ANALISIS PENGARUH WEBSITE QUALITY DAN EWOM TERHADAP PURCHASE DECISION MELALUI ONLINE TRUST PADA SITUS TIKET TRAVEL DAN RESERVASI HOTEL ONLINE DI INDONESIA (STUDI KASUS PADA TRAVELOKA.COM, TIKET.COM DAN PEGIPEGI.COM) (original) (raw)
Related papers
2016
Sejalan dengan meningkatnya jumlah pengguna internet menyebabkan banyaknya perusahaan mengubah struktur belanja masyarakan berdasarkan kondisi secara online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian secara online pada situs Traveloka.com. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan analisis data deskriptif dan kausal, responden yang diteliti dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang telah melakukan reservasi tiket dan hotel pada situs Traveloka.com yang diperoleh dengan menggunakan teknik non-probability sampling. Kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan analisis linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kepercayaan berada pada posisi angka 82,6% dengan kategori tinggi, Kualitas Informasi berada pada posisi 79,1% dengan kategori tinggi dan Keputusan Pembelian online berada pada posisi 81,8% dengan kategori tinggi. Kepercayaan berpengaruh signi...
Jurnal Ecogen, 2019
The purposes of this researches are to analyze: (1) The effect of Website quality and E-trust on Online Booking Intention of Traveloka users in the city of Padang, (2) The effect of Website Quality on E-trust of Traveloka users in the city of Padang. This type of research is causative research. The population in this study is the people of Padang who have accessed the Traveloka site. The sample used was 400 respondent using purposive sampling technique. Data was collected through questionnaires distributed online and analyzed using the SmartPLS version 3.0 program. The results of this study indicate that: (1) Website quality has a significant effect on Online Booking Intention with a coefficient value of 0.277 at P Values 0.005 and T statistics at 2.812, (2) Website quality has a significant effect on E-trust with a coefficient of 0.764 on P Values 0,000 and T statistics 18.444, (3) E-trust has a significant effect on Online Booking Intention with a coefficient value of 0....
2018
This research aims to determine the influence of price, promotion and service quality toward purchase decision online airline tickets at Traveloka.com.The population in this research was the active student ofManagement Majors, Economics and Humanities Faculty Dhyana Pura Bali University,2016/2017. Samples taken from 89 students by using Non-Probability Sampling method with purposive sampling approach. Data process analysed by using SPSS 21.0 for windows with using partial correlation analysis, multiple correlation analysis, determination analysis, multiple linear regression analysis, T test and F test.The result of this research shows that there are partial and silmultaneous influence between price, promotion, and service quality to purchase decision with the regression equation Y = 3,316 + 0,916X1 + 0,304X2 + 0,259X3, that means regression coefficient of price has positive influence with value 0,916, regression coefficient of promotion has positive influence with value 0,304, regre...
Rosi Dwi Wahyuananta
Train is a mass transportation widely used by Indonesian people. The higher the rail users, the railway service quality level should be improved, with improved service quality can affect the level of consumer satisfaction.. This research is aimed to analyze the influence of independent variables (Efficiency, Fullfilment, System avaibility, and Privacy) to variable dependent that is consumer satisfaction. The subject of this research is the online reservation ticket user of PT KAI. Samples taken as many as 100 respondents with purposive sampling technique, with criteria have aged 17 years and never use online reservation ticket. Based on t test, it is found that only efficient variables, system availability, and privacy have positive and significant impact on customer satisfaction. While the fulfillment not have a positive and significant impact on customer satisfaction. Results of multiple linear analysis show that the most efficient variables affect consumer satisfaction.
E-Service Quality dan E-Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Website Traveloka.com
Competitive, 2020
E-Commerce has a very high growth rate which the needs of quickly and precisely are the main target in the e-commerce business. This study aims to determine how consumers respond to the implementation of e-service quality website, e-promotion website which leads into consumer purchasing decisions at Traveloka using a descriptive quantitative design with data collection techniques through a questionnaire. The method used in this research is descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The results show that the effect of website e-service quality and website e-promotion on service purchasing decisions at Traveloka is positive and significant. The influence of e-service quality website and e-promotion website on purchasing decisions at Traveloka is 23%. While the rest is influenced by variables not included in this study.
2018
This study aims to explain (1) The influence of Website Quality on Trust, (2) The influence of Website Quality on Purchase Decision, and (3) the influence of Trust on Purchase Decision. The research design of this study is explanatory research by using quantitative approach. The variables used on this study consist of Website Quality, Trust, and Purchase Decision. The population of this study are consumers of PT. B website who have bought in PT. B website at least once. The samples used on this study are 120 respondents chosen by using simple random sampling technique. Data collection is conducted through questionnaires, while data analysis used are descriptive and path analysis. The findings of path analysis showed that Website Quality significant ly influence d on Trust, Website Quality significant ly influence d on Purchase Decision and Trust was significant ly influence d on Purchase Decision. According to the research findings, it is recommended for PT. B to keep paying attent...
Pengaruh Website Quality terhadap Online Booking Intention dengan Mediasi E-Trust pada Situs Booking.Com di Kota Bukittinggi, 2019
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) Pengaruh website quality terhadap online booking intention pada pengguna Booking.com. (2)Pengaruh e trust terhadap online booking intention pada pengguna Booking.com. (3) Pengaruh website quality terhadap online booking intention dengan mediasi e trust pada pengguna Booking.com. Jenis penelitian ini adalah kausatif. Penelitian ini dilakukan di kota Bukittinggi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat kota Bukittinggi yang mengetahui tentang situs Booking.com atau memiliki aplikasi Booking.com namun belum pemah melakukan pembelian secara online. Sampel yang digunakan sebanyak 200 orang dengan menggunakan teknik purposive sampling. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer. Data sekunder dikumpulkan melalui dokumentasi, kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan program SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Website quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap etrust, (2) Webs...
2019
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara e-service quality terhadap minat beli, promosi daring terhadap minat pembelian ulang, minat pembelian ulang terhadap keputusan pembelian, e-service quality terhadap keputusan pembelian dan promosi daring terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian menggunakan metode survei dengan mengumpulkan data dan informasi mengenai minat beli dan keputusan pembelian pada pemesanan hotel di situs Traveloka dari responden dengan menggunakan kuesioner. Dalam penelitian ini, jenis metode survei yang digunakan adalah penelitian penjelasan atau explanatory dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sampel sejumlah 150 responden dengan menggunakan teknik accidental sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang. Variabel e-service quality juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Untuk variable promos...
Jurnal Manajemen Kewirausahaan
Keputusan pembelian konsumen pada situs online Traveloka dipengaruhi oleh beberapa faktor antara lain persepsi harga dan kualitas pelayanan. Untuk membuktikan pengaruh keduanya maka dilakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana keputusan pembelian pada situs online Traveloka ditinjau dari persepsi harga dan kualitas pelayanan.Penelitian dilakukan di Cibubur dengan mengambil 100 konsumen sebagai sampel penelitian dan dihitung menggunakan metode accidental sampling. Pengambilan data dilakukan dengan instrumen kuesioner tertutup lima skala penilaian. Penelitian dilakukan secara kuantitatif yaitu dengan mendeskripsikan data penelitian dan melakukan analisis inferensi. Analisis regresi linier ganda dan koefisien determinasi ganda digunakan sebagai alat analisis sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan uji-t dan uji-F dengan bantuan program SPSS ν.24.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) Keputusan pembelian konsumen pada situs online Traveloka mempunyai pe...