Hubungan Antara Waktu Tunggu Pelayanan Resep Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien DI Puskesmas Kelayan Dalam (original) (raw)
Related papers
Pharma Xplore Jurnal Ilmiah Farmasi
Quality services will make patients feel satisfied. Patients will feel satisfied when they get services according to their needs and perceptions. Preliminary study regarding the level of patient satisfaction with waiting times for non-concoction prescription services, and it was found that 70% of patients were dissatisfied with the length of the waiting time. The purpose of this study was to determine the level of patient satisfaction with non-concoction prescription services and to analyze the relationship between waiting time for non-concoction prescription services and the level of satisfaction at the pharmacy installation of the North Cikampek Public Health Center. This research is an observational analytic study where data collection is done prospectively. The number of samples is 100 patients. The results in this study were mostly dissatisfied with 46 patients (46%). There is a relationship between waiting time for non-concoction prescription services and the level of satisfac...
JURNAL MEDIA KESEHATAN, 2021
Pharmaceutical is a direct and responsible service to patients related to pharmaceutical preparations with the aim of achieving good results that are sure to improve the quality of life of patients. One of the quality of pharmacy services is waiting time. The purpose of this study was to see the relationship between waiting time for concoction prescription services and patient satisfaction at the Medira Farma Pharmacy, Bengkulu City in April 2021. This study used observational analytic method with astudy approach cross sectional. The research instrument is an observation sheet, the sample of this research is 30 respondents. The sample was determined using purposive sampling technique. Data analysis was carried out using the chi square statistical test.. The results of the study showed that the level of patient satisfaction at the Medira Farma Pharmacy was 86.67% satisfied and 13.33% dissatisfied, while the waiting time for concoction prescription services at Medira Farma Pharmacy w...
Hubungan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan dalam Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Aek Batu
Syntax Idea
Health services are efforts to maintain health, improve and treat disease in individuals/groups of the wider community. In getting health services, you must follow the procedure first, which must follow the waiting time. Waiting time is the initial image of service. The waiting time used by patients to get health services starting from the place of registration, examination, taking drugs until completion and leaving health services. During the waiting time process, handling is needed so that the community does not have suggestions that the puskesmas service is very bad or it can be said that they do not follow the existing procedures. Inefficient waiting times lead to patient dissatisfaction. The main factors and benchmarks for the success of puskesmas services have an impact on the number of visits, satisfied patients tend to return. This study aims to see the relationship between registration time to completion in order to provide services as expected by the community.
Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan DI Puskesmas Waimital
Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan Indonesia
Kepuasan pasien salah satunya diduga dipengaruhi oleh waktu tunggu pelayanan. Waktu tunggu pelayanan merupakan masalah yang sering menimbulkan keluhan pasien dibeberapa Rumah Sakit. Lamanya waktu tunggu pasien mencerminkan bagaimana Rumah Sakit mengelola komponen pelayanan yang disesuaikan dengan situasi dan harapan pasien. Tujuan penelitian ini adalah hubungan waktu tunggu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di puskesmas waimital. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian survey analitik dengan pendekatan Potong Lintang. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan yang berkunjung pada bulan januari yang berjumlah 243 pasien di Puskesmas Waimital. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Purposive Random Sampling dengan jumlah sampel atau responden yang ditemukan dalam penelitian ini sebanyak 148 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa dari 79 orang yang menunggu ≤ 60 menit tetapi merasa puas sebanyak 64 orang (81,0%) ...
Profesi (Profesional Islam) : Media Publikasi Penelitian, 2017
Waktu tunggu pelayanan merupakan masalah yang sering menimbulkan keluhan pasien dibeberapa Rumah Sakit. Lamanya waktu tunggu pasien mencerminkan bagaimana Rumah Sakitmengelola komponen pelayanan yang disesuaikan dengan situasi dan harapan pasien. Pelayananyang baik dan bermutu tercermin dari pelayanan yang ramah, capat, nyaman. Menunggu dalamwaktu yang lama akan menyebabkan ketidakpuasan. Kepuasan merupakan suatu tingkat perasaanyang timbul sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang di peroleh setelah pasienmembandingkan dengan apa yang diharapkan. Penelitian ini menggunakan desain penelitianobservasional analitik dengan pendekatan cross sectional yang dilakukan di Poliklinik Kebidanandan Kandungan RSUD Kota Surakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposivesampling dengan jumlah responden sebanyak 86 responden. Uji analisis dengan uji spearman rankdengan tingkat kemaknaan p…
Hubungan Waktu Tunggu Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Dalam Mendapatkan Pelayanan Kesehatan
Jurnal 'Aisyiyah Medika
Latar belakang: Indikator keberhasilan pelayanan kesehatan dilihat dari waktu tunggu pasien dan kepuasan pasien. Sebagian besar pasien berkunjung ke puskesmas karena adanya tuntutan masyarakat yang sangat tinggi terhadap kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan khususnya waktu tunggu pasien dan tingkat kepuasan pasien dalam mendapatkan pelayanan kesehatan. Tujuan: untuk mengetahui hubungan waktu tunggu dengan tingkat kepuasan pasien dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Kambang Kabupaten Pesisir Selatan. Metode: penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yaitu deskriptif analitik dengan desain penelitian cross sectional study. Hasil: hasil analisis uji statistik chi-square menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakana antara waktu tunggu dan kepuaasaaan pasien dengan p value=0,000 (p ≤ 0,05). Saran: penelitian ini diharapkan perlu meningkatkan mutu pelayanan, supervisi, dan monitoring terhadap pelayanan kesehatan terutama tingkat kepuasan pasien dan waktu tung...
