Les usagers d'un objet connecté, acteurs du processus d'innovation (original) (raw)
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L'utilisateur au coeur du processus d'innovation - Livre Blanc Méthodologique
2018
Parmi les projets accompagnés par le WeLL, 18 ont été sélectionnés pour soutenir la réflexion sur l'implication des utilisateurs et illustrer ce livre blanc. Ces projets sont décrits un peu plus loin. Ces projets varient très fort en fonction de leur durée, du type de porteur de projet, du nombre d'utilisateurs impliqués, etc. Cependant, ils ont tous pour objectif final de développer une solution innovante (produit, service) et impliquent au moins une rencontre (généralement sous la forme d'un atelier) avec des utilisateurs. Le porteur de projet est une personne au profit de laquelle une solution est réalisée. Ce porteur peut être un utilisateur, ou non, par exemple dans le cas d'une entreprise qui commercialisera la solution. Pour certains projets, le WeLL est lui-même le porteur du projet. Le processus de développement de nouvelles solutions se déroule généralement en trois étapes : l'exploration, la co-création, et une fois la solution prototypée, le test et l'évaluation de la solution, de ses usages. L'accompagnement réalisé par le WeLL n'a pas toujours porté sur les 3 étapes. Par exemple, celui-ci a démarré parfois pour des projets déjà relativement avancés (produit prototypé ou développé commercialement). Ces 3 étapes étant fondamentales dans l'approche Living Lab, elles constituent les 3 premiers chapitres de ce Livre Blanc. Une mise en perspective de la démarche Living Lab vis-à-vis d'autres démarches d'innovation est ensuite présentée, suivie par une description des enjeux de celle-ci et enfin des conclusions. Dans chaque chapitre sont présentées nos réflexions en matière de méthodologie avec une mise en perspective scientifique. Afin de faciliter la lecture, nos illustrations réalisées au travers de nos projets apparaissent dans un encadré marqué du logo du WeLL, tandis que nos conseils pour les lecteurs intéressés par la mise en place d'une approche Living Lab, apparaissent en bleu. p. 3 Les projets illustratifs Les projets qui ont servi à la réflexion et l'illustration de ce Livre Blanc sont décrits ci-dessous avec leur nom, l'identité du porteur du projet ainsi qu'avec une brève description du sujet. Les informations relatives sont détaillées et disponibles via le lien http://well-livinglab.be/projets/. • Brain Peace (Human Waves) Comment le co-design et la co-création peuvent aider à la réalisation d'un casque de mesure de l'activité cérébrale pour diagnostiquer et traiter la pathologie du trouble de l'attention ? • Cocktail Challenge (WeLL et partenaires) Quelle solutions technologiques à développer pour les personnes souffrant de handicap? (Projet réalisé dans le cadre d'une sensibilisation à l'approche Living Lab auprès d'étudiants.) • Comunicare (Xelink) Comment améliorer la communication patients-soignants dans le cadre de maladies chroniques ? • Easy-P (WeLL et CHU de Liège) Comment simplifier la mesure du volume d'urine sur 24 heures dans le cadre de suivis médicaux ? • Fil d'Ambroise (Hôpital Ambroise Paré) Comment améliorer l'expérience du patient au sein de l'hôpital? • Get the flow (Cide-Socran) Comment les nouvelles technologies peuvent-elles aider les musiciens, professionnels ou amateurs, à atteindre un état de «flow» ? • Idéematon (WeLL) Comment collecter des besoins et des idées de tous (citoyens, professionnels) en matière de santé? • Image et Moi (Orthanc) Quels sont les besoins des patients qui pourraient être satisfaits par le logiciel Orthanc de transfert d'images médicales ? • Happy Mum (Justine Slomian, thésarde au département de santé publique de l'université de liège) Comment les nouvelles technologies peuvent-elles aider à répondre aux besoins des mamans de 0 à 1 an après accouchement? p. 4 p. 5 Article #01 LES UTILISATEURS, CES EXPERTS … Les utilisateurs sont les experts de leurs besoins et de leurs usages. p. 6 p. 7 Julie et Delphine Expertises : Bobos sur les genoux. Grossese. Roller. Allergies aux acariens.
