Ana Akım İktisat Perspektifinde Yaşam Memnuniyeti: Antalya Havacılık Sektörü Çalışanları Üzerine Bir İnceleme (original) (raw)
Related papers
FUTOURISM 2017 - THE FIRST INTERNATIONAL CONGRESS ON FUTURE OF TOURISM: Innovation, Entrepreneurship and Sustainability, 2017
The quality of the human resources can be considered as one of the competition factors contributing to the advantage and success of the travel agencies. Travel agency managers need to take care of their employees’ physical and spiritual needs as well as their economic needs. It is thought that the tourism movements that gained momentum every year in Mersin are expected to affect the workloads and responsibilities of travel agencies. From this point of view researches with a focus on human resources in travel agencies is crucial in terms of both determining the current situation and recommending to the travel agency managers. The aim of this study, which is designed in the form of a single screening, is based on the researches on life satisfaction in the current literature is to determine the life satisfaction levels of travel agency employees. As a result of the analysis of the quantitative data collected through the questionnaire form in December 2017 from the travel agency employees operating in Mersin, life satisfaction averages of the travel agency employees were detected as 2,9956. In terms of life satisfaction levels; difference of gender, age, marital status, and educational status groups were not statistically significant. In the future; researching life satisfaction with the directly related variables together on the travel agency employees is suggested.
İşletme Araştırmaları Dergisi, 2017
İşletmeler, artan küresel rekabette uyum sağlayabilmek ve hayatta kalabilmek için çalışma hayatında esnek uygulamalara yönelmektedir. İşgücü açısından, sürekli ve güvenceli istihdam yerini artık kısa süreli, geçici, kuralsız, güvencesiz ve düşük ücretli istihdam biçimlerine bırakmaktadır. Bazı işyerlerinde, işçilerin çalışma ve dinlenme süreleri de bu istihdam biçimlerine ve işin yoğunluğuna uygun olarak esnekleştirilmektedir. İşverenler, işçilerin işyerindeki çalışma ve dinlenme sürelerini işin yoğunluğuna göre yasal mevzuata uygun olmayan biçimlerde düzenleyebilmekte ve işyerlerinde kalma sürelerini uzatabilmektedirler. Uygulamada "antraktlı çalışma" olarak ifade edilen bu çalışma biçiminin, başta konaklama işletmeleri olmak üzere hizmet sektörüne ait diğer işletmelerde de sıklıkla uygulandığı görülmektedir. Çalışmanın amacı, turizm sektöründe yaygınlaşan antraktlı çalışan işçilerin, çalışma koşulları ile antraktlı çalışmaya yönelik algılarının tespit edilmesidir. Bu bağlamda, Antalya'da faaliyet gösteren otellerde antraktlı çalışan 394 işçi ile anket çalışması yapılmıştır. Çalışanların antraktlı çalışmaya yönelik algıları faktör analizi sonucunda 4 boyutlu bir yapıya ulaşmıştır. Elde edilen bulgulara göre çalışanların genel olarak bu çalışma şeklinden memnun olmadıkları belirlenmiştir.
Çalışan Memnuniyeti kavramı örgütsel amaç ve hedeflere ulaşmak için tüm hizmet sektörlerinde olduğu gibi havacılık sektöründe de özel bir öneme sahiptir. Vardiyalı çalışmanın yürütüldüğü havacılık işletmelerinde de çalışan memnuniyeti temel belirleyici bir rol oynamaktadır. Çalışma kapsamında; çalışanların genel memnuniyet algısı, algılanan yönetici memnuniyeti, arkadaşlık ilişkilerinden duyulan memnuniyet ile iş/çalışma koşullarına duyulan memnuniyet perspektifinde incelenmiştir. Araştırmanın amacı, Türkiye'de havayolu yolcu taşımacılığı alanında faaliyet gösteren en büyük ulusal havayolu şirketinin HUB istasyonunda Yolcu Hizmetlerinde vardiyalı olarak çalışanların memnuniyet algılarını bütüncül bir bakış açısıyla incelemektir. Araştırmada, karma araştırma yöntemi uygulanarak ölçek geliştirilmiş, vardiyalı çalışanlarla birebir görüşmeler yapılarak veriler toplanmış ve analiz edilmiştir. Araştırma literatüre kuramsal ve uygulama açısından katkıda bulunmaktadır.
2017
Amac: Konaklama isletmelerindeki cesitli kademe yoneticilerin, iskoliklik ve is tatmini ile isletme performansi iliskisini arastirmak ve orgute duygusal bagliligin araci rolunu analiz etmektir. Turizm endustrisi gibi emek yogun endustrilerde hem calisanlarin hem yoneticilerin sadakati ve bagliliginin onemi bilinmektedir. Iskoliklik davranisi ile ilgili orgutsel ve sektorel baglamda arastirma cok kisitlidir. Turizmde iskoliklik davranisini arastiran calisma ise yok denecek kadar azdir. Calisma bu yonuyle hem alan yazina hem sektore ozgun katki saglamaktadir. Yontem: Bu arastirmada, Antalya ilinde turizm isletmelerinde yonetici olarak calisanlarin iskoliklik davranisi, duygusal baglilik algilari, is tatmini ve isletme performansi olmak uzere dort degisken grubu bulunmaktadir. Veri toplama araci olarak yapilandirilmis gorusme formu kullanilmis ve toplam 115 katilimcidan veri toplanmistir. Bulgular: Arastirmanin sonuclarina gore yoneticilerin iskoliklik davranisi ile is tatmini ve islet...
