Konaklama İşletmeleri̇ni̇n Engelli̇ler İçi̇n Olanaklari Ve Yöneti̇ci̇leri̇n Görüşleri̇: Kuşadasi Örneği̇ (original) (raw)
Related papers
Otel İşletmeleri̇nde Engelli̇ Olanaklarina İli̇şki̇n Yöneti̇ci̇leri̇n Görüşleri̇: Konya Örneği̇
2017
Engelli turizmi, engelli bireylerin turizme engelsiz bir sekilde katilimlarini ifade etmektedir. Dunyada engelli turizmi hizla gelismekte olan bir kavramken Turkiye’de ise yeni ortaya cikmaya baslayan, yeni faaliyet alanlari bulan bir kavramdir. Arastirmada Konya ili uygulama alani olarak secilmistir. Konya ilinde faaliyet gosteren dort ve bes yildizli otel isletmeleri arastirmanin evrenini ve orneklemini olusturmaktadir. Otel isletmelerinin sahip olduklari engelli olanaklari ve yoneticilerin gorusleri anket yontemiyle elde edilmistir. Elde edilen bulgular sonucunda Konya’da faaliyet gosteren konaklama isletmelerinin engelli turizmine yeteri duzeyde onem vermedikleri oda, genel kullanim alanlarindaki ve banyo gibi alanlarda daha titiz davrandiklari ancak isitme engelliler icin gorsel levhalarin, gorme engelliler icin ses sistemlerinin yeterli duzeyde olmadigi gorulmustur. Otel isletmelerinin zorunluluk gerektiren durumlara daha cok agirlik verdikleri gorulmus ancak spesifik alanlara...
Romaya Journal, 2023
Engel kişinin bedenen veya zihnen tam iyilikte olamama halidir. Engelli bireylerin toplum içinde ikinci sınıf insan muamelesi gördüğü söylenebilir. Bu algıyı değiştirebilmek için kişilerin zihnindeki engelli insan kavramının anlamını değiştirmek gerekmektedir. İleri yaş grupları fiziksel anlamda yaşlandıkça hareket sınırlılıkları kısıtlanabilmekte ve engelli grubuna girebilmektedir. İstatistiklere bakılıp sayılar baz alındığında engelli bireylerin toplum içerisinde daha aktif rol almaları için toplumun bilinç düzeyleri arttırılıp farkındalık yaratılmalıdır. Bu bağlamda bu çalışmanın amacı alternatif turizm çeşidi olan engelli turizminin Türkiye'de ve Dünyadaki engelli bireyler için yapılan uygulamaları belirlemek ve Kuşadası 'nda bulunan turizm paydaşlarının engelli turizm farkındalığı ortaya çıkartmaktır. Araştırma konusu derinlemesine bilgi gerektirdiğinden nitel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Veriler toplanırken ikincil veri tarama ve görüşme tekniği bir arada kullanılmıştır. Görüşmeler Kuşadası'nda bulunan Belediye, Kaymakamlık, Kuşadası Otelciler Derneği, Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği, Aydın Turist Rehberleri Odası, Esnaf Odası, Engelliler Derneği, özel hastanelerin yöneticileriyle yüz yüze yapılmıştır. Araştırmanın evreni Türkiye'deki turizm paydaşları, örneklemini ise Türkiye'nin Aydın iline bağlı Kuşadası ilçesinde bulunan turizm paydaşları oluşturmaktadır. Yapilan çalışmanın sonucunda Kuşadasında bulunan turizm paydaşlarının engelli turizme bakış açısı ve engelli turizm farkındalığı ortaya koyulmuştur. Araştırmanın çıktısı olarak engelli turizmi için Kuşadası'nda daha fazla ç alışma yapılıp farkındalığın arttırılması gerektiği tespit edilmiştir.