Internet des objets, 2018
L'article porte sur l'usage du numérique et des objets connectés dans le champ de la santé mobile, à partir d'une recherche-projet en cours de développement en collaboration avec l'unité Sommeil du CHU de Nîmes. L'objectif est de démontrer, par l'expérimentation et le prototypage, qu'un service numérique, intégré dans un réseau de soins peut être utile pour dépister, suivre et éduquer les patients insomniaques. L'article vise à répondre aux questionnements suivants : Comment le design des technologies de santé mobile dans le champ de l'insomnie conduit à repenser les modèles de coopération entre les professionnels de santé, le parcours de soin des patients et le rôle des différentes parties prenantes ? Comment envisager un usage des datas de santé et de leur visualisation inscrit dans une vision des technologies centrées sur l'humain et l'innovation sociale pour améliorer l'éducation thérapeutique ? En quoi les interfaces numériques, les objets connectés et la data-visualisation transforment-ils la communication entre patients, professionnels et administrations de santé ? De l'observation des usages existants sur le terrain à la co-conception avec les acteurs concernés d'un prototype de service, il s'agit d'explorer les conditions nécessaires pour favoriser la communication entre les professionnels de santé et le patient en s'appuyant sur un dispositif adapté. L'article vise aussi à expliquer l'apport des objets connectés à la santé, dès lors qu'ils sont intégrés dans un réseau de soins et encadrés par des professionnels de la santé. ABSTRACT. This article deals with the uses of connected objects in the field of service design and mHealth. It is based on a design-driven research, a work-in-progress in collaboration with the University Hospital in Nîmes. The objective is to show, by experimenting and prototyping, that a digital service, incorporated in a care network can be useful to detect, take care of and follow insomniac patients. The article aims at answer to the following questions: how can the design of mHealth technologies drives to rethink at the same time the cooperation between health professionals, the patient's journey map, and the role of the different stakeholders? How can we imagine a use of health datas and their visualisation framed in a human-centered vision of technologies and social innovation in order to improve therapeutic education? How digital interface, connected objects and datavisualisation can transform the communication between the patients, and health professionals and the administrations? From the observation of the current uses on the field to the co-design with the stakeholders of a service prototype, we try to explore the necessary conditions to favour the communication between health professionals and patients based on a device designed for these users. The objective of this article is also to explain the contribution of connected objects to Healthcare, as long as they are integrated in care's professionals network.
Des nouveaux outils au processus d’innovation pédagogique : qui est l’élève ?
Spirale. Revue de recherches en éducation, 2001
This paper describes the learners’dimensions involved in the use of educational multimedia tools. Our point of view is determinedly interdisciplinary and we pursue two goals. On the one hand, analysing the extend to which the complexity of multimedia learning concerns theoretical as well as operational issues (design of educational multimedia products for instance). On the other hand, inciting interdisciplinary research on these questions. More precisely, we suggest to implement this interdisciplinarity by means of two paradigms : the systems and constructivist ones. Actually, such paradigms seem particularly relevant to conceptualize the learner as he is involved in a significant pedagogical innovation process. Our paper is established upon a five years experiment in the design of pedagogical hypermedia and distance learning devices for engineer students in telecommunications.
2014
Jamais nos modes de vie et les produits qui nous entourent n'ont evolue aussi rapidement. Cette evolution est un facteur nouveau a prendre en compte dans le developpement de produits pour s'assurer de leur appropriation par les utilisateurs. C'est ainsi que les approches de conception s'orientent petit a petit vers l'integration des usages. L'approche Living Lab est axee autour de quatre principes : le realisme de la situation d'usage etudiee ; la continuite de la collaboration avec les utilisateurs ; la collecte de donnees d'usage spontanees ; l'augmentation de la capacite des utilisateurs a influencer le developpement du produit. Ces principes facilitent le passage de la conception centree-utilisateurs vers la conception centree-usages, mais sont difficiles a realiser concretement. Pour accompagner et inspirer les concepteurs, nous proposons une methode de pilotage de projet Living Lab composee de dix-huit operations visant chacune l'atteint...
L’achat-innovation, un acteur d’interface d’Open Innovation
Revue Française de Gestion, 2019
Si les bénéfices de l’Open Innovationont été largement mis en avant, les recherches soulignent les difficultés de sa mise en œuvre et, notamment, la nécessité de créer de nouveaux rôles d’interface et d’intermédiation entre certaines fonctions internes et les fournisseurs externes d’innovations. Sur la base d’entretiens menés dans deux entreprises industrielles, les auteurs mettent en avant l’émergence d’une nouvelle pratique portée par des acteurs d’interface entre l’innovation et les achats : les acheteurs-innovation. Ils caractérisent ce nouveau rôle, en interface avec les fonctions achats et R&D, central dans la mise en œuvre de l’Open Innovation.
1989
Le propre d'une innovation, c'est d'etre vouee a disparaitre. L'innovation n'est en effet nouvelle que par rapport a un etat donne, local et circonstanciel, et n'apparait pas (ou plus) comme telle dans un autre contexte, dans un autre lieu ou en un autre temps. L'histoire des techniques ne cesse de le montrer. Que ce soit l'objet qui s'use, l'usage qui se banalise ou la technique elle-meme qui se diffuse, l'innovation ne fait que passer - quelle que soit d'ailleurs la sanction sociale que lui ait reservee le public. Dans certains cas, c'est le rejet pur et simple de l'innovation qui la fait disparaitre; dans d'autres, c'est au contraire son adoption rapide ou progressive qui la transforme en un element standard d'utilisation courante, lequel ne tarde pas a se muer en "exigence de confort".
Méthodes d’innovation pour, avec et par les usagers au sein d’un Living Lab
2016
Ce rapport est le fruit d’une commande du CETIC dans le cadre des démarches Creative Wallonia, visant à proposer des recommandations méthodologiques concernant les approches centrées utilisateurs au sein des Living Lab. Il aborde deux sujets en particulier : la constitution d’une communauté d’usagers et la définition des processus et méthodes d’enquêtes centrées utilisateurs.