Konaklama İşletmelerinde Engelliliğe Yönelik Yaklaşımın Sorumlu Turizm Bağlamında Değerlendirilmesi: Denizli Örneği (original) (raw)
Related papers
Engelli̇ Turi̇stlere Yöneli̇k Otel Uygulamalari: Antalya Yöresi̇ Örneği̇
2016
Arastirmanin amaci, Turkiye’de turizmin baskenti olarak bilinen Antalya Bolgesi’nde yer alan konaklama isletmelerinde engellilere yonelik uygulamalarin degerlendirilmesi, eksikliklerinin belirlenmesi ve karsilasilan sorunlara ..zum onerileri gelistirmektir. Calismayla engellilerin turizm faaliyetlerinde karsilastiklari sorunlara dikkat cekmek, daha duyarli davranilmasi icin sektorde ve toplumda farkindaligin arttirilmasi hedeflenmistir. Arastirmada literaturdeki ikincil veri kaynaklardan elde edilen bulgular degerlendirmeye alinmis ve birincil veri olarak Antalya’da bulunan 21 otel isletmesi yoneticileri uzerinde anket uygulamasi yapilmistir. Anket sorularinin analizinden; Otellerin insaati asamasinda disaridan uzman gorusune basvuruldugu ancak nihai kararlarda ust yonetimin goruslerinin etkili oldugu bu nedenle de isletmenin faaliyete gectikten sonra planlama yanlisliklarindan dolayi sorunlarla karsilasildigi, bu sorunlarin basinda da restoran ile mutfak arasindaki mesafelerin uygu...
Aksaray Universitesi Iktisadi Ve Idari Bilimler Fakultesi Dergisi, 2012
Çalışmanın amacı, engelli bireylerin turizme katılımı sürecinde, turizm faaliyetleri açısından oldukça önem taşıyan Çanakkale'deki destinasyonlarda var olan düzenlemelerin durum tespitini yapmak, bu konudaki planlama çalışmalarının önemini vurgulamak ve engellilerin Çanakkale ilindeki seyahat imkânını artırmak için önerilerde bulunmaktır. Çalışmada veri toplama tekniği olarak, nitel araştırma yöntemlerinden olan görüşme ve gözlem teknikleri kullanılmıştır. Toplamda otuz tane otelde, beş adet çekim merkezinde yetkililerle yüz yüze görüşme ve gözlem yapılmıştır. Görüşmelere ilaveten de sekiz adet çekim merkezinde yalnızca gözlem yapılmıştır. Elde edilen bulgulara göre Çanakkale ilinin, engelli turizmi için yeterli altyapı ve üstyapı düzenlemelerine sahip olmadığı görülmüştür. Ancak, Orman ve Su İşleri Bakanlığı tarafından Gelibolu Yarımadası Tarihi Milli Parkı'nda inşa edilen Çanakkale Destanı Tanıtım Merkezi'nde, her alanda engelli bireylere yönelik hizmet verebilecek düzenlemelere yer verildiği tespit edilmiştir. Söz konusu merkezin diğer merkezler için de örnek oluşturabileceği görülmüştür.
Otel İşletmeleri̇nde Engelli̇ Olanaklarina İli̇şki̇n Yöneti̇ci̇leri̇n Görüşleri̇: Konya Örneği̇
2017
Engelli turizmi, engelli bireylerin turizme engelsiz bir sekilde katilimlarini ifade etmektedir. Dunyada engelli turizmi hizla gelismekte olan bir kavramken Turkiye’de ise yeni ortaya cikmaya baslayan, yeni faaliyet alanlari bulan bir kavramdir. Arastirmada Konya ili uygulama alani olarak secilmistir. Konya ilinde faaliyet gosteren dort ve bes yildizli otel isletmeleri arastirmanin evrenini ve orneklemini olusturmaktadir. Otel isletmelerinin sahip olduklari engelli olanaklari ve yoneticilerin gorusleri anket yontemiyle elde edilmistir. Elde edilen bulgular sonucunda Konya’da faaliyet gosteren konaklama isletmelerinin engelli turizmine yeteri duzeyde onem vermedikleri oda, genel kullanim alanlarindaki ve banyo gibi alanlarda daha titiz davrandiklari ancak isitme engelliler icin gorsel levhalarin, gorme engelliler icin ses sistemlerinin yeterli duzeyde olmadigi gorulmustur. Otel isletmelerinin zorunluluk gerektiren durumlara daha cok agirlik verdikleri gorulmus ancak spesifik alanlara...