Waktu Tunggu Pelayanan Resep DI Dua Puskesmas Kabupaten Tegal
Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu faktor yang menyebabkan ketidakpuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lama waktu tunggu pelayanan resep di dua Puskesmas terpilih di Kabupaten Tegal. Penelitian ini termasuk dalam penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilakukan di dua Puskesmas terpilih. Sampel merupakan resep yang dilayani di instalasi farmasi pada bulan Februari berjumlah 200 resep dengan metode quota sampling. Data waktu tunggu diambil dengan menggunakan alat stopwatch. Analisis data menggunakan analisis univariat dan bivariat. Analisis univariat dengan menggambarkan waktu tunggu keseluruhan, sedangkan analisis bivariat menggunakan t-test untuk melihat perbedaan waktu tunggu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan rata-rata waktu tunggu untuk obat jadi dan obat racik (p=0,000). Rata-rata waktu tunggu pelayanan resep untuk obat jadi adalah 9 menit 5 detik, untuk obat racik 17 menit 28 detik. Terdapat perbedaan waktu tunggu pelayanan resep untuk obat jadi dan obat racik antara Puskesmas X dengan Puskesmas Y (p=0,000). Waktu tunggu pelayanan resep di Puskesmas X adalah 14 menit 45 detik (obat jadi) dan 21 menit 3 detik (obat racik). Waktu tunggu pelayanan resep di Puskesmas Y adalah 5 menit 5 detik (obat jadi) dan 10 menit 25 detik (obat racik)..
Hubungan Lama Waktu Tunggu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Poli Penyakit Dalam RSUD Painan
2019
Waktu tunggu pelayanan merupakan masalah yang masih banyak dijumpai dalam praktik pelayanan kesehatan. Waktu tunggu pasien merupakan komponen penting yang menyebabkan adanya rasa ketidakpuasan, pasien merasa tidak puas apabila waktu tunggu tidak sesuai dengan standar yang ditetapkan yaitu ≤ 60 menit. Kenyataan menujukkan masih ditemukan pasien mengeluh tidak puas karena waktu tunggu yang lama di RSUD Dr Muhammad Zein Painan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan lama waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien poli penyakit dalam di RSUD Dr muhammad zein painan tahun 2019. Jenis penelitian ini adalah kuatitatif dengan pendekatan cros sectional. Populasi dalam penelitian ini 309 responden dengan jumlah sampel 62 responden, menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis dengan menggunakan uji chis square. Hasil analisa lebih dari separoh (59,7%) responden yang mempersepsikan lama waktu tunggu pasien tidak sesuai dengan standar. Selanjutnya lebih dari separoh (6...
Pengaruh Waktu Tunggu Pengambilan Obat Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Kaladawa
KUNIR: JURNAL FARMASI INDONESIA
Waktu tunggu merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien. Dalam melakukan upaya pengingkatan kualitas kesehatan, puskesmas harus didukung oleh pelayanan kefarmasian yang bermutu tinggi. Pelayanan yang baik di suatu puskesmas dapat memberikan kepuasan kepada pasien. Penelitian ini bersifat analitik dengan menggunakan metode cross sectional untuk melihat pengaruh waktu tunggu pengambilan obat terhadap kepuasan pasien di puskesmas Kaladawa menggunakan uji chi square. Dengan jumlah sampel sebanyak 99 responden yang diambil dengan teknik random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh waktu tunggu pengambilan obat terhadap kepuasan pasien di puskesmas Kaladawa, dengan nilai p value 0,000 (<0,05). Untuk itu diharapkan kepada Puskesmas Kaladawa untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan pelayanan kesehatan agar pasien yang dating merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Medical Technology and Public Health Journal
Introduction: Jemursari Surabaya Islamic Hospital has a Pharmacy Installation service that requires long prescription service waiting times. This resulted in the emergence of patient dissatisfaction with the quality of services available at the Jemursari Islamic Hospital Pharmacy Installation in Surabaya. In relation to patient satisfaction and the quality of service at the Jemursari Islamic Hospital, there are still patients who are dissatisfied with the services of the Jemursari Islamic Hospital Pharmacy Installation staff. This study aims to analyze the relationship between waiting time and the attitude of the officer with patient satisfaction at the Jemursari Islamic Hospital Pharmacy Installation in Surabaya. Method: this study was an observational analytic study using aapproach cross sectional. The research locations were in Depo 1 Pharmacy Installation, Jemursari Islamic Hospital, Jl Jemursari no. 51-57, Jemur Wonosari, Wonocolo, Surabaya City, East Java. The research sample ...