Güncel turizm araştırmaları dergisi, 2022
Bu çalışmanın amacı, Denizli ilinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin engelli bireylerin turizme erişimini sağlamak amacıyla yürüttüğü farkındalık, bilgilendirme ve uygulamaya yönelik faaliyetlerini tespit ederek sorumlu turizm bağlamında değerlendirmektir. Çalışma ayrıca engellilerin konaklama işletmelerine erişimleri noktasında tespit edilen eksikliklerin giderilmesi için çözüm önerileri sunmayı amaçlamaktadır. Araştırma kapsamında Kültür ve Turizm Bakanlığının "Turizm İşletmesi Belgeli Tesisler" listesi temel alınmıştır. Buna göre Denizli'de turizm işletmesi belgeli konaklama işletmelerine ait 33 resmî web sitesi ile 27 sosyal medya hesabındaki 10.370 paylaşım incelenmiştir. Bu kapsamda yalnızca beş otelin resmî web sitesinde engellilerle ilgili toplam 12 içerik yer aldığı ve 16 sosyal medya hesabında 58 paylaşım yapıldığı tespit edilmiştir. Engellilerle ilgili yazılı ve görsel veriler içerik analizi ve göstergebilim (semiyotik) analizi yöntemleri ile çözümlenerek yorumlanmıştır. Araştırma sonuçları konaklama işletmelerinin erişilebilirlik konusundaki düzenlemelerine ilişkin paylaşımlarının son derece sınırlı olduğunu göstermiştir. Sosyal medya hesaplarında web sitelerinden daha fazla paylaşım yapıldığı görülmüş ancak bu paylaşımların tamamına yakınının yalnızca "sosyal mesaj" verme amacı taşıdığı tespit edilmiştir. Hem algısal olarak hem de eylemsel olarak engellilik, bedensel engellilik ve tekerlekli sandalye sembolü ile bağdaştırılmaktadır. Mevcut uygulama ve paylaşımlarda engel türüne göre ayrım gözetilmemiştir. Ayrıca incelenen web sitelerinin hiçbiri görme engellilerin erişimine uygun tasarlanmamıştır.
Konaklama İşletmelerinin Engelli Bireylere Uygunluğu: Kastamonu Örneği
Bu çalışmanın amacı Kastamonu il merkezinde kurulu Kültür ve Turizm Bakanlığı denetimli otellerin engelli bireylerin konaklamalarına ne ölçüde uygun olduğunu ortaya koymaktır. Böylelikle Kastamonu il merkezini ziyaret edecek engelli bireylerin istem ve beklentilerinin ne ölçüde karşılanabileceği sorusunun da yanıtlanmış olacağı ümit edilmektedir. Araştırmanın anakütlesini Kastamonu il merkezinde kurulu işletme belgeli altı konaklama tesisi oluşturmaktadır. Çalışmada tam sayıma ulaşılmak istenmiş ve gerçekleştirilmiştir. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket tekniğinden yararlanılmış ve anakütleyi temsil eden işletme yöneticileri ile yüz yüze görüşme ve bırak-topla yöntemleriyle uygulanmıştır. Elde edilen bilgiler sıklık, yüzde, aritmetik ortalamalarla çözümlenerek sonuçlara ulaşılmıştır. Araştırma sonucunda Kastamonu il merkezinde hizmet veren Kültür ve Turizm Bakanlığı denetimli konaklama işletmelerinin gerek fiziksel yapılarının, gerekse de diğer olanaklarının engelli bireylerin gereksinimlerini karşılamaktan uzak olduğu saptanmıştır.
Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Karşılaştıkları Sorunlar
Turk Turizm Arastirmalari Dergisi, 2019
Engelli bireylerin turizme katılımlarını arttırmanın yolu, onların otel işletmelerinde rahat edebilmeleri ve sunulan hizmetlere rahat bir şekilde ulaşabilmelerini sağlamaktır. Engelli bireyler gerek otel işletmelerinde gerekse günlük hayatta değişik zorluklarla karşılaşmaktadır. Bu çalışmada engelli bireylerin otel işletmelerinde karşılaştıkları sorunlar ve çözüm önerileri ortaya koyulmaya çalışılmıştır. Çalışmada yarı yapılandırılmış görüşme tekniği uygulanmıştır. Görüşme sorularını içeren bir adet görüşme formu oluşturulmuş ve Burdur ilinde ikamet edip Antalya bölgesinde bulunan çeşitli 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde konaklayan 15 engelli misafir ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Verilerin analiz kısmında betimsel sistematik analiz tekniği ve frekans analizi tekniğinden yararlanılmıştır Araştırma sonucunda engelli bireylerin otel işletmelerinde karşılaştıkları en önemli sorunların; otellerin mimari yapısının engelli misafirler için uygun olmaması, otel personelinin engelli misafirlerle etkin ilişkiler kurabilmesi noktasında yaşanan sorunların yeterli eğitime sahip olmamaları ve engelli bireylere karşı ilgisiz tutumlarından kaynaklanmakta olduğu ortaya çıkarılmıştır.
Engelli̇ Turi̇stlere Yöneli̇k Otel Uygulamalari: Antalya Yöresi̇ Örneği̇
2016
Arastirmanin amaci, Turkiye’de turizmin baskenti olarak bilinen Antalya Bolgesi’nde yer alan konaklama isletmelerinde engellilere yonelik uygulamalarin degerlendirilmesi, eksikliklerinin belirlenmesi ve karsilasilan sorunlara ..zum onerileri gelistirmektir. Calismayla engellilerin turizm faaliyetlerinde karsilastiklari sorunlara dikkat cekmek, daha duyarli davranilmasi icin sektorde ve toplumda farkindaligin arttirilmasi hedeflenmistir. Arastirmada literaturdeki ikincil veri kaynaklardan elde edilen bulgular degerlendirmeye alinmis ve birincil veri olarak Antalya’da bulunan 21 otel isletmesi yoneticileri uzerinde anket uygulamasi yapilmistir. Anket sorularinin analizinden; Otellerin insaati asamasinda disaridan uzman gorusune basvuruldugu ancak nihai kararlarda ust yonetimin goruslerinin etkili oldugu bu nedenle de isletmenin faaliyete gectikten sonra planlama yanlisliklarindan dolayi sorunlarla karsilasildigi, bu sorunlarin basinda da restoran ile mutfak arasindaki mesafelerin uygu...
Antalya Otellerinde Konaklayan Engelli Bireylerin Şikâyetlerinin İncelenmesi
Journal of hospitality and tourism issues, 2023
Bu araştırmanın amacı Antalya'da faaliyet gösteren ve Tripadvisor internet sitesine entegre çalışan otel işletmelerinde konaklayan engelli bireylerin çevrimiçi yorumlarının değerlendirilerek yaşadıkları sorunların belirlenmesidir. Bu kapsamda, araştırmada nitel araştırma yöntemlerinden biri olan içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Tripadvisor sitesi üzerinden müşterilerin oluşturduğu yorumlar değerlendirilerek, tema ve kategoriler altında incelenmiştir. Bu yolla, şikâyetlerin daha çok hangi konular üzerinde yoğunlaştığı tespit edilmiştir. Araştırma bulgularına göre, müşteri şikayetlerinin büyük bir kısmının ulaşım ve hizmetlere erişilebilirlik konularında yoğunlaştığı görülmüştür. Engelli bireylerin seyahatlerinde en sık karşılaştıkları diğer zorlukların erişim rampalarının yetersizliği, engelli dostu hizmet anlayışının eksikliği ve otel odalarının engelli bireylerin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik dizayn edilmemesi türünde sorunlar olduğu ortaya çıkmıştır. Araştırmanın sonucu, Antalya'da turizm alanında faaliyet gösteren işletmelerin, engelli bireylere yönelik erişilebilirlik önlemlerini ve düzenlemelerini gözden geçirmeleri ve iyileştirmeler yapmaları gerektiğini göstermektedir. Engelli bireylere yönelik hizmet anlayışı sağlanmasının ve diğer eksiklerin giderilmesinin, sektörel anlamda turizm faaliyetlerinin gelişmesine olanak sağlayacağı öngörülmektedir. Aynı zamanda işletmelerin engelli bireylerin sorunlarını ve isteklerini görerek uygun çözüm yolları sunmasıyla engelli bireylerin tatil deneyimlerinin daha güvenli ve keyifli hale geleceği düşünülmektedir.