2014
Gunumuzde turizme katilan engellilerin sayisi artmakta ve bu pazar gun gectikce gelismektedir. Dunya uzerinde engelli ya da engelsiz tum insanlarin turizme katilma haklari vardir. Bu durumda engellilerin seyahate katilabilmeleri icin seyahat acentalari, yiyecek-icecek isletmeleri gibi konaklama isletmelerine de bir cok gorevler dusmektedir. Bu calisma konaklama isletmelerinin engelliler icin olanaklarini ortaya koymak, Kusadasi’nda faaliyet gosteren otel isletmelerindeki yoneticilerin Turkiye’deki engellilerin seyahate katilmalari konusundaki goruslerini belirlemek, otel yoneticilerinin yabanci engelli turistlerin Turk pazarina yonelmeleri icin yapilmasi gerekenler konusundaki goruslerini belirlemek amaciyla gerceklestirilmistir. Bu amac dogrultusunda da engelsiz turizm icin bir cok sonuc ortaya cikarilarak bunlara yonelik oneriler gerceklestirilmistir.
Turizm Sektöründe Engelliler İle İletişimin Geliştirilmesine Yönelik Bir Çalışma
Turizm sektöründe önemli bir niş pazar olarak kabul edilen engellilerin, turizm deneyimi sırasında karşılaştıkları iletişim sorunlarının tespit edilip çözümlenmesi, bu pazarın gelişimi için büyük öneme sahiptir. Turistik ürünün özelliği gereği satın alma işlemi bir bilinmeze doğru hareket etmeyi gerektirir. Çünkü turizm faaliyetinde bulunmak isteyen bireyler dokunamadığı, daha önceden deneyimleyemediği ve göremediği bir ürün satın almak durumundadır. Engelli bireylerin gereksinimleri göz önünde bulundurulduğunda bu noktada devreye giren bilginin etkili iletişim yolları ile kendilerine sunuluyor olması önem arz etmektedir. Hatta turizm faaliyetlerinde bulunma kararı alan ve satın alma işlemi gerçekleştiren engelli bireyler seyahatleri ve konaklamaları esnasında da kendileri ile etkili iletişim kurulmasına son derece gereksinim duymaktadırlar. Bu araştırmada ağaç diyagramı yöntemi ile turizm sektöründeki personelin engelliler ile iletişimlerinin geliştirilmesine yönelik görüş ve önerilerinin neler olduğunu belirlemek hedeflenmiştir. Araştırma kapsamında turizm sektöründe hizmet vermekte olan turizm işletmelerinden 50 personel ile görüşülmüştür. Bu bağlamda engellilerin yaşamış olduğu iletişim sorunları ele alınmış ve çözüm önerileri sunulmuştur.
Konaklama İşletmelerinin Engelli Bireylere Uygunluğu: Kastamonu Örneği
Bu çalışmanın amacı Kastamonu il merkezinde kurulu Kültür ve Turizm Bakanlığı denetimli otellerin engelli bireylerin konaklamalarına ne ölçüde uygun olduğunu ortaya koymaktır. Böylelikle Kastamonu il merkezini ziyaret edecek engelli bireylerin istem ve beklentilerinin ne ölçüde karşılanabileceği sorusunun da yanıtlanmış olacağı ümit edilmektedir. Araştırmanın anakütlesini Kastamonu il merkezinde kurulu işletme belgeli altı konaklama tesisi oluşturmaktadır. Çalışmada tam sayıma ulaşılmak istenmiş ve gerçekleştirilmiştir. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket tekniğinden yararlanılmış ve anakütleyi temsil eden işletme yöneticileri ile yüz yüze görüşme ve bırak-topla yöntemleriyle uygulanmıştır. Elde edilen bilgiler sıklık, yüzde, aritmetik ortalamalarla çözümlenerek sonuçlara ulaşılmıştır. Araştırma sonucunda Kastamonu il merkezinde hizmet veren Kültür ve Turizm Bakanlığı denetimli konaklama işletmelerinin gerek fiziksel yapılarının, gerekse de diğer olanaklarının engelli bireylerin gereksinimlerini karşılamaktan uzak olduğu saptanmıştır.
Turi̇st Olarak “Engelli̇” Algisi, Turi̇st Rehberleri̇ Üzeri̇ne Bi̇r Çalişma
Sosyal Politika Çalışmaları Dergisi, 2021
Communication and perspective are some of the biggest obstacles faced by disabled individuals in social life. In tourism, a labour-intensive sector, it is as essential as the disabledfriendly tourist product that the person providing the touristic service is also disabled-friendly. However, in the tourism literature, it is seen that there are not many academic studies on the determination of the disabled perception of employees. Communication difficulties faced by disabled people at the point of getting touristic services create a more negative image for touristic destinations than physical difficulties. In this context, the study aims to measure disability perception in the tour guides, depending on the condition of being heavy and light. In this study, interviews were done with 28 tour guides who served the disabled. The question set consisting of 36 statements within the survey titled "Disabled and Tourism: Perceptions of the Disabled and Travel Agency Managers" prepared by Kozak and Turan (2014) was used in the interview. According to the findings, it was concluded that there is a positive perception of disabled people in tourist guides; they perceive that disabled people need more attention during their service, and they do not see disabled people as psychologically disturbed and fond people. It has been suggested that in general tourism guidance training, it is essential to provide disabled tourist-based training and that there should be a specialist in disabled tourist guidance.
