olma algılarını belirlemek için Keyes (1998) tarafından geliştirilen Sosyal İyi Olma (Social Well-Being) ölçeği kullanılmıştır. Bu ölçek analizlerinin değerlendirilmesi sonucunda elde edilen veriler ışığında otel işletmelerinde çalışanların sosyal iyi olma algılarını pozitif yönde artırmaya yönelik öneriler sunulmuştur. Abstract In the process of redefinition with the emerging health of the World Health Organization, no longer just the favor of the individual physiological well-being, but also to examine the situation began to favor psychological and sociological well-being. Hotel guests especially the wellbeing of their employees and businesses that you communicate face to face with examining the provision of necessary support sustainable tourism development, improving customer satisfaction, increasing productivity, and in many other areas is important for businesses. The aim of the study; in the province of Antalya, which operates in the hotel industry in terms of the demographic variables of the level of social well-being of employees is examined. Data for this purpose, operating in Antalya, the hotel running businesses were obtained from 250 personnel. To determine the perceptions of employees' social well-being Keyes (1998) developed by social well-being (social well-being) scale was used. The analysis of the data obtained as a result of the evaluation of this scale in the light of employees in the hotel industry for the social well-being of their perception in the positive direction for increasing recommendations are presented.
Otel Çalışanlarında Algılanan Örgütsel Destek, İş Yeri Yalnızlığı Ve İş Tatmini İlişkisi
İş ve İnsan Dergisi , 2020
Günümüzde işletmelerde algılanan örgütsel destek ve iş tatminin sağlanması kadar iş yeri yalnızlığının en aza indirilmesi de büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple bu araştırmada Muğla’da faaliyet gösteren ve her şey dâhil sistemiyle hizmet sunan dört ve beş yıldızlı otel çalışanları üzerinde algılanan örgütsel destek, iş yeri yalnızlığı ve iş tatmini ilişkisi araştırılmıştır. Bunun için nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği ile 406 adet geçerli veri toplanmıştır. Kurulan araştırma modeli ve yapılan yapısal eşitlik modeli analizleri sonucunda algılanan örgütsel destek ve iş tatmini ilişkisinde duygusal yalnızlığın kısmi aracılık rolü tespit edilirken sosyal yalnızlığın aracılık rolü istatistiki açıdan anlamlı bulunmamıştır. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda konu ile ilgili araştırmacılara ve sektör temsilcilerine öneriler sunularak araştırma sonuçlandırılmıştır.
Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi
Bu araştırmanın amacı, hizmet sektörünün bir kolu olan turizm sektöründe hizmet veren otel işletmelerinin çalışanlarının sahip oldukları yılmazlık özelliğinin, kişilik özellikleriyle ilişkisinde duygusal emeğin aracı rolünü tespit etmektir. Araştırmanın örneklemini, İstanbul’da basit seçkisiz örnekleme yöntemiyle seçilmiş beş yıldızlı otel işletmelerinin çalışanları oluşturmaktadır. Toplamda 434 çalışana anket uygulanmıştır. Aracılık modeli kurulmuş ve veriler analiz edilmiştir. Çalışanların kişiliklerinin yılmazlık düzeylerini etkilemesinde duygusal emek çabalarının aracılık etkisi incelenmiş, ilgili analizlerin sonuçlarında, çalışanların duygusal emeğin bazı boyutlarında aracılık etkisi olduğu tespit edilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgular doğrultusunda çeşitli önerilerde bulunulmuştur.
Journal of Tourism and Gastronomy Studies
Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinde çalışan kişilerin turizm mesleği ve gelecekten beklentileri ile ilgili düşüncelerini belirlemek ve katılımcıların meslek ve gelecekten beklentileri ile ilgili düşüncelerinin demografik değişkenlere göre farklılık gösterip göstermediğini tespit etmektir. Çalışmada nicel yöntem kullanılmış ve veri toplama aracı olarak anket tekniğinden yararlanılmıştır. Çalışmanın ana kütlesi, Antalya ilinde faaliyet gösteren 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışan kişilerden oluşmaktadır. Veriler kolayda örnekleme yöntemi ile toplanmış, toplam 376 anket değerlendirilmeye alınmıştır. Araştırma sonucuna göre, çalışanlar mesleklerini severek yapmakta, ancak turizm sektörünü yıpratıcı bir meslek olarak görmektedirler. Gelecekten beklentiler kısmında ise, katılımcılar Türkiye'de turizm mesleği ile ilgili geleceğe umutsuz bakmakta, ancak turizm kariyerlerine yurtdışında devam etmek istemekte ve gelecekte turizm sektöründe çalışmaktan mutlu olacaklarını ifade etmektedir. Yapılan analizler sonucunda, mesleğe ilişkin düşünceler ve gelecekten beklentiler ile demografik değişkenler arasında anlamlı farklılık ortaya çıkmıştır.
Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 2019
Bu çalışma bireysel düzeyde materyalist eğilimlerin, örgütsel düzeyde ise etik liderliğin işletmenin ortaya koyduğu kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) faaliyetlerinin algılanmasına etkisini araştırmaktadır. Araştırma evreni Alanya merkezde faaliyet gösteren 5 yıldızlı otel çalışanlarından oluşmaktadır. Evren içinden hesaplanarak örneklem alınmış ve 318 otel çalışanı üzerinde çalışma gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda elde edilen bulgulara göre etik liderlik tüm KSS boyutlarına yönelik algıyı pozitif yönde en çok etkileyen değişken iken onu başarı odaklı materyalist eğilim takip etmektedir. Mutluluk odaklı materyalist eğilimin ise çalışana ve devlete yönelik KSS algısına negatif yönde etki ettiği ortaya çıkmıştır.
DergiPark (Istanbul University), 2010
ÖZET Stres "çağımızın hastalığı" olarak ifade edilmektedir. Pek çok fiziksel ve ruhsal rahatsızlığın sebebi olarak gösterilen stres, kendine has dinamikleri olan turizm sektöründe çalışanları da büyük oranda olumsuz etkilemektedir. Bu çalışmada Antalya şehrindeki seyahat acentalarında çalışanların stres kaynakları, stres belirtileri ve stresin yarattığı fiziksel ve ruhsal sonuçlar tespit edilmeye çalışılmıştır. Bunun için anketteki ifadelere faktör analizleri uygulanmış, faktörler arası ilişkileri belirlemek için korelasyon analizi kullanılmıştır. Ayrıca stres kaynak, belirti ve sonuçları ile çalışanın ve amirinin cinsiyeti arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığını belirlemek için tek yönlü varyans analizi uygulanmıştır.