Konaklama İşletmelerinde Engelli İstihdamı: Potansiyel Engellilere Yönelik Bir Uygulama
15. ulusal turizm kongresi, 2014
Dünya Sağlık Örgütü 2011 verileri incelendiğinde savaşlar, kazalar ve çeşitli hastalıklar sonucunda dünyada bir milyarın üzerinde engelli olduğu varsayılmaktadır. Engellilerin öncelikli sorunlarının başında istihdam gelmektedir. Türkiye İstatistik Kurumu 2002 verilerine göre Türkiye nüfusunun da kayıtlı engelli oranının %12 civarında olduğu düşünüldüğünde, engelli istihdamına önem verilmesi gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı turizm sektöründe engelli istihdamı konusuna dikkat çekerek konaklama işletmelerinde engelliler açısından istihdam öncesi ve istihdam esnasında karşılaşılan sorunları belirlemek ve engelli kişilerin konaklama işletmelerinde daha fazla oranda istihdam edilmeleri için öneriler sunmaktır. Nitel araştırma yöntemlerinden görüşme tekniğinin kullanıldığı bu araştırmanın çalışma evreni olarak hem turizm gelirleri hem de gelen turist sayısı bakımından Türkiye'de üçüncü sırada yer alan Muğla ili seçilmiştir. Muğla ili, Menteşe İlçesinde ikamet eden Muğla Engelliler Derneği'ne kayıtlı 15 engelli ile görüşme gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın sonucunda engellilerin konaklama işletmelerinde çalışmak istedikleri, ancak kendilerine böyle bir fırsat verilmediği, engellilerin kendilerini toplum ve işverenler tarafından dışlanmış hissettiği ortaya çıkmıştır
Konaklama İşletmelerinde Sürdürülebilirlik Uygulamaları: Algılanan Engeller ve Teşvikler
Turizm Akademik Dergisi, 2020
Bu çalışmada, konaklama işletmelerinin ideal sürdürülebilirlik uygulamalarına yönelik eğilimlerini araştırmak amaçlanmıştır. Aynı zamanda; konaklama işletmelerinin sürdürülebilirlik uygulamalarını etkileyebilecek çeşitli teşvik ya da engel durumları incelenmiş, söz konusu bu değişkenlerin işletmelerin tutum ve davranışları arasındaki ilişkiyi nasıl değiştirdiği test edilmiştir. Sürdürülebilirlik uygulamalarına yönelik tutum ve davranışlar arasındaki ilişkinin ölçümünde basit korelasyon analizinden faydalanılmıştır. Teşvik ve engellerin etkilerini kontrol altına alarak yeniden ilişki incelemesi yapabilmek için ise kısmi korelasyon analizi kullanılmıştır. Muğla ilindeki 204 otel yöneticisinden elde edilen veriler sonucunda; katılımcıların sürdürülebilirlik uygulamalarına yönelik tutumları ile davranışları arasında pozitif bir ilişki olduğu saptanmıştır. Algılanan "engeller" ve "teşvikler" değişkenlerinin, bu ilişki düzeyini farklılaştırdığı bulgusu ise önemli sonuçlardan birisidir. Buna göre; engeller değişkeni kontrol edildiğinde tutum ve uygulama arasındaki ilişkinin kuvveti artarken, algılanan teşviklerin etkisi arındırıldığında bu ilişki kısmen de olsa zayıflamaktadır.