Journal of Aviation Research, 2020
Bu çalışma, Türkiye’deki havacılık örgütlerindeki işgörenlerin örgütsel adalet algılarının işten ayrılma niyetleri üzerindeki etkisinde, iş tatmininin aracılık etkisini ve bu etkinin türünü belirlemeyi amaçlamaktadır. Emek yoğun birçok sektörde olduğu gibi havacılık sektöründe de tecrübeli ve kalifiye işgörenler, operasyonların emniyetli ve etkin biçimde yürütülmesinde kritik bir rol oynamaktadırlar. Ancak yoğun rekabet, düşük kâr marjı, sektörün mevsimsel özellik göstermesi, yoğun çalışma temposu gibi çeşitli nedenlerden ötürü sektörde işgücü devir hızı ve işten ayrılma oranlarının görece yüksek olması, bu alanda yapılan çalışmaların önemini arttırmaktadır. Bu doğrultuda gerçekleştirilen araştırma kapsamında, Türkiye’deki havacılık örgütlerinde çalışan 154 kişiye kolayda örnekleme yöntemiyle ulaşılmış ve uygulanan anket ile araştırma verileri toplanmıştır. Yapılan istatistiksel analizler, tüm örgütsel adalet alt boyutlarının (dağıtım, işlem ve etkileşim adaleti) işten ayrılma niyetine olan etkisinde iş tatmininin tam aracılık etkisi bulunduğunu, bu yüzden iş tatmininin havacılık örgütleri açısından önemli bir unsur olduğunu göstermektedir. Dolayısıyla sektördeki örgütlerin, işgörenlerin iş tatminlerini arttırmaya yönelik uygulamalara ağırlık vermeleri gerektiği önerilmektedir.
Havayolu Hi̇zmet Kali̇tesi̇ni̇n Yolcu Memnuni̇yeti̇ Üzeri̇ne Etki̇si̇
Journal of Turkish Studies
New trends in the global world have affected many sectors. These sectors' operations is only possible with a rapid adaptation process. The rapid changes in the transportation sector change people's way of travel in order to adapt to the fast-flowing world and make them prefer faster means of transportation. Due to this advantage, providing passenger satisfaction in airline transportation, which is one of the most preferred transportation types plays a vital role due to the increasing number of competitors. In the airline transportation sector, which can be defined as an intangible product rather than a tangible product, the product perception of passengers is the result of each transaction. Therefore, it is thought that all the operations which are necessary to ensure a flight affect the passenger satisfaction. It is possible to say that these operations do not only cover the moment of flight, it is almost starting with the formation of the flight idea and continuing after the destination and also include both tangible and intangible elements. Since it is thought that knowing how these stages affect passenger satisfaction is especially important for companies, it is aimed to investigate the effects of pre-flight, in-flight and post-flight service quality separately. The research data were collected by questionnaire method and the survey application was applied via social media. The sample of the study consisted of people traveling at least once. As a result of this study, it has been tried to answer the effect of different service stages in passenger transportation on passenger satisfaction and to determine the direction of this effect.
Purpose of this survey is to determine the problems that hotel managements are facing with, with the point of view of the employees who were taken education at the level of university. In collection of data directed in determination of problems of the hotel managements, it was benefited from survey technique, and the data were solved using percent, frequency, and median, standard deviation, factor analysis, t-test, Anova and multiple comparisons (Tukey) analysis. According to the results of factor analysis performed in the frame of obtained data in relation with the employees’ comments, five problem extents (personnel, ethic and social responsibility, quality and competition, marketing, management) have been determined, and the participants have declared that the hotel managements have problems in all these determined extents. Also, at the result of comparing these determined problem extents and some demographic properties of the participants, these demographic properties of the participants and differences in their comments regarding some problem extents were found significant (p<.05) in the aspect of statistic.
2013
Bu calismada, Antalya Bolgesi’nde faaliyet gosteren alabalik isletmelerinde calisanlarin sosyo-ekonomik yapilari incelenmistir. 2012 yilinda faal 79 adet alabalik isletmesinin 61 adedinde 73 calisan ile yapilan anket calismasindan elde edilen veriler degerlendirilmistir. Arastirma sonucunda, calisanlarin %69,8’i Antalya, %11,0’i Isparta ve %19,2’si ise Mugla, Denizli, Burdur gibi diger illerin nufusuna kayitlidir. Calisanlarin %60,2’si isci, %32,9’u isletme sahibi ve %6,9’u ise muhendistir. Egitim durumlarina gore calisanlarin %61,6’si ilkogretim, %20,6’si lise ve %17,8’i universite mezunudur. Anketi cevaplayanlarin %91,8’i erkek, %8,2’si kadin; %78,1’inin evli oldugu saptanmistir. Calisanlarin %53,4 ile buyuk cogunlugu 35-49 yas grubunda yer almaktadir. Isletme calisanlarinin %93,2’sinin sosyal guvencesi bulunmaktadir. Mesleki tecrubeleri incelendiginde, 10 yildan az tecrubeye sahip olanlarin orani %46,6 ile en yuksek orandadir. Issizlik nedeniyle sektorde calisanlarin orani %50,7 ...