Antalya Otellerinde Konaklayan Engelli Bireylerin Şikâyetlerinin İncelenmesi
Journal of hospitality and tourism issues, 2023
Bu araştırmanın amacı Antalya'da faaliyet gösteren ve Tripadvisor internet sitesine entegre çalışan otel işletmelerinde konaklayan engelli bireylerin çevrimiçi yorumlarının değerlendirilerek yaşadıkları sorunların belirlenmesidir. Bu kapsamda, araştırmada nitel araştırma yöntemlerinden biri olan içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Tripadvisor sitesi üzerinden müşterilerin oluşturduğu yorumlar değerlendirilerek, tema ve kategoriler altında incelenmiştir. Bu yolla, şikâyetlerin daha çok hangi konular üzerinde yoğunlaştığı tespit edilmiştir. Araştırma bulgularına göre, müşteri şikayetlerinin büyük bir kısmının ulaşım ve hizmetlere erişilebilirlik konularında yoğunlaştığı görülmüştür. Engelli bireylerin seyahatlerinde en sık karşılaştıkları diğer zorlukların erişim rampalarının yetersizliği, engelli dostu hizmet anlayışının eksikliği ve otel odalarının engelli bireylerin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik dizayn edilmemesi türünde sorunlar olduğu ortaya çıkmıştır. Araştırmanın sonucu, Antalya'da turizm alanında faaliyet gösteren işletmelerin, engelli bireylere yönelik erişilebilirlik önlemlerini ve düzenlemelerini gözden geçirmeleri ve iyileştirmeler yapmaları gerektiğini göstermektedir. Engelli bireylere yönelik hizmet anlayışı sağlanmasının ve diğer eksiklerin giderilmesinin, sektörel anlamda turizm faaliyetlerinin gelişmesine olanak sağlayacağı öngörülmektedir. Aynı zamanda işletmelerin engelli bireylerin sorunlarını ve isteklerini görerek uygun çözüm yolları sunmasıyla engelli bireylerin tatil deneyimlerinin daha güvenli ve keyifli hale geleceği düşünülmektedir.
Türkiye'nin Engelli Turizmi Politikaları ve Mevcut Durumun Değerlendirilmesi
Yönetim, Ekonomi ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 2022
Turizm sektöründeki hareketlilik her yıl artmaktadır. İnsanların yaradılıştan veya sonradan meydana gelen engel durumlarından dolayı çoğu insan turizm etkinliklerine katılamamaktadır. Dünya Sağlık Örgütünün verilerine göre, dünya nüfusu 7 milyardan fazla olup, bu nüfusun 1 milyarından fazlası çeşitli engellilik durumundadır. TÜİK istatistiklerine göre Türkiye’de yaklaşık 10 milyon engelli birey vardır. 2025 yılına kadar sadece Avrupa’da engelli turizmi için tahmin edilen potansiyel gelir 88 milyar Euro'dur. Bu çalışmada, öncelikle Türkiye’de engelli turizminde gelinen nokta ortaya konulmuş, turizm paydaşları için engelli turizmi pazarı farkındalık seviyelerinin arttırılması ve bu turizm türünün daha iyi seviyelere gelebilmesi amacıyla öneriler sunulmuştur. Bu çalışma Türkiye’deki engelli turizmine yönelik mevcut durumun ortaya çıkarılması amacıyla engelli turizmine ilişkin plan ve politikalar ve ilgili literatür incelenmiştir. Engelli turizmi turizm politikalar, turizm işletmeleri ve engelli bireyler başlıklarında ele alınmıştır. Sonuç olarak Türkiye’de engelli turizme yönelik yasal düzenlemelerin yetersiz olduğu, genellikle bedensel engellilere yönelik yasaların ön plana çıktığı ve bu bağlamda engelli turizmine yönelik kanunların ve düzenlemelerin kontrol edilmesi gerekliliği görülmüştür. Turizm işletmelerinin engelli bireylere hizmet sağlamak için henüz tam anlamıyla hazır olmadıkları ve engelli bireylerin turizm hizmetinden tam anlamıyla faydalanamadıkları belirlenmiştir.